Atualmente, as redes sociais registram um grande crescimento no número de usuários cadastrados, que passam muitas horas vendo as publicações.
Se você quiser se aprofundar nesse canal, temos um guia específico sobre SMS marketing.
Por outro lado, outro grupo importante de usuários tende a preferir receber publicidade por email. Por isso, vale a pena integrar as duas estratégias: elas se complementam muito bem e permitem alcançar melhores resultados, ou seja, uma estratégia de marketing completa e muito rentável.
Todos os dias, em muitíssimos escritórios ao redor do mundo, são planejadas estratégias de marketing digital voltadas apenas para as redes sociais, sem perceber que estão desperdiçando excelentes oportunidades que teriam ao combinar essas estratégias com um plano complementar de email marketing.
São muitas as vantagens que você pode obter usando as redes sociais nas estratégias de marketing digital: elas permitem aumentar a exposição da marca, são um canal de divulgação de conteúdo da marca, ajudam a fidelizar os clientes, captar clientes potenciais e medir resultados, promovem a participação e a comunicação entre profissionais, podem contribuir para melhorar a imagem da empresa, são um excelente canal de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas e oferecer orientação, permitem conhecer e analisar a concorrência e também criar um blog.
Quanto às desvantagens, na verdade são muito poucas em comparação com os benefícios: exigem investimento de tempo e orçamento, e você pode receber críticas negativas e ataques ou provocações de trolls.
Quais são os pontos-chave para integrar suas estratégias de redes sociais e email marketing?
Siga estas orientações para conseguir integrar suas estratégias de redes sociais e email marketing:
1. Leve em conta e use o retargeting
Os relatórios gerados pela ferramenta de email marketing permitem saber quais usuários clicaram nos links das suas campanhas, ou seja, você pode obter listas com todos os usuários que demonstraram interesse na sua proposta de produtos ou serviços e, com essas informações, criar campanhas de retargeting em diferentes meios e plataformas, inclusive nas redes sociais.
Existe uma grande variedade de apps e serviços de retargeting que você pode incorporar aos seus sites e campanhas de marketing. Com eles, você pode tentar recuperar muitos dos usuários que não converteram ou não compraram no seu site. Tudo dependerá das ações que você realizar para despertar o interesse desses clientes potenciais.
Vale lembrar que o Facebook e o Twitter funcionam muito bem para esse tipo de prática e, por meio deles, você pode criar anúncios específicos direcionados aos assinantes das suas listas. Além disso, é uma estratégia muito simples e rentável.
2. Otimize ao máximo os perfis sociais da sua marca ou empresa
Quem vive o dia a dia do mundo do marketing sabe que o objetivo principal é conseguir o maior número possível de seguidores por meio dos serviços e produtos da sua marca.
No entanto, antes de iniciar uma estratégia de marketing digital integral que combine o email marketing com as redes sociais, é preciso levar em conta alguns aspectos. Para isso, a primeira coisa a fazer é otimizar ao máximo o perfil online da empresa, apoiando-se nas informações obtidas dos clientes.
O perfil social não deve incluir apenas informações sobre o produto ou serviço que você oferece: ele precisa transmitir a essência da empresa, seus valores, sua missão e visão, mostrar proximidade e o rosto humano da empresa em uma imagem. Trata-se de despertar emoções que criem afinidade entre quem vê o perfil e a proposta da marca.
Obviamente, sem cair em excessos que possam se tornar cansativos por tendências egocêntricas ou narcisistas. Usar o marketing emocional e refletir nas redes o calor humano da sua empresa é uma estratégia muito interessante.
É preciso alcançar um equilíbrio no conteúdo exibido no perfil, com uma porcentagem maior de informações relevantes sobre a empresa e uma parte menor, mas ainda notável, dedicada aos produtos, serviços e seus benefícios.
3. Coloque as redes sociais para trabalhar para você
Dedicando apenas alguns minutos por dia, você pode criar e manter ativos vários grupos, usando conteúdo criativo e de grande interesse.
Dessa forma, você estará abrindo um espaço de interação para seus clientes e contatos, onde o principal assunto da conversa será a sua marca ou empresa.
Em poucos dias, você poderá ver resultados quando as notificações desses grupos chegarem à caixa de entrada de todos os participantes, sem que você precise fazer mais nada.
Você estará na mente dos seus assinantes mesmo com o passar dos dias, já que os emails ficam vários dias na caixa de entrada, e o melhor é que você não precisa ter nenhum gasto extra para conseguir isso.
4. Faça com que seus clientes assinantes do seu email marketing façam parte das suas redes sociais
A maioria das redes sociais oferece a opção de importar listas de contatos em vários formatos de forma muito fácil. Por exemplo, no Twitter isso é feito pela opção Encontrar amigos, enquanto no Facebook é pela opção Solicitações de amizade.
É muito acertado identificar seus assinantes, conhecê-los e sincronizar todas as informações para saber seus nomes, gostos, tendências, paixões e preferências. Para isso, você deve integrar suas listas de email marketing às suas redes, seguir as contas deles e demonstrar interesse em aprender com eles.
Depois, você poderá usar essas informações de forma eficaz e criar campanhas de email marketing bem-sucedidas, eficazes e rentáveis, ao mesmo tempo em que aumenta seus seguidores nas redes, otimizando o alcance das suas estratégias de marketing.
5. Conquiste novos assinantes por meio das redes sociais
Seus seguidores têm seus próprios contatos, e é muito provável que eles visitem o seu perfil, seja por curiosidade ou por recomendação. Por isso, é recomendável incluir formulários de opt-in em forma de Facebook Tabs ou TwittCards fixados nos seus perfis do Twitter.
Existem muitos tutoriais online sobre como fazer isso, e lembre-se de que as principais ferramentas de email marketing incluem os formulários de captação entre suas funcionalidades básicas.
6. Inclua suas redes sociais nas suas campanhas de email marketing
Você deve incluir links de Share e de Follow nas suas peças de email.
Será muito importante identificá-los corretamente. Você pode oferecer incentivos para que seus seguidores e clientes usem esses links de Share e Follow. Ofereça descontos, menções, sorteios ou até mesmo jogos.
7. Encontre os promotores certos
Localize e selecione promotores ou influenciadores adequados à sua marca para que incluam a sua mensagem nas publicações deles.
No início, você pode organizar campanhas exclusivas, oferecer descontos a eles e recompensá-los pela lealdade e pelo apoio. São estratégias vantajosas para ambas as partes.
8. Segmente e coloque em prática a personalização
Com isso, queremos dizer adaptar a sua mensagem ao seu público-alvo e se dirigir a cada pessoa pelo nome. É uma grande vantagem que deve ser aproveitada ao máximo.
Basta ter as listas de contatos atualizadas e com o máximo de informações possível sobre cada um dos integrantes.
Você pode buscar o apoio profissional de especialistas da área e contratar os serviços de uma das melhores agências de marketing que você pode encontrar na Espanha, que oferecem todo o apoio e a orientação para escolher a melhor estratégia a ser aplicada na sua campanha.
Se você quiser se aprofundar mais em como esses canais se complementam, temos um guia comparativo completo sobre email marketing, redes sociais e SMS.