Estamos na era do conteúdo! Todos queremos postar algo importante, impactante que irá ajudar a melhorar a vida dos nossos clientes.
Mas muitas pessoas desanimam e param de trabalhar com esta estratégia, pois como os resultados não são imediatos, eles acreditam que não vale a pena focar em marketing de conteúdo, já que não irá ajudar a melhorar as vendas.
Mas o que você pensaria se lhe disséssemos que nosso 4º Estudo de Marketing de Conteúdo na América Latina e na Espanha mostrou que o conteúdo está dando resultados em nossa região e que mais de 70% dos entrevistados alegaram usá-lo como parte de sua estratégia de marketing digital?
O Marketing de conteúdo é uma parte fundamental das estratégias de marketing digital e, para marqueteiros que trabalham com eCommerce, isso não é diferente.
Portanto, se você estiver tentando criar conteúdo para o seu eCommerce, lembre-se de algumas dessas dicas para ter mais sucessos do que erros ao gerar tráfego mais qualificado.
· Comece pensando nos seus clientes
A melhor fonte para a criação de conteúdo com valor real para clientes em potencial é a inspiração nos seus clientes.
Vamos colocá-lo em contexto: normalmente as empresas B2B fazem uma espécie de pesquisa para saber detalhes sobre quem é seu cliente em potencial. Para identificá-lo, eles criam um buyer persona, um tipo de perfil semi-ficcional para conhecer detalhes mais profundos do que os dados socioeconômicos e demográficos.
Para empresas B2C, pode representar a mesma oportunidade que para B2B, especialmente porque podem conhecer detalhes pessoais sobre o que os clientes esperam encontrar na sua loja virtual.
Diferentemente dos negócios B2B, você deve prestar um pouco mais de atenção aos dados demográficos, conforme sugerido pelo estudo de públicos-alvo tradicionais, porque interesses, gostos, horários, entre outras coisas, podem mudar de acordo com cada região, e, é claro, ajudarão você a criar conteúdo mais personalizado.
Para criar um buyer persona e entender seus clientes em profundidade, preste atenção especial nestas recomendações:
1.- Pesquisa de mercado e concorrência (você nunca deveria ignorar este aspecto). Às vezes, dar uma olhada no que está acontecendo ao seu redor, pode ser mais útil do que você pensa.
2.- Redes sociais e comunidade online em geral.
3.- Serviço de análise; Ferramentas de medição de acordo com cada estratégia aplicada, por exemplo, seu serviço de Email Marketing deve oferecer recursos para que você possa medir o resultado das suas campanhas. Você consegue imaginar a quantidade de informações relevantes que você poderia obter se você sempre analisar os resultados de todas as suas ações?
· Faça uma pausa para entender seus objetivos e indicadores que ajudarão você a esclarecer o papel do conteúdo
É provável que você tenha iniciado seu eCommerce há algum tempo e subseqüentemente tenha decidido incluir uma estratégia para gerar conteúdo para seu eCommerce.
Por outro lado, sabemos que os objetivos de qualquer eCommerce estão sempre ligados ao aumento do número de pedidos, ou seja, mais clientes comprando e, portanto, fechando a cada mês com um aumento óbvio nas vendas.
Agora, neste momento é bom que você se pergunte: como o marketing de conteúdo poderia me ajudar nisso?
Não se trata apenas de implementar uma estratégia de Marketing de Conteúdo e acreditar que isto será suficiente para ajudá-lo a atingir todos os seus objetivos. Esta é apenas uma parte do processo, você precisará fazer muito mais para melhorar suas vendas.
Quando você entende quem é seu público-alvo, como pode ajudá los através da geração de conteúdo e, ao mesmo tempo, acrescenta pontos que irão ajudar você a cumprir seus objetivos, acredite, você estará criando conteúdo útil para seus visitantes.
Mas é importante que você entenda o papel da sua estratégia de marketing de conteúdo. Por exemplo, suponha que seu objetivo inicial seja aumentar o tráfego e você está postando conteúdo para atrair visitantes. Depois de publicar alguns artigos, você notou que o número de visitantes aumentou; mas como você pode saber se eles estão acessando seu site para ler o conteúdo que você postou?
Não deixe de revisar os indicadores para analisar o impacto da sua estratégia de conteúdo.
Não se esqueça: Objetivos + KPIs para medi-lo.
Revisar os indicadores que ajudam a determinar o impacto que seu conteúdo está causando, ajudará a melhorar ou alterar sua estratégia, se necessário.
· Trabalhe com vários canais para ver qual deles funcionará melhor
Em muitos casos, o problema não está na qualidade do conteúdo, mas sim no canal onde foi publicado.
Quando você estiver medindo os resultados das primeiras ações, preste atenção para identificar o canal que trouxe o melhor resultado.
Por exemplo, para um eCommerce, o conteúdo enviado por email funciona muito, porque é gerado apenas depois de o cliente demonstrar interesse em receber mais informações.
· Entenda seu funil de vendas
Como comerciante on-line, temos certeza de que você sabe que nem todos os seus clientes compram da mesma maneira; Há quem vá direto ao ponto, compre e saia, há quem deixa os produtos em um carrinho e retorna depois de um tempo, enquanto outras pessoas iniciam o processo apenas depois de consumir conteúdo no site.
Além disso, todos têm intenções diferentes e estão em diferentes fases do funil de vendas.
Para cada fase, o conteúdo deve ser diferente. A recomendação, por tanto, é segmentar o conteúdo para torná-lo atraente para todos.
Há um modelo de funil de vendas recomendado pela Hubspot: TOFU, MOFU, BOFU, cada um para representar em que ponto do funil de vendas está seu cliente em potencial: descoberta, consideração e decisão, respectivamente.
Se você entender onde seu cliente em potencial está no funil de vendas, você poderá oferecer conteúdo mais relevante para fomentar conversões.
· Você pensou no conteúdo criado pelo usuário?
Não há nada mais atraente e com tendência a se tornar viral do que o conteúdo criado pelo usuário. Embora seja recomendável que você pense sobre isso depois de já ter uma marca reconhecida no mercado, esta poderia ser uma opção valiosa para gerar engajamento.
Lembre-se de que é um formato que está sendo usado por todas as indústrias, mas ainda mais por empresas B2Cs.
Além disso, não esqueça que criar conteúdo não significa apenas postar artigo no seu blog (o que, obviamente, ajuda a alcançar seus objetivos) ou a postar fotos de produtos nas redes sociais. Você deve trabalhar com diferentes mídias, onde quer que seu comprador esteja.
Seja o que for que você faça, sempre pense em personalizar seu conteúdo, será a única maneira de seus clientes em potencial considerá-lo atraente.
