Como criar hype no marketing: o que é, FOMO, FUD e como usá-los sem enganar
Expectativa antes do lançamento, vontade de não ficar de fora e dúvidas que travam a compra: como usar cada uma sem perder a confiança da sua lista
Criar hype é gerar expectativa por algo antes que ele chegue. Assim, as pessoas esperam por ele, falam dele e querem tê-lo assim que for lançado.
No marketing, ele anda junto com outros dois conceitos: o FOMO, o medo de ficar de fora, e o FUD, o medo, a incerteza e a dúvida.
Aqui você vai ver o que é cada um, como criar hype com sua lista de email antes de um lançamento e onde fica o limite.
O que significa criar hype
“Hype” vem do inglês e designa a expectativa exagerada por algo novo: um filme, um videogame, um tênis ou um app.
Criar hype é provocar essa expectativa de propósito.
Isso é feito liberando informações aos poucos, anunciando uma data e deixando as pessoas imaginarem o que vem por aí.
Funciona porque a espera aumenta o desejo. Quem passa semanas esperando por algo tem mais vontade de comprá-lo do que quem o descobre no mesmo dia.
Em português, às vezes se escreve “hipe”, mas a forma correta é a inglesa, “hype”. Também se usa o verbo “hypar”.
Hype, FOMO e FUD: qual é a diferença
| Hype | FOMO | FUD | |
|---|---|---|---|
| O que é | Expectativa por algo que vai chegar | Medo de ficar de fora | Medo, incerteza e dúvida |
| O que provoca | Vontade de ter | Pressa para agir já | Freio ou mudança de decisão |
| Quando é usado | Antes de um lançamento | No lançamento ou em uma oferta | Ao comparar com a concorrência ou diante de um risco |
| Risco | O produto não estar à altura | Urgência ou escassez falsas | Assustar sem motivo e perder a confiança |
O FOMO (Fear Of Missing Out) é o efeito que o hype busca. Quando muita gente espera por algo, ninguém quer ser o último a tê-lo.
Ele se apoia na escassez e na urgência: vagas limitadas, unidades limitadas ou um preço que só dura alguns dias.
O FUD (Fear, Uncertainty and Doubt) vai no sentido contrário.
Ele planta dúvidas sobre uma opção para que o cliente não a escolha ou adie a decisão.
Tem um uso legítimo, que é explicar um risco real que o cliente não conhece. E um que não é: inventar medos.
Explicamos isso no marketing do medo.
Comece sua lista de espera hoje
Crie um formulário e uma landing page de cadastro grátis e reúna os interessados antes do lançamento.
Como criar hype antes de um lançamento com email
O email é um dos melhores canais para criar hype.
Você fala com pessoas que já lhe deram permissão e decide o que contar e quando.
Este é um esquema de cinco passos que você pode adaptar a qualquer lançamento:
- Abra uma lista de espera. Crie um formulário ou uma landing page de cadastro para quem quiser saber primeiro e guarde esses contatos em um grupo.
- Envie uma prévia. Conte que problema resolve o que você está preparando, sem mostrar tudo. Uma imagem parcial ou uma pergunta funcionam bem.
- Anuncie a data. Uma data concreta transforma a curiosidade em espera. A partir daí, cada email conta os dias que faltam.
- Dê acesso antecipado. A lista de espera entra antes ou com um preço especial. É a recompensa por ter se inscrito.
- Lance e lembre. Envie o email principal e, antes do fim da oferta, um lembrete para quem não comprou.
Mantenha um ritmo razoável. Entre três e seis emails em duas ou três semanas costuma ser suficiente.
Se você enviar todos os dias, o hype vira cansaço.
E use a segmentação para não enviar o mesmo para todos: quem já comprou não precisa do lembrete final.
Automatize a contagem regressiva do seu lançamento
Programe a prévia, o acesso antecipado e o lembrete final para que cada email saia na hora certa.
Outras formas de criar hype
- Redes sociais: prévias, contagens regressivas e vídeos dos bastidores. Servem para atrair pessoas para a lista de espera.
- Acesso por convite: permitir que os primeiros usuários convidem outros faz a novidade se espalhar sozinha.
- Edições limitadas: uma tiragem curta ou uma colaboração especial. Só se forem limitadas de verdade.
- Contar o processo: mostrar como o produto é feito gera interesse e confiança ao mesmo tempo.
- Influenciadores: alguém em quem seu público confia testa o produto antes e conta como foi.
Exemplos por tipo de negócio
| Negócio | Como criar hype |
|---|---|
| Loja virtual | Lista de espera para uma nova coleção com acesso 24 horas antes |
| Educação | Vagas limitadas na primeira turma de um curso e preço especial para a lista de espera |
| Software | Acesso antecipado a um novo recurso para os clientes que se inscreverem |
| Restaurante | Cardápio da estação anunciado por email com reserva prioritária para assinantes |
| Evento | Ingressos com desconto só para a lista durante alguns dias |
Para o convite, você pode partir de um modelo, como o de convite para evento com contagem regressiva.
O limite: criar expectativa sem enganar
O hype tem um risco claro: quanto mais você promete, mais se nota se o produto não cumpre.
E a decepção de uma lista empolgada é mais lembrada do que o lançamento.
- Escassez real: se você diz que há 100 vagas, que haja 100. Se a oferta acaba na sexta-feira, que acabe na sexta-feira.
- Prometa o que vai entregar: a prévia deve ser fiel ao produto final.
- Nada de urgências falsas: contadores que reiniciam ou “últimas unidades” que nunca acabam prejudicam sua reputação.
- FUD só com dados: se você fala de um risco, que ele seja real e que você possa explicá-lo.
- Respeite a lista: quem quiser se descadastrar durante a campanha precisa poder fazer isso com um clique.
Essas técnicas funcionam porque ativam gatilhos psicológicos muito poderosos. Você encontra mais em gatilhos mentais.
Assim como comentamos no artigo sobre marketing do medo, os lançamentos jogam com o medo de perder algo único e potencialmente útil. Ninguém quer ficar para trás ou perder uma oportunidade, principalmente se outros conseguem aproveitá-la. É um sentimento que, bem explorado pelo marketing, costuma gerar bons resultados, desde que o que é oferecido esteja à altura.
Jose Argudo, CMO do Mailrelay
Como medir se você criou hype
- Inscrições na lista de espera: quantas pessoas se inscrevem e em que ritmo.
- Aberturas e cliques dos emails anteriores: se aumentam de um email para outro, a expectativa está crescendo.
- Respostas e menções: perguntas, comentários e pessoas que compartilham o anúncio.
- Vendas do primeiro dia e do acesso antecipado: a prova final.
- Descadastros durante a campanha: se disparam, você está enviando demais.
Como o Mailrelay ajuda você
- Formulários de assinatura e landing pages para abrir a lista de espera, incluídos na conta gratuita.
- Grupos e segmentos para separar a lista de espera, os clientes e quem já comprou.
- Automações para programar a sequência de prévia, data e acesso antecipado.
- Modelos de lançamento, ofertas e eventos com contagem regressiva.
- Estatísticas de aberturas, cliques e descadastros por campanha.
A conta gratuita permite enviar até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos.
Prepare seu próximo lançamento com email
Conta gratuita: até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos, com suporte humano.
Perguntas frequentes sobre criar hype
O que significa criar hype?
Gerar expectativa por algo antes que ele chegue, para que as pessoas esperem por ele e queiram tê-lo assim que for lançado.
Escreve-se hype ou hipe?
Hype. É uma palavra inglesa e em português é usada assim mesmo. “Hipe” é apenas uma forma de escrevê-la como soa.
Qual é a diferença entre hype e FOMO?
O hype é a expectativa por algo que vai chegar. O FOMO é o medo de ficar de fora quando ele chega.
O que é FUD no marketing?
A sigla em inglês de medo, incerteza e dúvida. É plantar dúvidas sobre uma opção para que o cliente não a escolha.
Quantos emails devo enviar antes de um lançamento?
Entre três e seis em duas ou três semanas costuma ser suficiente: prévia, data, acesso antecipado, lançamento e lembrete.
Sugestões de leitura
Marketing do medo
Quando o medo vende e onde fica o limite para não perder a confiança.
Gatilhos mentais
O que são e como trabalhá-los para vender mais.
Landing page de cadastro
O que ela deve ter e como criar a sua grátis para reunir os interessados.
FOMO
O que é o medo de ficar de fora e como ele influencia as compras.
Jose Argudo
CMO do Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas empresas e empreendedores.