A combinação de email marketing e marketing boca a boca pode ser uma estratégia poderosa para alcançar seu público de maneira significativa.
Ao oferecer conteúdo valioso, personalidade única e extras exclusivos nos seus emails, você pode transformar seus assinantes em verdadeiros embaixadores da sua marca.
Além disso, a incorporação de eventos, um toque de originalidade e recompensas para seus assinantes mais fiéis pode potencializar ainda mais sua estratégia de marketing.
Neste artigo, vamos explorar em detalhes como você pode integrar essas táticas nas suas campanhas de email para maximizar o impacto delas.
1) Um conteúdo muito bom (produto ou serviço)
Isso é indispensável, a base de tudo. Se o nosso conteúdo, produto ou serviço não for bom, ninguém vai falar dele (pelo menos não de forma positiva).
O conteúdo é o rei em qualquer estratégia de marketing, e no email marketing não é diferente.
Para fazer com que seu público se torne embaixador da sua marca e divulgue seu conteúdo de forma orgânica, é fundamental oferecer conteúdo de qualidade.
→ Como determinar qual conteúdo é valioso para o seu público
Para determinar qual conteúdo é valioso para o seu público, é importante conhecer a fundo seus assinantes.
Faça pesquisas, estude o comportamento deles em relação a cliques e taxas de abertura e use ferramentas de análise para entender que tipo de conteúdo mais ressoa com eles. Você também pode pedir feedback diretamente ao seu público e perguntar que tipo de conteúdo eles gostariam de receber.
→ Criar conteúdo atraente e compartilhável
Depois de saber o que o seu público valoriza, é hora de criar conteúdo atraente e compartilhável. Pode ser informação exclusiva, dicas úteis, histórias inspiradoras ou qualquer outra coisa que o seu público considere útil e empolgante.
Lembre-se: o objetivo é criar conteúdo que seu público queira compartilhar com amigos e familiares, ajudando a espalhar o boca a boca sobre a sua marca.
→ Medir o sucesso do seu conteúdo
Por fim, é crucial medir o sucesso do seu conteúdo. Isso inclui não só métricas básicas, como as taxas de abertura e de cliques, mas também como o seu conteúdo é compartilhado e o feedback que você recebe do seu público.
Você pode usar essas métricas para ajustar e melhorar sua estratégia de conteúdo ao longo do tempo, garantindo que sempre esteja oferecendo o máximo de valor ao seu público.
A autenticidade é fundamental em qualquer estratégia de marketing, e no email marketing não é diferente.
Em vez de se concentrar apenas na venda, é essencial mostrar seu estilo pessoal e construir um relacionamento genuíno com o seu público.
→ Encontrar sua voz e seu estilo pessoal no email marketing
Encontrar sua voz e seu estilo pessoal no email marketing pode ser um processo de tentativa e erro. No entanto, há algumas coisas que você pode fazer para começar.
Por exemplo, pense nos valores e na missão da sua marca e em como você pode refleti-los nos seus emails.
Você também pode considerar o seu tom: é formal, informal, amigável, sério? Seu tom deve refletir a personalidade da sua marca e ressoar com o seu público.
Embora você não deva vender em toda newsletter, continua sendo importante promover seus produtos ou serviços de vez em quando.
Uma boa regra geral é seguir a regra do 80/20: 80% do seu conteúdo deve ser informativo, educativo ou divertido, e 20% pode ser promocional.
Também é importante ser estratégico quanto ao momento de vender. Por exemplo, você pode optar por promover um produto ou serviço depois de oferecer valor aos seus assinantes com conteúdo útil.
→ Manter o interesse e a fidelidade do público sem vender o tempo todo
Manter o interesse e a fidelidade do seu público nem sempre exige vender.
Na verdade, muitas vezes você pode estimular a fidelidade simplesmente oferecendo valor aos seus assinantes.
Isso pode assumir a forma de conteúdo útil, dicas e truques, acesso a recursos exclusivos, ou até mesmo simplesmente mostrando que você se importa com a opinião e o feedback deles.
No fim das contas, a fidelidade se conquista mostrando aos seus assinantes que você se preocupa com eles e com o sucesso deles, e não apenas com as suas vendas.
3) Incluir algum extra compartilhável no seu email marketing
Incluir “extras” compartilháveis nos seus emails pode ser uma ótima forma de impulsionar o boca a boca e ampliar o alcance da sua marca.
Esses extras podem ser qualquer coisa, desde recursos úteis e para download até ofertas exclusivas ou até memes e gifs divertidos.
→ Ideias de extras compartilháveis
Algumas ideias de extras compartilháveis podem incluir:
- Guias ou ebooks gratuitos sobre um tema relevante para o seu público.
- Descontos exclusivos que seus assinantes possam compartilhar com os amigos.
- Modelos ou ferramentas úteis que seus assinantes possam usar no dia a dia ou no trabalho.
- Conteúdo interativo, como quizzes ou jogos.
- Infográficos com informações úteis e relevantes.
→ Como apresentar esses extras para incentivar o compartilhamento
Para incentivar o compartilhamento, certifique-se de que seus extras sejam de fácil acesso e compartilháveis.
Isso pode incluir botões de “compartilhar” no seu email, ou incentivos para compartilhar, como descontos adicionais ou participações em um sorteio.
Também é importante comunicar claramente o valor desses extras para incentivar seus assinantes a compartilhá-los.
→ Medir o impacto dos extras compartilháveis
Para medir o impacto dos seus extras compartilháveis, você pode acompanhar quantas vezes eles são compartilhados e quanto tráfego geram.
Você também pode medir o engajamento com esses extras, como quantas pessoas os abrem, os utilizam ou os baixam.
Essas métricas podem ajudar você a entender que tipo de extras mais ressoa com o seu público e permitem ajustar suas estratégias de acordo.
4) Pedir diretamente o encaminhamento
Pedir diretamente aos seus assinantes que encaminhem o seu conteúdo pode ser uma forma eficaz de ampliar o alcance da sua marca e aumentar a participação na sua estratégia de email marketing.
→ Por que e quando pedir o encaminhamento
Pedir o encaminhamento pode ser útil quando você tem conteúdo valioso que sabe que pode interessar a um público mais amplo, como um webinar, um evento especial, uma oferta exclusiva ou até um artigo de blog especialmente útil.
Pedir o encaminhamento no momento certo, ou seja, quando você já entregou um valor considerável ao seu público, pode aumentar as chances de que ele compartilhe o seu conteúdo.
→ Estratégias eficazes para solicitar o encaminhamento
Quando você pede aos seus assinantes que encaminhem o seu conteúdo, é importante ser claro, direto e amigável. Você pode incluir no seu email uma chamada para ação que incentive seus assinantes a encaminhar o email para amigos, familiares ou colegas.
Você também pode oferecer incentivos para o encaminhamento, como descontos, ofertas exclusivas ou acesso a conteúdo premium. Lembre-se: a chave é tornar o encaminhamento o mais fácil e atraente possível.
→ Acompanhamento e análise das taxas de encaminhamento
Para entender o sucesso dos seus pedidos de encaminhamento, é importante acompanhar e analisar suas taxas de encaminhamento.
Essa métrica pode dar uma ideia de quantos dos seus assinantes estão compartilhando o seu conteúdo e de quanto tráfego adicional você está gerando por meio do encaminhamento.
Você também pode acompanhar quantos novos assinantes você conquista por meio do encaminhamento, o que pode ser um indicador útil da eficácia dessa estratégia.
5) Evento, webinar, curso etc.
Eventos, webinars e cursos são ferramentas eficazes para atrair o seu público, oferecer valor e construir uma comunidade em torno da sua marca.
→ Benefícios de organizar eventos e webinars na sua estratégia de email marketing
Organizar eventos e webinars traz vários benefícios para a sua estratégia de email marketing:
- Oferece valor aos seus assinantes, o que pode aumentar a fidelidade e a retenção.
- Ajuda você a demonstrar a sua experiência e a posicionar sua marca como líder no seu setor.
- Dá a oportunidade de interagir diretamente com o seu público e receber feedback em tempo real.
- Pode gerar novos assinantes, já que os participantes podem optar por se inscrever na sua lista de emails.
- Pode impulsionar as vendas, especialmente se os seus eventos ou webinars estiverem relacionados aos seus produtos ou serviços.
→ Como promover seus eventos por meio do email marketing
Você pode promover seus eventos por meio do email marketing de várias formas:
- Enviar convites aos seus assinantes e dar a eles a oportunidade de se inscrever ou comprar ingressos diretamente do seu email.
- Fornecer informações úteis e atraentes sobre o evento, como os temas que serão abordados, os palestrantes, as datas e os horários.
- Oferecer incentivos para a inscrição, como descontos antecipados, acesso exclusivo ou conteúdo adicional.
- Enviar lembretes à medida que a data do evento se aproxima, para mantê-lo na mente dos seus assinantes.
→ Medir o sucesso dos seus eventos e webinars
Para medir o sucesso dos seus eventos e webinars, você pode acompanhar métricas como o número de inscrições, a presença, o engajamento durante o evento (por exemplo, perguntas feitas, participação em enquetes ou chats) e qualquer feedback que receber depois do evento.
Você também pode acompanhar as vendas ou as novas assinaturas geradas a partir do evento.
6) Algo divertido, curioso ou original
Incluir elementos divertidos, curiosos ou originais nos seus emails pode tornar suas campanhas de marketing mais atraentes e memoráveis para o seu público.
→ A importância da criatividade no email marketing
A criatividade no email marketing é crucial para se destacar da multidão.
Com tantos emails chegando todos os dias na caixa de entrada dos seus assinantes, ter uma abordagem nova e criativa pode tornar seus emails mais notáveis e atraentes.
Além disso, elementos divertidos ou incomuns podem melhorar o engajamento do usuário e tornar a sua marca mais memorável.
→ Ideias para incorporar elementos divertidos e originais nos seus emails
Aqui estão algumas ideias para incorporar elementos divertidos e originais nos seus emails:
- Conteúdo interativo: Experimente quizzes, jogos, enquetes ou gifs animados para manter seus assinantes engajados e entretidos.
- Histórias ou anedotas: Compartilhe histórias divertidas ou interessantes relacionadas à sua marca ou ao seu setor.
- Conteúdo visual: Use gráficos, ilustrações ou fotografias criativas para chamar a atenção dos seus assinantes.
- Surpresas: Ofereça descontos inesperados, brindes ou conteúdo exclusivo para encantar seus assinantes.
→ Avaliar a resposta do público a esses elementos criativos
Você pode medir a resposta do seu público a esses elementos criativos observando métricas como a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de conversão.
Você também pode pedir comentários diretamente aos seus assinantes por meio de pesquisas ou questionários.
Use esses dados para ajustar e melhorar suas próximas campanhas de email marketing.
7) Dê algo especial aos seus assinantes mais fiéis
Reconhecer e recompensar seus assinantes mais fiéis pode ser uma estratégia eficaz para fortalecer o relacionamento com o seu público e estimular o boca a boca positivo.
→ Identificar seus assinantes mais fiéis
Identificar seus assinantes mais fiéis pode envolver a observação de métricas como a frequência de abertura dos emails, a taxa de cliques, o tempo de assinatura e a interação em outras plataformas, como as redes sociais.
Você também pode considerar o engajamento com as promoções, eventos ou conteúdos exclusivos que você oferece.
→ Ideias para recompensar a fidelidade dos seus assinantes
Existem várias formas de recompensar a fidelidade dos seus assinantes, incluindo:
- Ofertas exclusivas ou descontos: Ofereça aos seus assinantes fiéis acesso a vendas exclusivas, descontos especiais ou produtos de edição limitada.
- Conteúdo premium: Dê acesso a conteúdo de alta qualidade, como webinars exclusivos, ebooks ou cursos online.
- Reconhecimento: Destaque os assinantes fiéis na sua newsletter ou nas suas redes sociais.
- Presentes: Considere enviar presentes físicos ou digitais, como brindes da marca, produtos gratuitos ou vale-presentes.
→ Como essas recompensas podem estimular o boca a boca
Quando você trata bem seus assinantes mais fiéis, é mais provável que eles compartilhem suas experiências positivas com outras pessoas.
As recompensas exclusivas podem ser especialmente eficazes para estimular o boca a boca, já que os assinantes podem se sentir empolgados e privilegiados por receber essas ofertas e querer compartilhar essa experiência com amigos, familiares ou seguidores nas redes sociais.
Além disso, o boca a boca dos seus assinantes mais fiéis pode ser particularmente valioso, já que eles provavelmente estão entre os maiores defensores da sua marca.
Tenha em mente
Que não são ações imediatas, que vão te dar um resultado instantâneo; com certeza vai levar tempo.
Minha experiência vai nesse sentido: dá muito trabalho, mas o esforço compensa.
Além disso, elas funcionam melhor se você tem um grande volume de assinantes (no caso do email marketing), de seguidores (no caso das redes sociais) ou de clientes (no caso do boca a boca tradicional).
Quanto maior o volume, mais provável é que você encontre “fãs” entre seus seguidores, mais dispostos a compartilhar e falar sobre a sua marca.
Exige tempo e esforço, mas lembre-se:
O email marketing vale a pena!
Que outras ações você consegue imaginar?
Essa forma de gerar embaixadores de marca está muito relacionada ao marketing de relacionamento e a estratégias de fidelização de clientes a longo prazo.
Jose Argudo
CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas empresas e empreendedores.