El mobile marketing está ganando posiciones en el mundo de la publicidad digital y eso se debe en buena medida a la gran penetración de teléfonos inteligentes en todo el mundo.
En España, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) cuantificaba a principios de año un total de 53,4 millones de líneas móviles.
Este dato pone en evidencia que existen más dispositivos que personas: en nuestro país viven alrededor de 46 millones de habitantes así que tocamos a 1,16 móviles por persona. De locura, ¿verdad?
La realidad confirma que el smartphone ha llegado para quedarse. Compañero inseparable en el día a día, el móvil en muchas ocasiones es más importante que las llaves de casa, la cartera o el DNI.
De hecho, se utiliza constantemente para satisfacer necesidades de lo más variado. Consultar información horaria, comparar precios, chequear datos, visualizar el correo electrónico, hacer fotos o vídeos, realizar compras o compartir contenido en redes sociales son sólo algunas de ellas.
App Annie publica en el “Estado del Mobile 2019” datos como 194 mil millones de descargas de apps y una media de 3 horas diarias de uso.
La nueva digitalización del entorno ha cambiado las relaciones bidireccionales entre usuarios y dispositivos.
En este contexto en el que las cosas y las personas están conectadas el correo electrónico juega un papel fundamental como herramienta de comunicación.
Pensando un poco más en ello, te explicamos a continuación las posibilidades del emailing mobile y cómo aplicar éste a tu estrategia publicitaria.
· Principales elementos del mailing para móviles
En el emailing mobile intervienen dos elementos: la publicidad móvil y el correo electrónico.
Esta iniciativa comercial consiste básicamente en enviar mensajes personalizados a una base de datos segmentada.
Para ello, la información se presenta con un diseño optimizado, en una estructura única y concisa donde se incorporan las llamadas a la acción para despertar la atención del destinatario.
A simple vista parece un poco complejo y te puedes preguntar, ¿y cómo consigo yo que mi cliente responda como yo quiero? Comprando un producto, adquiriendo un servicio, leyendo un artículo, invitándole a un sorteo o suscribiéndose a un newsletter semanal, por ejemplo. Pues vamos a ver los principales elementos de este proceso.
En realidad, no es para tanto: el funcionamiento es similar a la metodología de las campañas de marketing por email basadas en los contactos, el contenido, los envíos y la monitorización.
De hecho, las principales diferencias entre el emailing convencional y el mobile radican en la capacidad de adaptación del mensaje al dispositivo, la agilidad de carga y la personalización de las comunicaciones. Vamos a ver un poco más en las siguientes líneas.
Aligerar la transferencia de archivos y lograr cautivar al usuario en el menor tiempo posible son la verdadera razón de ser de esta estrategia publicitaria.
De hecho, en emailing para móviles la técnica no tiene sentido sin el diseño y el contenido no llegará si no está optimizado para smartphones.
Por tanto, para que el proceso se desarrolle de la mejor manera posible cada elemento depende del siguiente y así sucesivamente. Piensa que si un correo electrónico se ve mal es probable que el receptor lo elimine en menos de 3 segundos sin pararse a pensar en la calidad de su contenido.
◆ Enumeramos a continuación cómo son los correos electrónicos optimizados para que una iniciativa publicitaria por email tenga éxito:
· Diseños en una columna para lectura rápida en diagonal (en Mailrelay contamos con plantillas especialmente diseñadas)
· Correos fáciles de leer, limpios, con mensajes concisos y elementos estratégicamente ubicados para que se encuentren fácilmente
· Disposición idónea en soportes escalables que se adaptan a los diferentes tamaños de pantalla
· Líneas de asunto y encabezado cortas, en pocos caracteres, que incluyan botones con llamadas a la acción
· Textos llamativos y originales, con simbología e iconos
· La campaña publicitaria debe estar apoyada en una página de destino adecuada (también optimizada) que refuerce la promoción
· Pros y contras del marketing mobile
Después de conocer el funcionamiento y los elementos que integran una campaña de emailing mobile, te explicamos algunas de sus principales ventajas y desventajas. Algunas de sus virtudes son:
· La cercanía del dispositivo con el usuario y su uso habitual en la vida diaria da lugar a nuevas relaciones marca-prosumer; además, la reputación y el branding suben como la espuma gracias a él
· Los mensajes comerciales entran directamente en la bandeja de entrada de correo electrónico del usuario -si este previamente ha dado su consentimiento- evitando la sensación de intrusismo (acuérdate de los “no deseados” o spam)
· El usuario hiperconectado, 24/7, recurre al móvil para solucionar problemas en su vida diaria y establece relaciones más cercanas o directas con las marcas que ganan en visibilidad y engagement
· Con el emailing mobile se mide el impacto de la campaña con gran fiabilidad ya que se puede cuantificar en cualquier momento su estado y evolución
· El seguimiento de la iniciativa es más sencillo ya que muestra resultados en tiempo real con detalles sobre el modelo o dispositivo, la ubicación geográfica, la actividad realizada por el usuario o la información que más éxito ha tenido
· El mailing para móviles facilita la interacción marca-usuario y su segmentación a través de impactos estratégicos previamente definidos y analizados por el emisor
· La estrategia comercial experimenta un efecto multiplicador, los usuarios pueden compartir los contenidos en RRSS y reenviarlos
· El ROI (Retorno de la inversión) de estas campañas es más interesante puesto que el soporte es más económico y multiplica las opciones de segmentación
◆ Por otro lado, la cara B del emailing mobile incluye los siguientes elementos negativos que debes tener en cuenta a la hora de plantear esta iniciativa publicitaria:
· Su dinamismo e inmediatez implican dificultad a la hora de captar la atención del usuario, un consumidor saturado y difícil de seducir que se encuentra en constante movimiento
· No siempre se pueden geolocalizar los impactos de una campaña, pues el receptor previamente debe haber otorgado su consentimiento o puede haber introducido algún filtro para evitar determinadas comunicaciones
· Los mensajes llegarán a la bandeja de spam si previamente no segmentas bien los correos electrónicos y no diriges las comunicaciones a las personas adecuadas; si no cuidas la estrategia previa se puede volver en tu contra hasta el punto de hacerte perder algún cliente
· También pueden surgir problemas en el caso de mensajes mal diseñados o listas de contactos incorrectas
· Estadísticas sobre marketing mobile
El “Estudio Anual de Mobile & Connected Devices” publicado por IAB Spain cuantifica el comportamiento de los usuarios móviles en España en una muestra de 7.620 individuos mayores de 18 años.
El análisis establece las siguientes tendencias publicitarias en Mobile. La primera, se refiere al web responsive, el display mobile y el social media, seguido de las acciones en apps, el vídeo mobile, la geolocalización y el SEM mobile.
Por otra parte, las menos realizadas en la industria publicitaria tienen que ver con soportes como SMS, Whatsapp, ASO y AR/VR mobile.
Además de este análisis de tendencias, las estadísticas aportan datos interesantes como los siguientes:
· En España el porcentaje de uso del smartphone como dispositivo de acceso a Internet ha pasado del 18% en 2010 al 96% en 2019. (Fuente: Statista)
· Nuestro país destaca entre los que cuentan con más líneas móviles por habitante (hablábamos al inicio del post de 1,16 por persona) y también es una referencia mundial en despliegue de fibra óptica. La Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC) cuantificaba 627.499 líneas móviles en el mes de julio, lo que supone un 4,5% más respecto al mismo mes en 2018. Además, de los datos se establece una penetración de 114,9 líneas por cada 100 habitantes, 1 punto más que el año anterior.
· Statista analiza el tráfico de internet móvil con un global del 47,96% en todo el mundo y porcentajes dispares según el país: Asia lidera la lista con un 60,08% seguida de África con un 54,08% y Europa con un 38,60%. A continuación, se encuentra Norte América 38,21%, seguida de Oceanía 37,42% y Sur América 31,31%.
· Los correos electrónicos se abren más en dispositivos móviles que en ordenadores de escritorio, aunque esta afirmación depende en buena medida de la edad del destinatario, el tipo de sector o el diseño del correo. Las tasas de apertura de emailing mobile son significativamente más altas entre las generaciones más jóvenes que en las personas de más edad, especialmente si el público objetivo tiene menos de 34 años. (Fuente: Emailmonday)
· El 37% de las ventas minoristas en la tienda se realizan por un consumidor que utiliza un dispositivo móvil e interactúa con él. Este dato confirma que los móviles influyen en buena medida en las compras. (Fuente: Deloitte)
· Los usuarios móviles revisan su correo electrónico tres veces más y el 70% consulta el correo electrónico desde una aplicación móvil, fundamentalmente en horario de mañana. (Fuente: Google)
· El 52% de los clientes tienen menos probabilidades de comprometerse con una empresa si han tenido una mala experiencia con su dispositivo móvil. (Fuente: Wow Local Marketing)
· Aproximadamente 9 de cada 10 empresas están desarrollando una estrategia para optimizar el emailing marketing en la actualidad. (Fuente: Smart Insights)
· El observatorio de la publicidad digital de noviembre de 2019 cuantifica en un 18% el porcentaje de campañas publicitarias (programáticas o no) sólo para móviles y un 57% para todos los dispositivos (tanto para smartphones como para el resto). Por tanto, el 75% de las empresas planifican campañas globales en las que integran todos los soportes mientras que apenas el 25% se dirigen en exclusiva al ordenador. (Fuente: Iab Spain)
· Diseñar una campaña de marketing mobile con Mailrelay
Hemos elaborado un tutorial para que puedas aprender a diseñar un newsletter en cinco minutos utilizando el editor “Drag and Drop” de Mailrelay. Accediendo desde el editor “Menú”, clicas en “Boletines-Nuevo” y añades un “título” con el “asunto” que más te interese. También puedes previsualizar el texto para que te hagas a la idea de cómo va a quedar y, finalmente, elegir al remitente o grupo al que vas a dirigir tu mensaje publicitario.
Cuando hayas elegido un diseño determinado, te aconsejamos que añadas al principio el logo de tu empresa y la imagen principal. No olvides enlazar la URL para que cuando tu contacto pinche sobre la imagen vaya directamente al enlace del blog/web.
En el momento en el que hayas definido este primer reclamo visual -con el mensaje del asunto, el logo y la imagen- debes centrarte en la descripción. Párate a pensar unos minutos sobre el contenido que quieres volcar y redacta un texto atractivo con frases como “Ahorra dinero”, “Echa un vistazo”, “No te pierdas”, “Últimas horas”, «Descuentos exclusivos”, “Sólo hoy”, etc. Este gancho es fundamental para captar la atención del usuario y despertar su interés por seguir leyendo las siguientes líneas.
Cuando escribas el contenido, piensa en quién es el lector para adaptar el estilo redaccional y define la estructura estética de sus elementos. Analiza la forma de procesar la información del destinatario y la relación retina-cerebro. Pensando en ello, edita con estética, cuida los colores, los tipos de letra y recurre a fondos o cabeceras llamativos. Para finalizar, no olvides añadir botones como “leer el artículo completo”, “más información” con los que llevar la navegación al punto que más te interese.
Para finalizar, basta con que pinches en la opción “Guardar” y procedas a enviar un boletín de prueba. De esta manera podrás ver cómo queda y realizar los cambios en el editor antes de proceder al envío masivo. Con todo esto organizado, estás listo para mandar los correos electrónicos de tu campaña. Recuerda una vez más que es importante que debes realizar un filtrado y segmentación previa de los usuarios para adaptar los mensajes a cada perfil. Cierto es que lleva tiempo, pero finalmente se traduce en la mejora de los resultados finales, no lo olvides.
· Conclusiones
El mailing mobile es una iniciativa publicitaria que tiene lugar en un soporte cada día más generalizado en todo el mundo. La penetración del smartphone y su uso recurrente han convertido a la publicidad para móviles en una alternativa rentable para las marcas porque consiguen llegan a un mayor número de clientes y establecer relaciones más cercanas con ellos. Su uso, además, ha propiciado el nacimiento de nuevas oportunidades de negocio para las empresas.
Aunque resulte complejo captar la atención de un usuario cada día más estimulado y saturado de información, hay que entender la capacidad de penetración del móvil como una oportunidad. Por ello, se plantean cada vez más estrategias publicitarias globales que integran la opción del emaling mobile como una alternativa de gran rentabilidad. Así que no podemos dejar de lado el hecho de comunicarnos con un usuario que vive y se relaciona con su propio móvil. Finalmente, y por si todavía no lo has hecho, prueba a integrar esta estrategia en tus campañas y te llevarás más de una sorpresa.
