Escalabilidade
O que é escalabilidade empresarial? Tipos e fatores-chave
A escalabilidade é a capacidade de uma empresa crescer sem ser limitada pela forma como sua estrutura e recursos disponíveis estão configurados. Portanto, uma empresa ou negócio escalável é aquele que consegue aumentar sua receita mantendo os custos estáveis ou assumindo um custo muito reduzido (a nova receita gerada é muito superior aos custos necessários para impulsioná-la).
1. Tipos de escalabilidade
O objetivo da escalabilidade é sempre o mesmo: aumentar os lucros. No entanto, existem dois métodos diferentes para construir um negócio escalável. A escalabilidade pode ser tanto horizontal quanto vertical, sendo que o mais comum é aplicar uma mistura de ambos:
Escalabilidade vertical
É a forma mais rápida e que oferece resultados mais objetivos. A escalabilidade vertical melhora apenas um processo ou departamento por meio do aumento de recursos. Ou seja, trata-se de investir em uma área ou setor bem específico, o que faz com que essa opção traga retornos no curto prazo.
Escalabilidade horizontal
Permite um crescimento ilimitado, e nela os recursos são ajustados para obter lucros de forma mais gradual (dependendo do ritmo de crescimento). Mais recursos são adicionados conforme a necessidade, o que traz mais retorno do que a escalabilidade vertical, mas colocá-la em prática é mais complexo e exige mais esforço. No longo prazo, é a melhor das duas opções.
2. Elementos-chave de um negócio escalável
Praticamente qualquer empresa pode ser escalável (embora nem todas), mas você só conseguirá isso se tiver uma base sólida daquilo que é necessário para escalar o seu negócio. Alguns dos aspectos que você deve considerar ao decidir escalar são:
- Planejar e antecipar. Você deve levar em conta as necessidades que surgirão para crescer e ser capaz de solucioná-las.
- Dimensionar corretamente. É muito comum superdimensionar ou subdimensionar o negócio, o que acaba diluindo a sua capacidade de escala.
- Observar a concorrência. O mercado e os concorrentes devem ser estudados minuciosamente para avaliar se é rentável optar pelo crescimento da empresa.
- Conhecer o seu MVP. Você precisa identificar qual é o Produto Mínimo Viável (MVP) que o seu cliente aceitaria, para evitar investir tempo e dinheiro em um produto ou serviço que ninguém tem interesse em comprar.
- Potencializar o autoatendimento. Na medida do possível, deve-se optar por desenhar processos de autosserviço nos quais os próprios clientes ajudem a reduzir os custos em comparação com o modelo de negócios anterior.
- Definir o investimento. Após um estudo aprofundado, é preciso contar com recursos financeiros e humanos suficientes para que a escalabilidade saia do papel.