Como obter resultados positivos com mobile marketing

O mobile marketing está ganhando terreno no mundo da publicidade digital e isso se deve em grande parte ao aumento no número de smartphones em todo o mundo.

Na Espanha, a Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) divulgou que no início do ano, existiam 53,4 milhões de linhas de telefonia móvel na Espanha.

Este dado mostra que existem mais dispositivos do que pessoas: existem cerca de 46 milhões de habitantes neste país, de modo que temos 1,16 celulares por pessoa. É uma loucura, não é?

A realidade confirma que o smartphone está aqui para ficar. Um companheiro inseparável na vida cotidiana, o telefone celular é muitas vezes mais importante do que as chaves de casa, carteira ou documento de identidade.

Na verdade, é constantemente utilizado para satisfazer uma grande variedade de necessidades. Usamos o smartphone para ver a previsão do tempo, comparar preços, verificar dados, ler emails, tirar fotos ou vídeos, fazer compras ou compartilhar conteúdo nas redes sociais. Ou seja, temos o mundo na palma da mão.

App Annie publicou no ‘State of Mobile 2019’ dados tais como 194 bilhões de downloads de aplicativos e uma média de 3 horas de uso diário.

A nova digitalização do ambiente mudou as relações bidirecionais entre usuários e dispositivos.

Neste contexto, no qual coisas e pessoas estão conectadas, o email desempenha um papel fundamental como ferramenta de comunicação.

Para ajudá-lo a entender as vantagens do mobile marketing e email marketing, vamos falar um pouco sobre estratégias.

Principais elementos do mobile marketing

O email mobile marketing envolve dois elementos: publicidade para dispositivos móveis e email.

Esta iniciativa comercial consiste basicamente no envio personalizado de mensagens para uma base de dados segmentada.

A ideia é criar uma mensagem personalizada que será enviada aos assinantes com o objetivo de criar engajamento com os destinatários. Esta mensagem normalmente irá incluir uma chamada à ação que irá divulgar o link que o remetente quer promover.

À primeira vista, parece um pouco complexo e você pode se perguntar, como faço para conseguir que meu cliente responda da maneira que eu quero? Ao comprar um produto, comprar um serviço, ler um artigo, participar de um sorteio ou se inscrever em uma newsletter semanal. Nos próximos parágrafos, vamos dar uma olhada nos principais elementos deste processo.

Na verdade, não há nada de especial: Funciona da mesma forma que outras campanhas de email marketing baseadas em contatos, conteúdo, envio e monitoramento.

Na verdade, as principais diferenças entre o email marketing para dispositivos móveis e o email marketing tradicional são as ferramentas para adaptar a mensagem ao dispositivo, a velocidade de carregamento e a personalização das newsletters. Vamos ver um pouco mais nas linhas a seguir.

O tipo de mensagem deve ser alterado para chamar a atenção do usuário ainda mais rapidamente, já que ele terá muita informação a sua disposição. Se você não conseguir envolvê-lo muito rapidamente, ele irá clicar na próxima notificação na tela e sua mensagem será perdida.

De fato, se o design e o conteúdo não tiverem sido corretamente otimizados para dispositivos móveis, é provável que você não consiga obter sucesso com este tipo de estratégia.

Portanto, para que o processo funcione da maneira mais suave possível, cada elemento depende do próximo e assim por diante. Se o assinante não gostar do layout do email, ele provavelmente irá fechar a mensagem em menos de três segundos, antes mesmo de ler o conteúdo da newsletter.

◆ Aqui está uma lista de como criar uma newsletter para dispositivos móveis:

– Design de coluna única para leitura rápida em diagonal (na Mailrelay temos templates especialmente desenhados para isto)

– Emails fáceis de ler, limpos, com mensagens concisas e elementos estrategicamente posicionados para que sejam fáceis de encontrar

– Layout ideal em mídia escalável que pode ser adaptada a diferentes tamanhos de tela

– Linhas de assunto e títulos curtos, em poucos caracteres, incluindo botões com chamadas à ação

– Textos atraentes e originais, com símbolos e ícones.

– A campanha publicitária deve ser apoiada por uma página de destino adequada (também otimizada) que reforce a promoção.

Prós e contras do mobile marketing

Depois de ver os elementos vitais para o sucesso para uma campanha de mobile marketing, é hora de explicar explicar algumas de suas principais vantagens e desvantagens. Alguns dos benefícios são:

– A proximidade do dispositivo com o usuário e seu uso regular na vida diária dá origem a novas relações entre marca e consumidor; além disso, este contato direto ajuda a melhorar a consciência da marca.

– As mensagens comerciais são entregues diretamente na caixa de entrada de email do usuário – se o usuário tiver dado seu consentimento previamente – evitando a sensação de intrusão.  (lembre-se que emails indesejados são considerados como spam).

– O usuário hiper-conectado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, recorre ao celular para resolver diariamente problemas de todos os tipos e estabelece relações mais próximas ou mais diretas com relações diretas com as marcas que, por sua vez, irão ganhar em visibilidade e engajamento.

– Se você decidir trabalhar com mobile marketing e email marketing, poderá medir os resultados de cada ação em tempo real, para acompanhar a evolução da sua estratégia, bem como detectar erros que poderiam afetar sua campanha.

– É muito mais fácil rastrear a newsletter, pois mostra resultados em tempo real com detalhes sobre o modelo ou dispositivo, a localização geográfica, atividade do usuário, bem como outros relatórios sobre interação do usuário.

– O contato através de dispositivos móveis facilita a interação entre a marca e o usuário e sua segmentação através de estratégias previamente definidas e analisadas pelo remetente.

– Os resultados podem se multiplicar – os usuários podem compartilhar o conteúdo com seus amigos

– O ROI (Retorno sobre o Investimento) destas campanhas é mais interessante uma vez que é um sistema mais barato e com muitas opções de segmentação.as opções de segmentação.

Por outro lado, você deveria considerar os seguintes aspectos negativos antes de considerar trabalhar com mobile marketing:

– Seu dinamismo e imediatismo implicam dificuldade em captar a atenção do usuário, um consumidor saturado e difícil de seduzir que está constantemente sendo bombardeado por notificações e mensagens de outros aplicativos.

– Nem sempre é possível identificar a localização de todos os usuários, uma vez que alguns aplicativos bloqueiam este tipo de informação e cada assinante precisa dar seu consentimento para que o aplicativo compartilhe a localização com o administrador

– As mensagens chegarão na pasta de spam se você não segmentar previamente os e-mails e não dirigir as newsletters para as pessoas certas; se você não criar uma estratégia de captação e segmentação de assinantes, poderá ter resultados muito negativos.

– Também podem surgir problemas no caso de mensagens mal concebidas ou listas de contatos incorretas

Estatísticas para campanhas de mobile marketing

O “Estudio Anual de Mobile & Connected Devices” publicado pelo IAB Spain quantifica o comportamento dos usuários de dispositivos móveis na Espanha em uma amostra com 7.620 pessoas acima de 18 anos de idade.

A análise estabeleceu as seguintes tendências de publicidade móvel. O primeiro se refere à web responsive, ao display mobile e social media, seguido de aplicativos vídeo mobile, geolocalização e SEM mobile.

Por outro lado, a indústria publicitária não está trabalhando tanto com SMS, Whatsapp, ASO e AR/VR mobile.

Além desta análise de tendências, as estatísticas fornecem dados interessantes tais como os seguintes:

– Na Espanha, a porcentagem de uso do smartphone como dispositivo de acesso à Internet aumentou de 18% para em 2010 para 96% em 2019. (Fonte: Statista )

– A Espanha é um dos países com o maior número de linhas móveis per capita (falamos no início do post de 1,16 por pessoa) e é também uma referência mundial em implantação de fibra ótica. A Comissão Nacional  de Mercados e Concorrência ( CNMC ) identificou 627.499 linhas móveis em julho, que é 4,5% mais do que no mesmo mês em 2018. Além disso, relatórios indicam mais de 114,9 linhas por 100 habitantes, 1 ponto a mais do que no ano anterior.

– Statista identificou números interessantes, com um total de 47,96% do tráfego de internet móvel mundial e porcentagens díspares, dependendo do continente: a Ásia lidera a lista com 60,08%, seguido pela África com 54,08% e da Europa com 38,60%.

Em seguida, a América do Norte 38,21%, seguida pela Oceania 37,42% e América do Sul 37,42%. Oceania 37,42% e América do Sul 31,31%.

– Os emails são abertos mais em dispositivos móveis do que em desktops, embora isso dependa, em grande parte, da idade do destinatário, o tipo de setor ou o design do email.

As taxas de interação em campanhas de mobile marketing são significativamente mais altas entre as gerações mais jovens do que entre as pessoas mais velhas, especialmente se o público-alvo tiver menos de 34 anos. (Fonte: Emailmonday )

– 37% das vendas no varejo são finalizadas por consumidores  através de um dispositivo móvel. Isto confirma que não é possível vender sem focar em mobile marketing. (Fonte: Deloitte )

– Usuários móveis verificam seus emails três vezes mais e 70% verificam e-mails através de aplicativos principalmente pela manhã. (Fonte: Google )

– 52% dos clientes são menos propensos a se envolverem com uma empresa se eles tiveram uma má experiência através do seu dispositivo móvel. (Fonte: Wow Marketing Local )

– Aproximadamente 9 em cada 10 empresas estão desenvolvendo uma estratégia para otimizar suas campanhas de email marketing. (Fonte: Smart Insights )

– O Observatório da Publicidade Digital de Novembro de 2019 identificou que 18% das campanhas publicitárias (programáticas ou não) são enviadas apenas para celulares e 57% para todos os dispositivos (tanto smartphones como todos os outros dispositivos). Portanto, 75% das empresas planejam campanhas globais que integram todos os meios de comunicação, enquanto apenas 25% das empresas criam campanhas exclusivamente para desktops. (Fonte: Iab Spain)

Conclusões

O email marketing focado em mobile marketing é uma iniciativa publicitária que se desenvolve em um ambiente cada vez mais difundido em todo o mundo. O número de smartphones está aumentando constantemente e este tipo de dispositivo está transformando as estratégias de marketing digital, uma vez que oferece muitas vantagens para marcas de todos os tamanhos, já que podem alcançar um número maior de clientes e estabelecer relações mais estreitas com eles. Seu uso também levou ao nascimento de novas oportunidades de negócios para empreendedores.

Embora seja difícil captar a atenção de um usuário que está cada vez mais estimulado e saturado de informações, é necessário entender a tecnologia móvel como uma oportunidade e não como uma barreira . Por este motivo, cada vez mais estratégias publicitárias globais que integram a utilização de dispositivos móveis estão se tornando populares entre marqueteiros e empreendedores. Portanto, não podemos ignorar o fato de que nos comunicamos com um usuário que vive e interage com o mundo através da tela de seu smartphone. Finalmente, e caso você ainda não o tenha feito, tente integrar esta estratégia em suas campanhas e você ficará surpreso.

Traduzido por Micheli.

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