Cómo escribir un email que venda más

Cómo escribir un email que venda más

Para conocer cómo escribir un email  que consiga una mejora de la tasa de apertura que asegure su lectura e incremente la conversión te pueden ser de mucha ayuda técnicas de copywriting.

Los anteriores son tres aspectos clave que todos queremos ver progresar en nuestras analíticas semanales.

Si tenemos en cuenta que el ROI del email marketing es muy superior al resto de canales, imagina los resultados que puedes obtener aplicando la persuasión a cada uno de tus correos electrónicos.

Así pues, quiero compartir contigo técnicas comprobadas que he ido recopilando a lo largo de los últimos 4 años y que además me han dado buenos resultados, tanto en mi negocio como en campañas de mailing realizadas a clientes.

Con todas estas técnicas podrás conocer cómo escribir un email teniendo en cuenta todos estos consejos conseguirás vender más. ¿Lo comprobamos?

Empieza a escribir un email que venda más

El primer paso que tienes que saber de cómo escribir un email: tener claro tu objetivo

La teoría la sabemos todos:

El copywriting es la redacción persuasiva utilizada con la finalidad de lograr que el lector realice una acción definida.

Antes de escribir un mail debes saber al 100% cuál es esa acción. De nada te servirán las técnicas que aprenderás hoy si ese correo no busca un objetivo.

Así que pregúntate lo siguiente:

¿Qué quiero que haga ese cliente potencial?

Las respuestas son casi infinitas:

  • Que lea mi último post
  • Que se apunte a un webinar
  • Que entre a ver mi nueva web
  • Que conteste una encuesta
  • Que contrate mi producto o servicio

El enfoque a nivel escrito será totalmente distinto dependiendo de ese objetivo final.

Por eso no debes cortar todos tus mails con el mismo patrón.

Es imposible conseguir resultados óptimos utilizando la misma estructura y las mismas palabras para vender un producto que para invitarles a entrar en un blog.

Cómo escribir el título en un email: la clave para la apertura

Miramos el correo varias veces al día. Tú y yo. Así que piensa, ¿qué hace que abras un determinado mail sin pensarlo, lo dejes para más tarde o directamente lo borres o lo consideres spam?

Es cierto que hay muchos factores, pero me gusta reducirlos a dos:

1. Tener afinidad con la marca o persona
2. Sentirse atraído por el título

Como negocio, las dos están en tus manos, pero mientras la primera te llevará tiempo y un plan de acción para conseguirla, la segunda resulta tan fácil como utilizar las palabras correctas.

Lean o no ese correo hay algo seguro que juega a tu favor: sí o sí van a ver el titular.

Motivo suficiente para que el título se convierta en el componente más importante de tu campaña.

► 6 Técnicas comprobadas para escribir un buen titular

  • Titulares cortos para venta vs. titulares largos para ofrecer contenido.
  • Los títulos descriptivos funcionan mejor que los creativos.
  • No lo personalices con el nombre de la persona y ahorra unos caracteres.
  • El título no debe parecer un anuncio, no lo conviertas en un eslogan.
  • El uso de emoticonos, superlativos y exclamaciones no suele funcionar.
  • Las preguntas indirectas, sin embargo, tiene mayor tasa de apertura.

De todos modos, no hay una ciencia exacta.

Lo que para mí puede ser atractivo a ti puede parecerte spam.

Lo mismo le ocurre a tu lista de suscriptores. Por eso la clave está en probar lo que le funciona a tu cliente ideal.

Es tan fácil como hacer tests A/B y analizar los resultados.

Cómo escribir un email: el contenido para lograr crear el engagement

Recibimos multitud de correos a lo largo del día.

Es una guerra fría entre marcas y profesionales por hacerse con un hueco en las bandejas de entradas de miles de prospectos.

Si uno de tus potenciales clientes decide abrir tu mail ya está invirtiendo algo muy valioso para él: su tiempo.

Para crear engagement y conseguir un lector-cliente fiel de tus campañas de mail, debes lograr que ese tiempo que invierte en ti no sea en vano.

Si le envías contenido irrelevante, tarde o temprano empezará la reacción en cadena:

Dejará de leer tus mails > Los borrará > Terminará por desuscribirse.

► 7 claves para escribir el contenido de un email

  • Debes utilizar una idea por párrafo.
  • Negrita y cursiva solo para resaltar ideas relevantes.
  • Huye de las palabras negativas, transforma las estructuras en positivas.
  • Convence a través de frases simples y directas, no te extiendas.
  • La estructura ideal no debería sobrepasar los 3 párrafos cortos.
  • Números y datos siempre funcionan para ganar credibilidad.
  • Repite tu idea principal al principio y al final.

Cada vez con más frecuencia leemos nuestro correo a través del móvil, por lo que la brevedad todavía debe ser más extrema.

Importante
Debes conseguir que cada frase tenga un propósito y que todos esos propósitos se alineen para convencer al lector de que debe hacer clic y realizar la acción que buscas.

Del mismo modo que no debes enviar un mail sin un objetivo, tampoco debes escribir una frase vacía. Haz que todo lo que le cuentas sea importante.

Cómo escribir un email: el call to action y la hora de la verdad

Acabo de recomendarte que seas breve en tus campañas de mail.

Y no solo por aquello de que los lectores escanean (es cierto, todos escaneamos, pero si les interesa de verdad, leerán palabra por palabra), sino porque 1 MAIL = 1 CALL TO ACTION.

Por experiencia sé que intentar que tus receptores hagan más de una cosa en un mismo mail tiene consecuencias negativas en los ratios de clic.

He llegado a pasar de un 52% a un 19% por tratar de estimular a mi lista de suscriptores con más de una idea.

Por eso te lo vuelvo a repetir: 1 MAIL = 1 SOLO CALL TO ACTION.

No marees con más de una idea. Como he dicho al principio, primero debemos encontrar nuestro objetivo. Solo uno.

► 8 Consejos Para Escribir CTA En Email Marketing

  • Sé muy específico con el texto de tu CTA, no crees ambigüedad.
  • Si utilizas botones con diseño funcionan mejor sobre fondo blanco.
  • Si huyes de CTA típicos céntrate en el beneficio y simplemente descríbelo.
  • Deja muy claro qué ocurrirá al hacer clic para evitar miedos.
  • Utilizar la 1ª persona en posesivo ayuda a enganchar (“mi” en vez de “tu”).
  • Las palabras como COMPRA o RESERVA crean rechazo.
  • Mejor utiliza otras menos agresivas como CONSIGUE o APRENDE.
  • Utilizar 2 CTA, uno al principio y otro al final, aumenta la tasa de clics.

Una llamada de acción debe ser poderosa, debe conectar con el lector de tal manera que quiera dar el siguiente paso.

Por eso deben ser cortas, sencillas de entender y 100% honestas.

En cuanto a utilizar 1 o 2 CTA hay estudios que se contradicen. En lo personal, considero que depende de lo que quieres que haga tu lector. Si vas a vender un producto nuevo y complicado, utilizar una llamada de acción en el encabezado no tiene sentido.

Sin embargo, si ese mail corresponde a una newsletter semanal de tu blog, te aseguro que un link al iniciar el mail y otro de recordatorio al finalizar, tiene buenos resultados.

También hay estudios que aseguran que un buen cierre para un correo de ventas es reutilizar el titular del mail en tu botón de CTA. Pero como ya he dicho antes, solo testear te indicará qué es lo correcto para tu público.

Para finalizar: no olvides todas las caras del cubo

Soy copywriter freelance, eso significa que trabajo con clientes muy distintos cada semana, lo que me permite comprobar en primera persona cuáles son las ideas preconcebidas sobre el uso del copy.

Uno de los errores más comunes es aislar el copywriting a un solo aspecto del panorama digital. Quieren LA MEJOR homepage de su sector, el MEJOR PDF corporativo, la MEJOR landing page o, por supuesto, la MEJOR campaña de email marketing.

Pero copywriting está en todas partes:

  • En la caja de suscripción para captación de leads.
  • En las campañas de redes sociales.
  • En la landing page a la que llegan los lectores.

Para que el email copywriting funcione hay que tener visión de conjunto.

De nada sirve escribir el mail más persuasivo del mundo si no somos capaces de cubrir las expectativas de nuestro potencial cliente tras hacer clic.

Por eso no te centres solamente en escribir correos con altas tasas de apertura. Piensa en lo que viene después. Si ya sabes cómo escribir un email con estas técnicas y las has aplicados en tus envíos, ese mismo tono y voz deben transmitirse en la landing page / blog / sección web donde les envíes.

Solo así, trabajando el copywriting en conjunto, lograrás que tus tasas de conversión se tripliquen y podrás extraer todo el potencial de una herramienta tan increíble como el email marketing. Por último te dejo un vídeo sobre como escribir un email de venta:

Rosa Morel

Comentarios

  1. Tomo nota de todos tus consejos, soy bloguer y gracias a vosotros estoy empezando con campañas de e-mail marketing.
    la campañas de e-mail es mejor hacerlas diariamente, dos por semana, uno al mes… ¿qué consejo me das?

    1. ¡Gracias por el comentario David! Nos alegra serte de utilidad 🙂

      En cuanto a la frecuencia, a mi me gusta mantener una frecuencia algo elevada (dos por semana). Pero esto depende en gran medida de la capacidad de generar contenido de interés y también en la posibilidad de ofrecer opciones de frecuencia. De todos modos 1 al mes lo veo poco, incluso cada 15 días lo veo poco. El ritmo de vida actual es muy activo, y de un mes a otro la gente ya no se acuerda.

      Yo empezaría por 1 a la semana y de ahí vería si pasar a cada 15 días o a 2 por semana.

  2. Excelente! Si bien trabajo como copywriter, soy un «newbie» al lado de Rosa. Una de las cosas que quiero resaltar es que es posible vender sin intentar hacerlo, o sea, presentar mi producto/servicio de tal manera que el prospecto se sienta atraido a adquirirlo. Esto se logra entregando valor en los contenidos en forma gratiuta y luego teniendo un producto mas completo pago, por el que el suscriptor se inclinara a comprar ya que anteriormente habremos «picado» su curiosidad con nuestros contenidos relevantes.
    gracias

    1. Todos tenemos unos comienzos, ser newbie es genial y aporta mucho aire fresco 😉 Estoy de acuerdo contigo. De hecho cuando hago campañas de email marketing para clientes suelen pedirme correos donde regalan contenido gratuito para luego mostrar el premio gordo. Si has aportado valor tienen a comprar. Un abrazo.

  3. Hola Rosa, muy buena tu entrada. Me gustó mucho la parte final acerca de que el copy está en todas partes. Es curioso porque el trabajo de los copywriters es quizá el más visto por todo el mundo, pero paradójicamente somos unos perfectos desconocidos. Y no se trata de fama sino de la utilidad que tiene lo que hacemos. Nuevamente felicidades por la entrada y por tu labor de visibilizar el copywriting.

    1. Hola Luis. Me alegra que te haya gustado. Aunque copywriters en español ha habido desde que existe la labor publicitaria, es ahora cuando el mercado hispanohablante es consciente de su importancia. Y que siga siendo así 🙂 Un abrazo.

  4. Las pequeñas empresas y autónomos con los que trabajo no se dan cuenta del poder del email marketing, una gran herramienta para generar confianza y vender. El copywriting es uno de los elemento clave para que el email marketing funcione, algo que a mi me falta.

    Muy buen artículo!! Y gracias MailRelay para ofrecernos un gran programa

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