Campos personalizados e segmentação no Mailrelay: como personalizar e segmentar seus envios

Enviar o mesmo email para a lista inteira é rápido, mas raramente é o que funciona melhor. Com os campos personalizados e a segmentação do Mailrelay, você pode guardar as informações de que precisa de cada contato, usá-las dentro dos seus emails e escolher para quem envia cada campanha.

Neste guia, você vai ver como fazer isso passo a passo, com as telas atuais da ferramenta.

O que são campos personalizados

Por padrão, o Mailrelay guarda dados como o email, o nome, a cidade ou o país. Os campos personalizados são os que você cria para todo o resto: o número de cliente, o produto que a pessoa comprou, o curso em que ela tem interesse ou a data da última visita.

Eles servem para três coisas:

Pedir esses dados nos seus formulários. Por exemplo, o setor da empresa ou o estado.

Personalizar seus emails. Inserir o valor de cada contato no assunto ou no texto.

Organizar sua lista. Saber o que cada contato tem e preparar envios mais precisos.

Explicamos isso com mais detalhes no nosso artigo sobre campos personalizados.

Passo 1: crie o campo personalizado

Entre em Assinantes > Campos personalizados e clique em Adicionar. Preencha estes dados:

Tipo de campo. Texto, área de texto, número, lista suspensa, seleção múltipla, checkbox, radio buttons ou data.

Tag. O nome que você vai ver, por exemplo “Esporte favorito”.

Nome da tag. O nome interno usado nos emails. Apenas letras e números, sem espaços.

Obrigatório. Se você marcar esta opção, o assinante terá que preenchê-lo nos formulários.

Valor por padrão. O valor que o campo terá se nenhum outro for informado.

Clique em Criar campo personalizado e pronto: você já pode usá-lo.

Passo 2: importe os contatos com seus dados

Se você já tem esses dados em uma planilha, importe-os em Assinantes > Importações > Nova importação. Envie o arquivo CSV ou TXT e associe cada coluna ao seu campo: nome, email e o campo personalizado que você acabou de criar.

Na mesma tela, você escolhe o grupo de destino e se quer atualizar os dados dos contatos que já existiam. Antes de importar, confirme que todos os contatos deram permissão para receber seus emails.

Você também pode pedir o dado diretamente no momento da assinatura, adicionando o campo ao seu formulário de assinatura.

Para revisar ou corrigir o valor de um contato específico, vá em Assinantes > Assinantes e clique em Editar.

Passo 3: use os campos nos seus emails

No editor de newsletters, você pode inserir o valor de cada contato no assunto ou no texto. Ao editar o assunto, clique em Adicionar variáveis e escolha o nome, o sobrenome ou qualquer um dos seus campos personalizados.

Quando a campanha é enviada, cada assinante vê o seu próprio valor. Assim, você pode escrever “Olá, Marta” ou “Sua aula de padel começa na segunda-feira” sem preparar um email para cada pessoa.

Use a personalização com bom senso: um dado útil no assunto funciona melhor do que repetir o nome em cada frase. Você encontra mais ideias no nosso artigo sobre personalização no email marketing.

Passo 4: crie um segmento

A segmentação permite enviar cada campanha só para os contatos que atendem a determinadas condições. Para criar um segmento:

1. Vá em Assinantes > Segmentação e clique em Adicionar.

2. Escreva um nome descritivo, por exemplo “Inativos últimos 90 dias”.

3. Em Condições, escolha o que os assinantes devem atender: dados como país, idioma, grupo, tags ou seus campos personalizados, ou o que eles fizeram com seus emails, como abrir ou clicar.

4. Adicione mais condições se precisar e escolha se todas devem ser atendidas ou se basta uma.

5. Clique em Pré-visualizar para ver quais contatos entram e, depois, em Criar Segmento.

Segmento ou grupo: qual escolher

Ao salvar, o Mailrelay permite escolher entre criar um segmento ou um grupo:

Se um contato deixa de atender às condições, ele sai do segmento automaticamente. Em um grupo, por outro lado, ele continua até que você o remova.

Três segmentos que vale a pena ter

Por um campo personalizado. Escolha o seu campo, por exemplo “Esporte favorito”, o operador Igual e o valor “Golfe”. Só vai receber a campanha quem tiver esse valor.

Quem não abriu uma newsletter. Escolha a condição “Assinante não abriu a newsletter”, com Newsletters específicas, e selecione a campanha. Você pode reenviá-la para esse segmento com outro assunto.

Inativos dos últimos 90 dias. A mesma condição, mas com Qualquer newsletter e um intervalo de 90 dias atrás. Ele se atualiza sozinho todos os dias e serve para lançar uma campanha de reativação ou limpar a lista.

Combinar condições. Você também pode criar grupos de condições. Por exemplo, assinantes da Espanha ou do México que, além disso, abriram algum email nos últimos 30 dias.

Mais informações

Você encontra todas as opções explicadas na base de conhecimento do Mailrelay: Campos personalizados e Segmentação.

Perguntas frequentes

Estas são as dúvidas mais comuns sobre os campos personalizados e a segmentação no Mailrelay.

Onde são criados os campos personalizados no Mailrelay?

Em Assinantes > Campos personalizados > Adicionar.

Como inserir um campo personalizado em um email?

Ao editar o assunto ou o texto da newsletter, clique em Adicionar variáveis e escolha o campo. Cada assinante verá o seu próprio valor.

Qual é a diferença entre um segmento e um grupo?

O segmento é dinâmico e se atualiza sozinho de acordo com as suas condições. O grupo é estático e mantém os mesmos contatos até que você o altere.

Um segmento se atualiza sozinho?

Sim. Cada vez que você o usa, ele inclui os assinantes que atendem às condições naquele momento.

Por que a pré-visualização do segmento não mostra ninguém?

Nenhum contato atende a todas as condições ao mesmo tempo. Verifique se você escolheu “Corresponder a todas” quando queria “Corresponder a qualquer uma” e confira os valores.