Em um mundo cada vez mais competitivo, empresas e profissionais precisamos considerar ações mais humanas e emotivas dentro das nossas estratégias de visibilidade. Concretamente, é disso que se ocupa o marketing de causa (ou social).
“A maioria das empresas se obceca com os números, sem pensar que, com cada ação de visibilidade, também podemos contribuir para causas sociais em prol do bem-estar comum (além do próprio).”
Em definitivo, realizar ações de visibilidade de marca pode ter um propósito além de competir e ganhar mais do que qualquer um: conscientizar a sociedade.
Se isso que estou te contando faz sentido para você, e você se pergunta como poderia colocar em prática no seu negócio (seja qual for o tamanho), continue lendo porque vai valer a pena conhecer:
- Os benefícios do marketing de causa para o seu negócio e para a sociedade.
- Considerações importantes sobre o marketing de causa e casos de sucesso.
O que é o marketing de causa?
Certamente você está pesquisando novas ideias e estratégias para melhorar sua imagem de marca, fidelizar seus clientes e ganhar visibilidade para captar novos clientes.
No entanto, é possível que você não se atreva a sair da sua zona de conforto e apostar em um marketing mais emocional, que vai além de estatísticas e vendas. Você não acha que deveria, pelo menos, tentar?
“O marketing de causa busca dar uma solução a um problema que afeta parte da sociedade. E ninguém melhor do que as marcas e empresas com visibilidade para se envolver e fazer essa mudança em conjunto.”
Levando tudo isso em conta, você acha agora que pode tirar proveito desse tipo de marketing e conseguir benefícios que talvez até agora não tinha considerado? Eu acredito que sim, vamos ver quais são eles!
Benefícios do Marketing de Causa para o seu Negócio
Em primeiro lugar, você deve saber que o benefício obtido graças à aplicação do marketing de causa recai, primeiro e diretamente, sobre o seu negócio. Estas são, concretamente, as vantagens que você obtém:
- Criação de uma comunidade muito fiel em torno da marca: Transmitir uma mensagem que zela pelo bem-estar da sociedade mantém fixos os olhares da comunidade já estabelecida, mas também desperta o interesse de novos clientes potenciais.
- Efeito positivo na psicologia e no comportamento do consumidor: Este benefício está mais alinhado com um resultado a longo prazo, que se alcança graças ao branding trabalhado a cada campanha, baseado em valores sólidos de compromisso. Isso faz com que o consumidor se lembre de você por mais tempo e tenha uma percepção muito boa.
- Superar as expectativas do cliente: Esse ato solidário toca o coração dos consumidores, os torna participantes, e eles sentem que fizeram algo bom ao serem clientes de uma marca com valores responsáveis. Toda essa contribuição de valor, em muitos casos, supera qualquer expectativa.
- Oportunidade de realizar ações de cobranding: O cobranding é uma forma ideal de firmar uma parceria ganha-ganha com outra empresa e realizar uma cooperação conjunta, conseguindo entrar em novos mercados, solidificar relações e dividir gastos.
Definitivamente, a união faz a força, e o marketing colaborativo é necessário para alcançar os objetivos desejados.
Portanto, lembre-se de que qualquer ação de marketing de causa pode gerar parceiros alinhados com a sua filosofia, valores e audiência.
Por outro lado, além de todos esses benefícios, não esqueça que as empresas podem contar com ajudas e benefícios fiscais, como, por exemplo, a dedução do imposto sobre pessoas jurídicas por doações fidelizadas.
Benefícios do Marketing de Causa para a Sociedade
Depois de vermos os benefícios do ponto de vista comercial ou empresarial, deixemos de lado a hipocrisia e vejamos o marketing de causa (ou social) como o que realmente é: uma aposta em beneficiar não só a nós mesmos, mas a sociedade como um todo. Vejamos alguns dos benefícios mais destacados nesse sentido:
- Apoio aos desfavorecidos.
- Cuidado com o meio ambiente.
- Redução do descarte de resíduos.
- Medidas contra a desnutrição infantil.
- Pesquisa médica.
- Restaurações culturais.
- Melhorias na educação.
- Pesquisa contra o câncer.
- Combate ao bullying.
- Campanhas antitabagismo.
- Direção responsável.
- Luta contra os estereótipos de gênero.
Estas são apenas algumas das causas sociais mais conhecidas, nas quais as empresas quiseram fazer a sua parte e, graças ao bom uso do marketing de causa em suas campanhas, conseguiram resultados surpreendentes (econômicos e de conscientização social).
No entanto, além dessas causas sociais, existem muitas outras. A ideia é que as marcas apostem na solidariedade e apoiem causas sociais relacionadas aos seus valores e filosofia de marca.
“Somente nos unindo pela causa podemos gerar um impacto positivo na sociedade e, ao mesmo tempo, ganhar mais aceitação por parte dos consumidores.”
Características do Marketing de Causa e sua aplicação
Ao contrário do marketing tradicional, uma campanha desse tipo pode oferecer melhores resultados de vendas, somando-se a isso o impacto positivo gerado na mente do consumidor, assim como o impacto social.
“O marketing social tem o objetivo de mobilizar consciências no mundo inteiro e impulsionar o público a participar na busca de benefícios para o bem comum, como pode ser a redução do descarte de resíduos, o apoio aos mais desfavorecidos ou à pesquisa médica.”
Como você já sabe, nas decisões de compra dos consumidores, as emoções, a parte mais irracional, têm uma influência maior.
Portanto, desenvolver uma estratégia baseada em uma causa social ajudará a ativar essa emoção que ainda estava por despertar em alguns usuários.
Considerações a ter em conta sobre o Marketing de Causa
O marketing de causa é uma poderosa ferramenta sustentada por 3 sólidos pilares:
- A marca
- A causa social
- As pessoas
Bastaria que apenas um desses pilares se desestabilizasse para que a confiança e a colaboração se rompessem.
No entanto, a união milimetricamente ajustada desses 3 alicerces fomenta o compromisso social comunitário e a responsabilidade. Chaves para alcançar os objetivos econômicos e sociais desejados.
Deixe-me dizer que, antes de realizar qualquer ação de marketing de causa no seu negócio, você deve levar em conta algumas considerações básicas e características para tirar o máximo proveito possível:
Defenda uma causa alinhada com os seus valores
Busque uma causa que combine com a filosofia e os valores da sua marca. Ou seja, pesquise e identifique um problema social no qual você acredite poder ajudar um determinado grupo a se sentir melhor.
Além disso, isso ajudará entidades do terceiro setor a encontrar empresas relacionadas às suas causas para fazer cobranding.
Conte com a opinião dos seus clientes
Leve em conta os comentários não só dos seus clientes, mas também dos seus funcionários, fornecedores e distribuidores, já que são eles que vão defender a sua marca com unhas e dentes.
Pergunte a eles quais projetos acham que você pode defender.
Escolha o tipo de parceria que você vai desenvolver
Por exemplo, há a doação com a compra, na qual, dependendo de quantos produtos são vendidos, a própria empresa destina uma porcentagem em dinheiro.
Também temos a doação por parte do cliente, na qual a empresa deve disponibilizar a infraestrutura para realizar o pagamento. E, também, vale destacar o patrocínio por parte da empresa.
Estabeleça uma estratégia de comunicação e divulgação sólida
Além de atrair tráfego para o seu site, o seu propósito será captar leads e persuadir o consumidor a realizar a compra com as técnicas de persuasão adequadas, fazendo-o entender esse ato de solidariedade.
Para isso, torne-os participantes, inclua elementos de conversão como chamadas para ação, trabalhe também em conjunto com ONGs e influenciadores, e divulgue suas campanhas pelos canais digitais adequados para promovê-las.
Torne-se visível para que outras entidades te encontrem
Muito relacionado ao primeiro ponto está criar uma seção no seu site onde se detalhe a sua política de responsabilidade social corporativa.
Dessa forma, os organismos e profissionais que se identificarem com a causa que você defende entrarão em contato para chegar a um acordo de colaboração estratégica.
Trabalhe pensando no longo prazo
É um tipo de estratégia que traz resultados a médio e longo prazo, já que é necessário seguir um plano metódico no qual se definem objetivos, se estabelece um orçamento e se define um prazo para as diferentes fases de execução da campanha ou das tarefas.
Exemplos de Estratégias de Marketing de Causa
Agora que você já interiorizou bem os conceitos teóricos, gostaria de mostrar, com exemplos concretos, algumas campanhas bem-sucedidas que repercutiram em muitos veículos, para que você analise a grande mudança social que representaram para uma parte importante da sociedade.
American Express
Esta campanha foi uma das mais conhecidas, já que seu objetivo era restaurar a Estátua da Liberdade e a Ilha Ellis. Você se lembra?
A famosa empresa de produtos financeiros iniciou no marketing de causa com sua primeira campanha em 1983. Ela escolheu a opção de “doação com a compra”, na qual, a cada transação feita com seus cartões, contribuía com um centavo de dólar.
E, para cada novo cartão adquirido, contribuía com 1 dólar por cartão, durante 3 meses.
Arrecadaram um total de 1,7 milhão de dólares e, não só isso… conseguiram renovar a imagem da empresa, melhorando significativamente a reputação da marca.
Souji
Este projeto foi impulsionado por um engenheiro ambiental que estabeleceu como meta tornar o mundo melhor, propondo alternativas para fazer as coisas de forma melhor.
Atualmente, a Souji é uma empresa consolidada cujo objetivo é transformar o óleo de cozinha usado em sabonetes ou detergentes 100% ecológicos, dando assim um novo uso ao óleo.
Dessa forma, o resultado é um produto sem elementos tóxicos que reduz o impacto ambiental, contribuindo para um mundo mais sustentável.
Visionspring e Warby Parker
A Warby Parker é uma empresa sediada em Nova York, que conta com um site potente de venda no varejo de material óptico. Atualmente, tornou-se uma das empresas mais inovadoras em nível internacional.
De fato, se aliou a organizações relacionadas ao setor da medicina e da saúde. E uma delas é a VisionSpring.
Na sua campanha “Compre um par, doe um par”, o modelo seguido é o seguinte. Para cada dois óculos vendidos, doam um par aos seus parceiros e cobrem assim o custo de um deles.
Por sua vez, a VisionSpring (sua parceira) se encarrega de educar e preparar pessoas de países pobres sobre o processo de como fazer exames de vista e vender óculos a um preço baixo.
Reflexão final sobre o Marketing de Causa
O marketing de causa ou social é uma técnica muito eficaz que ajuda as marcas não só a melhorar seu capital social por meio de ações de grande repercussão, mas também a melhorar sua imagem e conseguir uma mudança social sustentável e duradoura. Gerando, assim, confiança e lealdade na comunidade.
Neste artigo, vimos por que é tão importante conscientizar o restante do mundo, ter claro com qual parceiro se aliar estrategicamente e qual causa (ou causas) defender para que haja coerência com os valores da marca.
Meu conselho é que você defina bem a sua proposta, seja transparente o tempo todo, crie uma comunicação fluida e, claro, meça o impacto social gerado pela sua campanha.
Você acha que o marketing de causa pode ser aplicado em qualquer tipo de negócio? Qual causa você defende ou defenderia?
