Como escrever um email de vendas irresistível (sem se sentir desconfortável)

Para muitos empreendedores, a venda online é a parte mais difícil do trabalho, e escrever um email de vendas é uma experiência constrangedora.

No entanto, a base de um negócio online são os clientes e as vendas e, infelizmente, eles não chegam sozinhos.

Por isso, é essencial ser eficaz vendendo com email em massa, mas como você pode escrever um email de vendas sem sentir que está traindo a sua dignidade?

Vender é uma habilidade… e você pode aprendê-la sem afugentar seus prospects e sem se sentir um vendedor chato.

Descubra neste artigo como escrever um email de vendas arrasador que ajude o seu leitor e ofereça a ele a sua melhor solução por meio de um serviço de email marketing.

Espero que, a partir de agora, você mude a sua mentalidade e comece a aproveitar o processo de venda.

· O que é um email de vendas?

Um email de vendas é um tipo de comunicação por email cujo principal objetivo é persuadir o destinatário a realizar a compra de um produto ou serviço.

Diferentemente dos emails informativos ou de relações públicas, os emails de vendas se concentram em gerar uma conversão direta.

Para isso, usam estratégias de marketing e técnicas de redação persuasiva.

Importância dos emails de vendas no marketing digital:

No mundo do marketing digital, os emails de vendas desempenham um papel crucial no funil de vendas.

São ferramentas indispensáveis para gerar leads, fortalecer a fidelidade do cliente e, por fim, impulsionar as vendas.

Além disso, permitem uma comunicação direta e personalizada com o público, o que os torna extremamente eficazes em comparação com outros canais de marketing de massa.

Características-chave de um email de vendas eficaz:

Vamos desenvolver isso com mais detalhes no resto do artigo, mas, por enquanto, considere:

• Assunto atraente: o assunto deve chamar a atenção e incentivar o destinatário a abrir o email.
• Conteúdo persuasivo: o corpo do email deve apresentar os benefícios do produto ou serviço de forma clara e convincente.
• Chamada para ação clara: um convite direto para realizar uma ação específica, como comprar, se inscrever ou saber mais.
• Personalização: os emails personalizados para o destinatário costumam ter taxas de resposta mais altas.

· Como escrever um email oferecendo serviços ou produtos

a) Escreva um assunto impactante

Qual é a primeira coisa que o seu cliente em potencial vê quando abre a caixa de entrada do email?

O assunto.

Por isso, o título do email é decisivo para aumentar a taxa de abertura dos seus emails. Se o assunto inspirar, deixar a sua marca e se destacar entre os demais, você fará com que o seu prospect se interesse, abra o seu email e o leia. Por isso, trabalhe bem o assunto se não quiser que um título infeliz arruíne as suas vendas.

Como escrever um bom assunto de email?

Seja você mesmo e próximo, do jeito que você falaria com um amigo.

Use um título que destaque os benefícios:

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Ou um título competitivo:

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Ou um título que inspire:

Crie o seu próprio site, mesmo sem conhecimentos técnicos

b) Comece o seu email de vendas pelos benefícios:

O seu cliente em potencial não se interessa por você nem pelos seus produtos ou serviços: ele só se importa consigo mesmo, com as necessidades dele e com resolver o problema dele.

Se você quiser se aprofundar em como cativar os seus clientes, recomendo este artigo:

4 recomendações inteligentes para que os conteúdos do seu site não façam você perder vendas.

Então, como você pode atrair os seus prospects?

Mostre a ele os benefícios que vai conseguir e como a vida dele vai melhorar, em vez de se concentrar nas características do seu produto ou serviço.

Já a maioria dos emails de vendas que recebemos todos os dias, em vez de apresentar os benefícios aos clientes em potencial, só fala da própria empresa e dos seus produtos, esquecendo-se dos usuários.

Quando você recebe um email publicitário que só despeja um palavreado sobre a empresa e os produtos dela, como você reage? Você se interessa ou clica no botão de excluir?

c) Mostre o que vai acontecer se eles não tiverem o seu produto ou serviço

Apresente ao seu leitor a diferença que haverá na vida dele com o seu produto ou serviço e sem ele.

Mostre por que a vida dele vai melhorar e como ela será penosa se ele não o tiver.

Voltando à empresa de máquinas agrícolas:

Se você não tiver a nossa máquina de irrigação:
a sua máquina de irrigação vai durar menos e custa 1,5 vez mais. Você vai gastar mais dinheiro. O processo de trabalho será mais trabalhoso e lento.

Com a nossa máquina de irrigação:
você vai economizar 30% e a sua máquina vai durar mais tempo, além de poder administrar todo o processo de irrigação e acelerar o trabalho.

d) Apresente um resumo do que eles vão obter

Resuma no seu email de vendas o valor que o seu cliente vai obter com a compra. Para isso, liste as características do produto ou serviço e combine-as com os benefícios e os pontos de dor do seu cliente.

Com as características, você descreve um produto ou serviço: o tamanho, a cor, a duração etc.; já com os benefícios, você explica a melhoria que ele trará para a vida do seu cliente em potencial.

A consultoria Mabeja Consulting faz no seu site o seguinte resumo das características e benefícios para explicar o serviço de gestão do departamento de RH que oferece para empresas:

· Criamos e gerenciamos o seu departamento de RH para que você se concentre no seu negócio e pare de perder o seu valioso tempo: selecionamos e contratamos o seu pessoal e cuidamos da gestão da folha de pagamento e dos afastamentos dos funcionários.

· Aumente o desempenho dos seus funcionários com os nossos estudos de clima organizacional e evite situações de trabalho desfavoráveis.

· Tenha uma empresa mais segura graças aos nossos estudos de prevenção de riscos ocupacionais e evite multas.

· Analisamos resultados para conseguir a melhoria contínua da sua empresa.

· Coloque o seu departamento de recursos humanos em mãos especializadas e dedique-se a desenvolver o seu negócio.

e) Derrube as dúvidas

Que objeções o seu leitor pode ter para comprar o seu produto ou serviço?

Além de oferecer soluções aos seus clientes em potencial, para ser mais persuasivo você deve responder aos ‘poréns’ deles e eliminar as dúvidas que têm para comprar.

Descubra as objeções dos seus clientes e responda a elas com sinceridade. Se o problema for o preço, mostre por que o seu produto ou serviço tem esse custo e por que vale a pena comprá-lo. Se a principal dúvida for a falta de confiança, explique por que você é a pessoa ideal e mostre provas do seu trabalho.

Em cada setor podem surgir objeções diferentes, e conhecê-las para tirar as dúvidas da mente do seu leitor é a sua prioridade.

Se você é consultor e quer se dirigir a empresas que acham que não precisam dos seus serviços porque estão começando a atividade, derrube essa objeção e mostre que, na verdade, este é o melhor momento para estabelecer as bases legais da empresa e obter benefícios fiscais e subsídios.

f) Prova social

Depois de derrubar as dúvidas, você acha que os seus leitores já estão prontos para adquirir os seus produtos ou serviços?

Provavelmente ainda não.

Para que um cliente compre de você, primeiro ele precisa confiar em você.

Por isso, as provas sociais ou os depoimentos de clientes anteriores são tão importantes para o seu negócio.

Se um usuário fala bem de você e dos seus produtos, isso será uma prova de confiabilidade para o seu leitor.

Ao escrever um email de vendas, você pode incluir 2 ou 3 avaliações de clientes ou uma história de sucesso que comprove o grande valor do seu produto ou serviço.

g) Oferta/preço

Não se esqueça de incluir quanto custa o produto ou serviço, o motivo desse valor e se há facilidades de pagamento.

Você também pode oferecer um desconto se eles adquirirem o seu produto ou serviço em x dias.

h) Chamada para ação

Ao escrever o seu email de vendas, inclua uma chamada para ação, seja comprar o produto ou serviço, telefonar ou solicitar mais informações por email.

i) Garantia

Ofereça uma garantia extra, já que, por ser um produto ou serviço adquirido pela internet, ele ainda pode despertar certa desconfiança.

Se você oferece um curso, incentive as pessoas a experimentá-lo durante 1 mês e, caso não gostem, você pode se comprometer a devolver o dinheiro.

Se você oferece um serviço, incentive o leitor a ligar e solicitar informações gratuitas para que ele possa decidir sem nenhum compromisso.

Psicologia por trás de um email de vendas eficaz:

A seguir, compartilhamos algumas dicas para você entender melhor a psicologia das vendas.

São alguns aspectos básicos a partir dos quais você pode se aprofundar:

Como captar a atenção emocionalmente:

A chave para captar a atenção emocionalmente em um email de vendas é compreender as necessidades, os desejos e os problemas do seu público.

Ao estabelecer uma conexão emocional, a mensagem se torna mais marcante e memorável.

Isso pode ser alcançado por meio de:

• Empatia: mostre que você entende e se importa com os desafios ou as aspirações do seu público.
• Histórias com as quais o público se identifica: use narrativas que reflitam situações ou emoções com as quais o seu público possa se identificar facilmente.
• Linguagem emocional: use palavras e frases que evoquem emoções específicas, como entusiasmo, alívio ou segurança.
• Imagens impactantes: inclua imagens ou gráficos que complementem e reforcem a mensagem emocional.

Uso da persuasão e da influência na redação:

A persuasão nos emails de vendas se concentra em convencer o leitor de que realizar uma ação específica será benéfico para ele.

Algumas técnicas-chave incluem:

• Princípios de Cialdini: aplique os princípios da persuasão de Robert Cialdini, como reciprocidade, escassez, autoridade, coerência, afinidade e consenso social.
• Benefícios claros: em vez de se concentrar nas características do produto ou serviço, destaque os benefícios tangíveis que ele trará para a vida do cliente.
• Chamadas para ação eficazes: cada email deve ter uma chamada para ação clara que guie o leitor para o próximo passo desejado.
• Prova social: inclua depoimentos, estudos de caso ou menções de clientes satisfeitos para aumentar a credibilidade e a influência.

Erros comuns em emails de vendas e como evitá-los

Resumidamente, acredito que você deve ter cuidado com os seguintes aspectos:

Exemplos do que não fazer:

Cometer erros nos emails de vendas pode diminuir significativamente a eficácia deles.

Alguns dos erros mais comuns incluem:

• Assuntos genéricos ou enganosos: usar linhas de assunto pouco claras ou que não refletem o conteúdo pode fazer com que os emails sejam ignorados ou marcados como spam.
• Excesso de conteúdo: um email sobrecarregado de informações pode ser cansativo e levar a uma baixa taxa de resposta.
• Falta de personalização: tratar todos os destinatários da mesma forma, sem considerar os seus interesses ou necessidades específicas.
• Foco excessivo na venda: concentrar-se exclusivamente em fechar a venda sem agregar valor nem estabelecer uma conexão com o leitor.
• Não incluir uma chamada para ação clara: deixar o leitor sem uma orientação clara sobre o que fazer em seguida.

Dicas para manter o profissionalismo e a eficácia:

Para garantir que os seus emails de vendas sejam profissionais e eficazes, considere as seguintes dicas:

• Personalize a mensagem: use as informações que você tem sobre os seus destinatários para personalizar cada email.
• Mantenha o conteúdo equilibrado: garanta que o seu email tenha informações suficientes para ser persuasivo, mas sem ser cansativo.
• Linguagem clara e concisa: use uma linguagem simples e direta, evitando jargões ou termos complicados.
• Ofereça valor real: inclua informações úteis ou insights que possam interessar ao seu público, além da simples promoção de um produto ou serviço.
• Testes e revisão: antes de enviar um email, revise-o em busca de erros gramaticais ou de formatação e verifique se cada link funciona corretamente.

· Deixe de lado o medo de vender e divirta-se

Como você vê, escrever um email de vendas eficaz é uma habilidade que você pode aprender.

Na venda por email, você conta com a vantagem de poder analisar tudo com antecedência.

Na verdade, se você conhecer os passos essenciais de copywriting, poderá começar a obter os resultados que estava buscando.

Escreva cada seção aos poucos e sem se sentir sobrecarregado, para oferecer uma estrutura coerente e atraente.

Edite o seu texto quantas vezes for necessário até que ele soe perfeito.

E não se esqueça de que o seu email de vendas vai ajudar o seu leitor. Você tem a solução para o problema dele e a oferece no seu email, então não se sinta desconfortável nem intimidado.

Se você quiser se aprofundar nas técnicas de venda por email e online, recomendo assistir a este vídeo sobre a análise da concorrência (algo fundamental nas vendas):

Na Mailrelay, confiamos que, a partir de agora, você afaste da sua mente o medo de vender e se divirta ao escrever os seus emails publicitários!

Aguardo o seu comentário…

Depois de enviar o seu email, é normal encontrar resistências: em como rebater 15 objeções à venda por email você encontra respostas concretas e, se quiser reforçar a base dos seus textos, aqui está o que é copywriting.