1- Qual é a taxa de visualizações de emails comerciais (esta informação é fornecida pela maioria dos serviços de email marketing)?
2 – Meus clientes gostam ou não gostam de receber emails?
3 – Como exatamente o email marketing afeta a decisão de compra?
4 – Qual é o ROI do email marketing?
Continue lendo, pois hoje você encontrará uma coleção completa de estatísticas sobre email marketing que você deve conhecer.
(Então…. você é mais do tipo de pessoa direta ao ponto? No final do artigo, preparamos uma lista resumida com todos os fatos relevantes. Para ir diretamente para esta lista, basta rolar para baixo).
O email marketing é um canal de comunicação de massa
Uma das principais razões para trabalhar com email marketing é o uso massivo do email como canal de comunicação.
Se seus clientes têm uma caixa de email, então você tem a oportunidade única de alcançá-los por este canal e falar com eles diretamente, cara a cara.
E as estatísticas de email marketing nos dizem que é mais provável que o façam: de acordo com uma publicação de Statista, 3,93 bilhões de pessoas, eram usuários de email em 2019, um número que deve chegar a 4.371 bilhões até 2023.
O número de emails enviados também continua a crescer. Em 2019, 293,6 bilhões de emails foram enviados todos os dias (todos os dias!), e as estatísticas estimam que em 2023, este número poderia chegar a 347,3 bilhões, ou seja, 18,29% mais.
Isso é mais do que uma boa notícia para o email marketing. Porque o que estas estatísticas nos mostram é que o email, como canal de comunicação, está em franca expansão.
Seus clientes preferem o email marketing
Ok, já está claro que o email é um canal de comunicação maciçamente aceito.
Mas o email não é igual ao email marketing, não é mesmo?
Se você já se perguntou se seus clientes querem receber emails comerciais, a resposta é que dependerá, é claro – depende de se o email é valioso e atraente, se foi bem escrito, e assim por diante.
Mas se você souber como ser relevante, as estatísticas mais recentes de email marketing lhe mostrarão que sim: eles querem receber seus emails.
De fato, o email marketing é o canal de escolha para 46% dos consumidores. (Only Influencers/DMA). Em comparação, apenas 26% e 24% preferiria uma comunicação postal ou presencial.
Mas só porque seus clientes preferem o email marketing a outros canais, não significa que eles tenham que gostar de tudo o que você envia. Tampouco significa que eles irão comprar o produto ou serviço que você está promovendo.
É por isso que é importante qualificar estes dados com outra estatística chave: 86% dos consumidores dizem que mais da metade dos emails que eles recebem não são úteis.
Este número é muito alto? o que você acha que significa?
Tudo aponta para o fato de que os consumidores se sentem confortáveis com o email marketing, mesmo que a maioria dos emails que recebem seja altamente irrelevante e não foram criados com seu interesse em mente.
Muitos profissionais de email marketing falham em usabilidade.
Mas para encerrar este ponto, vamos manter o lado positivo das coisas: temos uma vasta margem para melhorar a eficácia dos nossos emails.
As chaves para aumentar sua taxa de visualizações
Uma das coisas que mais nos preocupará ao enviar uma campanha de email marketing é quantas pessoas irão abri-la. Porque apenas uma pequena parte dos assinantes o fará, e essa porcentagem é o que é conhecido como taxa de visualizações.
A taxa média de visualizações para campanhas de email marketing é de 22,86% (SaleCycle). Mas se há algo mais interessante do que saber o que é a taxa média de visualizações, é compreender as razões pelas quais seu público decide abrir ou não um email.
E este dado sobre as taxas de visualizações lança alguma luz: 64% dos usuários abririam um email simplesmente porque confiam na marca que o envia.
De acordo com a mesma fonte (MarketingCharts / Silverpop), 58% do público não abrirá o email se eles não o considerarem relevante para suas necessidades.
A linha de assunto importa (e muito)
Acabamos de ver que as estatísticas de email marketing apontam a relevância como uma das chaves para aumentar as taxas de visualizações.
Mas isso significa que os assinantes decidirão se um email é relevante ou não mesmo antes de abri-lo.
De acordo com OptinMonster, 47% dos que recebem um email decidem abri lo com base no assunto da mensagem. Além disso, 69% marcariam um email como spam pela mesma razão.
OptinMonster também aponta a importância da personalização ao decidir se a mensagem será aberta ou não.
O simples fato de incluir o nome da pessoa na linha de assunto do email poderia aumentar a taxa de visualizações de 10% para 14%.
Outro estudo da SaleCycle, que analisou a taxa de visualizações de 500 clientes, confirmou esta hipótese e descobriu que as linhas de assunto com melhor desempenho são aquelas com o nome do assinante, seguido pelos emails que incluem o nome do produto ou detalhes relacionados a ele.
Email marketing e carrinhos abandonados
A maioria das estatísticas de lojas virtuais reflete que a taxa de carrinhos abandonados está entre 70% e 80%.
Ou seja, cerca de 3/4 dos visitantes que adicionam um produto ao carrinho em uma loja virtual fecham a página sem realmente comprá-lo.
É aí que entra em jogo o papel crucial do email marketing.
O Salecycle coloca a taxa média de visualizações das campanhas de recuperação de carrinhos abandonados a 40,14%. Este número chega a 43,15% para lojas online do setor da moda.
O que estes dados nos dizem? Se você se lembra das estatísticas que vimos sobre taxas de visualizações, somente serão abertos emails que sejam considerados relevantes. Uma taxa de visualizações tão alta indica que estes tipos de emails são (claramente) relevantes.
Mas temos ainda mais informações. De acordo com a mesma fonte, o tempo é crucial para este tipo de campanha: a hora perfeita para enviar um email de recuperação de carrinho seria exatamente 1 hora depois que o cliente deixou a loja virtual.
Você quer aproveitar esta oportunidade e não sabe por onde começar?
Temos artigos em nosso blog com modelos e outras informações para este tipo de campanha de email marketing.
Sim, o email marketing funciona
Estamos nos aproximando do clímax. Aqui
As estatísticas de email marketing devem nos dar ótimas respostas às perguntas essenciais:
1 Será que o email marketing realmente funciona?
2 Como pode afetar as decisões de compra?
3 O que posso esperar se eu investir em email marketing?
De acordo com um relatório da McKinsey, o email marketing é 40 vezes mais eficaz do que o Facebook ou Twitter para atingir um público-alvo.
E de acordo com um estudo da SaleCycle, o email marketing afeta as decisões de compra de 59% dos usuários.
De fato, mais da metade deles faz compras diretamente relacionadas ao email marketing pelo menos uma vez por mês.
É claro que estas porcentagens podem mudar drasticamente dependendo da relevância do email.
E mais uma vez aqui está uma palavra-chave que já vimos: personalização.
De acordo com um estudo da Silverpop, 71% teriam maior probabilidade de comprar se o email fosse adaptado aos seus gostos e preferências.
Além disso, a Experian observa que emails personalizados dirigiriam 6 vezes mais transações em comparação com emails não personalizados.
ROI em email marketing
Quando se trata do desempenho do email marketing, no final, há uma métrica que mais importa: o ROI (Return on Investment) do email marketing.
Bem, de acordo com uma das fontes mais influentes no assunto, a DMA, o ROI do email marketing é de 32 euros.
Portanto, se você considerar apenas uma estatística de email marketing, que seja esta.
Por cada euro que você gasta em newsletters, você receberá de volta trinta e dois.
Resumo das estatísticas de email marketing
Para lembrar ou resumir. Aqui está uma lista das 20 estatísticas de email marketing que examinamos neste artigo:
1) Em 2019, existiam 3,93 bilhões de usuários de email (Statista).
2) Em 2019, 293,6 bilhões de emails foram enviados em média todos os dias (Statista)
3) 46% dos consumidores preferem o email marketing como canal de comunicação comercial em diversos contextos (OnlyInfluencers/DMA)
4) 86% dos consumidores acreditam que mais da metade dos emails que recebem são inúteis (OnlyInfluencers/DMA)
5) A taxa média de visualizações é de 22,86% (SaleCycle)
6) 64% dos usuários abririam um email simplesmente porque confiam na marca que o envia (MarketingCharts/Silverpop)
7) 58% dos usuários não abririam um email se achassem que não é relevante para suas necessidades (MarketingCharts/Silverpop).
8) 47% dos que recebem um email decidem abri-lo apenas com base na linha de assunto (OptinMonster)
9) 69% dos destinatários de email sinalizariam um email como spam com base no mesmo motivo (OptinMonster)
10) A inclusão do nome da pessoa na linha de assunto aumenta a taxa de visualizações de 10% para 14% (OptinMonster).
11) Os assuntos com melhor desempenho são aqueles com o nome da pessoa (SaleCycle).
12) As segundas linhas de assunto com melhor desempenho são aquelas que incluem o nome do produto ou outros detalhes relacionados a ele (SaleCycle).
13) A taxa média de visualizações para campanhas de recuperação de carrinhos abandonados é de 40,14%. Este valor é ainda melhor na indústria da moda, 43,15% (SaleCycle).
14) A hora perfeita para enviar um email para recuperar clientes que abandonaram o carrinho seria exatamente uma hora depois que o cliente deixasse a página. (SaleCycle)
15) O email marketing é 40 vezes mais eficaz do que o Facebook ou Twitter para atingir seu público-alvo (MacKinsey)
16) O email marketing afeta as decisões de compra de 59% dos destinatários (SaleCycle).
17) Mais da metade dos destinatários faria compras diretamente relacionadas ao email marketing pelo menos uma vez por mês (SaleCycle)
18) 71% teriam mais probabilidade de comprar se o conteúdo do email fosse adaptado aos seus gostos e interesses (MarketingCharts/ Silverpop)
19) Emails personalizados conduziriam 6x mais transações em comparação com os não-personalizados (Experian)
20) O ROI ou Return On Investment do email marketing é de 32 euros. (DMA)
Em conclusão
Os resultados do email marketing, e as estatísticas demonstram que é uma ótima opção como estratégia de engajamento com clientes.
Você gostou deste conteúdo e quer ler mais? Saiba tudo sobre email marketing e descubra como gerar mais vendas com suas campanhas de email marketing em nosso blog.
Traduzido por Micheli.