A taxa de rejeição é uma das maiores preocupações de muitos blogueiros, que querem encontrar uma solução para esse problema.
Se esse assunto preocupa você e você quer soluções eficazes, neste post vou te ajudar.
Quando se tem um blog, há muitos aspectos a serem levados em conta.
Em primeiro lugar, o posicionamento web, porque ele permite ter visibilidade orgânica sem investir dinheiro em publicidade, o que interessa porque se economiza em custos.
Mas outro aspecto fundamental que deve ser levado muito em conta é o comportamento do usuário, já que é um indicador claro do interesse que um artigo e o blog em geral despertam.
O que realmente importa na hora de posicionar um blog é que os usuários fiquem o máximo de tempo possível no site.
Por isso é necessário adicionar links internos, vídeos ou podcasts para que o usuário fique mais tempo na página.
No entanto, mesmo que muitas vezes se use esse sistema, tão recomendado pelo próprio Google para aumentar a retenção de audiência, ao olhar o Google Analytics é possível que você tenha uma taxa de rejeição alta.
E isso, na prática, é prejudicial, embora não seja necessariamente determinante.
É um assunto bastante complexo de tratar e, para entrar de cabeça na matéria, o ideal é começar pelo princípio.
· O que é a taxa de rejeição?
A taxa de rejeição é uma métrica que indica a permanência do usuário em um blog.
Se, por exemplo, ele vai ao seu site, lê um único conteúdo e vai embora, conta como uma rejeição.
Em outras palavras, se muitos usuários fazem o mesmo, você terá uma taxa de rejeição alta.
No entanto, se a maioria dos internautas entra em um artigo seu e depois vai para outros posts graças aos seus links internos, então você terá uma taxa de rejeição baixa.
· A porcentagem de rejeição alta é realmente prejudicial?
Em um primeiro momento, evidentemente a taxa de rejeição alta é prejudicial. No entanto, ela tem nuances.
E acontece que a taxa de rejeição alta depende de vários fatores e, em muitos casos, não é prejudicial: significa que você cumpriu o objetivo do usuário.
Vamos entrar no assunto…
Suponha que você tenha um artigo informativo: um usuário entra porque é uma informação que interessa a ele, lê, fica satisfeito e sai do seu site porque já alcançou o seu objetivo.
O problema é que, como ele não leu outros posts do seu blog, consta como uma visita de rejeição, mas será que realmente é isso? Não.
Você cumpriu as expectativas do usuário e a sua função com ele terminou, mas você verá uma porcentagem negativa.
Como isso é possível? Porque o Google, nesse contexto, trata da mesma forma o usuário que entra no seu blog por engano, o que não gostou do seu conteúdo e aquele cujas expectativas você atendeu, porque a permanência é baixa.
Então, no caso de você cumprir o objetivo, mesmo que a permanência dele no blog seja baixa, você terá um posicionamento web pior? Evidentemente, não.
O Google faz a sua porcentagem de rejeição disparar, mas sabe perfeitamente que o usuário ficou satisfeito.
E, portanto, você terá um bom posicionamento web.
· Exemplos de usuários com pouca permanência em um blog que se posiciona no Google
Como eu sempre digo, a teoria é muito boa, mas a prática é muito melhor.
Para isso, quero mostrar a você dois exemplos do meu próprio blog para que você veja com os próprios olhos.
► Exemplo 1
Vamos começar com o meu post “Quanto o YouTube paga por visita?”, vejamos suas estatísticas no Google Analytics:
A permanência média dos usuários neste artigo é de 48 segundos e uma taxa de rejeição de 25,59%.
O tempo que os usuários ficam é relativamente baixo, então deveria ter um mau posicionamento web, certo?
No entanto, está no TOP 2 do Google.
Mas isso não é tudo: o Google valoriza o meu artigo acima dos demais, veja a captura de tela:
Está vendo? Pouca permanência dos usuários, mas o melhor posicionamento web possível.
► Exemplo 2
O segundo exemplo que quero te dar é o do meu artigo “O que é copy criativo?”.
Pois bem, é um caso totalmente diferente. Vejamos suas estatísticas:
A permanência média dos usuários é de 02:43 minutos e a taxa de rejeição é de 30%.
Os usuários ficam mais tempo, mas há 5% a mais de rejeição: o posicionamento é melhor do que no caso anterior?
Vamos ver isso com duas capturas de tela. A primeira com a palavra copy criativo e a outra, apenas copy:
Como você pode ver, no primeiro exemplo apareço no TOP 1 do Google e, no segundo, sou o terceiro (embora no SEMrush eu apareça em segundo lugar).
E eu pergunto: há alguma diferença entre um artigo e outro? A verdade é que não. Em ambos os casos, atendi o usuário.
· Exemplo de um artigo com taxa de rejeição alta que pode, sim, ser prejudicial
Em todos os blogs existem certos artigos que podem ser muito negativos e é preciso mantê-los sob controle, embora, se você tem, como eu, mais de 600 artigos, a coisa se complique um pouco mais.
Tenho, em particular, um artigo que tem 0 segundos de permanência e 100% de taxa de rejeição.
Enfim, uma bomba-relógio.
É este post:
Incrível, não é?
O que eu deveria fazer nesse caso?
- Apagar o artigo, porque não é um texto para se posicionar e pode me prejudicar
- Atualizar o artigo (tem aproximadamente 5 anos)
- Ver por que os usuários nem sequer se dão ao trabalho de lê-lo
Por enquanto não fiz nada, mas em breve vou me dedicar a isso, justamente.
A única coisa que quis foi mostrar a você as taxas de rejeição altas, tanto positivas quanto negativas.
Acho que não posso dar a você um exemplo melhor.
Tenho um mau posicionamento web?
Você pode chegar a pensar que, por eu ter este artigo (e alguns outros) com uma taxa de rejeição alta, o meu posicionamento web pode ser afetado.
Mas será que é assim? Vamos ver isso no SEMrush:
O primeiro gráfico do SEMrush mostra claramente como as minhas estatísticas disparam para cima e tem o famoso N (ou seja, isso significa que daqui a pouco vou voltar a ter um grande salto; um dia eu explico aqui ou no meu blog o que isso realmente significa).
E agora quero que você veja algumas das keywords que tenho posicionadas:
Como você pode ver, tenho artigos muito bem posicionados, entre eles com a palavra redator, que está no TOP 5 (vai muito bem para mim porque sou redator), embora isso não apareça na captura de tela.
Ainda tem dúvidas?
Vou mostrar a você as minhas estatísticas mensais deste ano no Analytics e as da última semana do meu blog:
Como você pode conferir, estou beirando as 60.000 visitas mensais e tenho uma média de 1.500-2.000 visitas diárias.
Levando em conta todos esses aspectos, agora ficou mais claro para você que, se cumprir os objetivos dos usuários, mesmo que em alguns posts tenha uma porcentagem de rejeição alta, você pode ter um bom posicionamento web de qualquer forma?
No entanto, há um aspecto que provavelmente você não notou nas minhas estatísticas (ou notou). E é que, salvo o post que mostrei, que tinha 100% de taxa de rejeição, a maioria dos meus artigos não passa de 44%.
Se a taxa de rejeição é alta, o normal é ter 80-90%.
Como é possível que eu não tenha isso se alguns dos meus posts não chegam a um minuto de permanência? É justamente agora que vou explicar isso, e você mesmo poderá fazê-lo sem problema algum.
· Como melhorar a taxa de rejeição?
Antes de explicar qualquer coisa, quero que você saiba que, embora com o que vou te ensinar você possa melhorar a sua taxa de rejeição, isso não vai mudar o comportamento do usuário.
Lembre-se de que são pessoas como você e eu e, portanto, elas agem por livre-arbítrio e nada nem ninguém pode mudar isso.
Esclarecido isso, vamos em frente…
Uma opção muito válida para melhorar essas métricas é baixar plugins de porcentagem de rejeição no WordPress, e o problema estaria resolvido automaticamente.
No entanto, há um pequeno problema.
E é que, se você tem muitos plugins instalados no seu WordPress, com esse download você pode acabar deixando o blog lento, o que, ironicamente, aumentaria a sua taxa de rejeição por causa de uma má experiência do usuário.
Esclarecimento importante: Você deve levar em conta, antes de baixar plugins, os recursos que eles consomem, para que não prejudiquem o seu posicionamento web.
Portanto, se você considerar que eles te prejudicam, não os baixe, ok?
Então, o que se pode fazer diante dessa situação? Vou te dar uma alternativa muito interessante que pode funcionar muito bem para melhorar a sua taxa de rejeição.
E essa alternativa não é outra senão estabelecer o limite de permanência do usuário para que ele não entre na conta de uma taxa de rejeição alta.
Eu colocaria 25 segundos no mínimo; você pode colocar o que quiser.
Mas como fazer isso? Vou te explicar agora mesmo:
- Procure o código de acompanhamento que você colocou no seu blog. Veja se é a versão universal; caso contrário, recomendo que você a troque, porque é a mais atualizada
- Cole a linha que vou deixar em vermelho para redefinir as estatísticas:
Simplesmente fazendo isso, você mudará drasticamente a taxa de rejeição do seu blog. Interessante, não é?
No entanto, quero que você saiba outra coisa.
E isso é tudo. Agora você já sabe, perfeitamente, o que é a taxa de rejeição e como melhorá-la no seu blog.
Jose Argudo
CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para PMEs e empreendedores.