Marketing por email y marketing boca a boca ¿Incompatibles?

La combinación de marketing por correo electrónico y marketing boca a boca puede ser una poderosa estrategia para llegar a tu audiencia de una manera significativa.

Al proporcionar contenido valioso, personalidad única y extras exclusivos en tus correos electrónicos, puedes convertir a tus suscriptores en verdaderos embajadores de tu marca.

Además, la incorporación de eventos, un toque de originalidad y recompensas para tus suscriptores más fieles puede potenciar aún más tu estrategia de marketing.

En este artículo, exploraremos en detalle cómo puedes integrar estas tácticas en tus campañas de correo electrónico para maximizar su impacto.

1) Un muy buen contenido (producto o servicio)

Esto es algo imprescindible, la base de todo. Si nuestro contenido, producto o servicio no es bueno, nadie va a hablar de ello (al menos positivamente).

El contenido es el rey en cualquier estrategia de marketing y el marketing por correo electrónico no es la excepción.

Para lograr que tu audiencia se convierta en embajadora de tu marca y promueva tu contenido de forma orgánica, es fundamental que ofrezcas contenido de calidad.

→ Cómo determinar qué contenido es valioso para tu audiencia

Para determinar qué contenido es valioso para tu audiencia, es importante conocer a fondo a tus suscriptores.

Realiza encuestas, estudia sus comportamientos de clics y abre tasas, y utiliza herramientas de análisis para entender qué tipo de contenido resuena más con ellos. También puedes solicitar feedback directamente a tu audiencia y preguntarles qué tipo de contenido les gustaría recibir.

→ Crear contenido atractivo y compartible

Una vez que sepas qué es lo que tu audiencia valora, es hora de crear contenido atractivo y compartible. Esto podría ser información exclusiva, consejos útiles, historias inspiradoras o cualquier otra cosa que tu audiencia encuentre útil y emocionante.

Recuerda, el objetivo es crear contenido que tu audiencia quiera compartir con sus amigos y familiares, ayudando a difundir el boca a boca sobre tu marca.

→ Medir el éxito de tu contenido

Finalmente, es crucial medir el éxito de tu contenido. Esto no solo incluye métricas básicas como las tasas de apertura y clics, sino también cómo se comparte tu contenido y el feedback que recibes de tu audiencia.

Puedes usar estas métricas para ajustar y mejorar tu estrategia de contenido a lo largo del tiempo, asegurándote de que siempre estás proporcionando el máximo valor a tu audiencia.

2) Estilo personal, no excesivamente comercial (¡no se puede vender en cada newsletter!)

La autenticidad es clave en cualquier estrategia de marketing, y el marketing por correo electrónico no es una excepción.

En lugar de centrarse únicamente en la venta, es esencial mostrar tu estilo personal y construir una relación genuina con tu audiencia.

→ Encontrar tu voz y estilo personal en el marketing por email

Encontrar tu voz y estilo personal en el marketing por correo electrónico puede ser un proceso de ensayo y error. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer para empezar.

Por ejemplo, piensa en los valores y la misión de tu marca y cómo puedes reflejarlos en tus correos electrónicos.

También puedes considerar tu tono: ¿es formal, informal, amigable, serio? Tu tono debería reflejar la personalidad de tu marca y resonar con tu audiencia.

→ Cómo y cuándo vender en tus newsletters

Aunque no debes vender en cada newsletter, sigue siendo importante promover tus productos o servicios de vez en cuando.

Una buena regla general es seguir la regla del 80/20: el 80% de tu contenido debe ser informativo, educativo o entretenido, y el 20% puede ser promocional.

También es importante ser estratégico sobre cuándo vender. Por ejemplo, puedes elegir promover un producto o servicio después de proporcionar valor a tus suscriptores con contenido útil.

→ Mantener el interés y la lealtad de la audiencia sin vender constantemente

Mantener el interés y la lealtad de tu audiencia no siempre requiere vender.

De hecho, a menudo puedes fomentar la lealtad simplemente proporcionando valor a tus suscriptores.

Esto puede tomar la forma de contenido útil, consejos y trucos, acceso a recursos exclusivos, o incluso simplemente mostrando que te importa su opinión y feedback.

Al final del día, la lealtad se gana mostrando a tus suscriptores que te preocupas por ellos y por su éxito, no solo por tus ventas.

3) Incluir algún extra compartible en tu marketing por email

Incluir «extras» compartibles en tus correos electrónicos puede ser una excelente forma de impulsar el boca a boca y extender el alcance de tu marca.

Estos extras pueden ser cualquier cosa, desde recursos útiles y descargables hasta ofertas exclusivas o incluso divertidos memes o gifs.

→ Ideas para extras compartibles

Algunas ideas para extras compartibles podrían incluir:

• Guías o ebooks gratuitos en torno a un tema relevante para tu audiencia.
• Descuentos exclusivos que tus suscriptores puedan compartir con sus amigos.
• Plantillas o herramientas útiles que tus suscriptores puedan usar en su vida cotidiana o laboral.
• Contenido interactivo, como quizzes o juegos.
• Infografías con información útil y relevante.

→ Cómo presentar estos extras para alentar la compartición

Para alentar la compartición, asegúrate de que tus extras sean de fácil acceso y compartibles.

Esto podría incluir botones de «compartir» en tu correo electrónico, o incentivos para compartir, como descuentos adicionales o entradas para un sorteo.

También es importante comunicar claramente el valor de estos extras para alentar a tus suscriptores a compartirlos.

→ Medir el impacto de los extras compartibles

Para medir el impacto de tus extras compartibles, puedes rastrear cuántas veces se comparten y cuánto tráfico generan.

También puedes medir el compromiso con estos extras, como cuántas personas los abren, los utilizan o los descargan.

Estas métricas pueden ayudarte a entender qué tipo de extras resuenan más con tu audiencia y te permiten ajustar tus estrategias en consecuencia.

4) Pedir de forma directa el reenvío

Pedir directamente a tus suscriptores que reenvíen tu contenido puede ser una forma efectiva de extender el alcance de tu marca y aumentar la participación en tu estrategia de marketing por correo electrónico.

→ Por qué y cuándo pedir el reenvío

Pedir el reenvío puede ser útil cuando tienes contenido valioso que sabes que puede interesar a un público más amplio, como un webinar, un evento especial, una oferta exclusiva o incluso un artículo de blog especialmente útil.

Pedir el reenvío en el momento adecuado, es decir, cuando has proporcionado un valor considerable a tu audiencia, puede aumentar las posibilidades de que compartan tu contenido.

→ Estrategias efectivas para solicitar el reenvío

Cuando pides a tus suscriptores que reenvíen tu contenido, es importante ser claro, directo y amigable. Puedes incluir una llamada a la acción en tu correo electrónico que anime a tus suscriptores a reenviar tu correo a sus amigos, familiares o colegas.

También puedes proporcionar incentivos para reenviar, como descuentos, ofertas exclusivas o acceso a contenido premium. Recuerda, la clave es hacer que el reenvío sea lo más fácil y atractivo posible.

→ Seguimiento y análisis de las tasas de reenvío

Para entender el éxito de tus solicitudes de reenvío, es importante hacer un seguimiento y analizar tus tasas de reenvío.

Esta métrica puede darte una idea de cuántos de tus suscriptores están compartiendo tu contenido y cuánto tráfico adicional estás generando a través del reenvío.

También puedes hacer un seguimiento de cuántos nuevos suscriptores ganas a través del reenvío, lo que puede ser un indicador útil de la eficacia de esta estrategia.

5) Evento, webinar, curso, etc.

Los eventos, webinars y cursos son herramientas efectivas para atraer a tu audiencia, proporcionar valor y construir una comunidad alrededor de tu marca.

→ Beneficios de organizar eventos y webinars en tu estrategia de email marketing

Organizar eventos y webinars tiene varios beneficios para tu estrategia de marketing por correo electrónico:

• Proporciona valor a tus suscriptores, lo que puede aumentar la lealtad y la retención.
• Te ayuda a demostrar tu experiencia y a establecer tu marca como líder en tu industria.
• Te da la oportunidad de interactuar directamente con tu audiencia y recibir feedback en tiempo real.
• Puede generar nuevos suscriptores, ya que los participantes pueden optar por suscribirse a tu lista de correo electrónico.
• Puede impulsar las ventas, especialmente si tus eventos o webinars están relacionados con tus productos o servicios.

→ Cómo promover tus eventos a través del email marketing

Puedes promover tus eventos a través del marketing por correo electrónico de varias formas:

• Enviar invitaciones a tus suscriptores y darles la oportunidad de registrarse o comprar entradas directamente desde tu correo electrónico.
• Proporcionar información útil y atractiva sobre el evento, como los temas que se tratarán, los ponentes, las fechas y los horarios.
• Ofrecer incentivos para la inscripción, como descuentos tempranos, acceso exclusivo o contenido adicional.
• Enviar recordatorios a medida que se acerca la fecha del evento para mantenerlo en la mente de tus suscriptores.

→ Medir el éxito de tus eventos y webinars

Para medir el éxito de tus eventos y webinars, puedes rastrear métricas como el número de inscripciones, la asistencia, el compromiso durante el evento (por ejemplo, preguntas hechas, participación en encuestas o chats) y cualquier feedback que recibas después del evento.

También puedes rastrear las ventas o las nuevas suscripciones que se generen a partir del evento.

6) Algo divertido, curioso u original

Incluir elementos divertidos, curiosos u originales en tus correos electrónicos puede hacer que tus campañas de marketing sean más atractivas y memorables para tu audiencia.

→ La importancia de la creatividad en el marketing por email

La creatividad en el marketing por correo electrónico es crucial para destacar entre la multitud.

Con tantos correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores cada día, tener un enfoque fresco y creativo puede hacer que tus correos electrónicos sean más notables y atractivos.

Además, los elementos divertidos o inusuales pueden mejorar la participación del usuario y hacer que tu marca sea más memorable.

→ Ideas para incorporar elementos divertidos y originales en tus correos electrónicos

Aquí tienes algunas ideas para incorporar elementos divertidos y originales en tus correos electrónicos:

• Contenido interactivo: Prueba con quizzes, juegos, encuestas o gifs animados para mantener a tus suscriptores comprometidos y entretenidos.
• Historias o anécdotas: Comparte historias divertidas o interesantes relacionadas con tu marca o industria.
• Contenido visual: Utiliza gráficos, ilustraciones o fotografías creativas para captar la atención de tus suscriptores.
• Sorpresas: Ofrece descuentos inesperados, regalos o contenido exclusivo para deleitar a tus suscriptores.

→ Evaluar la respuesta de la audiencia a estos elementos creativos

Puedes medir la respuesta de tu audiencia a estos elementos creativos observando métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión.

También puedes solicitar comentarios directamente a tus suscriptores a través de encuestas o cuestionarios.

Utiliza estos datos para ajustar y mejorar tus futuras campañas de marketing por correo electrónico.

7) Dale algo especial a tus suscriptores más fieles

Reconocer y recompensar a tus suscriptores más fieles puede ser una estrategia efectiva para fortalecer las relaciones con tu audiencia y fomentar el boca a boca positivo.

→ Identificar a tus suscriptores más fieles

Identificar a tus suscriptores más fieles puede implicar observar métricas como la frecuencia de apertura de correos electrónicos, la tasa de clics, la duración de la suscripción y la interacción en otras plataformas como las redes sociales.

También puedes considerar el compromiso con las promociones, eventos o contenidos exclusivos que ofreces.

→ Ideas para recompensar la lealtad de tus suscriptores

Existen varias formas de recompensar la lealtad de tus suscriptores, incluyendo:

• Ofertas exclusivas o descuentos: Ofrece a tus suscriptores fieles acceso a ventas exclusivas, descuentos especiales o productos de edición limitada.
• Contenido premium: Proporciona acceso a contenido de alta calidad, como webinars exclusivos, ebooks o cursos online.
• Reconocimiento: Destaca a los suscriptores fieles en tu newsletter o en tus redes sociales.
• Regalos: Considera enviar regalos físicos o digitales, como mercancía de la marca, productos gratuitos o tarjetas de regalo.

→ Cómo estas recompensas pueden fomentar el boca a boca

Cuando tratas bien a tus suscriptores más fieles, es más probable que compartan sus experiencias positivas con otros.

Las recompensas exclusivas pueden ser especialmente efectivas para fomentar el boca a boca, ya que los suscriptores pueden sentirse emocionados y privilegiados por recibir estas ofertas y querer compartir esta experiencia con sus amigos, familiares o seguidores en las redes sociales.

Además, el boca a boca de tus suscriptores más fieles puede ser particularmente valioso, ya que probablemente se encuentren entre tus mayores defensores de la marca.

Ten en cuenta

Que no son acciones inmediatas, que te vayan a dar un resultado instantáneo, llevará tiempo seguramente.

Mi experiencia va en ese sentido, cuesta mucho, pero compensa el esfuerzo.

Además funcionan mejor si tienes un volumen de suscriptores grande (en el caso del marketing por email), o de seguidores (en el caso de las redes sociales), o clientes (en el caso del boca a boca tradicional).

A mayor volumen, más probable será que encuentres «fans» entre tus seguidores, más dispuestos a compartir y hablar sobre tu marca.

Requiere tiempo y esfuerzo, pero recuerda:

¡El mailmarketing vale la pena!

¿Qué más acciones se te ocurren?