Campaña de Black Friday por email y SMS: calendario, estrategia y plantillas para copiar
Tres semanas, dos canales y un plan claro: qué enviar cada día, a quién y cómo automatizarlo para vender más este Black Friday.
¿Te ha pasado que preparas una oferta estupenda para el Black Friday y, cuando llega el día, tu email se pierde entre otros cincuenta? Ese día todas las tiendas escriben a la vez. Gana quien avisa antes, a la persona adecuada y por el canal que ese cliente sí mira.
Una campaña de Black Friday por email y SMS se prepara en tres semanas. Primero calientas la lista con avisos por email. Después das acceso anticipado a tus suscriptores. El mismo día envías la oferta por email y un SMS corto a quien ya te ha comprado. Y cierras con un último aviso y el Cyber Monday.
En esta guía tienes el calendario día a día, cómo segmentar, 5 emails y 3 SMS para copiar y cómo automatizarlo todo.
¿Cuándo es el Black Friday 2026 y cuándo empezar la campaña?
El Black Friday de 2026 es el viernes 27 de noviembre. El Cyber Monday cae el lunes 30 de noviembre. Si quieres saber de dónde viene la fecha y qué la diferencia de otras campañas, lo tienes en nuestro glosario de Black Friday.
La campaña debería empezar unas dos semanas antes. Muchas tiendas adelantan sus descuentos a la semana anterior. Si esperas al viernes, tu cliente ya habrá comprado en otro sitio.
Y una cosa más: antes de la primera campaña, revisa la lista. Quita los rebotes y los contactos que llevan meses sin abrir. En días de mucho volumen, los proveedores de correo vigilan más la reputación del remitente.
No esperes al último momento para enviar tu campaña de Black Friday. Es verdad que mucha gente espera recibir ofertas ese día, pero si solo envías un email el viernes, competirás con decenas de marcas en la misma bandeja de entrada. Es mejor enviar algunos emails los días anteriores, por ejemplo un aviso y un acceso anticipado para tus suscriptores. Así te aseguras su atención y, muchas veces, la compra antes del momento de máxima competencia.
Jose Argudo, CMO de Mailrelay
Calendario de la campaña de Black Friday día a día
Este calendario combina email y SMS. El email cuenta la oferta y el SMS avisa en el momento justo. Adáptalo a tu número de envíos y a lo que vendes.
| Día | Canal | Envío | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Lunes 16/11 | Aviso: «se acerca el Black Friday» | Despertar el interés y animar a apuntarse | |
| Jueves 19/11 | Invitación al acceso anticipado | Captar a los más interesados | |
| Martes 24/11 | Acceso anticipado para suscriptores | Vender antes que la competencia | |
| Viernes 27/11 (mañana) | La oferta del Black Friday | Venta principal | |
| Viernes 27/11 (tarde) | SMS | Recordatorio corto a clientes | Llegar a quien no ha abierto el email |
| Sábado 28/11 | Recordatorio a quien abrió y no compró | Recuperar indecisos | |
| Lunes 30/11 | Email y SMS | Cyber Monday y último aviso | Cerrar la campaña |
Si tu lista es pequeña o envías poco, quédate con cuatro envíos: el aviso, el acceso anticipado, la oferta del viernes y el último aviso del lunes.
Estrategia: qué enviar por email y qué por SMS
El email y el SMS no compiten. Cada canal hace un trabajo distinto dentro de la campaña.
| Objetivo | Mejor canal | Por qué |
|---|---|---|
| Presentar la oferta con fotos y precios | Hay espacio para productos, condiciones y diseño | |
| Avisar de que la oferta ya está activa | SMS | Se lee en pocos minutos y no compite con otros emails |
| Dar acceso anticipado a los suscriptores | Premia a tu lista y lleva a una página exclusiva | |
| Recordar un carrito sin pagar | Email y SMS | El email detalla y el SMS empuja |
| Último aviso antes de que acabe la oferta | SMS | La urgencia funciona mejor en un mensaje corto |
| Agradecer la compra y preparar la Navidad | Abre la siguiente campaña sin vender de nuevo |
Usa el SMS con cuidado. Es un canal más personal y, si abusas, la gente se da de baja. Dos o tres SMS en toda la campaña son suficientes. Y envíalos solo a contactos que hayan dado su consentimiento para recibirlos.
Cómo segmentar la lista para el Black Friday
Enviar lo mismo a todos es el error más común. Con tres segmentos sencillos tu campaña ya será más relevante:
- Clientes que ya han comprado. Reciben el acceso anticipado y el SMS del viernes. Son quienes más responden.
- Suscriptores que abren tus emails pero no han comprado. Necesitan la oferta clara y un buen motivo para decidirse: envío gratis, regalo o descuento por tiempo limitado.
- Suscriptores inactivos. Mejor un solo email y no varios. Si no lo abren, no insistas: perjudicaría tu entregabilidad.
Puedes crear estos segmentos con los grupos y los campos de tus contactos, y también por su actividad: quién abrió o hizo clic en tus últimas campañas. Lo tienes explicado en la guía de segmentación en email marketing.
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5 emails de Black Friday para copiar
Copia estos textos y cambia lo que está entre corchetes. Tienes más asuntos en el glosario de Black Friday.
Email 1. El aviso (16/11)
Asunto: El Black Friday llega antes para ti
Preheader: Apúntate y entra antes que nadie
Hola, [nombre]:
Este año vamos a tener los mejores precios del año en [tienda]. Y queremos que los veas antes que nadie.
Si te interesa, no tienes que hacer nada: el martes 24 te enviaremos el acceso anticipado a este mismo correo.
Mientras tanto, guarda en favoritos lo que te guste. Puede que lo veas con descuento muy pronto.
[Botón: Ver la tienda]
Email 2. La invitación al acceso anticipado (19/11)
Asunto: [nombre], tu acceso anticipado está casi listo
Preheader: El martes abrimos solo para suscriptores
Hola, [nombre]:
El martes 24 abrimos el Black Friday solo para las personas suscritas a nuestra newsletter. Tendrás los mismos descuentos que el viernes, pero con todo el stock disponible.
Te enviaremos el enlace a primera hora. No lo compartas: es solo para ti.
[Botón: Ver qué tendrá descuento]
Email 3. El acceso anticipado (24/11)
Asunto: Ya puedes entrar: tu Black Friday empieza hoy
Preheader: Hasta un [X] % de descuento antes que nadie
Hola, [nombre]:
Lo prometido: el Black Friday ya está abierto para ti. Hasta el jueves, solo las personas suscritas pueden entrar.
- [Producto o categoría 1]: [descuento]
- [Producto o categoría 2]: [descuento]
- Envío gratis en pedidos de más de [importe]
[Botón: Entrar en el acceso anticipado]
Email 4. La oferta del Black Friday (27/11)
Asunto: Black Friday: hasta un [X] % en toda la tienda
Preheader: Solo hasta el lunes a medianoche
Hola, [nombre]:
Hoy es el día. Tienes hasta un [X] % de descuento en [categorías] y envío gratis desde [importe].
Los productos más vendidos suelen agotarse el primer día. Si tenías algo en mente, este es el momento.
[Botón: Ver las ofertas]
Email 5. El último aviso del Cyber Monday (30/11)
Asunto: Últimas horas: el descuento acaba esta noche
Preheader: Y hoy, además, [ventaja del Cyber Monday]
Hola, [nombre]:
Esta noche termina nuestro Black Friday. Hoy, además, por ser Cyber Monday, [ventaja extra: regalo, envío exprés o código adicional].
Si todavía estabas pensándolo, tienes hasta las 23:59.
[Botón: Aprovechar el último día]
3 SMS de Black Friday para copiar
Un SMS tiene 160 caracteres. Si usas letras con tilde como la á, la í, la ó o la ú, el mensaje pasa a admitir 70 caracteres y puede contar como dos SMS. Por eso estos textos las evitan. Lo explicamos en caracteres de un SMS.
| Momento | SMS | Caracteres |
|---|---|---|
| Viernes 27/11 (tarde) | [Tienda]: Black Friday activo. Hasta un 30% en toda la web y envio gratis. Entra ya: [enlace] Baja: [enlace] | Unos 135 con enlaces cortos |
| Carrito sin pagar | [Tienda]: Tu carrito sigue guardado con el descuento de Black Friday. Terminalo aqui: [enlace] Baja: [enlace] | Unos 135 con enlaces cortos |
| Lunes 30/11 | [Tienda]: Ultimo dia. El descuento de Black Friday acaba hoy a las 23:59. [enlace] Baja: [enlace] | Unos 125 con enlaces cortos |
Fíjate en dos detalles. El SMS empieza con el nombre de la tienda, que debe coincidir con el remitente. Y siempre incluye una forma sencilla de darse de baja.
Email y SMS desde la misma cuenta
Envía tus campañas de SMS y combínalas con tus emails en una misma automatización.
Cómo automatizar la campaña
Una buena parte de la campaña puede funcionar sola. Así ahorras tiempo justo en la semana con más trabajo.
Recordatorio de carrito abandonado con email y SMS
En el Black Friday se abandonan muchos carritos: el cliente compara precios y no vuelve. Con una automatización puedes enviar un email a la hora y un SMS al día siguiente a quien no ha completado la compra. Si tu tienda es WooCommerce, tienes los pasos en la guía de carrito abandonado en WooCommerce.
Campañas programadas
Deja programados los emails de la campaña con días de antelación. El viernes solo tendrás que revisar los resultados y, si hace falta, enviar el recordatorio a quien no abrió.
Bienvenida a los nuevos suscriptores
En noviembre entran muchos suscriptores nuevos atraídos por las ofertas. Prepara un email de bienvenida que les cuente qué van a recibir y les dé ya acceso a la campaña.
Requisitos legales del email y el SMS en Black Friday
En España, enviar comunicaciones comerciales por email o SMS exige el consentimiento previo del destinatario, según el artículo 21 de la LSSI. La única excepción es la de los clientes con una compra previa, siempre que la oferta sea de productos parecidos a los que compraron y puedan darse de baja fácilmente.
Además, en el SMS el nombre del remitente debe estar registrado en el Registro de alias de la CNMC. Si no lo está, el mensaje puede no llegar. Y en las rebajas, el precio anterior que muestres debe ser el más bajo que hayas aplicado en los 30 días previos, según la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Errores habituales en la campaña de Black Friday
Empezar el mismo viernes. Tus clientes ya llevan una semana recibiendo ofertas. Si llegas tarde, compiten con todas las demás.
Enviar demasiado. Un email al día durante dos semanas cansa a cualquiera. Mejor menos envíos y mejor segmentados.
No probar en el móvil. La mayoría de los emails se abren en el móvil. Haz un envío de prueba y revisa que el botón se vea y se pulse bien.
Olvidar el después. El Black Friday deja muchos clientes nuevos. Un email de agradecimiento y otro con ideas para Navidad convierten una compra en una relación.
Cómo te ayuda Mailrelay en tu campaña de Black Friday
Con Mailrelay puedes preparar toda la campaña desde una misma cuenta:
| Lo que necesitas | Cómo lo haces en Mailrelay |
|---|---|
| Diseñar los emails | Editor de arrastrar y soltar con plantillas, y una IA que puede generar la plantilla, mejorar los textos y crear imágenes |
| Enviar los SMS | Campañas de SMS desde el mismo panel, con tu alias registrado |
| Segmentar | Grupos, campos personalizados y segmentos por actividad |
| Automatizar | Automatizaciones con emails, esperas y SMS, también para el carrito abandonado con WooCommerce |
| Medir | Estadísticas en tiempo real de aperturas y clics y, con Google Analytics, las ventas que llegan desde tus enlaces |
La cuenta gratuita incluye hasta 80.000 emails al mes y 20.000 contactos, sin límite diario. Y tienes soporte humano en todos los planes. Los SMS funcionan con saldo prepago: consulta las tarifas en la página de precios de SMS.
Empieza hoy tu campaña de Black Friday
Abre tu cuenta gratuita y deja listo esta semana tu primer aviso. Con soporte humano en todos los planes.
Preguntas frecuentes sobre la campaña de Black Friday
¿Cuándo hay que empezar la campaña de Black Friday por email?
Unas dos semanas antes, a mediados de noviembre. Para el Black Friday de 2026, que es el viernes 27, conviene enviar el primer aviso hacia el lunes 16.
¿Cuántos emails enviar en Black Friday?
Entre cuatro y siete en toda la campaña, según el tamaño de tu lista. Lo importante es segmentar: tus clientes pueden recibir más envíos que los suscriptores inactivos.
¿Es mejor el email o el SMS para el Black Friday?
Los dos se complementan. El email presenta la oferta con detalle y el SMS avisa en el momento justo. Usa el SMS solo dos o tres veces y con contactos que lo hayan autorizado.
¿Qué poner en el asunto del email de Black Friday?
La ventaja concreta y la urgencia, en menos de 50 caracteres. Por ejemplo: «Black Friday: hasta un 30 % en toda la tienda».
¿Se puede automatizar una campaña de Black Friday?
Sí. Puedes programar los emails con antelación y crear automatizaciones para el carrito abandonado o la bienvenida a nuevos suscriptores, combinando email y SMS.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.