Autoresponder: 25 formas de sacarle el m√°ximo partido [y ejemplos]

Mailrelay , Invited guest @ Mailrelay

Si andas leyendo por aquí es muy probable que ya sepas que los autoresponders o autorespondedores son una herramienta que te hace la vida fácil.

Son tu mejor aliado; tu asistente personal, esa mano derecha que te libera discretamente de tareas mecánicas y que te ocupan un precioso tiempo que podrías estar utilizando para captar nuevos clientes, hacer presupuestos o ir a una clase de yoga.

Para lo que quieras, vamos.

¡Y sirven para taaaantos propósitos en las empresas!

Ya lo hemos hablado en alguna ocasi√≥n: hay m√ļltiples situaciones en las que el env√≠o de un autoresponder es especialmente √ļtil. Hoy vamos a concretar un poco m√°s.

En este artículo nos vamos a centrar en ejemplos contantes y sonantes de usos que algunas empresas dan al autoresponder para que veas lo versátil que es como herramienta. Y para que cojas algunas ideas, por supuesto.

Empecemos por el principio.

Qué es un autoresponder y para qué sirve

Para estar todos alineados vamos a empezar por explicar brevemente qué es un autoresponder.

Como su nombre bien indica es el envío de una o varias respuestas automáticas como reacción a una acción de un usuario en un tiempo determinado.

Vamos a verlo con un ejemplo genérico que se entiende muy bien.

Seguro que te has registrado en alguna web en alg√ļn momento de tu vida: metes tu email y tu contrase√Īa y sale una ventana en la que te dicen algo as√≠ como‚Ķ

¬°Gracias por registrarte!

Ya solo queda que confirmes tu cuenta para poder acceder a la web.

Lo √ļnico que tienes que hacer es seguir el enlace de confirmaci√≥n que te acabamos de enviar por email.

Ojo, que si no est√° en tu bandeja de entrada puede haberse colado en la de spam.

Y vas a tu email; y ah√≠ est√° esper√°ndote ese correo con un enlace al site en cuesti√≥n, ¬Ņverdad?

Pues ese email ha sido enviado de manera autom√°tica gracias a una herramienta de email marketing, como Mailrelay mismamente.

Como reza la definici√≥n, puedes enviar un correo o varios en el periodo que t√ļ decidas, eso va a depender de tu estrategia y de la naturaleza de tu negocio: es lo que se conoce como secuencia de emails. 

Siguiendo con el ejemplo del registro de nuevo usuario, una secuencia podría ser: cuando una persona confirma su cuenta recibe un email de bienvenida, a las 24 horas recibe otro explicándole las ventajas del producto o servicio que ofreces y a las 48 horas otro contándole la historia de la empresa.

Y así sucesivamente con todo lo que le quieras contarle a tu nuevo lead.

Esta es solo una muestra de lo que se puede hacer con un autoresponder y enseguida empezaremos con los ejemplos que prometíamos al inicio. Pero antes veamos muy rápido los beneficios que tiene el uso de autoresponders.

Ventajas de utilizar un autoresponder

M√°s all√° del evidente ahorro de tiempo y recursos que puedes dedicar a otras √°reas de la empresa, enviar emails de manera autom√°tica te permite:

‚óŹ Segmentar a tus contactos y as√≠ personalizar lo que les ofreces

‚óŹ Mejorar la experiencia de usuario, que se siente atendido

‚óŹ Entablar una relaci√≥n con tus clientes y plantar la semilla del engagement

‚óŹ Vender en autom√°tico gracias al env√≠o de emails de venta mecanizados

‚óŹ Obtener feedback sobre tus productos y servicios

‚óŹ Recuperar clientes pasivos o darles de baja definitivamente de tu lista

Y ahora sí que sí, vamos con ejemplos de autoresponders que esperamos que te sirvan de inspiración.

25 autoresponders que no tienen desperdicio

Con la intención de traerte ejemplos con sustancia y analizar sus respuestas automáticas para ti nos hemos registrado en 25 sites que trabajan genial esto de los autorespondedores.

La mayor√≠a de ellos son autoresponders en espa√Īol, aunque tambi√©n hay alguno en ingl√©s que se merec√≠a un lugar en esta lista.

Empezamos sin más dilación.

#1 Shakers: así se da la bienvenida a una comunidad

Clásico entre los clásicos, el email de bienvenida es ese que no puedes dejar de implementar en tu estrategia porque sería muy raro suscribirse a una web y no recibir nada.

Para que el nuevo lead no se sienta confundido ni abandonado ‚ÄĒy para que sepa qu√© puede esperar de ti a lo largo de la relaci√≥n‚ÄĒ lo mejor es darle una c√°lida bienvenida.

Nos encanta el ejemplo de Shakers por su dise√Īo sencillo a la par que impactante y porque cumple tres premisas que debe tener cualquier email de este tipo:

1. Ser agradecidos

2. Contarle al receptor qué puede esperar de nosotros

3. Dejar la puerta abierta a la interacci√≥n que, en este caso, se traduce en ofrecerle seguirnos en RRSS y leer alg√ļn contenido

Shakers: así se da la bienvenida a una comunidad
Ejemplo de autoresponder de Shakers

#2 Factorial: todo empieza por un simple ¬ęhola¬Ľ

En este caso la bienvenida es al contratar un programa de gesti√≥n de equipos llamado Factorial. Con un dise√Īo profesional y limpio te reciben con informaci√≥n sobre qu√© es lo que has contratado, ofreci√©ndote su ayuda e invit√°ndote a completar tu perfil: es decir, llev√°ndote hacia la interacci√≥n.

Factorial: todo empieza por un simple ¬ęhola¬Ľ
Ejemplo de autoresponder de Factorial

#3 Declarando: haz seguimiento de tus lead magnets

Otro must de los autoresponders: el que envías para que el usuario pueda descargarse el lead magnet que hayas preparado con la intención de captar su email de contacto.

Puede ser una gu√≠a, un e-book sobre un tema en concreto, un test para saber si tienes madera de escritor o un glosario de t√©rminos de tu sector; lo que quieras,  pero que aporte valor a quien se lo descarga.

El caso es que a ese simple email de entrega puedes sacarle mucho jugo. Y si no, fíjate en este ejemplo de Declarando, el primero de una serie de 3 que veremos de esta asesoría fiscal, que al ser digital tiene muy controlados sus flujos de email, autoresponders incluidos.

Todos los mensajes est√°n pensados para maximizar las descargas. Pero, ¬Ņc√≥mo lo hacen?

‚óŹ Tirando de pain points: ¬ęlos aut√≥nomos que no se deducen todos los gastos pagan cada a√Īo hasta 4.000 ‚ā¨ de m√°s en impuestos¬Ľ

‚óŹ Eliminando posibles objeciones a la descarga: ¬ęm√°s de 20 p√°ginas de contenido claro, sin tecnicismos, que podr√°s aplicar a tu pr√≥xima declaraci√≥n¬Ľ

‚óŹ Cerrando con urgencia y exclusividad: ¬ęde momento es gratuita, pero no puedo prometerte‚Ķ¬Ľ, ¬ęDeclarando, la asesor√≠a premium para aut√≥nomos que prefieren cuidar de su dinero¬Ľ.

Declarando: haz seguimiento de tus lead magnets
Ejemplo de autoresponder de Declarando

#4 Declarando: completa tu alta paso por paso

¬ŅRecuerdas que coment√°bamos al principio que uno de los beneficios de los autoresponders es que te ayudan a segmentar?

Pues he aquí un ejemplo; Declarando ofrece el servicio de alta como autónomo online y por eso tiene un autoresponder con instrucciones de gran ayuda.

Lo hacen con un vídeo y con un link para contactar con un asesor de manera gratuita. De esta manera, saben que quien haga clic en el enlace y aterrice en la landing de destino es un contacto templado.

Declarando: completa tu alta paso por paso
Ejemplo de autoresponder de Declarando n¬ļ2

#5 Declarando: aprovecha el email de bienvenida para resaltar tu valor

Este es otro ejemplo de autoresponder de bienvenida de la misma empresa en el que explican su servicio de asesoría online y su propuesta de valor.

Este correo bien podría ser parte de una secuencia de emails cuando alguien se registra en tu web o se suscribe a tu blog: no tiene por qué ser necesariamente un mensaje enfocado a la venta, pero cuéntales qué pueden hacer contigo y por qué eres diferente a los demás.

Declarando: aprovecha el email de bienvenida para resaltar tu valor
Ejemplo de autoresponder de Declarando n¬ļ3

#6 Spotify: qué bien que hayas vuelto

Pues eso: que es de bien nacido ser agradecido y en Spotify lo tienen muy claro. Por eso miman a los usuarios que se han dado de baja y vuelven al redil.

De esta manera, aprovechan la oportunidad para reconectar con sus antiguos clientes y reiniciar la relación con un clima de agradecimiento y positividad.

Spotify: qué bien que hayas vuelto
Ejemplo de autoresponder de Spotify

#7 BlaBlaCar: anima a un nuevo registro a tomar acción

Vale, ya se ha registrado. ¬ŅY ahora qu√©?

Ahora interesa que empiece a utilizar el servicio o a interactuar al menos, así que pónselo en bandeja como hace BlaBlaCar: dile a tus nuevos usuarios-leads-contactos exactamente qué deben hacer.

BlaBlaCar: anima a un nuevo registro a tomar acción
Ejemplo de autoresponder de Blablacar

#8 To Good To Go: confirma el registro en la App

¬ŅQu√© es lo primero que debe tener el usuario si tu servicio es a trav√©s de una App?

Efectivamente: la App descargada correctamente. Y empezar a usarla, claro.

Haz como To Good To Go y env√≠a un email a quien acaba de registrarse a trav√©s de la App e inv√≠tale a comenzar. Y si puedes hazlo con un dise√Īo simp√°tico, que el humor es un arma que siempre funciona bien.

To Good To Go: confirma el registro en la App
Ejemplo de autoresponder de Too Good To Go

#9 Revolut: dar la bienvenida y algo m√°s

Objetivo n√ļmero uno: que el cliente se sienta arropado y sepa cu√°l debe ser su siguiente paso.

Y objetivo n√ļmero dos: que no se vaya sin pedirle que corra la voz. Es como el boca-oreja de toda la vida pero online.

Revolut: dar la bienvenida y algo m√°s
Ejemplo de autoresponder de Revolut

#10 Nudista Investor: diferénciate por tu personalidad

¬ŅQui√©n dijo que confirmar una suscripci√≥n tiene que ser aburrido?

Mira qué email te llega en el autoresponder del asesor financiero Nudista Investor. El texto es muy él: irreverente, crítico y cervecero.

Y nos quitamos el sombrero, porque todo ese derroche de personalidad sucede desde el minuto 1, con el autoresponder m√°s b√°sico de todos los autoresponders que pueda haber: el de ¬ęconfirma tu suscripci√≥n¬Ľ.

Nudista Investor: diferénciate por tu personalidad
Ejemplo de autoresponder de Nudista Investor

#11 Disney +: fomenta la activación de tu servicio

Que levante la mano quien no adore estrenar lo que compra. Esto, que es tan f√°cil de hacer con una nueva camiseta, puede resultar algo m√°s complicado cuando nos pasamos al mundo digital. Pero no imposible.

En este caso Disney + te env√≠a en un escaparate el banquete de contenidos que ofrece y… ¬Ņa que as√≠ entran ganas de empezar?

Disney +: fomenta la activación de tu servicio
Ejemplo de autoresponder de Disney +

#12 Glassdor: abre la puerta de par en par a tus clientes

Dec√≠amos m√°s arriba que un email de bienvenida tiene que dejar claro qu√© puede esperar de nosotros el usuario a partir de ahora e invitar a la interacci√≥n. Y eso es precisamente lo que hace la plataforma de b√ļsqueda de empleo Glassdor en su primer correo tras registrarte.

En cuanto a dise√Īo y contenido es un mensaje directo, pero sin pasarse de confianzas: el cliente es el centro del mensaje y se le habla de t√ļ pero sin abusar del lenguaje conversacional, que aqu√≠ se viene a trabajar.

Glassdor: abre la puerta de par en par a tus clientes
Ejemplo de autoresponder de Glassdor

#13 Burguer King: lanza una encuesta

Una de las superutilidades que puede tener un autoresponder es enviar un cuestionario de satisfacci√≥n al cliente, como hace Burger King tras entregar un pedido  a domicilio.

Atenci√≥n a su colorido dise√Īo minimalista que, junto al tono conversacional del copy, hacen un email lleno de frescura; parece que te est√© hablando un amigo de toda la vida pidi√©ndote opini√≥n sincera sobre algo que ha hecho.

Y para rematar: invitación a descargarte la App y a visitar sus redes sociales con más estilo coloquial y cercano.

Burguer King: lanza una encuesta
Ejemplo de autoresponder de Burguer King

#14 Lucidchart: confirma el registro y expón tu propuesta

En este ejemplo, la herramienta para crear diagramas Lucidchart da la bienvenida al nuevo registro explicando sus funcionalidades de una forma muy gráfica, como no podía ser de otra manera.

Si tienes el perfil profesional al que ellos se dirigen, este email hace que te entren ganas de ponerte a explorar y crear diagramas como si no hubiera ma√Īana, igual que suced√≠a con el ejemplo de Disney +.

Lucidchart: confirma el registro y expón tu propuesta
Ejemplo de autoresponder de Lucidchart

#15 Freeletics: confirma el registro y aprovecha para vender

Haz como la web de entrenamiento Freeletics y aprovecha para vender desde el primer email de tu autoresponder.

Fíjate en el texto del correo y verás que se utilizan dos recursos básicos del copywriting que fomentan las ventas:

1.- Centrarse en el cliente: ¬ęya has dado el primer paso¬Ľ, ¬ęconvertirte en tu mejor versi√≥n¬Ľ, ¬ęest√°s aqu√≠ para ver resultados¬Ľ…

2.- Hablar en clave de beneficios: ¬ęconvertirte en tu mejor versi√≥n¬Ľ, ¬ęresultados r√°pidos¬Ľ, ¬ętu trayectoria como atleta¬Ľ

3.- Hablar con confianza: ¬ęprep√°rate para impresionarte¬Ľ

Freeletics: confirma el registro y aprovecha para vender
Ejemplo de autoresponder de Freeletics

‚Ėļ Igual te interesa: 5 trucos de copywriting para crear confianza (y vender) con tus emails.

#16 Google My Business: hazte valer desde la bienvenida

La bienvenida a la herramienta creada por Google para gestionar la visibilidad en internet de las empresas no da puntada sin hilo. Y es que está llena de verbos de acción, CTAs y repite una y otra vez el principal beneficio que ofrece: más clientes.

Google My Business: hazte valer desde la bienvenida
Ejemplo de autoresponder de Google My Business

#17 San Jorge Coffee Roasters: da acceso a un lead magnet

La empresa de caf√©s San Jorge Coffee Roasters te ofrece dos cursos gratis a cambio de tu nombre y tu email, que es otro tipo de lead magnet que puedes ofrecer t√ļ tambi√©n.

El estilo del email que te llega con los enlaces a los vídeos es fresco y directo gracias al copy informal y al gif del bebé, que es un recurso que ayuda a captar la atención y a disparar el gatillo mental de la simpatía.

San Jorge Coffee Roasters: da acceso a un lead magnet
Ejemplo de autoresponder de San Jorge Coffee Roasters

#18 Monapart: haz marca mientras confirman la suscripción

Sí, el mercado inmobiliario está muy atomizado, pero hay agencias que tienen estilo, como Monapart.

Copia la idea y aprovecha la bienvenida para hacer comunidad y diferenciarte, pero sin olvidar que est√°s vendiendo.

Monapart: haz marca mientras confirman la suscripción
Ejemplo de autoresponder de Monapart

#19 Back Market: pide opiniones a tus clientes

Al principio coment√°bamos que una de las bondades de los autoresponders es que te permiten pedir opiniones a tus clientes en piloto autom√°tico.

Y es el caso de Back Market que no desaprovecha la oportunidad tras una venta para preguntar al comprador. De esta manera matan dos p√°jaros de un tiro: el cliente se siente escuchado y obtienen opiniones para la web.

Back Market: pide opiniones a tus clientes
Ejemplo de Autoresponder de Back Market

#20 Siwon: regala descuentos a los nuevos miembros de tu comunidad

Otro lead magnet para captar nuevos contactos: ofrecer un descuento.

Adem√°s de engrosar tu lista de clientes potenciales fomentas las ventas simplemente configurando un autoresponder, ¬Ņqu√© m√°s se puede pedir?

En el caso del ejemplo, la tienda de productos para el cuidado de la piel del hombre Siwon hace patente desde el primer momento que su manera de dirigirse al mundo es diferente a través de un copy bastante descarado.

Un gran ejemplo de cómo un simple autoresponder puede ser la herramienta perfecta para transmitir la personalidad y el espíritu de tu marca, al tiempo que aprovecha la oportunidad de generar más ventas.

Siwon: regala descuentos a los nuevos miembros de tu comunidad
Ejemplo de Autoresponder de Siwon

#21 Exponenciales: envía el enlace a un directo o a una clase gratuita

Para enviar el enlace de acceso a los contactos que se hayan apuntado a un webinar o evento, puedes pegar el link acompa√Īado de una frase tipo:

¬ęEntra en el webinar por aqu√≠¬Ľ

O también puedes hacer como Rubén Calvo, de Exponenciales, y aprovechar para recordarles en detalle qué se van a encontrar, por si alguien tenía la tentación de no asistir.

Exponenciales: envía el enlace a un directo o a una clase gratuita
Ejemplo de autoresponder de Exponenciales

#22 MentorShow: aprovecha para vender

Claro que sí, los autoresponders pueden ser una herramienta muy eficaz para vender en pasivo.

Por ejemplo, Mentor Show programó un webinar gratuito sobre cómo escribir una novela impartido por Juan Gómez-Jurado nada más y nada menos. Tras la sesión te ofrecían una formación a cargo del escritor con un 50% de descuento por haber asistido al webinar.

¬ŅC√≥mo? Pues ni con uno, ni con dos ni con tres,  sino con un autoresponder de cuatro correos.

Este era el asunto de esos cuatro emails:

1. ¬ŅQu√© te pareci√≥ el webinar de Juan?

2. La Masterclass de Juan Gómez-Jurado ya está disponible

3. Tu oferta acaba esta medianoche

4. Sólo quedan 4 horas. Después será demasiado tarde

Este √ļltimo dec√≠a as√≠:

MentorShow: aprovecha para vender
Ejemplo de autoresponder de MentorShow

#23 Roam: un registro de usuario muy hospitalario

Este es uno de esos autoresponders en ingl√©s de los que te habl√°bamos, pero est√° muy clarito y se puede comprobar a simple vista que van al grano: ofrecer soporte para al nuevo cliente por diferentes medios ‚ÄĒtutoriales en video, comunidad de Slack y email‚ÄĒ.

Roam: un registro de usuario muy hospitalario
Ejemplo de autoresponder de Roam

#24 Tango: te invitan a bailar

Tango es una plataforma en la que puedes capturar pantallas, editarlas, a√Īadirlas a tus presentaciones, compartirlas y guardarlas. Y este flujo de trabajo es el que transmiten en su email de bienvenida en el que te invitan a empezar con un juego de palabras: Let‚Äôs Tango!

Como todo email de confirmaci√≥n de registro que se precie, te dice qu√© va a pasar en vuestra relaci√≥n a corto plazo ‚ÄĒ te van a enviar un par de emails‚ÄĒ y te dan las gracias.

Y para rematar, te dejan caer en la posdata que van a hacer un webinar con su oportuno CTA.

Tango: te invitan a bailar
Ejemplo de autoresponder de Tango

#25 Ann Handley: comparte lo mejor de ti

Decir hola y dar las gracias a un nuevo suscriptor está genial. Incluso diríamos que es imprescindible.

¬ŅY por qu√© no aprovechar para preguntar a tu nuevo contacto por qu√© se ha suscrito?

Es un momento muy adecuado para obtener feedback que te puede servir para mejorar tu imagen, repensar tus procesos o para crear nuevos contenidos a la medida de tu audiencia, por poner algunos ejemplos.

Todo esto lo hace la marketera Ann Handley cuando te suscribes. Y no contenta con eso, termina el email compartiendo sus mejores post, por si te quedaba duda de por dónde seguir.

Ann Handley: comparte lo mejor de ti
Ejemplo de autoresponder de Ann Handley

Configurando tu autoresponder: f√°cil, f√°cil

Con la cabeza llena de ideas de autoresponders ya solo te falta saber cómo gestionar las automatizaciones en tus envíos que te van a aportar un plus de productividad.

No vamos a hacer un tutorial paso a paso porque eso ya lo tienes aquí desmenuzadito, pero sí vamos a resumir lo que tienes que hacer para empezar a enviar autoresponders si eres usuario de Mailrelay.

Insistimos: todo lo que vamos a explicar a continuación lo puedes hacer de manera sencilla e intuitiva dentro de la plataforma de Mailrelay.

Dicho esto, continuamos.

Antes de comenzar debes tener creados dos elementos imprescindibles:

‚óŹ A qui√©n quieres llegar: los grupos de contactos a los que te vas a dirigir, que se crean desde el submen√ļ ¬ęSuscriptores¬Ľ

‚óŹ Qu√© vas a mandar: un bolet√≠n dise√Īado y preparado para lanzar desde el submen√ļ ¬ęBoletines¬Ľ

Y si es un autoresponder en el que quieres captar leads, tambi√©n necesitas un formulario de suscripci√≥n, que se configura desde ¬ęSuscriptores¬Ľ.

Teniendo claro esto, dir√≠gete a la secci√≥n ¬ęAutomatizaciones¬Ľ y sigue estos pasos:

‚óŹ Escoge qu√© tipo de automatizaci√≥n quieres activar. Si vas a generar un autoresponder desde cero, el tuyo es el ¬ęPersonalizado¬Ľ, haz click en ¬ęUsar esta automatizaci√≥n¬Ľ y tu nuevo autorespondedor ya est√° en camino.

‚óŹ Ponle nombre

‚óŹ Marca la casilla ¬ęEnviar solo una vez¬Ľ si quieres que un mismo suscriptor reciba el mensaje en una sola ocasi√≥n

‚óŹ Decide en ¬ę¬ŅQu√© suscriptores te gustar√≠a incluir?¬Ľ si es a todos, a un grupo en concreto o a un segmento y def√≠nelos

‚óŹ A√Īade los triggers que quieres que se ejecuten, que significa que establezcas qu√© quieres que suceda tras una acci√≥n del usuario. Por ejemplo, cuando una persona se suscriba a tu newsletter, que se le env√≠e un email de bienvenida, o toda una secuencia

‚óŹ Haz click en ¬ęCrear Automatizaci√≥n¬Ľ y ya est√°

Sí, sí, tan sencillo como lo lees.

Y lo mejor de todo…

Empieza con los autoresponders sin coste a la de ya

Por si no lo sabes, el plan gratuito de Mailrelay te permite enviar al mes hasta 80.000 emails y 20.000 contactos con coste cero y con todas sus funcionalidades, incluidas las automatizaciones y el soporte.

Y si superas estas cifras, tenemos tarifas muy competitivas.

A partir de aqu√≠, que le saques el m√°ximo rendimiento a los autoresponders ya depende solo de ti. ¬ŅCu√°ndo empiezas?

Comentarios

  1. En el pasado habéis sido de gran ayuda, para dar a conocer las formaciones y cursos que realizaba de forma presencial, espero que ahora que me he planteado hacerlo de forma no presencial pueda seguir contando con vuestro apoyo.
    Gracias por vuestra generosidad.

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