Os e-mails não chegam ao seu próprio domínio corporativo

Este é um problema muito comum que muitos usuários relatam para nossa equipe de suporte. A razão para que isto ocorra é que muitos servidores de e-mail e sistemas antispam permitem configurar uma regra estabelecendo que qualquer e-mail que seja enviado utilizando  o domínio corporativo seja rejeitado se o IP do remetente não é do servidor ou servidores de e-mail da organização. Isto é algo semelhante ao SPF, mas com esta configuração os e-mails são bloqueados completamente em todos os casos.

Isso é feito porque muitos spammers adicionam nos cabeçalhos um e-mail do domínio do destinatário ou até mesmo o próprio endereço de e-mail para tentar enganá-lo para que abra a mensagem, pois ao reconhecer seu próprio domínio irá sentir-se mais confiável. O problema é que os testes e newsletters enviados utilizando a Mailrelay, free email marketing para seu próprio domínio corporativo não serão entregues se esta regra estiver habilitada no servidor de e-mails da organização.

A solução é simples, porém será preciso entrar em contato com o seu departamento de TI ou Administrador do servidor de e-mails. Será preciso solicitar que incluam essas faixas de IPs na lista branca e se possível com uma regra que permita que os e-mails que sejam entregues com seu remetente e qualquer um destes IPs não seja bloqueado.

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Outra solução seria desativar a regra, mas você irá correr o risco de mensagens de Spam que anteriormente eram bloqueadas sejam aceitas. No entanto, para quaisquer dúvidas, não hesite em consultar o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

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