¿En qué consiste el Marketing con Causa y por qué llevarlo a cabo en tu negocio?

En un mundo cada vez más competitivo, las empresas y profesionales debemos considerar acciones más humanas y emotivas dentro de nuestra estrategias de visibilidad. Concretamente, el marketing con causa (o social) se ocupa de esto.

“La mayoría de empresas se obsesionan por los números, sin pensar que con cada acción de visibilidad podemos, además, contribuir a causas sociales por el bienestar común (además del propio).”

En definitiva, llevar a cabo acciones de visibilidad de marca puede tener un fin más allá que el de competir y ganar más que nadie; concienciar a la sociedad.

Si te hace sentido esto que te cuento, y te preguntas cómo podrías llevarlo a la práctica en tu negocio (sea del tamaño que sea), quédate a leerme porque interesará conocer:

1. Los beneficios del marketing con causa para tu negocio y la sociedad.
2. Consideraciones importantes del marketing con causa y casos de éxito.

· Marketing con Causa: Beneficios principales

Seguramente estés investigando nuevas ideas y estrategias para mejorar tu imagen de marca, fidelizar a tus clientes y ganar visibilidad para captar nuevos clientes.

Sin embargo, es posible que no te atrevas a salir de tu zona de confort y apostar por un marketing más emocional, que va más allá de estadísticas y ventas. ¿No crees que deberías al menos intentarlo?

“El marketing con causa busca dar una solución a un problema que afecta a una parte de la sociedad. Y nadie mejor que las marcas y empresas con visibilidad, para involucrarse y hacer el cambio entre todos.”

Teniendo en cuenta todo esto, ¿crees ahora que puedes sacarle partido a este marketing y conseguir beneficios que hasta ahora quizás no te habías planteado? Yo creo que sí, ¡vamos a ver de cuáles se tratan!

► Beneficios del Marketing con Causa para tu Negocio

En primer lugar, debes saber que el beneficio obtenido gracias a la aplicación del marketing con causa recae, en primer lugar y directamente, sobre tu negocio. Estas son, concretamente, las ventajas que obtienes:

● Creación de una comunidad muy fiel entorno a la marca: Transmitir un mensaje que vela por el bienestar de la sociedad, hace mantener fijas las miradas de la comunidad establecida, pero también despierta el interés de nuevos clientes potenciales.

● Efecto positivo en la psicología y comportamiento del consumidor: Este beneficio va más en línea con un resultado a largo plazo, que se consigue gracias al branding que se va trabajando con cada campaña, basado en unos valores sólidos de compromiso. Lo que hace que el consumidor te recuerde durante más tiempo en su mente, y tenga una muy buena percepción.

● Superar las expectativas del cliente: Ese acto solidario toca el corazón de los consumidores, les hace partícipes, y se sienten que han hecho algo bueno siendo clientes de una marca con valores responsables. Todo este aporte de valor, en muchos casos, supera a cualquier expectativa.

● Oportunidad de llevar a cabo acciones de cobranding: El cobranding es una forma idónea para entablar una alianza win-win con otra empresa y realizar una cooperación en conjunto, consiguiendo entrar en nuevos mercados, solidificar relaciones y compartir gastos.

Definitivamente, la unión hace la fuerza, y el marketing colaborativo es necesario para conseguir los objetivos deseados. Así que, recuerda que de cualquier acción de marketing con causa pueden salir socios afines a tu filosofía, valores y audiencia.

Por otro lado, además de todos estos beneficios, no olvides que las empresas pueden disfrutar de ayudas y beneficios fiscales, como por ejemplo la deducción del impuesto de sociedades por donaciones fidelizadas.

► Beneficios del Marketing con Causa para la Sociedad

Una vez vistos los beneficios desde el punto de vista comercial o empresarial, dejemos a un lado la hipocresía y veamos el marketing con causa (o social) como lo que es; una apuesta por beneficiarnos no solo nosotros, sino la sociedad en su conjunto. Veamos algunos de los beneficios más destacados en este sentido:

1. Apoyo a los desfavorecidos.
2. Cuidado del medioambiente.
3. Reducción del vertido de residuos.
4. Medidas contra la desnutrición infantil.
5. Investigación médica.
6. Restauraciones culturales.
7. Mejoras en la educación.
8. Investigación contra el cáncer.
9. Detener el bullying.
10. Campañas anti-tabaco.
11. Conducción responsable.
12. Lucha contra el estereotipo de géneros.

Estos son solo algunas de las causas sociales más sonadas, donde las empresas han querido poner su grano de arena y donde, gracias a un buen uso del marketing con causa en sus campañas, han conseguido resultados asombrosos (económicos y de concienciación social).

No obstante, además de estas causas sociales, existen otras muchas. La idea es que las marcas apuesten por la solidaridad, y apoyen causas sociales que estén relacionadas con sus valores y filosofía de marca.

“Solo uniéndonos por la causa, podemos hacer un impacto positivo en la sociedad y, a su vez, ganar más aceptación por parte de los consumidores.”

· Características del Marketing con Causa y su aplicación

A diferencia del tradicional, una campaña de marketing de este tipo puede ofrecer mejores resultados de ventas, a lo que sumamos el impacto positivo que se genera en la mente del consumidor, así como el impacto social.

“El marketing social tiene el fin de remover conciencias en el mundo entero, e impulsar al público a la participación hacia la consecución de beneficios para el bien común, como puede ser la reducción de vertidos de residuos, el apoyo a los más desfavorecidos o a la investigación médica”.

Como ya sabes, en las decisiones de compra de los consumidores influyen en mayor porcentaje las emociones, la parte más irracional. Por tanto, desarrollar una estrategia basada en una causa social, ayudará a activar esa emoción que aún estaba por despertar en algunos usuarios.

► Consideraciones a tener en cuenta del Marketing con Causa

El marketing con causa es una potente herramienta que está sustentada por 3 sólidos pilares:

1. La marca
2. La causa social
3. Las personas

Bastaría con que solo uno de estos pilares se desestabilizara para que la confianza y la colaboración se rompiese.

Sin embargo, la unión milimetrada de estos 3 cimientos, fomenta el compromiso social comunitario y la responsabilidad. Claves para conseguir los objetivos económicos y sociales deseados.

Déjame decirte que, antes de llevar a cabo cualquier acción de marketing con causa en tu negocio, debes tener en cuenta unas consideraciones básicas y características para sacarle el máximo rendimiento posible:

● Defiende una causa en línea con tus valores:

Busca una causa que encaje con la filosofía y valores de tu marca. Es decir, investiga e identifica un problema social al que creas que puedas ayudar a un colectivo a sentirse mejor.

Además, esto ayudará a entidades del tercer sector a encontrar empresas que estén relacionadas con sus causas para hacer cobranding.

● Cuenta con la opinión de tus clientes:

Ten en cuenta los comentarios no solo de tus clientes, sino también de tus empleados, proveedores y distribuidores, ya que ellos son los que defenderán a tu marca a capa y espada.

Pregúntales qué proyectos creen que puedes defender.

● Elige el tipo de alianza que vas a desarrollar:

Por ejemplo, está la donación con la compra, donde dependiendo de cuántos productos se vendan, la misma empresa destina un porcentaje de dinero.

También tenemos la donación por parte del cliente, en la que la empresa debe facilitar la infraestructuras para realizar el pago. Y, también, cabe destacar el patrocinio por parte de la empresa.

● Fija una estrategia de comunicación y difusión sólida:

Además de atraer tráfico a tu sitio web, tu propósito será captar leads y persuadir al consumidor a que realice la compra con las técnicas de persuasión adecuadas, haciéndole entender ese acto de solidaridad.

Para ello, hazles partícipes, incluye elementos de conversión como llamadas a la acción, inclusive trabaja conjuntamente con ONGs e influenciadores, y difunde tu campañas por los canales digitales adecuados para promocionarlas.

● Hazte visible para que otras entidades te encuentren:

Muy relacionado con el primer punto, está crear un apartado en tu web donde se detalle tu política de responsabilidad social corporativa.

De este modo, los organismos y profesionales que se consideren afines a la causa que defiendes, te contactarán para llegar a un acuerdo de colaboración estratégica.

● Trabaja pensando en el largo plazo:

Es un tipo de estrategia que tiene resultados en un medio y largo plazo, ya que es necesario seguir un plan metódico donde se marcan unos objetivos, se fija un presupuesto, y se establece un tiempo para la distintas fases de ejecución de la campaña o tareas.

► Ejemplos de Estrategias de Marketing con Causa

Ahora, una vez que has interiorizado bien los conceptos teóricos, me gustaría mostrarte con ejemplos concretos algunas campañas exitosas que han sonado en muchos medios para que, así, analices el gran cambio social que ha supuesto para una parte importante de la sociedad.

· American Express

Esta campaña fue una de las más sonadas, debido a que su fin era restaurar la Estatua de la Libertad y la Isla Ellis. ¿Lo recuerdas?

La famosa empresa de productos financieros se inició en el marketing con causa con su primera campaña en 1983. Eligió la opción de “donación con la compra”, donde por cada transacción hecha con sus tarjetas, colaboraba con un centavo de dólar. Y por cada nueva tarjeta adquirida, contribuía con 1 dólar por cada una de ellas, durante 3 meses.

Recaudaron un total de 1,7 millones dólares, y no solo eso…consiguieron lavar la imagen de su compañía, mejorando a grandes rasgos su reputación de marca.

· Souji

Este proyecto lo impulsó un ingeniero medioambiental que se puso como meta hacer un mundo mejor, proponiendo alternativas para hacer mejor las cosas.

A día de hoy, Souji es una empresa consolidada cuyo fin es transformar el aceite usado de cocina en jabones o detergentes 100% ecológicos, para así dar un nuevo uso al aceite.

De esta forma, el resultado es un producto sin elementos tóxicos que reduce el impacto medioambiental, obteniendo así un mundo más sostenible.

· Visionspring y Warby Parker

Warby Parker es una empresa con sede en Nueva York, que cuenta con una web potente de venta minorista de material óptico. Actualmente, se ha convertido en una de las empresas más innovadoras a nivel internacional.

De hecho, se ha aliado con organizaciones relacionadas con el sector de la medicina y la salud. Y una de ellas es VisionSpring.

En su campaña “Compra un par, dona un par”, el modelo que sigue es el siguiente. Por cada dos gafas que se vendan, donan un par a sus socios y cubren así el gasto de una de ellas.

Por su parte, VisionSpring (su aliado) se encargan de educar y preparar a personas de países pobres sobre el proceso de cómo hacer exámenes de vista y vender gafas a un precio bajo.

· Reflexión final sobre el Marketing con Causa

El marketing con causa o social, es una técnica muy efectiva que ayuda a las marcas no solo a mejorar su capital social gracias acciones de gran repercusión, sino también a mejorar su imagen y conseguir un cambio social que sea sostenible y perdure en el tiempo. Generando así confianza y lealtad en la comunidad.

En este artículo hemos visto por qué es tan importante concienciar al resto del mundo, tener claro con qué socio aliarte estratégicamente y qué causa (o causas) defender para que haya una coherencia con los valores de marca.

Mi consejo es que definas bien tu propuesta, seas transparente en todo momento, crees una comunicación fluida y, por supuesto, midas el impacto social generado en tu campaña.

¿Crees que el marketing con causa se puede aplicar en cualquier tipo de negocio?, ¿qué causa defiendes o defenderías tú?