Quais são as melhores ferramentas para automatizar campanhas de email?

Automatizar campanhas de email tornou-se essencial para economizar tempo e melhorar a eficácia do email marketing.

Usando automação, as empresas podem enviar mensagens personalizadas no momento certo sem intervenção manual.

Isso aumenta a interação com seus assinantes.

Atualmente, existem várias ferramentas populares que permitem criar fluxos de emails automatizados, programar envios e analisar resultados de maneira simples.

Entre as mais destacadas se encontram:

• Mailrelay
• Mailchimp
• Brevo
• Acumbamail
• Teenvio
• Doppler

Cada uma tem seus próprios pontos fortes.

Analisaremos as melhores ferramentas para automatizar campanhas de email, comparando suas características principais.

Veremos em que cada uma se destaca.

Claro, veremos os aspectos mais interessantes de automação com a Mailrelay.

Vamos conhecer quais são as melhores ferramentas para automatizar campanhas de email:

· Mailrelay

A Mailrelay é uma plataforma de email marketing muito fácil de usar e com foco 100% na facilidade, entregabilidade e suporte ao usuário.

É ideal para empresas que buscam automatizar campanhas de email sem complicações, sem a necessidade de terceirizar esse serviço devido à alta complexidade.

Sem esquecer que, além disso, possui o maior plano gratuito do mercado.

Diferente de outras soluções, a Mailrelay oferece desde o primeiro momento todas as funções essenciais de automação e análise, mesmo para contas gratuitas.

Também se destaca pelo seu atendimento ao cliente em português, disponível para todos os usuários (incluindo novamente os da conta gratuita).

> Vantagens da Mailrelay

· Plano gratuito extremamente generoso:

Permite enviar até 80.000 emails por mês para um máximo de 20.000 contatos.

Sem publicidade nem custos ocultos.

As pequenas empresas podem trabalhar com email marketing em massa sem investimento inicial.

· Suporte técnico dedicado em português:

mesmo os usuários do plano gratuito contam com assistência por email, chat e tickets.

Este nível de suporte próximo e multilíngue não é comum em outras ferramentas, especialmente para contas gratuitas.

· Automações e testes A/B incluídos:

A Mailrelay permite configurar autoresponders, séries de boas-vindas, campanhas drip, recuperação de carrinhos e outras automações de email a partir da conta gratuita.

· Fluxos de automação condicionais:

Estabeleça de forma simples as condições para que os contatos passem por um ou outro ramo do fluxo de automação.

· Segmentação e personalização potentes:

É possível segmentar a lista de contatos através de filtros ou campos personalizados. O mais interessante é que as segmentações são dinâmicas.

De forma que, se os dados dos contatos mudarem, eles sairão ou entrarão no segmento sem que você precise fazer nada.

Essas segmentações também podem ser aplicadas aos fluxos de automação.

· Relatórios em tempo real:

A plataforma fornece estatísticas de cada passo do fluxo de automação, para que você saiba quais contatos passam por eles.

· Alta entregabilidade e confiabilidade:

Está otimizada para que os emails cheguem à caixa de entrada (inclui autenticação SPF/DKIM e DMARC).

Com uma infraestrutura robusta, assegura envios em massa confiáveis.

Isso se traduz em boas taxas de entrega.

· Interface intuitiva com editor inteligente:

O painel de controle multi-idioma é simples de navegar.

Inclui um editor de newsletters drag & drop para criar emails profissionais.

Além disso, integra funções de redação assistida por IA que ajudam a criar conteúdo atrativo para as campanhas.

· SMS incluídos no fluxo de automação:

Se desejar, você pode incluir envios de SMS além de emails no fluxo de automação.

· Landing pages:

Para iniciar um fluxo de automação, você pode criar uma landing page, onde, a partir de um formulário de assinatura, os contatos se inscrevem e começam a receber o fluxo de emails que você criou.

· Repositório de imagens gratuitas

Para que criar suas newsletters seja ainda mais simples, além do editor com IA, incluímos um repositório de imagens gratuitas, para que você possa criar designs realmente únicos.

· Ampla variedade de sistemas de integração:

Por atuar em nível mundial, a Mailrelay possui múltiplas formas de integração com outros serviços, entre as quais se destacam:

• Make
• Bitapps
• Lnk.bio
• Apix Drive

Dessa forma, você pode sincronizar seus fluxos de emails automáticos com centenas de outras ferramentas.

Abaixo, você pode ver um exemplo simples do fluxo de automações:

• Uma condição de entrada
• Um bloco de espera
• Um envio de email
• Mudança de grupo do contato
• E um condicional que verifica e cria um fluxo para os que cumprem a condição e outro para os que não

Como você pode ver, muito simples, mas ao mesmo tempo com um grande potencial de automação.

· Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo é uma das ferramentas mais complexas para automatizar marketing por email (email marketing).

Esta plataforma de origem francesa (anteriormente conhecida como Sendinblue) se caracteriza por sua abordagem multicanal.

Além do email marketing com automações avançadas, inclui opções de SMS, chat para sites, CRM básico e até mesmo funções de IA, assim como a Mailrelay.

Além disso, a ferramenta oferece interface e suporte em seis idiomas.

> Vantagens da Brevo

· Automação avançada desde a versão gratuita:

Permite criar fluxos de trabalho automatizados (por exemplo, enviar emails de acordo com ações em seu site, datas especiais, comportamento do assinante, etc.) mesmo com o plano gratuito.

Dispõe de um editor visual de automações fácil de usar, sem necessidade de conhecimentos técnicos.

· Marketing multicanal integrado:

Com a Brevo, você pode complementar suas campanhas de email com mensagens SMS, campanhas de WhatsApp, chat ao vivo em seu site ou até mesmo gerenciar anúncios do Facebook a partir da mesma plataforma.

Essa variedade de canais ajuda a orquestrar uma estratégia de comunicação unificada a partir de uma única plataforma.

· Contatos ilimitados no plano gratuito:

A versão gratuita da Brevo não impõe um limite na quantidade de assinantes armazenados.

Isso permite aumentar a lista sem se preocupar (embora os envios diários tenham um limite, como veremos nas desvantagens).

> Desvantagens da Brevo

· Limite de envios diários no plano gratuito:

A conta gratuita só permite enviar 300 emails por dia (cerca de 9.000 por mês).

Este limite pode ser um obstáculo para quem precisa enviar uma campanha para muitos contatos de uma vez, a menos que atualizem para um plano pago superior.

· Alguns recursos exigem planos superiores:

Ferramentas como os testes A/B (teste de assuntos ou conteúdos) ou o editor de landing pages não estão disponíveis nos planos básicos.

Para acessar todas as funcionalidades de automação e análise avançada, é necessário contratar um plano Business ou superior.

· Suporte avançado não incluído em todos os planos:

A Brevo oferece atendimento em espanhol, mas o suporte telefônico prioritário é reservado para planos de nível Enterprise.

Os usuários gratuitos ou de planos mais baixos contam principalmente com documentação e suporte via email, mas não com assistência personalizada imediata.

· Complexidade para usuários básicos:

Por ser uma suíte completa de marketing digital, a Brevo pode ser avassaladora para pequenas empresas que desejam apenas enviar newsletters simples.

A multitude de opções disponíveis adiciona complexidade se nem todas essas características forem utilizadas.

· Mailchimp

A Mailchimp é uma das plataformas de email mais conhecidas mundialmente, reconhecível por seu logotipo do macaco.

Distingue-se pela simplicidade de sua interface e por incorporar funcionalidades adicionais ao email marketing.

A Mailchimp expandiu suas capacidades para além do email: hoje, também oferece criação de páginas de destino, gerenciamento de anúncios em redes sociais, envios de cartões postais físicos e um certo nível de CRM.

É uma solução robusta, pensada para cobrir diferentes vertentes do marketing digital, embora algumas de suas ferramentas avançadas possam ser excessivas ou caras para outras necessidades.

> Vantagens da Mailchimp

· Ampla variedade de templates e design intuitivo:

Assim como a Mailrelay, fornece muitos templates de email profissionais e um editor de emails drag & drop, ideal para usuários sem conhecimentos de programação.

Criar newsletters visualmente atraentes é muito simples com suas ferramentas de design incorporadas.

· Funções de marketing adicionais:

Além de enviar emails, a Mailchimp permite criar landing pages, desenhar anúncios para Facebook/Instagram, publicar em redes sociais e mais, tudo a partir da plataforma.

Essa versatilidade a converte em uma ferramenta tudo-em-um para gerenciar campanhas multicanal (email + outros canais) a partir de um mesmo lugar.

· Integrações extensas:

Devido à sua enorme popularidade, a Mailchimp se integra com quase qualquer serviço ou aplicativo, desde Shopify e WordPress até CRMs e plataformas de e-commerce próprias.

Isso facilita a conexão da plataforma com o seu ecossistema digital para trocar dados de clientes, vendas, assinaturas, etc.

> Desvantagens da Mailchimp

· · Plano gratuito muito limitado atualmente:

A Mailchimp costumava se destacar por sua conta gratuita, mas atualmente seu plano gratuito permite apenas até 500 contatos e cerca de 1.000 envios mensais.

Isso equivale a aproximadamente 2 emails por assinante.

Além disso, as automações avançadas são restritas na versão gratuita (permite-se apenas alguma resposta automática básica).

Ao superar esses limites, é obrigatório passar para um plano pago, o que aumenta o custo consideravelmente.

· Interface e suporte em inglês:

A plataforma não está totalmente traduzida para diferentes idiomas (apenas alguns documentos de ajuda estão).

Isso pode representar uma barreira para usuários que não falam inglês.

Da mesma forma, o suporte técnico direto da Mailchimp (via chat ou email) é oferecido apenas em inglês e não está disponível em planos gratuitos.

· Preço elevado ao escalar:

Os planos pagos da Mailchimp são baseados no número de contatos.

À medida que a lista de assinantes aumenta, o custo mensal pode aumentar significativamente.

Muitas pequenas empresas descobrem que, ao superar alguns milhares de contatos, a relação custo-benefício deixa de ser atraente em comparação com alternativas mais acessíveis.

· Quantidade avassaladora de ferramentas avançadas:

Para novos usuários, a quantidade de opções (segmentações muito detalhadas, automações complexas, múltiplos tipos de campanha) pode ser confusa.

Configurar corretamente todas as ferramentas da Mailchimp às vezes requer uma curva de aprendizado acentuada.

· Acumbamail

A Acumbamail, como a Mailrelay, é uma ferramenta de email marketing espanhola.

Caracteriza-se pela sua facilidade de uso e atendimento ao cliente em espanhol.

Também oferece funções adicionais como o envio de SMS e um editor de landing pages integrado.

Com a Acumbamail, é possível enviar newsletters, criar fluxos de automação básicos, desenhar landing pages simples e até mesmo enviar SMS em massa a partir da mesma plataforma.

> Vantagens da Acumbamail

· Interface em espanhol e suporte próximo:

Toda a aplicação está em espanhol, pensada para usuários locais.

Oferece suporte técnico personalizado por chat, email e até mesmo atendimento telefônico em horário comercial (serviço disponível para clientes de planos pagos).

Exceto a Mailrelay, poucos concorrentes oferecem ajuda tão direta, e menos ainda para usuários de contas básicas.

· Planos acessíveis e sem fidelidade mínima:

A Acumbamail oferece planos pagos econômicos (seu plano básico começa em poucos euros por mês).

Isso oferece flexibilidade para pequenas empresas, já que pode ser cancelado a qualquer momento sem se prender a contratos longos.

· Funcionalidades complementares integradas:

Além de email marketing, a plataforma inclui um editor de landing pages para criar páginas de assinatura e serviço de envio de SMS marketing.

Deste modo, é possível gerenciar campanhas multicanal simples sem a necessidade de ferramentas externas adicionais.

· Facilidade para começar rapidamente:

A curva de aprendizado é curta.

Dispõe de templates pré-desenhados, gerenciador de contatos intuitivo e automações básicas pré-configuradas (como emails de boas-vindas) que são ativadas com poucos cliques.

É ideal para obter resultados rápidos sem complicações técnicas.

> Desvantagens da Acumbamail

· Plano gratuito com limites baixos:

A conta gratuita da Acumbamail permite apenas 250 assinantes e 2.000 emails mensais (com um limite de 250 envios diários).

Além disso, esta versão sem custo não inclui funções avançadas de automação nem testes A/B.

Para acessar as automações de email, é necessário atualizar para um plano pago.

· Menos funções avançadas que concorrentes maiores:

Embora cubra o básico, a Acumbamail pode ficar aquém em características para usuários avançados.

Por exemplo, não oferece algumas opções de segmentação avançada ou lead scoring que plataformas internacionais orientadas a grandes empresas oferecem.

· Templates e recursos limitados no plano básico:

A variedade de templates de email e designs é boa, mas não tão ampla como na Mailchimp ou em outras ferramentas internacionais.

Alguns templates premium, assim como a biblioteca completa de imagens, exigem um plano superior.

· Escalabilidade restringida pelo modelo de preços:

Os planos da Acumbamail baseiam-se principalmente no número de envios mensais.

Se uma empresa precisa enviar emails com muita frequência para uma lista grande, pode ter que atualizar a conta para planos mais altos ou comprar envios extras.

Isso reduz a vantagem de custo frente a outras soluções com envios ilimitados.

Teenvio

Teenvio é outra plataforma espanhola de email marketing, orientada a oferecer um serviço “humano” e próximo.

Caracteriza-se pela simplicidade.

Como a Mailrelay, permite criar uma campanha em três passos (design, seleção de destinatários e envio), por isso é apreciada por usuários sem experiência prévia.

O Teenvio também inclui funcionalidades de SMS marketing, segmentação de contatos e estatísticas em tempo real.

Embora não seja tão conhecida internacionalmente, ganhou um espaço entre pequenos negócios locais graças à sua facilidade de uso e suporte em espanhol.

> Vantagens do Teenvio

· Atendimento ao cliente gratuito e rápido:

O Teenvio oferece suporte telefônico gratuito mesmo no plano gratuito.

Além disso, fornece assistência por email.

Poucos concorrentes, entre os quais se destaca a Mailrelay, fornecem ajuda personalizada a usuários sem custo, o que é um ponto a favor para quem está começando e precisa de orientação.

· Plano gratuito inicial razoável:

Permite gerenciar até 5.000 contatos e enviar 5.000 emails por mês sem pagar.

Este volume é maior que o de outros serviços gratuitos, ajudando a projetos pequenos que começam a construir sua lista.

· Estatísticas visuais detalhadas:

Após cada envio, o Teenvio mostra métricas completas de desempenho (percentual de abertura, cliques, bounces, cancelamentos, etc.).

Destaca-se a sua funcionalidade de “hot zones”, que atua como um mapa de calor indicando quais zonas do email obtiveram mais cliques.

Esta visualização ajuda a entender o comportamento dos leitores e a otimizar futuros designs.

> Desvantagens do Teenvio

· Automações limitadas:

O Teenvio permite programar envios e tem autoresponders básicos.

No entanto, não oferece fluxos avançados de automação com múltiplos passos ou condições complexas.

As empresas que necessitem de sequências sofisticadas de emails (por comportamento do assinante ou funis de venda) podem achar a ferramenta limitada neste aspecto.

· Capacidade de envio gratuita reduzida para altos volumes:

Embora 5.000 emails/mês sejam suficientes para iniciar, ficam escassos em comparação com os 80.000 emails mensais que a Mailrelay oferece gratuitamente.

Uma empresa de crescimento rápido precisaria migrar para um plano pago no Teenvio para enviar mais emails.

Isso representa um custo adicional à medida que a lista aumenta.

· Sem editor de landing pages integrado:

Diferente de outras soluções, o Teenvio não dispõe de uma ferramenta própria para criar páginas de registro ou conversão.

Para criar uma página de destino personalizada para captar assinantes, será preciso usar um serviço externo e integrá-lo manualmente com a lista de emails.

· Menor ecossistema de integrações:

Por ser uma plataforma menor, a quantidade de integrações diretas com outras aplicações (CRM, lojas online, etc.) é limitada.

Existe a possibilidade de conectar via API, mas não conta com tantas integrações prontas para usar como as que oferecem alguns concorrentes internacionais.

· Doppler (By Doppler)

Doppler (também conhecida simplesmente como FromDoppler) é uma solução de email marketing nascida na Argentina, muito utilizada na América Latina e com presença na Espanha.

Seu foco está em oferecer uma plataforma completa para gerenciar contatos, criar campanhas de email e executar ações automatizadas simples, complementando com algumas funções de SMS e integrações externas.

A Doppler ficou conhecida por sua versão em espanhol.

Também oferece webinars, guias e conteúdo educativo em marketing digital.

Deste modo, busca se posicionar como aliada das empresas de língua espanhola em sua estratégia de email.

> Vantagens da Doppler

· Orientada para o mercado hispânico:

A plataforma e todo o seu material educativo estão em espanhol.

Oferece suporte e assessoria adaptados às necessidades locais, entendendo aspectos como normativas (RGPD) e particularidades do emailing na Espanha e América Latina.

Esta proximidade cultural é vantajosa frente a ferramentas globais disponíveis apenas em inglês.

· Automações básicas e segmentação:

A Doppler permite configurar emails automáticos simples (por exemplo, enviar uma mensagem de boas-vindas ao novo assinante ou um email em datas especiais).

Também facilita a segmentação de contatos segundo sua atividade (quem abriu ou não abriu, quem clicou, etc.) para objetivos como reativar os inativos ou enviar promoções dirigidas.

· Envio de SMS complementar:

Embora seu forte seja o email, a Doppler oferece a opção de enviar SMS em massa para contatos de vários países (Espanha, EUA e grande parte da América Latina) a partir da mesma ferramenta.

Isso ajuda a reforçar campanhas importantes com uma mensagem de texto adicional, alcançando o usuário por outro canal.

· Modalidade para agências e multi-contas:

A Doppler dispõe de planos especiais para agências de marketing, que precisam gerenciar várias contas de clientes.

Permite criar perfis separados dentro da plataforma com relatórios consolidáveis, facilitando a administração centralizada de múltiplos projetos.

Essa abordagem a diferencia de opções mais orientadas apenas a usuários individuais.

> Desvantagens da Doppler

· Plano gratuito limitado em tempo e contatos:

A Doppler oferece um plano gratuito apenas a título de teste por 90 dias.

Durante esse período, é possível enviar emails ilimitados, mas para um máximo de 500 assinantes.

Após os 3 meses, é necessário passar para um plano pago para continuar usando o serviço, o que a torna menos atraente para um uso gratuito contínuo.

· Sem criador de landing pages interno:

Embora se integre com algumas ferramentas de terceiros, a plataforma em si não traz um editor de landing pages.

Isso significa que, para a captação de leads, é preciso vincular formulários da Doppler a páginas externas ou usar sua API, adicionando passos técnicos adicionais.

· Funções avançadas limitadas em planos básicos:

Características sofisticadas como lead scoring, automações condicionadas por navegação web ou relatórios comparativos entre campanhas não estão presentes nos planos padrão.

As empresas com requisitos avançados podem ter que optar por planos mais caros ou complementar com outras ferramentas para obter essas funções.

· Colaboração de equipe aprimorável:

Não existe uma opção de múltiplos usuários com diferentes permissões em uma mesma conta padrão (exceto nos planos para agências).

Isso pode dificultar que vários integrantes de uma equipe trabalhem juntos na mesma conta de maneira controlada, especialmente em organizações médias ou grandes.

Como escolher a melhor ferramenta de automação de email?

Na hora de escolher entre as melhores ferramentas para automatizar campanhas de email, é importante considerar as necessidades específicas do seu negócio.

Não existe uma solução “única” que seja perfeita para todos.

No entanto, existem certos critérios-chave que o ajudarão a avaliar as opções:

· Volume de envios e tamanho da sua lista:

Se você está começando ou gerencia bancos de dados pequenos, convém escolher uma ferramenta com um plano gratuito generoso que permita crescer sem custo (por exemplo, Mailrelay com 20.000 contatos gratuitos, em comparação com outras que oferecem apenas 500).

Para listas muito grandes, analise o modelo de preços de cada plataforma (seja por assinante ou por envio) para determinar qual opção se adapta melhor ao seu orçamento de longo prazo.

· Funções de automação necessárias:

Pense em que tipo de fluxos de email você quer implementar.

Apenas respostas automáticas básicas e newsletters programadas?

Ou sequências complexas com múltiplas condições e gatilhos?

Ferramentas como a Mailrelay, Brevo ou até mesmo ActiveCampaign (não incluída acima, mas reconhecida por suas automações avançadas) oferecem diferentes graus de complexidade.

Certifique-se de que a plataforma escolhida suporte as automações que a sua estratégia requer, sem que lhe faltem funções-chave nem sobrem ferramentas que você nunca usará.

· Facilidade de uso vs. potência:

Algumas soluções priorizam a simplicidade (p. ex., Acumbamail, Teenvio), enquanto outras incluem funções muito avançadas, mas com maior complexidade (p. ex., Mailchimp, Brevo em suas opções mais profissionais).

A Mailrelay tenta equilibrar a balança para ter o melhor de ambos os mundos. Oferecendo, além disso, suporte para que você nunca fique sem ajuda.

· Suporte e idioma:

O acompanhamento técnico é crucial, sobretudo quando surgem dúvidas ou problemas em momentos-chave. Plataformas com suporte em seu idioma disponível mesmo em planos básicos (por exemplo, a Mailrelay oferece ajuda até mesmo a usuários gratuitos) podem fazer a diferença na sua experiência.

Verifique também a qualidade da documentação, dos tutoriais e da comunidade de usuários de cada ferramenta.

· Orçamento e escalabilidade:

Finalmente, avalie a relação custo-benefício de cada alternativa.

Analise o esquema de preços de cada provedor: se cobram por assinante ou por envio mensal, e como o custo sobe ao crescer a sua lista.

O ideal é escolher uma plataforma que se ajuste ao seu bolso tanto agora, como quando a sua lista de emails duplicar ou triplicar.

· Chegados a este ponto

Embora possamos ser um pouco parciais, recomendamos sinceramente que você experimente a conta gratuita da Mailrelay.

Você não irá perder nada, não custa dinheiro e terá acesso a todas as funcionalidades pelas quais em outras ferramentas você pagaria.