CTR

Como melhorar a CTR para aumentar suas conversões on-line de forma exponencial?

No final das contas, em qualquer negócio on-line, o aspecto mais importante é conseguir converter seus visitantes em clientes, ou seja, gerar lucros. Seja através de venda de produtos ou de contratação de serviço, que é o fim de todas as empresas.

E para isso, um aspecto fundamental é melhorar a CTR.

Se o fizermos, conseguiremos multiplicar os benefícios, com muito pouco, é possível conseguir muito Mas vamos por partes, primeiro vamos ver o que significa CTR e os tipos mais básicos para que possamos entender.

O que é CTR?

CTR ou “Click through rate” é a porcentagem de cliques em relação ao número de impressões (geralmente é medido por 1000 impressões).

Mas eu vou usar um exemplo para que você veja o que é de uma forma muito mais clara.

Em média, cerca de 8.100 pessoas procuram por hotel em Madrid utilizando este termo usando o Google, de acordo com o SEMrush.

Búsqueda en semrush

Quando essas 8.100 pessoas fazem essa busca no Google, o buscador exibe uma página de resultados.

Resultado de google

Nesta página e nas seguintes que o Google exibe para esta busca, o usuário irá ver as páginas da web que o buscador considera mais relevantes para essa palavra chave. E agora é quando começamos a falar sobre CTR, ou taxa de cliques.

Se o website do meu hotel em Madrid aparece na primeira página do Google para essa palavra-chave, teremos cerca de 8.100 impressões mensais.

No entanto, dependendo do número de cliques no meu site, a CTR irá variar para mais ou para  menos. Se, por exemplo, no mesmo mês Meu site recebeu 3.500 cliques, terá um CTR de 43,2%, o que seria um valor  muito bom.

Agora que sabemos o que significa CTR, vamos ver os diferentes tipos (os mais básicos).

Quais são os tipos de CTR mais comuns?

Na verdade, existem vários tipos diferentes de “Clique through rate” e entre os mais importantes estão o CTR orgânico e de publicidade paga, usando o Adwords, Anúncios do Facebook ou outras plataformas online.

Na verdade, existem vários, mas vamos entender os dois mais básicos:

CTR Orgânico

O CTR orgânico se refere aos resultados obtidos por buscadores, ou seja, a taxa de cliques gerada por impressão natural, sem a influência de publicidade.

Nos parágrafos anteriores, vimos um exemplo de CTR orgânico além de como esta taxa é aplicada.

 CTR de campanhas publicitárias

Por outro lado, embora o fim seja o mesmo (melhorar) existem outros tipos de CTR que devem ser revisados e melhorados, para aumentar as conversões, que são as campanhas publicitárias, seja em buscadores ou em outras plataformas.

Os mais populares são o Google Adwords e o Facebook Ads.

Resultados en Google de SEM

Este é outro exemplo, desta vez com um anúncio para promover o Spotify dentro da plataforma de anúncios do Facebook.

Anuncio facebook ads

Como melhorar a CTR?

Vamos ver como melhorar a CTR para aumentar as conversões on-line.

Para começar, eu vou explicar o porque é importante melhorar a “click through rate”  para aumentar as conversões. Vou colocar um outro exemplo prático para que você possa entender melhor o conceito.

Novamente, se o website do meu hotel em Madrid está na primeira página do Google para a palavra-chave “hotéis em Madrid” e recebe 8.100 impressões mensais para esse termo, com 3.500 cliques, a CTR será de 43,2%.

Portanto, existe a possibilidade de que 3.500 clientes por mês decidam ficar no meu hotel. Mas e se o meu “click through rate” fosse de 12,3% ?

Nesse caso, o meu site teria 1.000 cliques mensais, por isso eu teria até 1.000 clientes por mês.

Como podemos ver, o aumento da taxa de Cliques  pode fazer uma diferença na quantidade de clientes que sua empresa recebe.

Ótimo, agora tenho certeza de que você está disposto a fazer o que for preciso para melhorar a CTR do seu site.

Para isso existem várias técnicas, vou explicar as mais básicas e poderosas.

► Melhorar o  “Title”

O “title” é um elemento HTML que nos permite dar um título a uma URL. Esse título não será exibido para o usuário que está no site, mas ele será exibido nos buscadores e redes sociais.

Mejorar el title

Para otimizar o “title”, ele deve conter a palavra-chave principal (no caso do nosso exemplo seria “hotéis em Madri”) Você também colocar um “CALL to action” ou chamada à ação que neste caso seria “encontre um hotel barato”.

Por outro lado, o “title” não deve conter mais de 58 caracteres.

Se você usa WordPress existem vários plugins que podem ajudar a escolher o título  corretamente. Eu, pessoalmente, acho que o melhor é o SEO by Yoast, além de ser um dos mais reconhecidos pela comunidade de SEO.

Com o SEO by Yoast você simplesmente precisa incluir um título na sua página, e a ferramenta irá indicar-lhe se é ou não  o ideal em termos de número de caracteres.

Melhorar a URL

Além de ser um fator de SEO, também é um elemento que ajuda a melhorar a CTR de um website.

Mejorar url

A URL deve conter a palavra-chave principal e não deve exceder 115 caracteres, para que não seja cortada.

Tal como acontece com o título, o plugin SEO by Yoast, para usuários do WordPress, irá informar se a URL contém os caracteres corretos ou não.

Melhorar a meta descrição

A meta descrição é um elemento HTML que nos permite resumir o conteúdo de uma página web.

Mejorar meta descripcion

Este item é usado para resultados de pesquisas, redes sociais e outros agregadores de conteúdo. É o complemento ideal explicativo e descritivo para os seus títulos.

Uma boa meta descrição deve conter palavras-chave, não exceder 140 caracteres, uma boa chamada à ação e informações suficientes para atrair o usuário a fazer cliques.

Quanto mais sedutora e atraente seja a meta descrição, maior será o “Click through rate ” da página.

Muitas vezes, fazer perguntas ao usuário, pode ser uma boa chamada à ação. Em outras ocasiões, o que funciona melhor é frases afirmativas como por exemplo “não perca”, ou “entre e veja todas as vantagens”.

► Adicione marcadores de dados

Marcadores de dados são fragmentos HTML que nos permitem incorporar “dados” nos “snippets”, que são nada mais do que o conjunto de itens que aparecem nos buscadores para exibir os resultados.

Marcador de datos

Os marcadores de dados nos permitem destacar os resultados de buscas. Também ajudam o usuário a optar pelo nosso site, pois estará dando informações adicionais que lhe permitirá decidir por uma página ou outra.

Isto pode ser feito através da ferramenta webmasters tools que atualmente se chama search Console, do Google.

Por outro lado, você também pode incluir marcadores de dados usando alguns plugins em WordPress e em módulos Prestashop.

De fato, um dos pontos-chave da CTR de produto para lojas online são estes dados adicionais, que dão ao usuário um fator muito importante para que decida optar por um website ou outro, eles são o que chamamos de classificações de produtos, com informações deixadas por outros compradores.

Um dos melhores exemplos deste tipo de estratégia pode ser encontrado na  Amazon.

Outros benefícios de aumentar a CTR

Além de aumentar as conversões, ao melhorar o Click through rate, será possível obter  outros benefícios. Entre eles, irá ajudar a melhorar o  posicionamento web, direta e indiretamente.

► Diretamente

Ao melhorar a CTR, o Google vai considerar que o nosso site é mais relevante do que outros com uma taxa menor, portanto, irá aumentar as posições do nosso site em relação a outros. Por outro lado, se o CTR diminuir, nosso site vai perder posições com relação a  concorrência.

Indiretamente

Se o CTR aumentar, o tráfego web vai aumentar, não só em termos de volume, mas também em qualidade.

Se tivermos bem otimizado nosso website para facilitar a vida do usuário, vamos aumentar o volume de tráfego  e a CTR, bem como o tempo de permanência na página, baixando a taxa de rejeição, aumentando o número de páginas por visita e outros parâmetros irá melhorar, e isso vai fazer com que o website seja melhor posicionado, recebendo visitas de qualidade.

E todos nós sabemos o que acontece quando melhoramos o posicionamento web:

  • Vamos obter mais tráfego
  • Vamos aumentar as conversões
  • Vamos aumentar os lucros da empresa

Agora vamos ver como podemos medir a CTR das nossas páginas web, usando  Ferramentas como o Webmasters tools, ou search Console.

Como saber e medir a CTR do meu website?

Para medir corretamente a CTR de seu website:

  •  Primeiro você deverá criar sua conta do Google, se você não tiver uma
  •  Em segundo lugar, você precisará criar uma propriedade no Search Console (Os passos que você deverá seguir são muito intuitivos)

Quando você já tiver feito essas duas tarefas, será preciso  esperar até que a ferramenta inicie a coleta de dados, porque o processo não é retroativo.

Se você já esperou tempo suficiente para ter uma boa quantidade de dados, ou já tinha criado a propriedade anteriormente, será possível começar.

Acesse a sua propriedade, e no menu do lado esquerdo, clique em “Tráfico de busca”. Um submenu será exibido, você deverá clicar em “análise de  Pesquisa”.

Na parte superior, você terá quatro caixas para marcar:

  • Cliques
  • Impressões
  • CTR
  • Posição

Como você deve ter imaginado, a que marcar é “CTR”.

Logo abaixo dessas caixas, você vai ver outras como:

  • Consultas
  • Páginas
  • Países
  • Dispositivos
  • Tipo de busca
  • Aspectos da busca e datas

Por padrão estará marcado “consulta”, e esta é a que devemos usar.

Finalmente, você pode marcar o período que deseja ser mostrado, eu selecionei os últimos 3 meses, que é o maior período permitido pela ferramenta, você também poderá comparar períodos se necessário.

Analizar ctr

Agora podemos ver a CTRs do nosso website. Neste exemplo, apresentei dados com uma elevada percentagem, porém isso não significa que você não pode ver consultas com uma “click through rate” mais baixa.

A percentagem média varia, tipicamente, entre 20% e 30%, sempre dependendo da sua posição, do nicho e do tipo de palavras-chave.

Resultados muito menores, podem indicar que é preciso fazer melhorias para aumentar, mas, naturalmente, o ideal é ter uma percentagem elevada de todos os resultados, (pelo menos das palavras chave principais), por isso você sempre deve tentar melhorar.

Cuidado! Se você tiver por exemplo um “click through rate” de 80% e está funcionando muito bem, é quase melhor deixar tudo como está, porque certas alterações podem piorar, isto é, modificar a estrutura de meta descrição e tags pode ser contraproducente em alguns casos.

Por outro lado, não devemos revisar apenas CTR geral. Precisamos comparar CTR por páginas, por país, por tipos de dispositivos, por busca e por datas.

Tudo isso nos dará uma visão mais abrangente de como está funcionando o CTR do nosso website.

Naturalmente, o Google Search Console nos dá a oportunidade de baixar os relatórios, para que possamos trabalhar de uma forma muito mais conveniente.

Conclusões

Neste post, eu tentei mostrar o que é o “Clique through rate “, os tipos mais básicos, como melhorá-lo e outros benefícios.

Vimos também como podemos analisar e estudar os resultados, usando o Google Search Console, ou Webmaster Tools, que nos dará o poder de compreender o que está funcionando melhor no SERPs e o que precisa ser melhorado, com relação ao CTR.

Espero que realmente ajude, e daqui em diante você consiga aumentar as suas conversões.

Eu espero que você decida compartilhar seus resultados nos comentários.

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