Beneficios del email marketing y mailing masivo

No hay duda de que, hoy en día, el e-mail marketing se ha convertido en un canal fundamental para toda marca, empresa o negocio que tenga presencia en Internet. Su efectividad lo ha llevado a ser incluido en todas las estrategias de marketing online que se precien y representa una acción fundamental dentro de las mismas.

Por ese motivo, en este post me he propuesto analizar cuáles son sus beneficios, desde diferentes puntos de vista, como son la captación de emails, la generación de comunidad o la fidelización de clientes.

Si estás empezando en esto del mailing masivo o te estás planteando captar el correo de los visitantes que llegan a tu sitio web para así generar una lista de suscriptores, presta mucha atención a estas recomendaciones, porque te van a ser de gran utilidad.

· ¿Qué es el email marketing y el mailing masivo?

El email marketing y el mailing masivo son técnicas de marketing digital que consisten en el envío de correos electrónicos a una lista de contactos con el objetivo de promocionar productos, servicios o contenidos.

Aunque suelen utilizarse de manera intercambiable, hay una diferencia técnica: el email marketing se enfoca en enviar correos electrónicos personalizados y segmentados, mientras que el mailing masivo se enfoca en enviar correos electrónicos a una lista completa de contactos, sin personalización.

Ambas técnicas permiten llegar a una gran cantidad de personas de manera rápida y efectiva, y ofrecen una serie de beneficios para las empresas y organizaciones que las utilizan.

· Principales beneficios del e-mail marketing y mailing masivo:

1) Canal directo de información y comunicación

El e-mail marketing es posiblemente uno de los canales más directos que existen a la hora de comunicar un mensaje en Internet.

Se trata de un canal bidireccional en el que únicamente intervienen dos actores: el emisor (tú envías un email a tus suscriptores) y el receptor (tu suscriptor, que recibe ese mensaje). Es decir, no existen ruidos ni interferencias, como sí sucede, por ejemplo, en las redes sociales, donde hay un montón de puntos de distracción (anuncios, vídeos, comentarios, etc.).

De este modo, el e-mail marketing es una herramienta muy efectiva para comunicar a tus suscriptores las novedades de tu marca, las últimas entradas de tu blog o tus nuevos productos/servicios. Puedes crear así un flujo de comunicación habitual con tus lectores y posibles clientes.

2) Reforzar tu imagen de marca

Otro de los beneficios del mailing masivo es la posibilidad de reforzar tu imagen de marca y mejorar también el posicionamiento respecto a tu comunidad.

¿Cómo puedes reforzar y mejorar tu imagen?

En este punto, mi recomendación es utilizar técnicas de storytelling para captar la atención de tus suscriptores y conectar de forma emocional con ellos.

Cuéntales una historia (tu historia), engánchales, enamórales. El objetivo es crear un vínculo estrecho con ellos, generar confianza y aumentar tu credibilidad.

3) Fidelizar a tus clientes

Si tienes un ecommerce, vendes algún producto u ofreces algún tipo de servicio, este punto te va a resultar interesante.

El mailing marketing también permite fidelizar a tus clientes con un triple objetivo:

En primer lugar, que su experiencia después de la compra sea satisfactoria.

En segundo lugar, que vuelvan a comprarte en el futuro.

En tercer lugar, que se conviertan en prescriptores de tu marca para que hablen bien de ella y te recomienden a otros usuarios (ya conoces la importancia del boca-oreja).

4) Promocionar y vender tus productos o servicios

Como he comentado en el primer epígrafe, el mailing marketing es un canal muy potente a la hora de comunicar tus novedades en cuanto a productos y servicios.

Lo mejor de todo es que te permite segmentar los envíos por grupos de usuarios en función de sus intereses o características: sexo, edad, preferencias, etc. Es decir, podrás elegir a qué usuarios les envías una oferta y a cuáles una promoción, por ejemplo.

5) Realizar tests A/B

Otra de las ventajas del mailing masivo es que te permite hacer pruebas antes de realizar un envío definitivo.

Esto quiere decir que, antes de lanzar un mensaje de forma masiva a tu base de datos, puedes hacer diferentes pruebas seleccionando un pequeño grupo de suscriptores.

Realizada dicha prueba y analizados sus resultados, puedes llevar a cabo el envío definitivo a toda la lista de suscriptores.

Con estos tests A/B puedes probar diferentes asuntos (son muy importantes para garantizar la apertura de los emails), diferentes copys y también el diseño y maquetación de tu newsletter.

6) Analizar y medir las campañas: calcular el ROI

El concepto de ROI (Return On Investment) es muy importante en el mundo del marketing online y las ventas, pues te permitirá medir el nivel de rentabilidad económica de una acción concreta. Es decir, este dato te permitirá conocer el rendimiento y los beneficios que ha tenido una inversión.

En cuanto al análisis de campañas de e-mail marketing, puedes extraer una serie de datos para conocer cuál ha sido la efectividad de tus acciones. Algunos ejemplos son: número de emails abiertos (visualizaciones y lecturas de tus correos), número de clics en tus newsletter, número de rebotes, bajas en tu lista de suscriptores, mejores días y horas de la semana para hacer los envíos o la procedencia de los usuarios de tu lista (país, dispositivo, sistema operativo, etc.).

7) Ahorrar dinero y recursos

Desarrollar una estrategia de e-mail marketing es mucho más económico que otro tipo de acciones de marketing, como puede ser el buzoneo u otras campañas en medios online.

Solo necesitas disponer de un proveedor de mailing masivo, una lista de suscriptores y una estrategia bien definida.

Además, el diseño de las newsletters es muy sencillo (no necesitas grandes conocimientos) y puedes beneficiarte de otras ventajas como la posibilidad de programación del envío de tus campañas o la automatización de determinadas acciones gracias a los auto-respondedores.

8) Incrementar el tráfico web

El email marketing puede ser una forma efectiva de dirigir tráfico hacia el sitio web de la empresa. Al incluir enlaces a contenido interesante en los correos electrónicos, se puede motivar a los destinatarios a visitar la página y explorar más.

9) Ampliar la audiencia

El email marketing permite llegar a una audiencia global, lo que es especialmente útil para empresas que operan en línea o que buscan expandir sus fronteras geográficas.

10) Generar confianza

Al enviar correos electrónicos regulares y relevantes, las empresas pueden generar confianza y credibilidad en sus clientes potenciales y existentes, lo que a su vez puede llevar a mayores conversiones.

11) Segmentación avanzada

A través del uso de herramientas de segmentación avanzadas, es posible personalizar los correos electrónicos a un nivel aún más profundo.

Por ejemplo, se puede enviar mensajes diferentes a los clientes que han comprado recientemente en comparación con aquellos que no han comprado en un tiempo determinado.

12) Permite el retargeting

A través del email marketing, las empresas pueden implementar estrategias de retargeting, que consisten en enviar correos electrónicos a los usuarios que han visitado la página web de la empresa pero no han realizado una compra, por ejemplo.

13) Fortalecer las relaciones

Además de fidelizar a los clientes, el email marketing puede ser una herramienta eficaz para fortalecer las relaciones con ellos a través del envío de información útil y relevante que va más allá de la promoción de productos y servicios.

14) Mejorar el servicio al cliente

Al permitir a los destinatarios responder directamente a los correos electrónicos, el email marketing puede mejorar el servicio al cliente al proporcionar una forma fácil y rápida de recibir preguntas, comentarios y retroalimentación.

· Algunos consejos para poner en marcha una campaña de mailing marketing

Ahora que ya conoces cuáles son los principales beneficios del e-mail marketing, quiero darte unos consejos para desarrollar una campaña efectiva sin morir en el intento ni volverte loco.

► Define tus objetivos

Antes de comenzar cualquier campaña de email marketing, es importante tener en cuenta cuáles son tus objetivos específicos. ¿Quieres aumentar las ventas? ¿Atraer a nuevos clientes? ¿Fidelizar a los clientes existentes? Una vez que hayas definido tus objetivos, podrás adaptar la estrategia y el contenido de tus correos electrónicos para lograrlos.

► Planifica tus campañas

Es decir, no hagas envíos masivos a tu lista de suscriptores sin tener una estrategia por sencilla que sea. Será necesario definir los objetivos, antes de ponernos a enviar emails.

► Cuida mucho el contenido

Que vas a incluir en tus correos para aportar el máximo valor posible.

► Segmenta tu lista de suscriptores

Estoy convencido de que, si tienes, por ejemplo, 2.000 usuarios en tu lista, no todos tienen los mismos intereses ni preferencias. Seguramente, unos te sigan porque les gusta tu blog, otros por los servicios que ofreces y otros simplemente porque les mola tu marca y todo lo que hay en torno a ella. En ese sentido, te recomiendo segmentar tu lista creando diferentes grupos de suscriptores en función de sus preferencias.

► Personaliza los correos

Como hemos visto, uno de los beneficios del e-mail marketing es la posibilidad de reforzar tu imagen de marca. Para ello, puedes recurrir a acciones como personalizar tus emails con el nombre de la persona que lo va a leer. El objetivo es humanizar tu marca y crear un vínculo a largo plazo con tu suscriptor.

► Cuida las horas de envío

Otro factor importante a tener en cuenta son las horas de envío de tus emails, incluso los días de la semana. Con el objetivo de humanizar tu marca y no parecer un robot, te recomiendo hacer tus envíos a horas en las que sabes que tus suscriptores están disponibles (por ejemplo, no hagas envíos a las 11 de la noche o de madrugada).

► Incluye diferentes formularios de suscripción en tu sitio web

para que tengas así diferentes orígenes a la hora de captar leads. Algunos de los lugares más habituales para colocarlos son: pop-up (ventana emergente), en la cabecera, sidebar o barra lateral de tu blog o al final de tus entradas.

► Analiza y mejora

Después de enviar tus correos electrónicos, es importante analizar los resultados y mejorar tus campañas. Mide el número de correos electrónicos abiertos, los clics en enlaces, las conversiones y el retorno de inversión para determinar qué funcionó bien y qué se puede mejorar para futuras campañas.

· Beneficios de utilizar Mailrelay como proveedor de mailing marketing

No quería terminar este artículo sin mencionar los beneficios de trabajar con Mailrelay como proveedor de e-mail marketing (un poco de autobombo del sano nunca viene mal). Si estás leyendo su blog, espero que uses su herramienta, y si no la utilizas, presta mucha atención a sus funcionalidades 😉

► Puedes probar su cuenta gratuita sin compromiso

ni restricción alguna. Esta cuenta incluye 80.000 envíos mensuales, con posibilidad de enviarlos hasta a 20.000 suscriptores. Además, dispone de otros planes en el caso de que tu lista sea más grande o realices más envíos. Puedes consultar sus precios aquí.

► Algoritmo propio

Mailrelay dispone de un algoritmo propio llamado Smartdelivery, el cual se encarga de mejorar los resultados de los mailings con cada envío realizado.

► No incluye publicidad en sus envíos

Las newsletters y campañas de mailing no incluyen ningún tipo de logotipo o publicidad, serán enviadas tan cual las diseñes.

► Soporte técnico

En mi opinión, el equipo de soporte de Mailrelay es una de sus mejores características y les diferencia muy bien de otros proveedores de e-mail marketing. Disponen de un soporte técnico especializado y personalizado a través de email, chat y teléfono. Si tienes alguna duda o incidencia, te la resolverán sin ningún problema.

► Editor HTML para las newsletter

Mailrelay incorpora un editor de newsletter muy fácil de utilizar (es muy similar al de WordPress, por ejemplo). Gracias a este editor, puedes crear y diseñar tus emails, y comprobar también su nivel de SPAM. Por lo tanto, no necesitas conocimientos avanzados de diseño o HTML.

► Plantillas gratis

Además de ese sencillo editor HTML, todas las cuentas de Mailrelay disponen de una gran variedad de plantillas que te ayudarán a crear una newsletter, sin necesidad de diseñarla desde cero. Hay diferentes tipos de plantillas que puedes utilizar en función de la actividad de tu negocio o marca (viajes, corporativas, temáticas, etc.). Solo tienes que seleccionar la que más se adecúe a tus necesidades y modificar su aspecto (logotipo, imágenes, tipografías, enlaces o botones de redes sociales) para adaptarlo a tu marca.

► Formularios de suscripción

Mailrelay te permite crear formularios de suscripción personalizados. Solo tienes que configurarlos e insertarlos en tu blog a través del código que se genera. Algunos parámetros que te permite configurar son: grupo de suscriptores, página de éxito, error y confirmación.

► Envíos programados

Además de poder enviar tus correos de forma inmediata, también podrás programarlos para que se efectúen el día y hora que necesites. Te asegurarás así de que tus campañas son enviadas y llegan a tus suscriptores en el mejor momento posible.

► Auto-respondedores

Los auto-respondedores son una de las herramientas más infalibles y potentes del e-mail marketing. Éstos te permiten automatizar el envío de determinados emails. Por ejemplo: un usuario se suscribe a tu lista y le mandas un email de agradecimiento y bienvenida a tu comunidad. En Mailrelay son gratuitos y están disponibles en todas las cuentas.

► Estadísticas avanzadas

Mailrelay te permite analizar el resultado de tus campañas de mailing gracias a las estadísticas avanzadas. Te muestra datos, como: aperturas, clics, visualizaciones, ciudad, navegador, cliente de correo, sistema operativo, etc. Además, como extra, te permite comparar las estadísticas de diferentes campañas.

► Envío RSS

Otra opción muy interesante es la posibilidad de hacer envíos a partir de una fuente o feed. Esta funcionalidad te permitirá, por ejemplo, enviar de forma automatizada a tu lista de suscriptores las novedades de tu blog cada vez que publicas una entrada, con el consiguiente ahorro de tiempo que ello conlleva. Entre los parámetros que puedes configurar, se encuentra el número de artículos a incluir en cada newsletter, la frecuencia de envío (diario, semanal, mensual, etc.), la hora y el día.

► Google Analytics

Con el objetivo de tener más datos sobre tus campañas y conversiones, la plataforma te permite incluir unas etiquetas de Google Analytics en todos los enlaces de tu newsletter, para hacer así un seguimiento de todos los clics de los usuarios.

Para terminar, espero que este listado de recomendaciones y consejos a la hora de poner en marcha y planificar una campaña de e-mail marketing te sirvan como guía y te ayuden a generar más leads, ventas, tráfico o cualquiera que sea tu objetivo principal.