Três conceitos de marketing com os quais convivemos diariamente e que afetam os resultados das nossas campanhas de marketing.
Explicamos cada um deles em detalhes:
O que é o hype?
O “hype” é um conceito derivado de hipérbole, usado para refletir a empolgação por algo, que pode ser um jogo, um filme ou o lançamento de uma nova criptomoeda.
Embora o conceito existisse muito antes da palavra, ele se popularizou na era digital e agora é usado como rótulo de uma estratégia de marketing. Ele é conseguido com uma campanha enorme e barulhenta, que gera grande expectativa e conexão com os clientes. Também exige um alto grau de interação com os consumidores, por isso as redes sociais são o meio perfeito para usá-lo.
Quais são as suas vantagens?
O hype como estratégia de marketing é bastante eficaz: baseia-se em criar necessidade e empolgação pelo nosso produto, gerar expectativa e o desejo dos consumidores de adquiri-lo o quanto antes.
E isso é conseguido com um investimento mínimo, já que as redes sociais são um meio de baixo custo e de máxima exposição, se você souber usá-las.
As chaves para implementá-lo
Esta estratégia é amplamente usada no mundo digital, mas abrange diversos tipos de empresas. Ela pode ser encontrada na indústria do entretenimento, em videogames, séries e filmes, assim como na indústria tecnológica, com smartphones, consoles e aplicativos. A seguir, deixamos as chaves para que ela funcione.
Branding
Trabalhe a sua marca: é preciso ter uma imagem sólida para implementar este tipo de estratégia.
As empresas devem investir no lançamento do produto, mas também consolidar a sua imagem de marca, para que, quando a campanha terminar, a marca consiga se posicionar. Se as expectativas forem atendidas, os resultados serão muito positivos para a empresa.
Gerar expectativas
É preciso apresentar o nosso produto de forma que os consumidores queiram tê-lo o quanto antes, antes de todo mundo, e queiram saber tudo sobre ele.
Em geral, é usado em lançamentos de produtos novos ou em inovações de produtos existentes. É preciso focar na ideia de que esse produto não existia antes e agora é urgente tê-lo.
Presença
É essencial ter presença na mídia ou gerá-la, para poder fazer muito barulho e fazer a nossa campanha chegar ao maior número possível de pessoas. Este elemento é crucial, já que buscamos interagir com os clientes, fazer perguntas a eles, deixá-los ver os nossos lançamentos e gerar expectativa.
Concursos
Incentive a participação e o engajamento nas suas redes com sorteios, em que as pessoas participem com menções, curtidas e inscrições. Isso vai contribuir para uma imagem positiva aos olhos do consumidor, aumentar a sua conexão com os clientes e ganhar seguidores para conseguir mais presença online.
Represente a sua marca
Escolha com inteligência um embaixador para a sua marca: deve ser alguém com influência no ramo da indústria em que você atua, que tenha seguidores e siga os valores da sua marca.
Essa pessoa deve criar a sensação de urgência para conseguir o seu produto, passando a ideia de que ele é muito exclusivo e de que, se não comprarem, vai se esgotar rapidamente: deve transmitir urgência.
O que é o FOMO? O que é o FUD? Como eles influenciam?
“FOMO” (Fear Of Missing Out) significa “medo de ficar de fora” e é definido como um tipo de ansiedade que as redes sociais aumentaram. Embora esteja relacionado principalmente à incapacidade de nos desconectarmos e ao medo de que algo aconteça enquanto não estamos atentos às nossas redes, o FOMO pode influenciar as vendas das marcas.
Basicamente, é o efeito que geramos com as campanhas de hype: uma sensação nos consumidores de não querer ficar de fora. Essa ansiedade coletiva pode aumentar as vendas e a exposição do nosso produto.
As palavras-chave para usá-lo são escassez e urgência: para gerar FOMO, os consumidores precisam sentir que, se não comprarem, reservarem ou se inscreverem agora, vão perder algo importante, um evento único.
Por outro lado, o FUD anda de mãos dadas com este conceito: “Fear, Uncertainty and Doubt” (medo, incerteza e dúvida, em português) é outro tipo de ansiedade que influencia a tomada de decisões na hora de comprar ou investir em um produto. O FOMO se alimenta do FUD e vice-versa, e eles podem ser muito influentes nos mercados.
Para levar em conta
Não tem problema gerar grandes expectativas e fazer as pessoas terem urgência para comprar, mas é necessário que o seu produto corresponda a essas expectativas; caso contrário, você pode prejudicar a imagem da sua marca.
O FOMO e o FUD podem gerar uma venda ou um investimento massivo no seu produto e inflar o seu valor pela expectativa, mas isso pode não terminar bem se o valor da expectativa for maior do que o valor do seu produto em si. Já houve casos em que o FUD e o FOMO acabaram com produtos, principalmente no mundo das criptomoedas. Um caso recente e muito controverso foi o da moeda LUNA, cujo valor e solvência eram estáveis: essa ansiedade fez com que muita gente investisse, disparando o seu valor a níveis exagerados, e ela acabou se desmanchando até não valer nada. Esse fenômeno também pode ser observado em filmes ou séries que geram muita expectativa: as marcas investem em merchandising que acaba encalhado quando o filme não corresponde às expectativas.
Conclusão
O marketing na era digital é cada vez mais complicado e a concorrência é feroz. A ideia é sempre se destacar, e podemos conseguir isso adicionando hype às nossas campanhas.
Devemos ter cuidado para que o nosso produto esteja à altura do hype, para que as pessoas sintam que o FOMO e o FUD que sentiram foram justificados. Isso vai dar a você uma imagem de confiança, conectar você com os seus clientes, e o investimento será mínimo.
Se o hype faz parte da sua estratégia, também vai interessar a você trabalhar o seu branding e aproveitá-lo nas suas campanhas de email marketing.
Esses três conceitos funcionam porque ativam gatilhos psicológicos (triggers) muito poderosos, como o medo de ficar de fora.
