CSV

En email marketing, un archivo CSV suele ser la forma más sencilla de mover una lista de contactos de una herramienta a otra.

Por ejemplo de un CRM a una herramienta de email marketing.

Pero que es un CSV y por qué es tan usado en marketing online

CSV viene del inglés Comma-Separated Values, que suele traducirse como “valores separados por comas”.

En la práctica, es un archivo de texto plano que representa datos en filas y columnas, como una tabla.

Cada columna es separa del resto por una coma, por ejemplo:

• usuario,nombre,dirección,email

Es un formato de fichero muy utilizado dada su compatibilidad con múltiples herramientas existentes.

Gracias a esta compatibilidad es de gran ayuda para transferir información entre diferentes herramientas.

• Ventaja principal: casi cualquier sistema lo puede leer
• Limitación principal: (si exportas de un excel, por ejemplo) no guarda estilos, fórmulas ni varias hojas, porque no es un archivo de hoja de cálculo
• Aunque el nombre hable de comas, el separador puede ser otro, por ejemplo podría ser el punto y coma

Para qué sirve un archivo en formato CSV dentro del email marketing

El uso más frecuente es importar suscriptores a una plataforma de email marketing.

Por lo que es muy útil cuando estás cambiando de una herramienta de email marketing a otra.

O en el caso de que hagas una segmentación con tu CRM, y quieres importar esa lista para enviar un mailing a esos contactos.

También, si ya tienes una lista en tu herramienta de email, puedes enriquecerla creando campos personalizados, e importando nueva información que hayas obtenido sobre esos contactos.

Cómo debe ser un archivo CSV para importar contactos sin errores

La recomendación es que pruebes primero a importar documentos CSV lo más sencillos posible.

Por ejemplo, el campo indispensable a tener es el email.

Esa será la columna mínima de tu CSV.

Otros campos que pueden resultarte de interés serían:

• Nombre, apellidos, empresa, país, idioma, etc.

Si encuentras algún campo que no está disponible, en Mailrelay puedes crear campos personalizados para guardar más información.

Hablamos más en detalle sobre este punto aquí.

Después a la hora de importar solo tienes que enlazar cada campo con su columna correspondiente del CSV y el sistema lo importará.

¡Importante!

Procura que cada fila tenga el mismo número de columnas. Si algún dato no existe, la columna debe existir, pero vacía, por ejemplo:

• columna1,,columna3,columna4

Si las columnas no coinciden, se producirán errores cuando intentes importarlo.

Puedes utilizar la primera fila como plantilla que indique los nombres de las columnas, para saber qué datos debe haber en cada columna.

¡Importante!

Si tu lista tiene tildes o eñes, guarda el fichero en UTF-8 para que se lea bien al importar.

¿Qué pasa si hay emails repetidos en el fichero CSV?

En el caso de importar un CSV con emails duplicados a Mailrelay no pasa nada, pues se detectan y no se importarán.

De igual forma si los contactos ya existen en tu cuenta, a la hora de importar podrás decidir qué sucede con ellos, si se sobrescriben o se ignoran.