Mailrelay opiniones: lo que valoran (y lo que critican) sus usuarios
113 opiniones verificadas, resumidas para que decidas antes de cambiar de herramienta
¿Buscas opiniones de Mailrelay porque tu herramienta actual se ha quedado cara o pequeña? ¿O porque no te responde cuando la necesitas?
Es una buena pregunta antes de cambiar. Y la mejor respuesta no la vamos a dar nosotros, sino quienes ya la usan.
En resumen: en Capterra, Mailrelay tiene una nota de 4,4 sobre 5 con 113 opiniones verificadas (noviembre de 2026). El 86 % son positivas, el 11 % neutras y el 4 % negativas.
En las opiniones sobre Mailrelay, lo que más se valora es el soporte y la relación calidad-precio. Lo que más se critica, unas automatizaciones y una interfaz menos avanzadas que las de los grandes.
Aquí tienes lo bueno y lo malo, contado por los usuarios. Y también para quién encaja Mailrelay y para quién no.
Mailrelay opiniones en cifras
Capterra es uno de los directorios de software más consultados, y solo publica opiniones de usuarios verificados.
Estas son las opiniones de Mailrelay en cifras, según su ficha de Capterra España. Datos consultados el 13 de noviembre de 2026:
| Dato | Valoración |
|---|---|
| Nota general | 4,4 sobre 5 (113 opiniones) |
| Atención al cliente | 4,6 |
| Relación calidad-precio | 4,6 |
| Facilidad de uso | 4,2 |
| Reparto de notas | 70 de 5 estrellas, 27 de 4, 12 de 3, 2 de 2 y 2 de 1 |
| Percepción de las opiniones | 86 % positivas, 11 % neutras, 4 % negativas |
La nota más baja es la facilidad de uso. No es casualidad: lo verás más abajo, en las críticas. Pero antes, lo que más se repite en las opiniones positivas.
Comprueba tú mismo lo que dicen las opiniones
Crea tu cuenta gratuita y envía hasta 80.000 emails al mes, con soporte humano en todos los planes.
Lo que más valoran los usuarios de Mailrelay
Estos son los cinco motivos que más se repiten en las opiniones positivas de Mailrelay.
1. Un soporte humano que responde
Es lo que más aparece. Usuarios con años en la herramienta y usuarios recién llegados coinciden: cuando escriben, les responde una persona y les resuelve el problema.
Una autónoma lo resume así en Capterra. Le responden en español, con claridad y «explicando el motivo técnico y no solo dando una respuesta genérica».
Otra usuaria estaba montando su primera secuencia de bienvenida. Reconoce que necesitó ayuda en algunos pasos, y que el soporte se la dio.
El soporte humano está incluido en todos los planes, también en la cuenta gratuita. Es por ticket en el gratuito, por ticket y chat en Standard, y por ticket, chat y teléfono en Enterprise.
De los clientes que nos llegan de otras plataformas, de lo que más se sorprenden es del soporte que damos. Siempre les sorprende para bien que les atendamos de forma rápida y efectiva, y esto es algo de lo que estamos muy contentos. El soporte es un pilar fundamental cuando se trata de un servicio que requiere rapidez.
Jose Argudo, CMO de Mailrelay
Si el soporte es lo que te falla en tu herramienta actual, tienes más detalle en software de email marketing con soporte en español.
2. Una cuenta gratuita que da para mucho
Es el otro gran motivo. La cuenta gratuita de Mailrelay permite enviar 80.000 emails al mes a una lista de hasta 20.000 contactos, sin límite diario.
La mayoría de los planes gratuitos limitan el volumen mensual, los envíos diarios o las dos cosas.
Varios usuarios cuentan que llegaron justo por eso. Uno venía de Acumbamail y se cambió por los envíos gratuitos, que para una pequeña empresa vienen muy bien.
Otro comparó con MailerLite y eligió Mailrelay porque su plan gratuito tenía más capacidad. Puedes hacer la misma cuenta con tu lista en la comparativa de precios por número de contactos.
3. El precio cuando la lista crece
Aquí está el motivo de cambio más habitual. Muchas herramientas son baratas al principio y se encarecen cuando la lista crece, porque cobran por contacto.
Un usuario que venía de Brevo explica en Capterra que se cambió sobre todo por el precio. Su lista había ido creciendo con los años.
Otro venía de SendGrid y se marchó tras una subida de precio.
Es algo que ya contaban clientes de hace años, como SEAT Jobs. Habían probado otras opciones, Mailchimp entre ellas, y las descartaron por la integración con WordPress «o por los elevados costes».
O como Pablo Cruz, de APMiB: «ninguno tiene el precio tan ajustado de Mailrelay».
Si ese es tu caso, revisa los precios de Mailrelay con el tamaño que tendrá tu lista, no solo con el de hoy.
4. Que los emails lleguen
La entregabilidad sale menos en las opiniones, porque cuando funciona nadie la nota. Pero está.
Un técnico de una empresa de moda, cliente desde hace años, cuenta que el soporte les ayuda a que sus correos no acaben en spam ni les bloqueen.
Los casos de éxito van en la misma línea. Todocoleccion.net ahorra 9.000 euros al año y mejoró la entrega de sus envíos con DKIM y SPF.
Si estás valorando cambiar por problemas de entrega, lee antes cómo elegir un servicio de email marketing con alta entregabilidad.
5. Se empieza sin conocimientos técnicos
Muchos usuarios no son técnicos ni tienen un diseñador. Fran Hernández, de Smöoy, lo resume así:
«Gracias a Mailrelay conseguimos configurar nuestro remitente sin conocimientos técnicos previos.»
Mailrelay te indica qué poner en cada registro de SPF, DKIM y DMARC. Con algunos proveedores de hosting, incluso lo configura automáticamente.
Lo que critican los usuarios (y qué hay detrás)
Ninguna herramienta gusta a todo el mundo. Estas son las críticas que más se repiten en las opiniones sobre Mailrelay, con lo que hay detrás de cada una.
1. Automatizaciones e interfaz menos avanzadas
Es la crítica más clara. Un CEO que usa Mailrelay desde hace entre tres y cinco años lo dice sin rodeos.
Para él, la interfaz se ha quedado antigua y las automatizaciones son más limitadas que las de los grandes del sector. Otra usuaria encontró poco intuitiva la configuración inicial de sus automatizaciones.
¿Qué hay detrás? Mailrelay está pensada para newsletters y envíos masivos, no para ser una suite de automatización del marketing.
Tienes los flujos que usa la mayoría de las pymes: bienvenida, cumpleaños, carrito abandonado con WooCommerce y secuencias que empiezan cuando alguien entra en un grupo.
Si necesitas lead scoring avanzado o un CRM completo, hay herramientas más completas. Y más caras.
2. Faltan algunas integraciones
Otro usuario echa de menos integraciones con plataformas externas. Es cierto: Mailrelay tiene plugin para WordPress y WooCommerce, pero no integraciones nativas con todo.
Para el resto, se conecta con Make sin programar o con la API, que funciona también en la cuenta gratuita.
Antes de cambiarte, comprueba que las herramientas que usas a diario se pueden conectar.
3. Algunas funciones llegan más tarde
Un usuario veterano comenta que ciertas funciones «típicas» llegan antes a otras plataformas.
Otros lo ven por el lado contrario: valoran que se añadan funciones de forma constante. Las dos cosas son verdad.
4. La IP compartida
Una opinión cuenta un problema concreto. La reputación de la IP compartida provocó rechazos y rebotes temporales en algunos envíos. El mismo usuario añade que el soporte respondió rápido y lo solucionó.
Las IP compartidas son lo habitual en el email marketing, también en los planes de pago de casi todas las herramientas.
Si tu volumen es alto o tus envíos no pueden fallar, Mailrelay ofrece IP dedicada con pago anual en cualquier plan.
5. «Es menos conocida»
Un usuario reconoce que al principio desconfiaba, porque Mailrelay es menos conocida que otras herramientas. Después, le ha funcionado bien.
Otro lo plantea al revés: su única pega es no haberla conocido antes.
Mailrelay lleva más de 20 años enviando emails para empresas y organizaciones como las de nuestros casos de éxito.
¿Para quién encaja Mailrelay y para quién no?
Elegir herramienta es cuestión de necesidades, no de gustos. Esta tabla resume lo que dicen las opiniones:
| Mailrelay encaja si… | Mejor otra herramienta si… |
|---|---|
| Envías newsletters o campañas a una lista de hasta 20.000 contactos y quieres hacerlo gratis | Necesitas automatización avanzada del marketing, lead scoring o un CRM completo |
| Haces envíos grandes y no quieres un límite diario | Necesitas una integración nativa con una plataforma que no se conecta con Make ni con la API |
| Quieres soporte humano en español, también en el plan gratuito | Para ti pesa más una interfaz con lo último en diseño que el precio |
| Tu lista crece y no quieres que la factura crezca al mismo ritmo | |
| Necesitas también emails transaccionales por SMTP o API |
Y también una comparativa de las mejores herramientas de email marketing, con sus planes gratuitos.
Lo que cuentan quienes se cambiaron a Mailrelay
En Capterra, cada opinión puede indicar de qué herramienta venía el usuario. En las de Mailrelay aparecen Acumbamail, Brevo, SendGrid, MailerLite y Constant Contact.
Los motivos se repiten: los envíos gratuitos, el precio cuando la lista crece y alguna subida de tarifas.
Gustavo García, de Fedeto, lo cuenta así: «Pasarnos a Mailrelay supuso un enorme salto cualitativo respecto a nuestro sistema anterior.» Destaca la rapidez de entrega y el equipo de asistencia técnica.
Si estás pensando en cambiar, el proceso es más sencillo de lo que parece.
- Exporta tus contactos y, aparte, las bajas, los rebotes y los inactivos de tu herramienta actual, antes de cerrar la cuenta.
- Crea tu cuenta gratuita e importa tus contactos. Desde Mailchimp se importan directamente con su API, y desde HubSpot iniciando sesión.
- Importa las bajas, los rebotes y los inactivos en la lista negra (tu lista de supresión), para no volver a escribirles.
- Configura SPF, DKIM y DMARC con tu dominio antes del primer envío.
- Empieza por los contactos más activos y aumenta el volumen poco a poco.
Tienes el proceso completo en cómo migrar a Mailrelay y en la guía de migración de email marketing. El soporte te ayuda con la migración en todos los planes.
Cómo comprobar tú si Mailrelay te encaja
Las opiniones ayudan, pero nada sustituye a probar con tus propios datos. Como la cuenta es gratuita, puedes hacerlo sin pagar nada:
- Importa una parte de tu lista real y mira cómo se reconocen los campos.
- Configura tu dominio y envía una campaña de prueba a tus direcciones de Gmail, Outlook y Yahoo.
- Monta tu flujo más importante, por ejemplo la bienvenida.
- Escribe al soporte con una duda real y mira cuánto tarda y cómo responde.
- Calcula cuánto te costaría con la lista que tendrás dentro de un año.
Si después de eso te convence, ya tienes media migración hecha.
Cómo te ayuda Mailrelay
Mailrelay es una herramienta de email marketing con la mayor cuenta gratuita: 80.000 emails al mes y hasta 20.000 contactos, sin límite diario.
Incluye el editor de newsletters, automatizaciones, test A/B, estadísticas y formularios de suscripción. También limpia automáticamente los rebotes, las bajas y las quejas.
El soporte humano está incluido en todos los planes, también en el gratuito. Y si lo necesitas, añades SMTP para tus emails transaccionales o una IP dedicada.
¿Vienes de otra herramienta?
Pásate a Mailrelay sin pagar nada: importa tu lista y empieza con 80.000 emails al mes gratis.
Conclusión
Las opiniones de Mailrelay dicen dos cosas claras. Gusta por el soporte, la cuenta gratuita y el precio cuando la lista crece. Y se le pide más en automatizaciones, integraciones e interfaz.
Si lo que buscas es enviar newsletters y campañas sin que la factura se dispare, con alguien que te responda, encaja. Si necesitas una suite de automatización completa, probablemente no.
¿La mejor forma de saberlo? Pruébala con tu lista.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales de quien busca opiniones sobre Mailrelay.
¿Mailrelay es fiable?
Sí. Las opiniones de Mailrelay en Capterra le dan un 4,4 sobre 5, con 113 reseñas verificadas. Lleva más de 20 años en el mercado.
¿Mailrelay es gratis?
Tiene una cuenta gratuita sin límite de tiempo: 80.000 emails al mes a una lista de hasta 20.000 contactos, sin límite diario. Los planes de pago están en la página de precios.
¿Mailrelay tiene soporte en español?
Sí, en todos los planes: por ticket en el gratuito, por ticket y chat en Standard, y por ticket, chat y teléfono en Enterprise. El horario es de lunes a viernes, de 7:00 a 22:00 (hora de España).
¿Qué es lo peor de Mailrelay según sus usuarios?
Las críticas más repetidas son unas automatizaciones y una interfaz menos avanzadas que las de los grandes del sector. También, que faltan algunas integraciones nativas.
¿Puedo pasar mis contactos de Mailchimp a Mailrelay?
Sí. Puedes importarlos directamente con la API de Mailchimp o con un archivo CSV. Tienes los pasos en cómo migrar a Mailrelay.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.