Estadísticas de email marketing 2026: datos fiables y cómo medir tus propias campañas
Cuánta gente usa el email, qué esperan de las marcas y cómo medir tus campañas sin fiarte de medias que no son tuyas
Busca «estadísticas de email marketing» y encontrarás cifras para todo. Tasas de apertura por sector, retornos de 40 euros por euro invertido, porcentajes de clics…
El problema es de dónde salen.
Muchas de esas cifras las publican empresas que venden envíos de email. Otras son de 2019 y siguen circulando como si fueran nuevas.
Aquí tienes solo datos de fuentes neutrales: el INE, Eurostat, Radicati, la DMA, Litmus y las normas de Gmail, Yahoo y Outlook.
Y para lo que ninguna estadística general te puede decir, verás cómo calcular tus propias métricas con tus campañas.
Estadísticas de email marketing en 2026: resumen rápido
Si tienes prisa, aquí tienes las estadísticas de email marketing de este artículo con su fuente y su fecha.
| Dato | Cifra | Fuente |
|---|---|---|
| Usuarios de email en el mundo | 4.594 millones en 2025, 4.730 millones en 2026 | Radicati Group, 2024 |
| Previsión de usuarios de email | 4.970 millones en 2028 | Radicati Group, 2024 |
| Internautas españoles que envían o reciben emails | 89,1 % | INE, 2025 |
| Internautas españoles que usan mensajería instantánea | 98,8 % | INE, 2025 |
| Personas de la UE que usan internet para el email | 81,6 % | Eurostat, 2025 |
| Personas en España que compraron por internet en los últimos 3 meses | 59,6 % | INE, 2025 |
| Consumidores que prefieren el email para recibir ofertas | 64 % | DMA (Reino Unido), 2023 |
| Aperturas registradas en Apple Mail | 76,56 % | Litmus, septiembre de 2026 |
| Aperturas registradas en Gmail | 16,10 % | Litmus, septiembre de 2026 |
| Envíos diarios a partir de los que Gmail y Outlook exigen más requisitos | 5.000 | Google y Microsoft |
| Tasa de spam máxima que tolera Gmail | 0,3 % | |
| Plazo para procesar una baja en Gmail y Yahoo | 2 días | Google y Yahoo |
A continuación tienes cada dato explicado, con lo que significa para tus campañas.
Cuántas personas usan el email
El email sigue siendo uno de los canales con más alcance que existen.
Según Radicati Group, en 2025 había 4.594 millones de usuarios de email en el mundo.
Para 2026 calcula 4.730 millones y para 2028, cerca de 4.970 millones.
Eso es más de la mitad de la población mundial con una dirección de correo activa.
En España, la Encuesta TIC en los hogares del INE de 2025 da una primera cifra: el 96,3 % de las personas de 16 a 74 años usó internet en tres meses.
De esos internautas, el 89,1 % envió o recibió correos electrónicos. En 2024 eran el 91 %.
La mensajería instantánea, como WhatsApp, llega al 98,8 %. Y las videollamadas, al 82,9 %.
En la Unión Europea, según Eurostat, el 81,6 % de las personas usó internet para enviar o recibir emails en 2025.
¿Qué nos dicen estas estadísticas de email marketing? Que casi todos tus clientes tienen un email y lo revisan.
El email no compite con WhatsApp por la atención del día a día.
Es donde la gente recibe facturas, pedidos, avisos del banco y noticias de las marcas que ha elegido.
Por eso, para una marca, es un canal propio: la lista de contactos es tuya y no depende de un algoritmo.
Qué esperan los consumidores de los emails de las marcas
La DMA es la asociación británica de marketing directo.
En su Consumer Email Tracker de 2023 preguntó a más de 2.000 consumidores por los emails de las marcas.
El email quedó en primer lugar entre los canales de marketing para tres tipos de mensaje:
- Descuentos, ofertas y rebajas: el 64 % lo prefiere frente a otros canales.
- Nuevos productos o servicios: el 53 %.
- Consejos, información y opiniones: el 44 %.
Es un estudio del Reino Unido, pero la pauta encaja con lo que vemos en España. La gente acepta los emails comerciales cuando le aportan algo.
Hay otro dato del INE que conviene tener presente. El 59,6 % de los españoles de 16 a 74 años compró por internet en los últimos tres meses.
Cada una de esas compras genera emails de confirmación, de envío y, muchas veces, de carrito abandonado.
El email está presente en todo el proceso de compra.
Dónde se leen los emails
Litmus, una herramienta de pruebas de email, publica cada mes qué programas de correo registran más aperturas.
En septiembre de 2026, analizando 1.500 millones de aperturas, el reparto fue este:
| Programa de correo | Cuota de aperturas |
|---|---|
| Apple Mail (iPhone, iPad y Mac) | 76,56 % |
| Gmail | 16,10 % |
| Outlook (escritorio) | 3,48 % |
| Yahoo Mail | 2,35 % |
| Google Android | 0,94 % |
Ojo con la lectura de esta tabla.
Apple Mail aparece tan arriba en parte porque su función de privacidad registra aperturas que no siempre son de una persona.
Lo verás en el siguiente apartado.
Aun así, el dato deja una idea práctica: una gran parte de tus emails se leerá en un móvil.
Diseña para pantallas pequeñas y prueba tus campañas en Apple Mail y en Gmail antes de enviarlas.
Por qué la tasa de apertura ya no es un dato fiable
La tasa de apertura fue durante años la métrica estrella del email marketing. Hoy es solo un dato orientativo.
El motivo es la protección de privacidad de Apple Mail, que Apple activó en septiembre de 2021 con iOS 15.
Cuando un usuario la activa, Apple descarga las imágenes del email en sus servidores, aunque la persona no lo abra.
Y la apertura se cuenta igual.
Según Litmus, esta función afecta a entre el 55 % y el 60 % de las aperturas que registra.
Su recomendación es medir clics y conversiones en lugar de aperturas.
Además, muchas empresas bloquean la descarga de imágenes por seguridad, y entonces una apertura real no se registra.
Así que la tasa de apertura puede salir inflada en una lista y rebajada en otra.
Comparar la tuya con una media publicada no te dice gran cosa.
Las métricas que sí reflejan lo que hace tu audiencia son estas:
- Clics: alguien ha leído el email y ha decidido actuar.
- Conversiones: compras, registros o descargas que vienen del email.
- Bajas y quejas de spam: te avisan cuando un envío no gusta.
- Rebotes: te dicen si tu lista está limpia.
Mide clics, rebotes y bajas de cada campaña
Los informes de Mailrelay te enseñan qué funciona en tu lista, sin depender de medias ajenas.
Las reglas de Gmail, Yahoo y Outlook en cifras
Algunas de las estadísticas de email marketing más útiles no son encuestas, sino normas.
Desde febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen requisitos extra a quien envía muchos emails al día a sus usuarios.
Microsoft hizo lo mismo en Outlook.com y Hotmail desde el 5 de mayo de 2025.
| Requisito | Gmail | Yahoo | Outlook.com |
|---|---|---|---|
| Umbral de envío | Más de 5.000 al día | Volumen alto (sin cifra pública) | Más de 5.000 al día |
| Autenticación | SPF, DKIM y DMARC | SPF, DKIM y DMARC | SPF, DKIM y DMARC alineado |
| Tasa de spam | Menos del 0,3 % (ideal, menos del 0,1 %) | Menos del 0,3 % | Sin cifra pública |
| Baja con un clic | Obligatoria en emails de marketing | Obligatoria | Recomendada |
| Plazo para dar de baja | 2 días | 2 días | Sin cifra pública |
Las directrices para remitentes de Gmail añaden un aviso: desde noviembre de 2025, los emails que no cumplen sufren retrasos y rechazos temporales o definitivos.
Microsoft también rechaza los mensajes que no pasan la autenticación, con el error 550 5.7.515.
Si quieres el detalle de cada requisito, lo tienes en qué piden Outlook, Gmail y Yahoo para no poner tus emails en spam.
Para la parte técnica, revisa cómo configurar SPF, DKIM y DMARC con tu dominio. Tu tasa de spam la puedes vigilar en Google Postmaster Tools.
Cómo calcular tus propias estadísticas de email marketing
Ninguna media general te dirá si tu última campaña fue buena. Las estadísticas de email marketing que de verdad te sirven son las tuyas.
Para eso necesitas tus propios números, calculados siempre del mismo modo.
Estas son las fórmulas básicas:
| Métrica | Cómo se calcula | Qué te dice |
|---|---|---|
| Tasa de entrega | Emails entregados ÷ emails enviados × 100 | Si tu lista y tu dominio están sanos |
| Tasa de rebote | Emails rebotados ÷ emails enviados × 100 | Cuántas direcciones fallan |
| Tasa de apertura | Aperturas únicas ÷ emails entregados × 100 | Orientativa, por la privacidad de Apple |
| Tasa de clics (CTR) | Clics únicos ÷ emails entregados × 100 | Cuánta gente actúa |
| CTOR | Clics únicos ÷ aperturas únicas × 100 | Si el contenido convence a quien abre |
| Tasa de bajas | Bajas ÷ emails entregados × 100 | Si el envío cansa o no encaja |
| Tasa de spam | Quejas de spam ÷ emails entregados × 100 | El dato que más vigilan Gmail y Yahoo |
| Tasa de conversión | Conversiones ÷ clics únicos × 100 | Si el email trae resultados de negocio |
Un ejemplo con números redondos. Envías 10.000 emails, rebotan 150 y se entregan 9.850.
Si 400 personas hacen clic, tu tasa de clics es del 4,06 %.
Si 20 de ellas compran, tu tasa de conversión es del 5 %.
Con 15 bajas, tu tasa de bajas queda en el 0,15 %.
Y con 3 quejas de spam, en el 0,03 %, lejos del límite del 0,3 % de Gmail.
Cómo calcular el ROI del email marketing
El ROI mide lo que ganas frente a lo que gastas:
ROI = (ingresos atribuidos al email − coste del email) ÷ coste del email × 100
En el coste incluye la herramienta, el tiempo de tu equipo y el diseño.
En los ingresos, solo las ventas que puedes atribuir al email, por ejemplo con enlaces etiquetados con parámetros UTM.
En 2019, la DMA estimó un retorno de algo más de 42 libras por cada libra invertida en el Reino Unido.
Era una media declarada por los propios profesionales. Tómala como una referencia, no como una promesa.
Tu ROI real solo lo sabrás midiéndolo con tus campañas.
Tus propias estadísticas, desde el primer envío
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Cuidado con las medias de apertura y clics por sector
Seguro que has visto tablas con la tasa de apertura media de cada sector. Puede que te hayas comparado con ellas.
Antes de hacerlo, piensa en tres cosas:
- Quién las publica. Casi siempre son plataformas de envío que calculan la media con sus propios clientes.
- Cómo cuentan las aperturas. Unas descuentan las aperturas automáticas de Apple y otras no, y la diferencia puede ser enorme.
- Qué listas hay detrás. Una lista de clientes con doble opt-in no se parece en nada a una lista recién importada.
Por eso no incluimos medias por sector en estas estadísticas de email marketing.
La comparación que sí sirve es contigo mismo. Tu campaña de este mes frente a las anteriores, con la misma lista y la misma forma de medir.
En Mailrelay puedes ver esos datos de cada envío.
Te lo contamos en qué mide cada informe de estadísticas de envío y en las estadísticas de mailing en tiempo real.
Cómo usar estas estadísticas para mejorar tus campañas
Con los datos generales y los tuyos, puedes trabajar así:
- Elige tus métricas principales. Para la mayoría de negocios, clics, conversiones, bajas y quejas de spam.
- Fija tu punto de partida. Calcula la media de tus últimas cinco o diez campañas.
- Cambia una cosa cada vez. El asunto, la hora de envío o el diseño. Así sabrás qué ha movido el resultado.
- Cuida la lista. Elimina las direcciones que rebotan y usa el doble opt-in para que la tasa de spam se mantenga baja.
- Revisa los requisitos de Gmail, Yahoo y Outlook. Autenticación, baja con un clic y tasa de spam por debajo del 0,3 %.
Si necesitas ideas para probar, empieza por los asuntos que mejor funcionan y por la mejor hora para enviar tus emails.
Y si estás empezando, tienes una guía completa sobre qué es el email marketing y cómo obtener resultados.
Preguntas frecuentes sobre estadísticas de email marketing
Estas son las dudas más habituales sobre las cifras del email.
¿Cuál es una buena tasa de apertura en email marketing?
No hay una cifra que sirva para todos. La privacidad de Apple Mail infla las aperturas, y cada herramienta las cuenta a su manera.
Compara tu tasa con la de tus campañas anteriores y fíjate más en los clics.
¿Cuántas personas usan el email en el mundo?
Según Radicati Group, unos 4.594 millones de personas en 2025 y unos 4.730 millones en 2026.
Su previsión es llegar a cerca de 4.970 millones en 2028.
¿Cuántos españoles usan el email?
Según el INE, en 2025 el 89,1 % de los internautas de 16 a 74 años envió o recibió correos electrónicos.
Y el 96,3 % de las personas de esa edad usó internet en los últimos tres meses.
¿Qué tasa de spam aceptan Gmail y Yahoo?
Las dos piden que la tasa de quejas de spam se mantenga por debajo del 0,3 %. Gmail recomienda quedarse por debajo del 0,1 %.
¿Cada cuánto conviene revisar las estadísticas de email marketing?
Revisa cada campaña entre 24 y 72 horas después del envío, cuando ya han llegado la mayoría de clics.
Una vez al mes, compara tus medias con las de los meses anteriores.
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Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.