Best Relations

“Foram minimizados os problemas que sempre surgem com os sistemas de segurança que os e-mails precisam superar. Liberamos a carga dos nossos próprios servidores e, além disso, estamos conseguindo fazer uma manutenção melhor dos contatos, assim como do acompanhamento das ações de email marketing graças aos sistemas de analítica”.

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Pontos-chave

• Melhoria do fluxo de trabalho
• Cumprir a legislação vigente em matéria de envio de mailing

Sobre a Best Relations

A Best Relations é uma premiada consultoria de Comunicação e Social Media fundada em 1998. Oferecem planos estratégicos de comunicação e relações públicas que abrangem diferentes áreas de atividade:

– Comunicação online e offline: assessoria de imprensa, geração de conteúdos, social media (consultoria estratégica, dinamização, gestão de comunidades e desenvolvimento de plataformas) e eventos.

– Comunicação corporativa e interna.

– Pesquisa e análise: auditorias, social media management, monitoramento, relatórios de reputação, alertas, detecção de crises e clipping report.

– Programas de formação em social media e comunicação, in house e adaptados a diferentes setores.

– Programação e design: desenvolvimento web, design gráfico e produção e edição de conteúdos.

Além disso, conta com diversos prêmios e menções em reconhecimento ao seu trabalho de comunicação, como é o caso do European Excellence Award 2009, Prêmio Platino de Publifestival 2010, Sabre Award Certificate 2010 e Melhor Agência de Comunicação, Los Mejores de PR (PR Noticias) 2012, entre outros.

Objetivos

Os objetivos principais da Best Relations não diferiam muito do que buscava a maioria das empresas que realizam email marketing por meio de sua própria infraestrutura de correio eletrônico: melhorar o fluxo de trabalho, fazendo com que a carga de trabalho dos envios fosse realizada diretamente nos servidores da Mailrelay, o que permite liberar sua infraestrutura de TI da largura de banda e dos ciclos de clock do processador que esse tipo de envio exige. Obter melhores funcionalidades do que as oferecidas pelo seu cliente de e-mail, além de evitar o processo trabalhoso e lento que envolve o envio direto a partir de um gerenciador de e-mail convencional, já que mesmo a automação de tarefas com esse cliente também não trazia bons resultados.

Por fim, redução drástica das devoluções de e-mails e um sistema com tudo o que é necessário para cumprir a legislação vigente.

Medidas tomadas

Como a Best Relations já contava com pessoal qualificado em email marketing e comunicação 2.0, como seria de se esperar em uma agência de comunicação e social media, foi dado destaque especial à demonstração do uso de todas as possibilidades que a Mailrelay oferece aos usuários avançados em email marketing.

Foi oferecido um atendimento personalizado para permitir que o cliente começasse a utilizar o serviço de forma quase imediata e da maneira mais eficaz possível, o que inclui a utilização correta das ferramentas de otimização de newsletters, a interpretação das estatísticas e a segmentação correta da sua base de dados, o que contribuiu para que seus envios contassem com um melhor nível de entregabilidade e, por consequência, melhores resultados em todas as suas comunicações eletrônicas.

Resultado

Agora podemos adequar ainda melhor o formato dos envios e otimizar o design para que sejam recebidos e lidos da maneira mais adequada, independentemente da plataforma ou do dispositivo em que forem abertos.

Também reduzimos o tamanho dos envios e foram minimizados os problemas que sempre surgem com os sistemas de segurança que os e-mails precisam superar. Liberamos a carga dos nossos próprios servidores e, além disso, estamos conseguindo fazer uma manutenção melhor dos contatos, assim como do acompanhamento das ações de email marketing graças aos sistemas de analítica que a Mailrelay nos fornece.

Quando precisamos esclarecer dúvidas ou modificar aspectos do serviço, fomos atendidos na hora, com a solução que melhor se ajustava às nossas necessidades, um suporte, sobretudo, próximo e totalmente personalizado.

“Começamos a utilizar a Mailrelay no início de 2012 como parte de um projeto de comunicação interna e, depois de comprovar a solidez e os bons resultados que ela nos trazia, incluindo as opções de design, acabamos ampliando seu uso para a comunicação com os meios de comunicação e nas ações comerciais. Até o momento, não tivemos problema algum, mesmo em casos de envios pontuais de milhares de mensagens em um único dia.”

Carlos Molina, Marketing & Projects Director da Best Relations.