DIT Gestión

“Na DIT Gestión, passamos de fazer emailing… a fazer email marketing, com tudo o que isso implica. É fundamental conhecer seus clientes, para oferecer a eles o que eles procuram. E é justamente isso que o Mailrelay ajuda você a fazer”

Pontos-chave

• Fidelizar e aumentar clientes
• Formação em email marketing
• Motor de estatísticas

Sobre a DIT Gestión

A DIT Gestión é uma empresa independente dedicada a criar e assessorar agências de viagens independentes em todas as suas facetas, para que possam competir com as melhores ferramentas tecnológicas do mercado, em um setor que continua crescendo a cada ano e que dinamiza tanto a economia espanhola atual quanto a mundial.

Sua equipe de profissionais, com anos de experiência no mundo do turismo, faz com que possam oferecer uma visão altamente profissional.

Seu caráter inovador, baseado nos últimos avanços tecnológicos, junto com a experiência profissional de uma equipe de mais de 30 pessoas capacitadas e especializadas em diferentes áreas de negócio, está fazendo com que a DIT Gestión cresça de forma impressionante. Hoje em dia, é a empresa de referência no mercado turístico atual, como comprovam os inúmeros prêmios conquistados.

Objetivos = melhorar a estratégia atual de emailing

A DIT Gestión queria amadurecer sua estratégia de emailing e otimizar os resultados, o que conseguiu, trazendo benefícios. O principal diferencial que oferecemos foi um poderoso motor de tracking, aliado a um suporte ágil por parte da nossa equipe técnica.

Nas palavras do cliente: “O principal objetivo no início foi dedicar ao email marketing o tempo e a atenção que ele merece, além de obter um feedback muito útil para conhecer a tendência dos nossos clientes. Hoje em dia, é uma ferramenta que nos acompanha no dia a dia e que, na verdade, nos traz muito mais do que apenas o envio de comunicados. Ela nos capacitou no campo do email marketing, nos ajudou a segmentar corretamente os nossos clientes e a ter um relacionamento muito mais próximo com eles, oferecendo o que eles querem receber, e não o que nós queremos enviar. Isso traz resultados benéficos no fim do mês, já que conseguimos crescer 60% em três anos.”

Medidas tomadas

A equipe do Mailrelay não apenas realizou todas as tarefas próprias de um suporte em campanhas de email marketing, mas também instruiu sobre as boas práticas em envios em massa, como criar newsletters, e como aproveitar as métricas das próprias campanhas — por isso, a satisfação deles com o serviço que prestamos é algo que nos reconforta.

Ao mesmo tempo, saber que somos parte do seu sucesso é a melhor recompensa que podemos receber, sem dúvida alguma, e é algo que nem todos os fornecedores têm o privilégio de vivenciar.

Resultados

Atendemos às necessidades do cliente, além de oferecer suporte ágil em todos os momentos; conquistamos sua confiança e eles já contam com várias contas independentes para suas campanhas de email marketing.

Tal como confirma o próprio cliente: “Passamos de fazer emailing… a fazer email marketing, com tudo o que isso implica. É fundamental conhecer seus clientes, para oferecer a eles o que eles procuram. E é justamente isso que o Mailrelay ajuda você a fazer. Ele facilita muito a comunicação com seus clientes e, o melhor de tudo, é que a equipe trabalha dia a dia para oferecer conteúdo interessante e continuar te capacitando no mundo do marketing, que muda tanto em tão pouco tempo.

No início, éramos uma empresa pequena e fazíamos os envios diretamente pelo Outlook… Eu sei, não era a forma correta de fazer isso, mas no início há muitas coisas com que se preocupar, e acabamos negligenciando esse aspecto. Logo percebemos o quão importante isso era, e o erro que estávamos cometendo. Depois de analisar as opções disponíveis, optamos pelo Mailrelay para o nosso e-mail marketing, que logo nos mostrou que foi uma decisão acertada.”

“Consegui valorizar a importância da comunicação voltada para os clientes e, sobretudo, consegui ver o efeito positivo que isso traz para a empresa. Você consegue chegar exatamente onde o seu cliente quer que você esteja, no horário em que a maior porcentagem de leituras pode ter, com dados sobre o efeito de cada uma das campanhas, com modelos que facilitam melhorar sua identidade corporativa e, além disso… com uma equipe de profissionais dispostos a ajudar você no que precisar.”

Nagore,
Responsável de Comunicação, DIT Gestión – Haiku Travel