Domínio de envio
O nome com que os seus emails chegam à caixa de entrada
Quando alguém recebe a sua newsletter, a primeira coisa que vê é quem enviou. Se aparece ola@suaempresa.com.br, reconhece a sua marca. Se aparece suaempresa2024@gmail.com, desconfia. E os filtros antispam desconfiam ainda mais. Por trás desse endereço há uma peça técnica que decide boa parte da sua entregabilidade: o domínio de envio.
O que é domínio de envio?
O domínio de envio é o domínio de onde saem os seus emails. É a parte que vem depois da arroba no endereço do remetente: em ola@suaempresa.com.br, o domínio de envio é suaempresa.com.br.
Mas um email carrega mais de um domínio por dentro. Além do que o leitor vê no campo “De”, outros dois trabalham nos bastidores. O return path recebe as devoluções. E a assinatura DKIM indica qual domínio responde pela mensagem. Muitas plataformas acrescentam um quarto: o domínio de rastreamento, usado nos links e nas imagens.
Para que Gmail, Outlook ou Yahoo confiem em você, esses domínios precisam estar autorizados e, principalmente, alinhados com o domínio do remetente. É isso que o DMARC verifica.
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Criar conta grátisPor que não enviar campanhas pelo @gmail.com
É tentador usar o email gratuito que você já tem. Mas, desde 1º de fevereiro de 2024, o gmail.com publica uma política DMARC de quarentena. O Yahoo vai além e aplica a rejeição no seu domínio há anos.
O que isso significa na prática? A sua plataforma de email marketing não pode assinar mensagens em nome do gmail.com nem está entre os servidores autorizados do Google. Então, se você envia uma campanha de um endereço @gmail.com por outra ferramenta, a mensagem não passa no DMARC. O mais provável é que caia no spam ou nem chegue.
Além disso, o Gmail exige que todos os remetentes autentiquem o domínio com SPF ou DKIM. E quem envia mais de 5.000 emails por dia precisa de SPF, DKIM e DMARC com alinhamento. Tudo isso só é possível com um domínio de envio próprio.
Domínio principal ou subdomínio?
O seu domínio de envio pode ser o principal ou um subdomínio, como news.suaempresa.com.br ou boletins.suaempresa.com.br. Muitas empresas preferem um subdomínio para o marketing.
O motivo é a reputação de domínio. Os provedores avaliam o histórico de cada domínio. Se uma campanha recebe muitas reclamações, um subdomínio separado protege o email corporativo: notas fiscais, suporte ou as mensagens da equipe comercial.
Mas não multiplique domínios sem motivo. Separar tipos de email faz sentido; trocar de domínio para driblar os filtros, não.
Os registros DNS do seu domínio de envio
A configuração é feita no DNS do seu domínio. É o sistema que traduz nomes em endereços e guarda as informações públicas de cada domínio. Estes são os registros de que você precisa:
- SPF (registro TXT): lista os servidores autorizados a enviar em nome do seu domínio.
- DKIM (TXT ou CNAME): publica a chave que permite verificar a assinatura de cada mensagem.
- DMARC (registro TXT em _dmarc): diz o que fazer com os emails que falham e envia relatórios para você.
- CNAME de rastreamento: personaliza o domínio dos links e das imagens das suas campanhas.
O que é um registro CNAME?
Um registro CNAME é um apelido: faz um nome apontar para outro. Quando alguém consulta o primeiro, o DNS responde com os dados do segundo.
No email marketing ele é muito usado por um motivo prático. Se o seu DKIM aponta com um CNAME para o seu provedor, ele pode renovar a chave sem que você mexa no seu DNS. E o CNAME de rastreamento faz com que os seus links mostrem boletins.suaempresa.com.br em vez de um domínio compartilhado com outros remetentes. Assim a sua entregabilidade depende do seu próprio histórico.
Um detalhe causa muitos problemas: o proxy do Cloudflare. Se o seu DNS está lá, desative a nuvem laranja nesses CNAME e deixe-os no modo “Somente DNS”.
Como configurar o seu domínio de envio passo a passo
O processo leva menos de meia hora, mais o tempo de propagação. Comece escolhendo o endereço do remetente, por exemplo ola@suaempresa.com.br ou news@boletins.suaempresa.com.br.
Depois entre no painel DNS do seu domínio, que costuma ficar no seu provedor de hospedagem ou no registrador. O maior impecilho costuma ser o acesso: se você não tiver, peça a quem cuida do seu site.
Adicione o SPF do seu domínio de envio. Se você já tem um registro SPF, não crie outro: um domínio só pode ter um. Acrescente o include da sua plataforma ao que já existe. E fique de olho no limite de 10 consultas DNS que o SPF permite.
Crie o DKIM e, depois, o DMARC. Comece com uma política p=none para receber relatórios sem bloquear nada. Quando confirmar que todo o seu email legítimo passa na autenticação, você pode subir para quarantine ou reject.
Por fim, adicione o CNAME de rastreamento e espere. As mudanças de DNS podem levar de alguns minutos a 48 horas para se propagar. Depois disso, envie um teste para o Gmail e abra “Mostrar original”: SPF, DKIM e DMARC devem aparecer como PASS.
Como configurar o domínio de envio na Mailrelay
Na Mailrelay, para autenticar o seu domínio de envio, estes são os registros que você adiciona ao DNS. Troque seudominio.com pelo seu domínio real:
SPF: acrescente include:spf.ipzmarketing.com ao seu registro SPF. Se não tiver nenhum, crie um TXT com o valor v=spf1 a mx include:spf.ipzmarketing.com -all.
DKIM: crie um CNAME chamado ipz._domainkey.seudominio.com apontando para dkim.ipzmarketing.com.
DMARC: se ainda não tiver um, crie um TXT em _dmarc.seudominio.com com v=DMARC1; p=none;.
Domínio personalizado: crie um CNAME com o subdomínio que preferir, como boletins.seudominio.com, apontando para o domínio da sua conta em ipzmarketing.com. Assim os seus links e imagens usam a sua marca.
Depois você pode conferir tudo na sua conta, em Configuração → Autenticação de email, informando o seu domínio. E se algo não bater, a nossa equipe de suporte ajuda por chat, telefone ou ticket, também na conta gratuita. O guia completo, com capturas de tela, está no nosso artigo sobre como configurar o SPF, o domínio personalizado e o DKIM na Mailrelay.
Erros comuns ao configurar o domínio de envio
O mais comum é ter dois registros SPF. Nesse caso, a verificação falha com um erro e os servidores ignoram os dois.
Outro clássico é autenticar um domínio e enviar por outro. Se você assina com suaempresa.com.br mas o remetente é @suaempresa.com, o DMARC não encontra alinhamento.
Também é arriscado pular direto para p=reject sem revisar os relatórios. Você pode bloquear as suas próprias notas fiscais ou os emails de outra ferramenta que esqueceu de autenticar.
E, claro, continuar enviando por uma caixa de email gratuita. Com as exigências atuais do Gmail e do Yahoo, é o caminho mais rápido para o spam.
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Testar a Mailrelay grátisPerguntas frequentes sobre o domínio de envio
Posso enviar campanhas pelo meu endereço do Gmail? Não é recomendável. Desde fevereiro de 2024, o gmail.com aplica uma política DMARC de quarentena, então os emails enviados por outra plataforma com remetente @gmail.com costumam cair no spam.
De quais registros DNS eu preciso? SPF, DKIM e DMARC para a autenticação, e um CNAME de rastreamento se quiser personalizar os seus links.
Quanto tempo leva para funcionar? As mudanças de DNS podem se propagar em minutos, mas às vezes levam até 48 horas.
É melhor usar um subdomínio como domínio de envio? Para o marketing, geralmente sim, porque separa a reputação dele da do email corporativo.
Como sei se está bem configurado? Envie um teste para o Gmail e confira “Mostrar original”. Na Mailrelay você também pode verificar em Configuração → Autenticação de email.
Em resumo
O domínio de envio é a sua assinatura diante dos provedores de email. Use um domínio próprio, ou um subdomínio para o marketing, e autentique-o com SPF, DKIM e DMARC. Adicione um CNAME de rastreamento para que os seus links levem a sua marca e confira se tudo aparece como PASS. É uma configuração de meia hora que protege todas as suas campanhas.