CSV

No email marketing, um arquivo CSV costuma ser a forma mais simples de mover uma lista de contatos de uma ferramenta para outra.

Por exemplo, de um CRM para uma ferramenta de email marketing.

Mas o que é um CSV e por que é tão usado no marketing online

CSV vem do inglês Comma-Separated Values, que costuma ser traduzido como “valores separados por vírgulas”.

Na prática, é um arquivo de texto simples que representa dados em linhas e colunas, como uma tabela.

Cada coluna é separada do resto por uma vírgula, por exemplo:

• usuário,nome,endereço,email

É um formato de arquivo muito utilizado devido à sua compatibilidade com múltiplas ferramentas existentes.

Graças a essa compatibilidade, é de grande ajuda para transferir informações entre diferentes ferramentas.

• Vantagem principal: quase qualquer sistema consegue lê-lo
• Limitação principal: (se você exportar de um Excel, por exemplo) não salva estilos, fórmulas nem várias planilhas, porque não é um arquivo de planilha
• Embora o nome fale de vírgulas, o separador pode ser outro, por exemplo, poderia ser o ponto e vírgula

Para que serve um arquivo em formato CSV dentro do email marketing

O uso mais frequente é importar assinantes para uma plataforma de email marketing.

Por isso, é muito útil quando você está trocando de uma ferramenta de email marketing para outra.

Ou no caso de você fazer uma segmentação no seu CRM e querer importar essa lista para enviar um mailing a esses contatos.

Além disso, se você já tem uma lista na sua ferramenta de email, pode enriquecê-la criando campos personalizados e importando novas informações que tenha obtido sobre esses contatos.

Como deve ser um arquivo CSV para importar contatos sem erros

A recomendação é que você experimente primeiro importar documentos CSV o mais simples possível.

Por exemplo, o campo indispensável que você precisa ter é o email.

Essa será a coluna mínima do seu CSV.

Outros campos que podem ser do seu interesse seriam:

• Nome, sobrenome, empresa, país, idioma, etc.

Se você encontrar algum campo que não está disponível, no Mailrelay você pode criar campos personalizados para guardar mais informações.

Falamos mais detalhadamente sobre este ponto aqui.

Depois, na hora de importar, você só precisa vincular cada campo com a coluna correspondente do CSV e o sistema fará a importação.

Importante!

Procure fazer com que cada linha tenha o mesmo número de colunas. Se algum dado não existir, a coluna deve existir, porém vazia, por exemplo:

• coluna1,,coluna3,coluna4

Se as colunas não coincidirem, ocorrerão erros quando você tentar importar o arquivo.

Você pode usar a primeira linha como modelo para indicar os nomes das colunas, para saber quais dados devem existir em cada coluna.

Importante!

Se a sua lista tiver acentos ou caracteres especiais, salve o arquivo em UTF-8 para que seja lido corretamente ao importar.

O que acontece se houver emails repetidos no arquivo CSV?

No caso de importar um CSV com emails duplicados para o Mailrelay, não acontece nada, pois eles são detectados e não serão importados.

Da mesma forma, se os contatos já existirem na sua conta, na hora de importar você poderá decidir o que acontece com eles, se são sobrescritos ou ignorados.