Protocolo SIP: o que é, o que significa e para que serve
O protocolo que inicia, mantém e encerra as chamadas de voz e vídeo pela internet
O Protocolo de Início de Sessão (SIP, na sigla em inglês) é um protocolo de sinalização utilizado para iniciar, manter e finalizar sessões de comunicação em redes IP.
Essas sessões podem incluir chamadas de voz, videoconferências, mensagens instantâneas e outros serviços multimídia.
O SIP é um protocolo padrão aberto definido pelo Grupo de Trabalho de Engenharia da Internet (IETF) no documento RFC 3261.
O que significa SIP? É a sigla de Session Initiation Protocol, em português “protocolo de início de sessão”. Por isso se diz que o SIP é o protocolo que abre a chamada: ele coloca os participantes em contato, define como eles vão se comunicar e encerra a sessão ao final.
Como funciona uma chamada SIP
Uma chamada SIP sempre segue a mesma troca de mensagens entre quem liga e quem recebe:
- INVITE: o telefone ou o aplicativo de quem liga envia um convite para o endereço SIP do destinatário.
- 100 Trying e 180 Ringing: a rede confirma que está procurando o destinatário e avisa que o telefone dele está tocando.
- 200 OK: o destinatário atende e aceita a chamada.
- ACK: quem liga confirma que recebeu a resposta. A sessão fica aberta.
- Conversa: a voz e o vídeo trafegam por outro protocolo, o RTP. O SIP apenas prepara e gerencia a chamada.
- BYE e 200 OK: um dos dois desliga e o outro confirma o encerramento.
Seus clientes, também na caixa de entrada
Além de chamadas e videochamadas, o email permite que você mantenha contato com seus clientes. Comece grátis com o Mailrelay.
Dados históricos relevantes
O SIP foi desenvolvido na década de 1990, uma época em que a indústria de telecomunicações buscava soluções mais flexíveis e escaláveis para a comunicação sobre IP.
Antes do SIP, os protocolos de sinalização mais utilizados eram o H.323 e o MGCP, que apresentavam certas limitações em termos de flexibilidade e escalabilidade.
Em 1996, Henning Schulzrinne e Mark Handley publicaram o primeiro rascunho do protocolo SIP, que foi rapidamente adotado pela comunidade de engenharia da Internet.
Em 1999, o SIP foi formalmente adotado pelo IETF como um padrão com a publicação do RFC 2543. Posteriormente, em 2002, foi atualizado e aprimorado no RFC 3261, que é a versão atualmente mais utilizada.
Considerações principais
Uma das características mais importantes do SIP é sua capacidade de integrar diferentes tipos de comunicação em uma única sessão.
Isso é feito por meio do uso de endereços SIP, que funcionam de maneira semelhante aos endereços de email.
Por exemplo, um endereço SIP pode ter o formato [email protected], o que facilita a integração com outros serviços on-line, incluindo o email marketing.
O SIP opera em um modelo cliente-servidor, no qual os dispositivos SIP podem atuar como clientes, servidores ou ambos.
Esse modelo permite a criação de redes de comunicação altamente flexíveis e escaláveis.
Além disso, o SIP utiliza uma arquitetura descentralizada, o que significa que não depende de um único ponto de controle, aumentando assim a resiliência da rede.
Métodos SIP
Os métodos são os tipos de requisição enviados em uma sessão SIP. Os 6 primeiros fazem parte do padrão RFC 3261. Os demais foram adicionados depois em outros documentos do IETF.
| Método | Para que serve |
|---|---|
| INVITE | Iniciar uma sessão, por exemplo, uma chamada |
| ACK | Confirmar que a resposta final a um INVITE foi recebida |
| BYE | Encerrar uma sessão aberta |
| CANCEL | Cancelar uma requisição que ainda não tem resposta, como uma chamada que ainda está tocando |
| REGISTER | Registrar a localização de um usuário no servidor |
| OPTIONS | Consultar quais funções o outro equipamento suporta |
| PRACK | Confirmar respostas provisórias, como o 180 Ringing |
| UPDATE | Alterar os parâmetros de uma sessão antes que ela seja estabelecida |
| INFO | Enviar informações durante a chamada, como os tons do teclado |
| MESSAGE | Enviar mensagens de texto instantâneas |
| SUBSCRIBE e NOTIFY | Assinar um evento (por exemplo, o status de um usuário) e receber avisos |
| REFER | Pedir que se entre em contato com outro destino, por exemplo, para transferir uma chamada |
| PUBLISH | Publicar o status de um usuário no servidor |
Códigos de resposta SIP
Cada requisição recebe uma resposta com um código de 3 dígitos, parecido com os da web:
| Código | Tipo | Exemplos |
|---|---|---|
| 1xx | Provisória | 100 Trying, 180 Ringing |
| 2xx | Sucesso | 200 OK |
| 3xx | Redirecionamento | 302 Moved Temporarily |
| 4xx | Erro na requisição | 404 Not Found, 486 Busy Here |
| 5xx | Erro do servidor | 503 Service Unavailable |
| 6xx | Falha global | 603 Decline |
Por que é importante, vantagens
O protocolo SIP tem muito peso nas comunicações modernas graças a várias vantagens:
Flexibilidade
O SIP permite a integração de diferentes meios de comunicação em uma única plataforma.
Isso inclui voz, vídeo e mensagens instantâneas.
Essa capacidade de integrar múltiplos serviços em uma única plataforma simplifica a administração das comunicações e melhora a eficiência operacional.
Escalabilidade
Como o SIP é um protocolo padrão aberto, ele é compatível com uma ampla variedade de dispositivos e aplicativos.
Isso permite que as empresas escalem seus sistemas de comunicação sem se preocupar com problemas de compatibilidade.
Além disso, a arquitetura descentralizada do SIP facilita a adição de novos usuários e serviços sem a necessidade de realizar mudanças significativas na infraestrutura existente.
Custo-benefício
O uso do SIP pode resultar em economias significativas nos custos de comunicação.
Ao utilizar redes IP para a transmissão de voz e outros serviços, as empresas podem reduzir ou eliminar os custos associados às redes de telefonia tradicionais.
Além disso, o SIP permite a implementação de soluções de comunicação baseadas em software, que costumam ser mais econômicas que as soluções baseadas em hardware.
Melhoria da colaboração
O SIP facilita a colaboração em tempo real por meio da integração de videoconferências, chamadas de voz e mensagens instantâneas.
Isso é especialmente relevante no contexto do trabalho remoto e das operações globais, em que a capacidade de se comunicar de forma eficaz e eficiente é fundamental.
Interoperabilidade
Por ser um padrão aberto, o SIP garante a interoperabilidade entre diferentes sistemas e fornecedores.
Isso significa que as empresas não estão presas a um único fornecedor e podem escolher as soluções que melhor se adaptem às suas necessidades.
Além disso, a interoperabilidade facilita a integração com outros sistemas empresariais, como os sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e as plataformas de email marketing.
Como o Mailrelay ajuda você
Em resumo, o Protocolo de Início de Sessão (SIP) é um componente fundamental nas comunicações modernas.
Sua capacidade de integrar múltiplos serviços de comunicação em uma única plataforma, sua flexibilidade, escalabilidade, custo-benefício e melhoria da colaboração o tornam uma opção atraente para empresas de todos os tamanhos.
Além disso, a interoperabilidade oferecida pelo SIP garante que as empresas possam adaptar seus sistemas de comunicação às suas necessidades específicas sem se preocupar com problemas de compatibilidade.
O Mailrelay não é um serviço de telefonia nem usa SIP. O que você pode fazer é combinar as chamadas com outros canais para manter contato com seus clientes:
- Email marketing para newsletters, ofertas e emails automáticos.
- SMS para avisos urgentes ou lembretes, com o seu nome como remetente.
- WhatsApp para mensagens com imagens e botões.
- Automações que combinam email e SMS, como um lembrete antes de um compromisso.
A conta gratuita inclui 80.000 emails por mês e até 20.000 contatos.
Envie suas newsletters com o Mailrelay
Até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos grátis, com suporte humano em todos os planos.
Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre o protocolo SIP.
O que significa SIP?
É a sigla de Session Initiation Protocol, em português protocolo de início de sessão.
Para que serve o protocolo SIP?
Para iniciar, modificar e encerrar sessões de comunicação em tempo real, como chamadas de voz, videochamadas ou mensagens, pela internet. É a base da maioria dos serviços de telefonia VoIP.
Quais são os métodos SIP?
Os básicos são INVITE (iniciar uma sessão), ACK (confirmá-la), BYE (encerrá-la), CANCEL (cancelar uma requisição), REGISTER (registrar um usuário) e OPTIONS (consultar recursos). Depois foram adicionados outros, como INFO, UPDATE, MESSAGE, SUBSCRIBE, NOTIFY ou REFER.
Quais portas o SIP usa?
Normalmente a 5060 para conexões sem criptografia e a 5061 para conexões criptografadas com TLS.
Qual é a diferença entre SIP e VoIP?
VoIP é a tecnologia que permite fazer chamadas pela internet. O SIP é um dos protocolos que a tornam possível: ele se encarrega de estabelecer e gerenciar as chamadas.