Quer descobrir como escrever emails em massa que tragam clientes para você?
Que tal criar suas campanhas e, poucos minutos depois, receber uma chuva de ligações pedindo orçamento?
E controlar seus meses de vacas magras criando campanhas promocionais na velocidade da luz?
Seria fantástico, não é?
Neste artigo, você vai descobrir como fazer isso com 5 palavras que despertam no seu prospect ou cliente a vontade de saber mais sobre você e a sua empresa. E, consequentemente, de comprar de você.
No email marketing, a comunicação é tudo, e o processo de compra é fruto de uma comunicação alinhada com uma única palavra: EMPATIA
Uma palavra esquecida na maioria das campanhas de email que eu audito. Elas falam de si mesmas, das suas empresas, das suas conquistas, das características dos seus produtos.
E o seu cliente? Ele não conta?
Lembre-se de que é ele ou ela quem vai pagar você. Então, por que não explicar claramente o que o seu produto ou serviço pode fazer por essa pessoa? Como ele vai melhorar a vida dela? Ela vai ser mais feliz? Por quê? Você tem dados concretos para que ela acredite em você?
Este artigo nasceu da minha vontade de ensinar você a ser aquele vendedor ou vendedora que todos nós gostaríamos de encontrar quando recebemos um email.
E não estou falando de fazer SPAM, mas de seduzir, conquistar e criar empatia com o seu potencial cliente, para que ele fique feliz em trabalhar com você. Fazer SPAM não é Marketing.
Quero que as suas campanhas de email se tornem a comunicação daquela pessoa que escuta os clientes, que dá atenção aos seus problemas e oferece a solução. Isso é vender por meio de emails em massa. O resto são más práticas.
Mas, claro. O seu potencial cliente precisa de um empurrãozinho. Como aquele de que todos nós às vezes precisamos para agir, sair da zona de conforto e tirar o cartão de crédito da carteira.
O seu prospect é preguiçoso. Ele tem problemas e sabe disso, mas tem dificuldade para agir e assumir as rédeas da própria vida.
Amanhã eu faço! Vamos ver se depois do verão eu começo!
Infelizmente, esse dia nunca chega, ou chega muito poucas vezes.
Estas 5 palavras são 100% eficazes para você incluir ao escrever aqueles emails em massa que vão ajudar nesse último passo.
Eu entendo que escrever dá trabalho, mas aqui não ganha o mais criativo nem o mais brilhante, e sim quem toca o coração do consumidor, e quem fala são os números. Vendas.
Lembre-se de que o seu prospect ou cliente vai comprar de você movido pelas emoções, que depois ele vai justificar com a razão.
5 Palavras Mágicas que Não Devem Faltar nos Seus Emails de VENDAS
Existem 5 palavras mágicas na redação de emails em massa que eu quero que você comece a usar hoje mesmo nas suas campanhas e em tudo o que tiver a ver com o marketing dos seus produtos ou serviços.
São o que eu chamo de palavras que vendem. Elas têm um poder de atração que supera qualquer resistência.
São palavras e frases que farão os seus clientes agir. Seja comprando de você, entrando em contato com você ou atingindo qualquer outro objetivo que você tenha definido.
Cada uma delas tem uma ação direta no cérebro do seu potencial cliente. E, com um pouco de prática, elas vão fazer com que ele deixe de ser um simples consumidor das suas mensagens de venda e se torne um comprador fiel.
VOCÊ (E O SENHOR)
Estas são as palavras de maior impacto e que, logicamente, devem aparecer em todas as mensagens que você criar nas suas campanhas de email.
Como eu disse antes, os seus emails devem criar empatia com os seus prospects e ter um tom de conversa, mais informal ou mais formal, mas sempre próximo e sem falar com as massas.
Lembre-se de que, quando você se comunica com o seu Cliente por meio dos seus emails, é uma única pessoa que está lendo, e não uma massa de pessoas.
Esqueça o “vocês”. Concentre-se no VOCÊ ou no SENHOR. Dependendo do grau de confiança e do público com quem você está falando.
Para que o seu prospect ou cliente aja, ele precisa sentir que todas as suas palavras são dirigidas a ele. Ele deve perceber, ao abrir o seu email, que são os problemas dele que estão ali, os desejos dele, os anseios dele. Você está falando com ele, e somente com ele.
A comunicação dos seus emails deve ser direta. O grau de empatia deve ser máximo e, para isso, nada melhor do que uma comunicação dirigida a VOCÊ ou ao SENHOR.
Exemplos de assuntos de Email:
Isto é o que VOCÊ precisa aplicar no seu negócio
Isto certamente interessa a você, e à sua família também
O seu prazo para mudar de vida está acabando
Exemplos de chamadas para ação:
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A sua família com certeza vai agradecer. Clique agora para mais informações
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Como você pode ver, todas estas frases de exemplo falam diretamente com uma única pessoa, na segunda pessoa do singular.
NOVO
Por sua programação mental, o ser humano está sempre ansioso para encontrar novas maneiras, novas formas de fazer as coisas. Maneiras fáceis de fazer, é claro.
O novo nos fascina e nos mantém atentos. Ficamos empolgados. Estamos programados para isso, e a nossa espécie se beneficiou desse interesse pelo que antes não existia: o novo.
Se não fosse a nossa vontade de descobrir, não teríamos dominado a Terra e o resto dos seres vivos como dominamos. Somos seres curiosos e ansiosos para nos cercar de tudo o que pareça novo.
Coloque a palavra NOVO nos seus Emails, nos assuntos, no corpo da mensagem. Você vai captar automaticamente a atenção do seu prospect ou cliente.
Exemplos de assuntos de email:
Novo sistema que garante 250% de rentabilidade nas suas vendas
Novo programa para emagrecer 10 quilos em 30 dias
A novidade para limpar o chão da casa na metade do tempo
Isto é [ NOVO ] no mercado …
GRÁTIS
Provavelmente não é nenhuma grande novidade para você que “GRÁTIS” é uma palavra muito forte em um texto. Infelizmente, a grande maioria esquece disso e não faz bom uso dela.
Já foram feitos inúmeros experimentos para analisar o impacto da palavra GRÁTIS nos hábitos de compra das pessoas, e a conclusão foi que, mesmo que seja uma bugiganga sem valor nenhum, tudo o que é GRÁTIS as pessoas pegam.
Você pode usar amostras grátis ou pequenos presentes, ebooks, relatórios etc. para incentivar as pessoas a entrar em contato, oferecer valor e ganhar a credibilidade delas ou simplesmente aumentar a sua autoridade.
Lembre-se de que, mesmo sendo GRÁTIS, precisa ser excelente.
Se você der bugigangas, o efeito será o contrário e você acabará sendo visto como alguém de pouca qualidade, mesmo com coisas gratuitas. Ofereça sempre o melhor. Os seus melhores conselhos, os seus melhores truques, o seu melhor serviço.
Se ele me dá isto de graça… como será o serviço pago?
A palavra GRÁTIS traz implícita a ausência de risco. Não perdemos nada. O ser humano tem mais medo de perder do que vontade de ganhar. Não se esqueça disso.
Ou você acha que as seguradoras ganham o que ganham por outro motivo? Elas garantem que você não perca nada e que a sua vida continue exatamente como está AGORA.
Tenha muito cuidado ao usar a palavra GRÁTIS no assunto dos seus emails, porque eles podem ser marcados como SPAM.
Evite-a e seja criativo. Procure outras formas de dizer a mesma coisa: SEM CUSTO, NEM UM TOSTÃO, NÃO VAI CUSTAR NADA.
Exemplos de assuntos de email:
Programa de coaching SEM CUSTO
Hoje você não paga NEM UM CENTAVO. Amanhã SIM
Isto não vai custar NADA se você agir agora
Nenhum desembolso. Nós pagamos por você. Risco 0.
AGORA
O objetivo do seu email é fazer os seus potenciais clientes agirem, e não amanhã, mas AGORA.
Nada melhor do que deixar isso claro nos seus emails: AGORA, JÁ, AGORA MESMO, NESTE INSTANTE.
Embora possa parecer óbvio e você ache que essas palavras são desnecessárias, a verdade é que já foram feitos testes com e sem elas, e os resultados são claros. As chamadas para ação em que aparecem termos desse tipo obtêm mais resposta.
Se você não fizer uma chamada para ação clara para este exato momento, o seu prospect ou cliente vai deixar para amanhã, e a verdade é que o amanhã nunca chega.
Exemplos de chamadas para ação:
Não perca a sua cópia e clique AGORA
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GARANTIDO
Todos nós, e eu digo TODOS, temos medo de perder. Muito mais medo de perder do que vontade de ganhar.
Como eu disse antes, as seguradoras sabem bem disso e entendem que esse medo pode fazê-las ganhar muito dinheiro.
Todos nós gostamos de comprar. O seu prospect ou cliente também, mas o medo de ser enganado, de parecer bobo depois de comprar algo de má qualidade ou simplesmente de se sentir manipulado impede que ele aja.
Por isso, é fundamental que você garanta essa compra e deixe isso bem claro. Você precisa fazer com que eles sintam que o passo que vão dar não representa nenhum risco para eles.
Exemplos de chamadas para ação:
Garantia de devolução de 60 dias. Sem perguntas
Sem risco para você. Nós pagamos
Você tem 60 dias para comprovar os resultados. Se não ficar satisfeito, devolva sem compromisso.
Peça informações sem compromisso. Risco zero.
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Um relatório em que você vai descobrir dezenas de palavras e frases que colocam emoção, desejo e ação em todas as suas campanhas de email, e como usá-las.
Recomendo que você imprima o relatório e o mantenha por perto sempre que for escrever uma campanha. Elas vão ajudar você a não travar na hora de escrever e a criar emails de sucesso. O seu negócio vai agradecer.
Quero que este relatório ajude você a colocar essas palavras e frases nos seus emails, para que os seus clientes vejam que o seu produto ou serviço é aquilo de que eles precisam e que vai tornar a vida deles mais fácil, melhor, mais satisfatória ou completa.
John Caples, um dos publicitários mais reconhecidos da história, defendia no seu livro Making Ads Pay a necessidade de enfatizar e exagerar a nossa mensagem nos textos com o objetivo de despertar ação e emoção no leitor.
Lembre-se mais uma vez de que o seu cliente vai comprar de você primeiro movido pelas emoções e depois vai justificar a compra com a razão.
Dominar o copywriting vai ajudar você a escolher melhor essas palavras e a melhorar a sua taxa de conversão.