FOMO: o que é, o que significa e como usá-lo no marketing sem enganar
O que há por trás do "estou com FOMO" e como usar a urgência nos seus emails sem truques
O FOMO é o medo de ficar de fora: a sensação de que outras pessoas estão vivendo uma experiência, uma oferta ou uma novidade enquanto você fica de fora. É a sigla da expressão em inglês fear of missing out.
Nas redes sociais, é usado para falar daquela inquietação que dá ao ver o que os outros estão fazendo. No marketing, para descrever as mensagens que incentivam a decidir rápido, como uma oferta que termina hoje ou vagas limitadas.
O que significa FOMO?
FOMO vem de fear of missing out, que em português se traduz como “medo de ficar de fora”. Quando alguém diz “estou com FOMO”, quer dizer que está preocupado em ficar de fora de um programa, de uma tendência ou de uma oportunidade.
O termo foi popularizado por Patrick McGinnis em 2004, em um artigo para o The Harbus, o jornal dos estudantes da Harvard Business School. Nele, ele falava de colegas que topavam tudo por medo de perder algo importante.
Em 2013, um estudo de Andrew Przybylski e outros pesquisadores publicado na Computers in Human Behavior o definiu como a preocupação constante de que os outros estejam vivendo experiências gratificantes sem você. Esse estudo relacionou o FOMO a um uso mais intenso das redes sociais.
FOMO nas redes sociais e no dia a dia
As redes sociais são o cenário perfeito para o FOMO. Você vê fotos de um show, de uma viagem ou de um jantar e sente que está perdendo alguma coisa.
Alguns sinais típicos:
- Olhar o celular várias vezes para ver se perdeu alguma novidade.
- Aceitar programas que você não está a fim de fazer só para não ficar de fora.
- Comprar algo porque “todo mundo tem”.
O contrário é o JOMO (joy of missing out), a alegria de ficar de fora. É escolher se desconectar e curtir não estar em todos os lugares.
| FOMO | JOMO | |
|---|---|---|
| Significado | Medo de ficar de fora | Alegria de ficar de fora |
| Sensação | Inquietação, pressa | Calma, controle |
| Comportamento | Checar o celular, dizer sim para tudo | Desconectar-se, escolher com calma |
O FOMO no marketing
As marcas usam o FOMO como um gatilho psicológico para incentivar a compra ou a inscrição. Funciona porque ninguém gosta de perder uma oportunidade.
Estas são as técnicas mais comuns:
| Técnica | Exemplo | Por que funciona |
|---|---|---|
| Urgência | “A oferta termina à meia-noite” | Coloca um prazo para a decisão |
| Escassez | “Restam 12 vagas” | O que é limitado parece mais valioso |
| Exclusividade | “Só para assinantes” | Faz a pessoa se sentir parte de um grupo |
| Prova social | “Mais de 500 pessoas já reservaram” | Se os outros fazem, deve valer a pena |
| Acesso antecipado | “Compre antes de todo mundo” | Recompensa quem se antecipa |
As ofertas relâmpago, os lançamentos com lista de espera e datas como a Black Friday se baseiam em boa parte no FOMO.
Crie urgência real nas suas campanhas
Agende os avisos da sua oferta e meça qual assunto funciona melhor com a sua lista.
Como usar o FOMO nos seus emails sem enganar
O email é um canal excelente para o FOMO, porque chega à caixa de entrada de quem já conhece você. Mas a urgência precisa ser real.
Use datas e números reais. Se você diz que a oferta acaba no domingo, que ela acabe no domingo. A Diretiva europeia sobre práticas comerciais desleais (2005/29/CE) considera enganoso afirmar falsamente que um produto só estará disponível por um período muito limitado.
Coloque no assunto, com moderação. Um assunto do email como “Últimas horas para o seu desconto” funciona. Se todos os seus assuntos disserem “Última chance!”, vão deixar de acreditar em você.
Recompense seus assinantes. O acesso antecipado ou um desconto exclusivo para a sua lista geram FOMO sem pressionar. Além disso, dão um motivo para continuar inscrito.
Faça uma sequência curta. Um aviso no início da oferta, um lembrete no meio e um último email algumas horas antes do fim. Para o último aviso, um SMS também funciona bem.
Não use em tudo. Se todo email é urgente, nenhum é, assim como acontece com o “ASAP” nos emails de trabalho. Alterne as campanhas com FOMO com conteúdos úteis para a sua lista.
Exemplos de assuntos com FOMO
| Tipo de email | Assunto |
|---|---|
| Fim de oferta | Seus 20% de desconto terminam esta noite |
| Vagas limitadas | Restam 8 vagas para o workshop de quinta-feira |
| Acesso antecipado | Abrimos a liquidação para você um dia antes |
| Lançamento | A nova coleção chega amanhã às 10h |
| Carrinho abandonado | Seu carrinho continua esperando (e o estoque está acabando) |
Se estiver em dúvida entre um assunto com urgência e outro mais tranquilo, faça um teste A/B e deixe seus assinantes decidirem.
Se quiser saber como combinar o FOMO com o hype e o FUD, você encontra mais ideias no nosso post sobre hype, FOMO e FUD no marketing.
Como o Mailrelay ajuda você
Com o Mailrelay, você pode criar campanhas com urgência real e medir como a sua lista responde:
Envios agendados. Deixe prontos o aviso de início, o lembrete e o último email da sua oferta.
Segmentos. Envie o acesso antecipado só para seus melhores clientes ou para quem abriu a campanha anterior.
Testes A/B. Compare um assunto com urgência e outro sem ela antes de enviar para toda a sua lista.
Email e SMS. Envie o último aviso por SMS no mesmo painel.
E, com a conta gratuita, você envia até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos, com suporte humano em todos os planos.
Não deixe seus assinantes perderem suas ofertas
Envie emails e SMS no mesmo painel, também com a conta gratuita.
Perguntas frequentes sobre o FOMO
O que significa FOMO?
É a sigla de fear of missing out, “medo de ficar de fora”. É a inquietação de pensar que os outros estão vivendo algo que você está perdendo.
O que quer dizer “estou com FOMO”?
Que você está preocupado em ficar de fora de um programa, de uma oferta ou de uma tendência. É muito usado nas redes sociais.
O que é o JOMO?
É o contrário do FOMO: joy of missing out, a alegria de ficar de fora. Descreve quem escolhe se desconectar e curte isso.
É ético usar o FOMO no marketing?
Sim, se a urgência e a escassez forem reais. Inventar prazos ou estoques que não existem engana o cliente e é uma prática comercial desleal.
Como usar o FOMO no email marketing?
Com prazos reais, vantagens para seus assinantes e uma sequência curta de lembretes. Use apenas em campanhas específicas, não em todos os seus envios.