Campanha de Black Friday por email e SMS: calendário, estratégia e modelos para copiar
Três semanas, dois canais e um plano claro: o que enviar a cada dia, para quem e como automatizar para vender mais nesta Black Friday.
Já aconteceu de você preparar uma oferta incrível para a Black Friday e, quando chega o dia, seu email se perder entre outros cinquenta? Nesse dia, todas as lojas escrevem ao mesmo tempo. Ganha quem avisa antes, a pessoa certa e pelo canal que esse cliente realmente olha.
Uma campanha de Black Friday por email e SMS se prepara em três semanas. Primeiro, você aquece a lista com avisos por email. Depois, dá acesso antecipado aos seus assinantes. No próprio dia, envia a oferta por email e um SMS curto para quem já comprou de você. E fecha com um último aviso e a Cyber Monday.
Neste guia, você tem o calendário dia a dia, como segmentar, 5 emails e 3 SMS para copiar e como automatizar tudo.
Quando é a Black Friday 2026 e quando começar a campanha?
A Black Friday de 2026 é na sexta-feira, 27 de novembro. A Cyber Monday cai na segunda-feira, 30 de novembro. Se quiser saber de onde vem a data e o que a diferencia de outras campanhas, está tudo no nosso glossário de Black Friday.
A campanha deveria começar umas duas semanas antes. Muitas lojas antecipam seus descontos para a semana anterior. Se você esperar até sexta-feira, seu cliente já terá comprado em outro lugar.
E mais uma coisa: antes da primeira campanha, revise a lista. Remova os emails devolvidos e os contatos que não abrem há meses. Em dias de muito volume, os provedores de email ficam mais atentos à reputação do remetente.
Não espere até o último momento para enviar sua campanha de Black Friday. É verdade que muita gente espera receber ofertas nesse dia, mas se você enviar um único email na sexta-feira, vai competir com dezenas de marcas na mesma caixa de entrada. É melhor enviar alguns emails nos dias anteriores, por exemplo um aviso e um acesso antecipado para seus assinantes. Assim você garante a atenção deles e, muitas vezes, a compra antes do momento de maior concorrência.
Jose Argudo, CMO da Mailrelay
Calendário da campanha de Black Friday dia a dia
Este calendário combina email e SMS. O email apresenta a oferta e o SMS avisa no momento certo. Adapte-o ao seu número de envios e ao que você vende.
| Dia | Canal | Envio | Objetivo |
|---|---|---|---|
| Segunda, 16/11 | Aviso: “a Black Friday está chegando” | Despertar o interesse e incentivar a inscrição | |
| Quinta, 19/11 | Convite para o acesso antecipado | Captar os mais interessados | |
| Terça, 24/11 | Acesso antecipado para assinantes | Vender antes da concorrência | |
| Sexta, 27/11 (manhã) | A oferta da Black Friday | Venda principal | |
| Sexta, 27/11 (tarde) | SMS | Lembrete curto para clientes | Alcançar quem não abriu o email |
| Sábado, 28/11 | Lembrete para quem abriu e não comprou | Recuperar os indecisos | |
| Segunda, 30/11 | Email e SMS | Cyber Monday e último aviso | Encerrar a campanha |
Se sua lista é pequena ou você envia pouco, fique com quatro envios: o aviso, o acesso antecipado, a oferta de sexta-feira e o último aviso de segunda-feira.
Estratégia: o que enviar por email e o que enviar por SMS
O email e o SMS não competem entre si. Cada canal tem uma função diferente dentro da campanha.
| Objetivo | Melhor canal | Por quê |
|---|---|---|
| Apresentar a oferta com fotos e preços | Há espaço para produtos, condições e design | |
| Avisar que a oferta já está ativa | SMS | É lido em poucos minutos e não compete com outros emails |
| Dar acesso antecipado aos assinantes | Recompensa sua lista e leva a uma página exclusiva | |
| Lembrar de um carrinho não pago | Email e SMS | O email detalha e o SMS dá o empurrão |
| Último aviso antes de a oferta acabar | SMS | A urgência funciona melhor em uma mensagem curta |
| Agradecer a compra e preparar o Natal | Abre a próxima campanha sem vender de novo |
Use o SMS com cuidado. É um canal mais pessoal e, se você exagerar, as pessoas cancelam a inscrição. Dois ou três SMS em toda a campanha são suficientes. E envie-os apenas para contatos que tenham dado consentimento para recebê-los.
Como segmentar a lista para a Black Friday
Enviar o mesmo para todos é o erro mais comum. Com três segmentos simples, sua campanha já será mais relevante:
- Clientes que já compraram. Recebem o acesso antecipado e o SMS de sexta-feira. São os que mais respondem.
- Assinantes que abrem seus emails, mas não compraram. Precisam de uma oferta clara e de um bom motivo para se decidir: frete grátis, brinde ou desconto por tempo limitado.
- Assinantes inativos. Melhor um único email do que vários. Se não abrirem, não insista: isso prejudicaria sua entregabilidade.
Você pode criar esses segmentos com os grupos e os campos dos seus contatos, e também pela atividade deles: quem abriu ou clicou nas suas últimas campanhas. Está tudo explicado no guia de segmentação no email marketing.
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5 emails de Black Friday para copiar
Copie estes textos e troque o que está entre colchetes. Você encontra mais linhas de assunto no glossário de Black Friday.
Email 1. O aviso (16/11)
Assunto: A Black Friday chega mais cedo para você
Preheader: Inscreva-se e entre antes de todo mundo
Olá, [nome],
Este ano vamos ter os melhores preços do ano na [loja]. E queremos que você os veja antes de todo mundo.
Se tiver interesse, não precisa fazer nada: na terça-feira, dia 24, enviaremos o acesso antecipado para este mesmo email.
Enquanto isso, salve nos favoritos o que você gostar. Talvez você veja com desconto muito em breve.
[Botão: Ver a loja]
Email 2. O convite para o acesso antecipado (19/11)
Assunto: [nome], seu acesso antecipado está quase pronto
Preheader: Na terça-feira abrimos só para assinantes
Olá, [nome],
Na terça-feira, dia 24, abrimos a Black Friday só para quem assina a nossa newsletter. Você terá os mesmos descontos de sexta-feira, mas com todo o estoque disponível.
Enviaremos o link logo cedo. Não compartilhe: é só para você.
[Botão: Ver o que terá desconto]
Email 3. O acesso antecipado (24/11)
Assunto: Já pode entrar: sua Black Friday começa hoje
Preheader: Até [X]% de desconto antes de todo mundo
Olá, [nome],
Promessa cumprida: a Black Friday já está aberta para você. Até quinta-feira, só os assinantes podem entrar.
- [Produto ou categoria 1]: [desconto]
- [Produto ou categoria 2]: [desconto]
- Frete grátis em pedidos acima de [valor]
[Botão: Entrar no acesso antecipado]
Email 4. A oferta da Black Friday (27/11)
Assunto: Black Friday: até [X]% em toda a loja
Preheader: Só até segunda-feira à meia-noite
Olá, [nome],
Hoje é o dia. Você tem até [X]% de desconto em [categorias] e frete grátis a partir de [valor].
Os produtos mais vendidos costumam esgotar no primeiro dia. Se você estava de olho em algo, este é o momento.
[Botão: Ver as ofertas]
Email 5. O último aviso da Cyber Monday (30/11)
Assunto: Últimas horas: o desconto acaba hoje à noite
Preheader: E hoje, além disso, [vantagem da Cyber Monday]
Olá, [nome],
Hoje à noite termina a nossa Black Friday. Além disso, hoje, por ser Cyber Monday, [vantagem extra: brinde, entrega expressa ou cupom adicional].
Se você ainda estava pensando, tem até as 23:59.
[Botão: Aproveitar o último dia]
3 SMS de Black Friday para copiar
Um SMS tem 160 caracteres. Se você usar letras acentuadas como á, í, ó ou ú, a mensagem passa a admitir 70 caracteres e pode contar como dois SMS. Por isso estes textos as evitam. Explicamos isso em caracteres de um SMS.
| Momento | SMS | Caracteres |
|---|---|---|
| Sexta, 27/11 (tarde) | [Loja]: Black Friday ativa. Ate 30% em todo o site e frete gratis. Entre ja: [link] Sair: [link] | Cerca de 135 com links curtos |
| Carrinho não pago | [Loja]: Seu carrinho continua salvo com o desconto de Black Friday. Finalize aqui: [link] Sair: [link] | Cerca de 135 com links curtos |
| Segunda, 30/11 | [Loja]: Ultimo dia. O desconto de Black Friday acaba hoje as 23:59. [link] Sair: [link] | Cerca de 125 com links curtos |
Repare em dois detalhes. O SMS começa com o nome da loja, que deve coincidir com o remetente. E sempre inclui uma forma simples de cancelar a inscrição.
Email e SMS na mesma conta
Envie suas campanhas de SMS e combine-as com seus emails em uma mesma automação.
Como automatizar a campanha
Boa parte da campanha pode funcionar sozinha. Assim você economiza tempo justamente na semana de mais trabalho.
Lembrete de carrinho abandonado com email e SMS
Na Black Friday, muitos carrinhos são abandonados: o cliente compara preços e não volta. Com uma automação, você pode enviar um email após uma hora e um SMS no dia seguinte para quem não concluiu a compra. Se sua loja usa WooCommerce, os passos estão no guia de carrinho abandonado no WooCommerce.
Campanhas programadas
Deixe os emails da campanha programados com dias de antecedência. Na sexta-feira, você só precisará conferir os resultados e, se for preciso, enviar o lembrete para quem não abriu.
Boas-vindas aos novos assinantes
Em novembro chegam muitos assinantes novos atraídos pelas ofertas. Prepare um email de boas-vindas que conte o que eles vão receber e já lhes dê acesso à campanha.
Requisitos legais do email e do SMS na Black Friday
Na Espanha, enviar comunicações comerciais por email ou SMS exige o consentimento prévio do destinatário, segundo o artigo 21 da LSSI. A única exceção são os clientes com uma compra anterior, desde que a oferta seja de produtos parecidos com os que compraram e que eles possam cancelar a inscrição facilmente.
Além disso, no SMS o nome do remetente deve estar registrado no Registro de Alias da CNMC. Se não estiver, a mensagem pode não chegar. E nas promoções, o preço anterior que você mostrar deve ser o mais baixo que você praticou nos 30 dias anteriores, segundo a Lei de Ordenação do Comércio Varejista espanhola.
Erros comuns na campanha de Black Friday
Começar na própria sexta-feira. Seus clientes já estão recebendo ofertas há uma semana. Se você chegar tarde, vai competir com todas as outras.
Enviar demais. Um email por dia durante duas semanas cansa qualquer um. Melhor menos envios e mais bem segmentados.
Não testar no celular. A maioria dos emails é aberta no celular. Faça um envio de teste e confira se o botão aparece e pode ser tocado sem problemas.
Esquecer o depois. A Black Friday traz muitos clientes novos. Um email de agradecimento e outro com ideias para o Natal transformam uma compra em um relacionamento.
Como a Mailrelay ajuda na sua campanha de Black Friday
Com a Mailrelay, você pode preparar toda a campanha em uma mesma conta:
| O que você precisa | Como fazer na Mailrelay |
|---|---|
| Criar os emails | Editor de arrastar e soltar com modelos, e uma IA que pode gerar o modelo, melhorar os textos e criar imagens |
| Enviar os SMS | Campanhas de SMS no mesmo painel, com seu alias registrado |
| Segmentar | Grupos, campos personalizados e segmentos por atividade |
| Automatizar | Automações com emails, esperas e SMS, inclusive para o carrinho abandonado com WooCommerce |
| Medir | Estatísticas em tempo real de aberturas e cliques e, com o Google Analytics, as vendas que chegam pelos seus links |
A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, sem limite diário. E você tem suporte humano em todos os planos. Os SMS funcionam com saldo pré-pago: confira as tarifas na página de preços de SMS.
Comece hoje sua campanha de Black Friday
Abra sua conta gratuita e deixe pronto ainda esta semana seu primeiro aviso. Com suporte humano em todos os planos.
Perguntas frequentes sobre a campanha de Black Friday
Quando é preciso começar a campanha de Black Friday por email?
Umas duas semanas antes, em meados de novembro. Para a Black Friday de 2026, que é na sexta-feira, dia 27, é recomendável enviar o primeiro aviso por volta da segunda-feira, dia 16.
Quantos emails enviar na Black Friday?
Entre quatro e sete em toda a campanha, dependendo do tamanho da sua lista. O importante é segmentar: seus clientes podem receber mais envios do que os assinantes inativos.
O que é melhor para a Black Friday: email ou SMS?
Os dois se complementam. O email apresenta a oferta em detalhes e o SMS avisa no momento certo. Use o SMS apenas duas ou três vezes e com contatos que o tenham autorizado.
O que colocar no assunto do email de Black Friday?
A vantagem concreta e a urgência, em menos de 50 caracteres. Por exemplo: “Black Friday: até 30% em toda a loja”.
É possível automatizar uma campanha de Black Friday?
Sim. Você pode programar os emails com antecedência e criar automações para o carrinho abandonado ou para as boas-vindas aos novos assinantes, combinando email e SMS.
Jose Argudo
CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas e médias empresas e empreendedores.