Email marketing B2B: sua campanha perfeita para empresas

Para você saber, uma boa estratégia de email marketing B2B não contém apenas ingredientes para fazer uma ação de venda pura e simples; ela vai muito além: é a chave para construir pontes com leads e clientes.

Conquistar o engajamento e nos posicionar como especialistas diante de outras empresas não é uma tarefa simples. Mas, se existe uma forma de conseguir isso, é com a ajuda do email.

E neste artigo contamos como tirar o máximo proveito do canal que os profissionais mais usam para se comunicar, além de dicas para redigir as melhores mensagens B2B.

O que é email marketing B2B?

O email marketing B2B (Business-to-Business) é uma estratégia de marketing digital que usa o email como canal principal para se comunicar e construir relacionamentos com outras empresas.

Diferentemente do email marketing B2C (Business-to-Consumer), que se dirige a consumidores individuais, o B2B é voltado a profissionais, empresas e organizações que tomam decisões de compra mais complexas, com ciclos de venda mais longos e tickets médios mais altos. Se você procura uma ferramenta de email marketing para empresas, a Mailrelay permite começar com uma conta gratuita de até 80.000 emails por mês.

Características do email marketing B2B

1. Foco na construção de relacionamentos de longo prazo: o objetivo é gerar confiança, educar o cliente e posicionar a marca como especialista em seu setor.
2. Segmentação e personalização: as mensagens são adaptadas às necessidades, aos interesses e ao contexto de cada segmento do público. Isso inclui o porte da empresa, o setor ou o cargo do destinatário.
3. Ciclos de venda mais longos: diferentemente do B2C, em que as decisões costumam ser impulsivas, no B2B as decisões são mais ponderadas e racionais e envolvem vários tomadores de decisão.
4. Abordagem educativa e consultiva: a prioridade é gerar valor por meio de conteúdo útil, como estudos de caso, relatórios, webinars ou guias que ajudem o destinatário a identificar suas necessidades e soluções.

Por que o email marketing B2B é importante?

• Construção de confiança: permite posicionar sua empresa como líder no setor.
• Nutrição de leads: ajuda a manter o interesse de potenciais clientes durante o processo de decisão.
• Conversão: é uma ferramenta eficaz para conduzir os leads a uma ação desejada, como agendar uma demonstração, baixar um material ou fazer uma compra.
• Custo-benefício: em comparação com outros canais, o email marketing é econômico e altamente mensurável, o que facilita sua otimização.

Email marketing B2B e B2C: diferenças

Além das siglas, a diferença está no público-alvo ao qual nos dirigimos. Uma campanha B2C (business to customer) é aquela que uma empresa realiza para vender a um usuário final, pessoa física.

Já no B2B (business to business), o “alvo” é outro profissional ou empresa. Um SaaS, como um software de faturamento para pequenas e médias empresas, é um exemplo claro de venda B2B.

Por isso dizemos que são dois mundos na mesma galáxia: eles orbitam em torno de usuários que podem ser pessoas físicas ou empresas, mas que, acima de tudo, são pessoas.

O que acontece no email marketing B2B na hora de vender?

Com isso queremos dizer que um cliente B2B precisa ser exposto a uma oferta (conteúdo/estímulo) mais de uma vez para tomar uma decisão de compra.

Nos negócios B2B é muito mais difícil realizar uma venda por impulso. Os motivos são claros e já os vimos antes: os investimentos são mais altos, a decisão geralmente não é tomada por uma única pessoa e os objetivos normalmente não são de curto prazo.

Tudo isso desenha aquele cenário de que falávamos, em que o ciclo de venda se alonga ou, dito de forma mais simples, a decisão é tomada com mais calma.

Isso significa que precisamos trabalhar mais para nutrir os tomadores de decisão e causar uma boa impressão neles.

Porque, atenção: uma particularidade de vender para empresas é que é preciso conquistar os usuários e quem paga pelo seu produto, mas, sobretudo, quem toma a decisão.

Exemplos de campanhas de email marketing B2B

Existem vários tipos de emails:

• De entrega de um conteúdo ou lead magnet
• Informativos
• De acompanhamento (mantemos o usuário interessado no que vamos oferecer)
• Nutrição (em que geramos valor para que ele tome consciência das suas necessidades e da solução de que precisa)
• De vendas (falamos do nosso produto, opções de pagamento etc.)

Campanha de email marketing 1: Black Friday

Na última semana de novembro, a GHC realizou a maior promoção do ano, a Black Friday.

Para a ocasião, montaram uma campanha promocional de email marketing composta por uma sequência de emails e, logo no primeiro, cometeram um erro: enviaram a 20.000 pessoas da sua base de dados um email com %FIRSTNAME% em vez do nome.

Ops.

O que eles fizeram?

Viraram o jogo, reconhecendo o erro e usando-o como prova de que experimentar tem seus perigos – ou seja, sem risco não há sucesso – e o melhor é que essa mensagem é totalmente coerente com a filosofia deles.

Chamaram o episódio de “a cagada” e fizeram um novo envio para essas mesmas 20.000 pessoas, com uma piscadela atrevida.

O que achou?

Transformaram o erro em uma oportunidade.

Aproveitaram a mensagem ao máximo, despertando o interesse dos destinatários graças à sinceridade e ao tom de humor no assunto: 💩Nos gabamos da Black Friday… e fizemos cagada.

E, uma vez captada a atenção, mostram suas melhores armas de redação.

Os pontos-chave desta campanha de mailing B2B

• ✔ 2 CTAs (Call to Action ou chamada para ação) ao longo do email, sem exageros. Um no meio da mensagem, integrado ao texto, e outro no final, com um botão.
• ✔ Listam os benefícios e as características do curso.
• ✔ Apresentam em detalhes a promoção e como ela funciona.
• ✔ Geram senso de urgência no target pela escassez de vagas e pela proximidade das datas de inscrição.
• ✔ Fazem o leitor se sentir parte de algo exclusivo.
• ✔ Incluem um CTA de interação no final do corpo da mensagem e também na assinatura, marca registrada da casa.

Resultados? Com essa campanha promocional de email marketing, conseguiram tantos leads interessados no curso que chegaram a sobrecarregar toda a equipe de vendas durante aqueles dias, alcançando o maior pico de vendas do ano.

🔗Artigo relacionado: 4 templates de email em massa para sua próxima campanha promocional

Campanha de email marketing 2: email de follow-up para uma ação viral

Em outubro passado, a GHC lançou uma nova ação viral: o guia das 48 Growth Hacking Tools, versão 2021. Trata-se de um guia gratuito em que recomendam uma seleção de ferramentas para trabalhar com a metodologia Growth Hacking.

Com uma campanha de mailing, conseguiram mais de 8.000 leads em 48 horas sem investir um único euro em publicidade.

Este foi o email de follow-up que os interessados recebiam para baixar o guia e que, além disso, trazia um segundo CTA para levar os inscritos a um webinar de vendas.

Os pontos-chave desta campanha de mailing B2B

Como você pode ver, o conteúdo do email tem tudo:

• ✔ Começam demonstrando sua autoridade ao citar alguns de seus clientes ilustres: “profissionais da Bnext, Cabify, Social Point, Iron Hack, LinkedIn, Marfeel ou Fintonic, entre outros”.
• ✔ Exibem a prova social com orgulho: “comunidade de mais de 750 alunos 🔥 que nos avalia com uma média de 4,9 de 5”, demonstrando que o produto ou serviço já foi usado por outras pessoas e que elas valorizam muito o curso.
• ✔ Oferecem valor gratuitamente, presenteando você com o lead magnet deles: o guia das 48 Growth Hacking Tools.
• ✔ Despertam a curiosidade e fecham com um segundo CTA que convida você para um webinar.
• ✔ Repare que eles sempre terminam os emails com um P.S., abrindo espaço para perguntas.
• ✔ Observe que, para reforçar a confiança, a assinatura é pessoal e inclui uma foto do remetente, além de incentivar novamente a interação com perguntas.

Com essa ação de email B2B, conseguiram converter leads de um guia TOFU (Top of the Funnel) em MQLs (Marketing Qualified Leads) interessados no curso de Growth Marketing.

E métricas de dar inveja: 70% de taxa de abertura, 60% de CTR (Click Through Rate: número de cliques que um link obtém em relação ao número de impressões), 82% de CTOR (Click To Open Rate, que considera apenas os usuários que chegam a clicar) e 40% de conversão no webinar.

🔗Artigo relacionado: modelos para enviar emails em massa de follow-up

Campanha de email marketing 3: email pós-webinar

Um dos lead magnets mais poderosos do Growth Hacking Course é o webinar de vendas de uma hora, em que ensinam aos participantes a metodologia de Growth Hacking.

No final do webinar, quem fica até o fim recebe este email, que oferece a oportunidade de fazer parte da comunidade Growth Hacking Course com uma promoção especial, um presente só para quem participa até o final do conteúdo.

Pelo tamanho do email, já vemos que se dirigem a um público mais do que aquecido. Ele é consideravelmente mais curto do que os emails enviados quando o destinatário ainda não consumiu nenhum dos seus conteúdos.

Não há necessidade de distrair o possível cliente repetindo coisas que ele já sabe ou de esconder o que realmente querem: que ele se inscreva no curso.

Isso não quer dizer que a mensagem não tenha substância, muito pelo contrário. Simplesmente significa que vão mais direto ao ponto.

Os pontos-chave desta campanha de mailing B2B

• ✔ Listam os benefícios do produto.
• ✔ Usam marcadores com símbolos para focar a atenção e lembrar o leitor por que ele está ali.
• ✔ Lembram que se trata de uma metodologia que só os vencedores conhecem. Quem não gostaria de fazer parte desse clube seleto?
• ✔ CTA bem destacado, com um desconto exclusivo que só pode ser acessado a partir desse email.
• ✔ Não perdem a oportunidade de mostrar sua autoridade: “O Growth Hacking Course mudou a vida de mais de 450 alunos, impulsionando suas carreiras e projetos em empresas como Cabify, Telefónica, LinkedIn ou Bnext”.
• ✔ Despedida de igual para igual: “Um abraço de um Growth Hacker para outro (futuro) Growth Hacker”. Lembre-se de que o ser humano sempre deseja pertencer a um grupo ou ter uma tribo, e com isso estão dizendo que você já faz parte do clã deles.

Atenção aos números deste mailing: taxa de abertura de 54,71%, CTR de 5,75% e uma conversão em SQL (Sales Qualified Lead) de 35%.

Campanha de email marketing 4: email de vendas com desconto

Vamos à última campanha promocional de email marketing do Growth Hacking Course, um ótimo exemplo de como fazer um mailing B2B.

Desta vez, trata-se de uma campanha cujo objetivo é aumentar a produção do departamento comercial. Para estimular as vendas, decidiram que seus vendedores poderiam, com um único clique, enviar este email aos SQLs (Sales Qualified Leads) que pediam uma oferta nas ligações de vendas.

É um email que não faz rodeios. Ele trabalha com uma urgência de 24 horas e com um desconto de 149 € sobre o preço do curso.

Está bem claro. Ele se dirige a um público aquecido, que só precisa de um empurrãozinho para se decidir. E, para incentivá-lo, miram direto nos seus pontos fracos.

Os pontos-chave desta campanha de mailing B2B

• ✔ Exclusividade: “este email é só para você. Ele contém uma oferta exclusiva para ninguém além de você”.
• ✔ Preço (e ainda mais exclusividade): “Isto é o que você vai receber por 799€, ou seja, 149€ a menos que o resto dos nossos alunos, que pagarão 948€. Por isso peço sigilo e que sejamos discretos”.
• ✔ Formatos diferentes: brincam com cores, negrito, texto riscado… tudo para que a oferta se destaque.
• ✔ Urgência: “Preço exclusivo SOMENTE nas próximas 24 horas”. Se os outros golpes não convenceram você, o medo de perder algo (FOMO) vai convencer, fazendo com que você pare de apenas olhar a oferta e passe a comprá-la. Mais uma vez, ela é reforçada com negrito e emojis para se destacar do resto do texto.
• ✔ Um CTA atraente pela cor e pela mensagem da chamada para ação, que se conecta com o objetivo do email e mostra claramente o que a pessoa vai conseguir se clicar.
• ✔ Uma despedida calorosa, com o canal de comunicação aberto para dúvidas ou perguntas. E ainda pelo WhatsApp, impossível ser mais prático.
• ✔ Uma assinatura pessoal em que incentivam você a entrar em contato, caso ainda não tenha feito isso, claro.

Muita atenção aos resultados deste email, que já está no final do funil de vendas: taxa de abertura de 70%, CTR de 23% e uma conversão de 5%.

Exemplos de campanhas de email marketing B2B de sucesso

Dropbox

O Dropbox, um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos na nuvem, tem usado o email marketing B2B para promover suas soluções empresariais.

Em uma campanha específica, o Dropbox enviou emails personalizados aos seus usuários atuais, destacando as características e os benefícios da sua oferta empresarial.

A campanha obteve um aumento significativo nas conversões e nas vendas dos seus serviços empresariais.

Adobe

A Adobe, uma empresa de software e serviços criativos, realizou uma campanha de email marketing B2B para promover seu produto Adobe Sign.

A campanha incluía emails personalizados e segmentados por setor e porte da empresa, além de uma série de webinars e recursos educativos.

Essa estratégia de email marketing ajudou a Adobe a aumentar o reconhecimento e a adoção do Adobe Sign no mercado B2B.

Maersk

A Maersk, uma empresa de transporte e logística, implementou uma campanha de email marketing B2B para melhorar o relacionamento com seus clientes e aumentar a retenção.

A campanha incluía emails personalizados e focados nas necessidades específicas dos seus clientes, além de atualizações regulares sobre o status dos seus envios.

Como resultado, a Maersk registrou um aumento na satisfação dos clientes e na retenção a longo prazo.

Slack

O Slack, uma plataforma de comunicação e colaboração em equipe, realizou uma campanha de email marketing B2B para impulsionar a adoção do seu produto entre as empresas.

A campanha incluía emails com conteúdo educativo, dicas úteis e depoimentos de clientes satisfeitos, além de chamadas para ação claras para que os assinantes se cadastrassem e experimentassem o Slack.

A campanha foi bem-sucedida na aquisição de novos clientes e na expansão da base de usuários do Slack no mercado B2B.

Temperatura e estágio do lead: segredos para acertar no seu email marketing B2B

Algo importante no email marketing B2B é que a estratégia deve estar alinhada com as informações repassadas pela equipe de vendas.

E isso nos leva, mais uma vez, ao nosso grande amigo: o contexto. Só que, desta vez, ele se refere ao estágio em que o lead se encontra dentro do processo de vendas.

É muito característico do marketing B2B haver uma estratégia de aquisição por meio de lead magnets.

Depois, esses leads passam para um CRM, como Salesforce ou HubSpot, e em seguida para a equipe de vendas, que se encarrega de agendar demonstrações e reuniões.

Por isso é tão importante entender o contexto do lead. Saber de onde ele vem para entender o que ele precisa ouvir e, com base nisso, ajustar a abordagem das suas campanhas de email.

Com isso queremos dizer que, se você entender o contexto, saberá do que o usuário precisa em cada momento e poderá refinar a mensagem com um copy que alivie suas dores e alimente seus pontos de prazer.

A chamada para ação (CTA) no email B2B

Que os CTAs são importantes todos nós sabemos; que o copy ou a cor do próprio CTA influenciam… bem, isso é algo que, no mínimo, vale a pena testar.

O que realmente importa aqui é definir com exatidão o que acontece depois de cruzar a fronteira do CTA ou chamada para ação: para onde você vai levar o usuário e o que precisa que ele faça lá.

Seja como for, deve haver coerência entre o contexto do email, o corpo do texto, o CTA e o que acontece do outro lado: a landing page, o calendário para agendar a ligação, o formulário para informar o número de telefone e receber uma ligação, ou o que for.

Cuidado com as ofertas e o risco de parecer uma empresa em liquidação

A urgência é um recurso muito importante para a venda, mas só se você souber usá-la. É preciso ser natural e, voltando ao ponto anterior, entender o contexto em que o usuário se encontra.

Além disso, os públicos B2B costumam conhecer bem os “truques” de marketing. Por isso, um uso exagerado ou arbitrário da urgência pode não funcionar ou até incomodar.
72 horas de oferta! Só até amanhã! 50% do preço!

OK, mas por quê? Justifique.

● Se você oferece um serviço de consultoria gratuita como etapa prévia à venda, talvez possa explicar que você (ou sua equipe) tem disponibilidade limitada.

● Se você vende um curso, talvez queira oferecê-lo com um superdesconto para os primeiros clientes que entrarem na fase beta, porque isso vai ajudar você a melhorar o conteúdo antes de lançar no mercado um curso final (que, claro, terá outro preço).

Base de dados B2B para email marketing: como conseguir uma sem comprar listas

Para fazer email marketing B2B, você precisa de uma lista de contatos de empresas. A tentação é comprar uma base de dados, mas não é uma boa ideia:

• É ilegal na maioria dos casos. Na Espanha, a LSSI exige consentimento prévio para enviar emails comerciais, inclusive quando o destinatário é uma empresa. A única exceção são os clientes a quem você oferece produtos parecidos com os que já compraram de você. A Agência Espanhola de Proteção de Dados já sancionou empresas por enviar publicidade para endereços corporativos sem permissão.
• Prejudica sua entregabilidade. As listas compradas têm endereços antigos, armadilhas de spam e contatos que nunca ouviram falar de você. Se muitos marcarem seu email como spam, seus emails deixarão de chegar também a quem quer recebê-los.

Estas são algumas formas legais de criar sua base de dados B2B:

1. Lead magnet profissional: um guia, um modelo ou um relatório do setor em troca do email. Confira ideias no nosso post de ideias de lead magnet.
2. Webinars e eventos online: quem se inscreve deixa seus dados e já demonstra interesse pelo tema.
3. Feiras e reuniões: peça permissão para enviar informações e anote isso.
4. Formulário no seu site e no seu blog: com uma caixa de seleção clara para aceitar os envios comerciais.
5. Clientes atuais: você pode escrever para eles sobre produtos parecidos com os que já usam, sempre com a opção de cancelar a inscrição.

Se quiser saber mais sobre os riscos, leia nosso artigo sobre comprar bases de dados de emails.

Segmentação da lista de emails e personalização no email marketing B2B

Em vez de enviar a mesma mensagem para toda a sua lista de contatos, a segmentação permite dividir essa lista em grupos menores com base em critérios como porte da empresa, setor, localização geográfica ou comportamento online.

Assim, você pode adaptar o conteúdo dos seus emails às necessidades específicas de cada segmento e aumentar a relevância das suas comunicações.

Aqui estão algumas ideias para personalizar seus emails B2B e melhorar as taxas de abertura e conversão:

• Use o nome do destinatário no assunto e no corpo do email para estabelecer uma conexão mais pessoal.
• Adapte o conteúdo do email às necessidades e aos interesses específicos de cada segmento da sua lista de emails.
• Ofereça recomendações com base no comportamento anterior do destinatário, como os produtos ou serviços que ele consultou no seu site.
• Inclua estudos de caso ou depoimentos de clientes do mesmo setor ou com desafios semelhantes aos do destinatário.
• Aproveite eventos ou notícias relevantes para o setor do destinatário para contextualizar sua mensagem e mostrar que você entende as preocupações dele.

Criando conteúdo de valor para atrair e reter clientes B2B

No mundo do email marketing B2B, o conteúdo é rei.

Ao oferecer conteúdo de valor aos seus clientes e prospects, você não só dá a eles motivos para abrir seus emails, como também estabelece sua empresa como uma fonte confiável de informações e soluções no seu setor.

Aqui estão algumas ideias e dicas para criar conteúdo de valor nas suas campanhas de email marketing B2B:

✅ Conheça seu público: para criar conteúdo que ressoe com seus clientes e prospects, é fundamental compreender suas necessidades, desafios e objetivos.

✅ Aborde problemas e desafios reais: o conteúdo que trata de problemas e desafios específicos do seu setor será mais valioso e relevante para o seu público.

✅ Ofereça informações exclusivas e atualizadas: mantenha seus assinantes informados sobre as últimas tendências, notícias e inovações do seu setor.

✅ Combine formatos e mídias: nem todos os assinantes têm as mesmas preferências de conteúdo.

✅ Conte histórias inspiradoras e emocionantes: histórias humanas e emocionantes captam a atenção e geram conexões mais profundas com o seu público.

✅ Inclua chamadas para ação claras e eficazes: garanta que seus emails B2B tenham chamadas para ação claras e eficazes que conduzam seus assinantes ao próximo passo, seja agendar uma demonstração, baixar um ebook ou se inscrever em um evento.

✅ Meça e otimize: use ferramentas de análise para medir o desempenho das suas campanhas de email marketing e otimizar seus esforços de conteúdo com base nos resultados.

Ao criar conteúdo de valor nas suas campanhas de email marketing B2B, você não só vai atrair novos clientes, como também vai reter e fortalecer o relacionamento com os clientes atuais, impulsionando o crescimento e o sucesso do seu negócio a longo prazo.

Ferramentas de análise e otimização no email marketing B2B

As ferramentas de análise e otimização permitem coletar dados sobre o desempenho das suas campanhas, identificar pontos de melhoria e ajustar suas estratégias de acordo.

A seguir, apresentamos algumas ferramentas e técnicas essenciais para a análise e a otimização no email marketing B2B:

✅ Plataformas de email marketing: a maioria das plataformas de email marketing, como Mailrelay, Mailchimp ou Brevo (antiga Sendinblue), oferece análises integradas que permitem medir métricas-chave como taxas de abertura, cliques, bounces e conversões.

✅ Testes A/B: fazer testes A/B nos seus emails permite comparar diferentes versões de uma mensagem para determinar qual é mais eficaz.

✅ Google Analytics: conectar suas campanhas de email marketing ao Google Analytics permite acompanhar o comportamento dos assinantes no seu site depois que eles clicam nos seus emails.

✅ Heatmaps e gravações de sessão: ferramentas como Hotjar ou Crazy Egg permitem visualizar como os assinantes interagem com seus emails e seu site por meio de mapas de calor e gravações de sessão.

✅ Pesquisas e feedback dos clientes: pedir a opinião dos seus assinantes e clientes é uma excelente forma de obter informações valiosas sobre o desempenho das suas campanhas de email marketing.

✅ Automação de email marketing: as ferramentas de automação de email marketing, como HubSpot ou Marketo, permitem criar fluxos de trabalho automatizados com base no comportamento dos seus assinantes.

✅ Ferramentas de análise da concorrência: usar ferramentas como SEMrush ou Ahrefs permite analisar as campanhas de email marketing dos seus concorrentes e obter informações valiosas sobre suas estratégias e resultados.

Ao usar essas ferramentas e técnicas de análise e otimização, você poderá monitorar o desempenho das suas campanhas.

Como criar uma newsletter para SaaS B2B?

Se a sua empresa vende software por assinatura para outras empresas, a newsletter serve menos para captar clientes e mais para que eles usem mais o seu produto e continuem com você. O que funciona melhor é contar as novidades do produto, acompanhá-las de alguma dica de uso e enviar a newsletter com uma frequência fixa, todo mês ou a cada quinze dias, segmentada por plano e por cargo. Com a Mailrelay, você tem até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos grátis, com segmentos por campos personalizados que você pode atualizar a partir da sua aplicação com a API, além de automações e suporte humano em todos os planos.

As seções de uma newsletter SaaS B2B

Frequência e segmentação

• Frequência: uma vez por mês costuma ser suficiente. Se você lança muitas melhorias, a cada quinze dias. As mudanças importantes, como uma alteração de preço ou uma função que muda a forma de trabalhar, vão em um email à parte, não escondidas na newsletter.
• Por etapa: uma conta em teste não se interessa pelas mesmas coisas que um cliente com dois anos de casa.
• Por plano: não anuncie como novidade algo que o cliente não tem no plano dele sem deixar isso claro.
• Por cargo: quem decide a compra quer resultados e casos, e quem usa a ferramenta no dia a dia quer truques e novidades concretas.

Um exemplo de newsletter SaaS B2B

Este é um exemplo para uma empresa fictícia que vende um software de faturamento para pequenas e médias empresas e escritórios.

Assunto: Novidade de novembro: faturas recorrentes em dois cliques
Preheader: E como um escritório de contabilidade reduziu a inadimplência pela metade

Agora você já pode programar suas faturas recorrentes. Se você cobra mensalidades, crie a fatura uma vez e escolha com que frequência ela é emitida. Avisamos você antes de enviá-la, caso queira mudar alguma coisa. [Testar as faturas recorrentes]

Dica do mês: ative os lembretes de pagamento automáticos. Eles são enviados ao cliente alguns dias antes do vencimento, sem que você precise escrever nada.

Caso de cliente: um escritório de contabilidade com 300 clientes conta como organiza o fechamento do trimestre com a nossa ferramenta.

Do blog: como preparar o fechamento do trimestre sem estresse.

Webinar: na quinta-feira, às 11h, mostramos as novidades em 30 minutos.

Como configurar isso na Mailrelay

1. Crie campos personalizados para os dados que servem para segmentar, por exemplo plano, cargo e data de cadastro.
2. Atualize-os a partir da sua aplicação com a API, para que, quando um cliente mudar de plano, a Mailrelay fique sabendo.
3. Crie um segmento para cada grupo que você quer tratar de forma diferente, por exemplo “Em teste”, “Plano Pro” ou “Administradores”.
4. Prepare a newsletter mensal e envie-a a cada segmento com o bloco que corresponde a ele. Você pode usar variáveis e blocos condicionais para não ter que fazer uma newsletter diferente para cada um.
5. Crie uma automação de boas-vindas para as contas em teste, com os primeiros passos no produto.
6. Faça um teste A/B do assunto e veja quais novidades recebem mais cliques.

Ferramentas para a newsletter de um SaaS B2B (novembro de 2026)

Os planos e preços mudam com frequência: confira no site de cada ferramenta antes de escolher.

Mantendo um calendário de envios e um planejamento de longo prazo

Um calendário bem estruturado vai ajudar você a manter a consistência nas suas comunicações, garantir que o conteúdo seja relevante e oportuno e evitar o esgotamento do conteúdo ou a saturação dos seus assinantes.

Aqui estão algumas dicas para criar e manter um calendário de envios e um planejamento eficazes nas suas campanhas de email marketing B2B:

✅ Defina objetivos claros: antes de começar a planejar seu calendário, defina os objetivos que você deseja alcançar com suas campanhas de email marketing B2B.

✅ Identifique eventos e datas-chave: faça uma lista de eventos relevantes para o seu setor e público, como feiras comerciais, lançamentos de produtos, promoções especiais e datas comemorativas.

✅ Planeje com antecedência: para garantir que seu conteúdo esteja sempre atual e relevante, é fundamental planejar suas campanhas de email marketing com antecedência.

✅ Defina uma frequência de envio: determine com que frequência você vai enviar emails aos seus assinantes.

✅ Crie um fluxo de trabalho e atribua responsabilidades: para manter seu calendário de envios e seu planejamento em andamento, é fundamental contar com um fluxo de trabalho eficiente e atribuir responsabilidades aos membros da sua equipe.

✅ Monitore e ajuste: revise regularmente o desempenho das suas campanhas de email marketing e ajuste seu calendário e planejamento com base nos resultados.

✅ Mantenha a flexibilidade: embora seja fundamental ter um calendário e um planejamento bem estruturados, também é importante ser flexível e estar aberto a mudanças ou ajustes.

Ao manter um calendário de envios e um planejamento de longo prazo, você garantirá que suas campanhas de email marketing B2B sejam coerentes, relevantes e eficazes, o que permitirá alcançar seus objetivos e construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus assinantes e clientes.

A relação entre o email marketing B2B e outras estratégias de marketing digital

Marketing de conteúdo:

Os emails são uma excelente forma de compartilhar e promover seus conteúdos de valor, como artigos de blog, estudos de caso, ebooks ou webinars, para o seu público-alvo.

Esses conteúdos não só enriquecem seus emails, como também ajudam a estabelecer sua empresa como uma fonte de conhecimento e recursos no seu setor.

Redes sociais:

Integrar suas campanhas de email marketing com seus esforços nas redes sociais pode aumentar a visibilidade e o alcance das suas mensagens.

Por exemplo, você pode incluir botões de compartilhamento em redes sociais nos seus emails, incentivar seus assinantes a seguir você nos seus canais sociais e usar suas redes sociais para promover suas campanhas de email e atrair novos assinantes.

SEO e marketing de busca:

As campanhas de email marketing B2B podem complementar seus esforços de SEO e marketing de busca ao direcionar tráfego para o seu site e aumentar a visibilidade das suas páginas e conteúdos.

Além disso, o uso de palavras-chave relevantes nos seus emails pode ajudar a melhorar a relevância e a autoridade do seu conteúdo nos mecanismos de busca.

Publicidade online:

A publicidade online, como os anúncios no Google Ads ou no Facebook Ads, pode ser uma excelente forma de aumentar a visibilidade das suas campanhas de email marketing e atrair novos assinantes.

Você pode usar anúncios segmentados para promover seus conteúdos, ofertas especiais ou eventos e direcionar os visitantes para landing pages específicas, onde possam se inscrever na sua lista de emails.

Relações públicas e relacionamento com influenciadores:

O email marketing B2B pode ser uma ferramenta eficaz para construir e manter relacionamentos com influenciadores e veículos de comunicação do seu setor.

Você pode usar emails para manter contato regular, compartilhar seus conteúdos e novidades e estabelecer parcerias mutuamente benéficas.

Ao compreender e aproveitar a relação entre o email marketing B2B e outras estratégias de marketing digital, você poderá criar campanhas integradas e eficazes que permitam alcançar seus objetivos e fortalecer sua presença online.

Exemplos e estudos de caso de campanhas de email marketing B2B de sucesso

✅ Dropbox: o Dropbox, um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos na nuvem, tem usado o email marketing B2B para promover suas soluções empresariais.

Em uma campanha específica, o Dropbox enviou emails personalizados aos seus usuários atuais, destacando as características e os benefícios da sua oferta empresarial.

A campanha obteve um aumento significativo nas conversões e nas vendas dos seus serviços empresariais.

✅ Adobe: a Adobe, uma empresa de software e serviços criativos, realizou uma campanha de email marketing B2B para promover seu produto Adobe Sign.

A campanha incluía emails personalizados e segmentados por setor e porte da empresa, além de uma série de webinars e recursos educativos.

Essa estratégia de email marketing ajudou a Adobe a aumentar o reconhecimento e a adoção do Adobe Sign no mercado B2B.

✅ Maersk: a Maersk, uma empresa de transporte e logística, implementou uma campanha de email marketing B2B para melhorar o relacionamento com seus clientes e aumentar a retenção.

A campanha incluía emails personalizados e focados nas necessidades específicas dos seus clientes, além de atualizações regulares sobre o status dos seus envios.

Como resultado, a Maersk registrou um aumento na satisfação dos clientes e na retenção a longo prazo.

✅ Slack: o Slack, uma plataforma de comunicação e colaboração em equipe, realizou uma campanha de email marketing B2B para impulsionar a adoção do seu produto entre as empresas.

A campanha incluía emails com conteúdo educativo, dicas úteis e depoimentos de clientes satisfeitos, além de chamadas para ação claras para que os assinantes se cadastrassem e experimentassem o Slack.

A campanha foi bem-sucedida na aquisição de novos clientes e na expansão da base de usuários do Slack no mercado B2B.

Esses exemplos e estudos de caso mostram como as empresas B2B podem usar o email marketing de forma eficaz para alcançar diversos objetivos, como aumentar as vendas, melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar a retenção.

Ao analisar essas campanhas de sucesso, você pode identificar as táticas e estratégias que funcionam melhor no mercado B2B e aplicá-las nas suas próprias campanhas de email marketing.

O que sua estratégia de email marketing B2B deve incluir [Checklist]

Chegando até aqui, você já conhece a importância do email marketing para atrair, nutrir e convencer outras empresas a adquirir seu produto ou serviço.

Quando você der o próximo passo e colocar em prática tudo o que aprendeu neste post, vai elaborar sua própria estratégia.

Ou seja, vai dedicar tempo a pensar e organizar os envios dos emails e as ações complementares, como a criação de landing pages de cadastro, lead magnets ou listas de emails.

Podem ser minutos, horas ou dias; depende da complexidade das ações que você quer realizar.

Então, para facilitar, preparamos um checklist com dicas práticas que garantem a você uma fórmula mágica e eficaz de email marketing B2B 👇

✅ Separe os leads por coortes, como data de cadastro, evento, porte, cargo, setor da empresa etc.

✅ Identifique as fontes de entrada dos usuários.

✅ Não se concentre só nos seus produtos: pense nas necessidades dos seus (potenciais) clientes.

​​✅ Escolha uma ferramenta poderosa para planejar seus envios em massa, como a Mailrelay.

✅ Crie seus fluxos de autoresponders pensando no contexto.

✅ Tenha claros os objetivos de cada email que você enviar (e tente fazer com que sejam metas SMART).

✅ Meça os resultados; depois de medir, meça de novo e, depois, meça mais uma vez.

✅ Otimize com base nos resultados.

✅ Teste sempre assuntos diferentes para melhorar a taxa de abertura.

✅ Faça testes A/B para saber quais públicos, CTAs, design ou copy funcionam melhor para você.

Se você já investe uma boa quantia em marketing online, por que não tornar todo esse investimento mais eficaz?

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Perguntas frequentes sobre a newsletter de um SaaS B2B

Com que frequência um SaaS B2B deve enviar sua newsletter?

Uma vez por mês costuma ser suficiente, ou a cada quinze dias se você lança muitas melhorias. O importante é manter a mesma frequência para que seus clientes saibam quando esperá-la.

Newsletter ou email de produto? Qual é a diferença?

O email de produto avisa sobre algo concreto que afeta o cliente, como uma mudança de preço, um incidente ou uma função que muda a forma de trabalhar dele, e é enviado quando necessário. A newsletter reúne novidades, dicas e casos com uma frequência fixa.

Como segmentar a newsletter de um SaaS?

Por etapa (em teste, cliente novo ou antigo), por plano e por cargo. Na Mailrelay, você pode guardar esses dados em campos personalizados, atualizá-los a partir da sua aplicação com a API e criar um segmento para cada grupo.

Jose Argudo

CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para PMEs e empreendedores.

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