Para elegir un servicio de email marketing con alta entregabilidad, comprueba seis cosas: que te deje autenticar tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, que retire solo los rebotes y las quejas, cómo cuida sus IP compartidas y si ofrece IP dedicada, que cumpla los requisitos de Gmail y Yahoo, dónde están sus servidores y qué soporte tendrás si algo falla.
Ningún proveedor puede garantizar que todos tus emails lleguen a la bandeja de entrada. Una parte depende de la plataforma y otra de ti: de cómo consigues los contactos y de lo que les envías. Aquí tienes las dos.
«La entregabilidad es un factor clave en cualquier campaña de email marketing y requiere un cuidado constante: desde la base, que es cómo consigues los emails de tus contactos, hasta los contenidos que envías y lo fácil que pones darse de baja. ¿Más volumen, más ventas? Es tentador pensarlo, sobre todo cuando tus resultados ya son buenos. Pero no compres listas, porque suele pasar justo lo contrario. Esos contactos no te conocen, se quejan, y entre ellos hay direcciones trampa que los proveedores de correo usan para detectar el spam. La entregabilidad empeora y lo que ya tenías se pierde.»
Jose Argudo, CMO de Mailrelay
Qué es la entregabilidad y por qué importa al elegir servicio
La entregabilidad es el porcentaje de emails que llega a la bandeja de entrada, y no a spam o a ninguna parte.
Es lo que decide si tu campaña funciona. Si envías 10.000 emails y solo el 85 % llega a la bandeja de entrada, cada campaña pierde 1.500 lectores antes de empezar. Por buena que sea tu oferta, esos contactos no la verán.
Los 6 puntos que debe cumplir un servicio con alta entregabilidad
Todas las plataformas dicen que tienen buena entregabilidad. Para comprobarlo, revisa estos seis puntos antes de contratar.
1. Autenticación con tu propio dominio
La plataforma debe permitirte configurar SPF, DKIM y DMARC con tu dominio, y guiarte para hacerlo. Sin autenticación, Gmail y Outlook desconfían de tus emails desde el primer envío.
2. Rebotes, bajas y quejas automáticos
Los rebotes permanentes, las bajas y las quejas por spam tienen que salir solos de tu lista. Si sigues enviando a direcciones que no existen o a quien ya se quejó, tu reputación cae.
3. IP compartidas vigiladas y opción de IP dedicada
Con un volumen normal, una IP compartida bien cuidada funciona bien y no necesita calentamiento. Pregunta cómo la vigila el proveedor: listas negras, quejas y control de las cuentas que envían desde ella. Si envías mucho volumen de forma constante, comprueba si puedes contratar una IP dedicada. Tienes qué ofrece cada herramienta en nuestra comparativa de herramientas con mejor entregabilidad.
4. Requisitos de Gmail, Yahoo y Outlook
Desde 2024, Gmail y Yahoo piden a quien envía más de 5.000 emails al día autenticación, baja en un clic y una tasa de quejas por debajo del 0,3 %. Outlook se sumó en 2025. La plataforma debe ponerte fácil cumplirlos. Lo explicamos en qué piden Outlook, Gmail y Yahoo.
5. Servidores en la Unión Europea
Si tus contactos están en Europa, que los datos se queden en la UE te ayuda a cumplir el RGPD y simplifica los contratos con tus clientes.
6. Soporte cuando algo falla
Los problemas de entregabilidad no se resuelven con un artículo genérico. Mira si tendrás ayuda de una persona en el plan que vas a usar y si sabe de autenticación, rebotes y listas negras.
Comprueba tu entregabilidad con una cuenta gratis
Envía una campaña de prueba a tus propias cuentas y mira dónde llega.
IP compartida o IP dedicada: cuál te conviene
Es la duda técnica más habitual al comparar servicios. Esta tabla resume la diferencia:
| Aspecto | IP compartida | IP dedicada |
|---|---|---|
| Reputación | Compartida con otros remitentes y cuidada por la plataforma | Depende solo de tus envíos |
| Calentamiento | No hace falta: la IP ya tiene historial | Hay que calentarla poco a poco |
| Volumen recomendado | Bajo o medio, o envíos irregulares | Alto y constante |
| Coste | Incluida en el plan | Se paga aparte |
Una IP dedicada con poco volumen puede jugar en tu contra: los proveedores de correo no tienen historial suficiente para confiar en ella. Para la mayoría de pymes, una IP compartida bien vigilada es la mejor opción.
Lo que depende de ti
La mejor plataforma no compensa una mala lista. Estas prácticas son tan importantes como el servicio que elijas.
Consigue los contactos con permiso
No compres listas. Usa formularios propios y, si puedes, doble opt-in. Así evitas direcciones falsas y spam traps.
Envía contenido que tus contactos esperan
Los proveedores de correo miran si la gente abre, hace clic o borra tus emails sin leerlos. Segmenta tu lista y envía a cada grupo lo que le interesa.
Mantén un ritmo constante
Los picos repentinos de envío alertan a los filtros. Si nunca has hecho envíos masivos, empieza poco a poco.
Revisa tus campañas antes de enviarlas
Un análisis de spam detecta enlaces rotos, palabras sospechosas o problemas de código. En Mailrelay lo tienes en el propio editor de newsletters:
Mide y ajusta
Revisa rebotes, quejas y bajas después de cada envío. Si suben, algo ha cambiado en tu lista o en tu contenido.
Configura SPF, DKIM y DMARC en minutos
Sigue nuestro tutorial paso a paso para autenticar tu dominio en Mailrelay.
Cómo comprobar la entregabilidad antes de contratar
La forma más fiable de saber si un servicio entrega bien es probarlo:
- Abre una cuenta gratuita y autentica tu dominio.
- Envía una campaña de prueba a tus propias cuentas de Gmail, Outlook y Yahoo.
- Mira dónde llega: bandeja principal, promociones o spam.
- Pásala por un comprobador de spam, como mail-tester, y revisa la puntuación.
Cómo te ayuda Mailrelay
En Mailrelay cuidamos la entregabilidad de todas las cuentas, también la gratuita.
| Lo que necesitas | Cómo lo resuelve Mailrelay |
|---|---|
| Autenticar tu dominio | SPF, DKIM y DMARC, con un tutorial paso a paso |
| IP con buena reputación | IP compartidas propias, ya calentadas y vigiladas de forma automática (listas negras y quejas) |
| Más control si envías mucho | IP dedicadas desde 600 € al año |
| Una lista limpia | Retirada automática de rebotes, bajas y quejas en todos los planes |
| Revisar antes de enviar | Análisis de spam en el editor de newsletters |
| Datos en Europa | Servidores en la Unión Europea |
| Ayuda cuando algo falla | Soporte humano por ticket en todos los planes, chat desde Standard y teléfono en Enterprise |
Todas las cuentas deben cumplir nuestra política antispam, y revisamos la actividad de las cuentas nuevas para proteger la reputación de las IP que compartes con otros remitentes. Te lo contamos en detalle en cómo protege Mailrelay la entregabilidad.
Empieza a enviar gratis
Hasta 80.000 emails al mes gratis, con soporte en español.
Preguntas frecuentes sobre cómo elegir un servicio con alta entregabilidad
¿Qué servicio de email marketing tiene mejor entregabilidad?
Ningún proveedor puede garantizar que todos tus emails lleguen a la bandeja de entrada, porque la entregabilidad depende también de tu lista, tu contenido y la autenticación de tu dominio. Lo que sí puedes comparar es cómo gestiona cada proveedor sus IP, qué herramientas ofrece y qué soporte da. Lo vemos en la comparativa de herramientas con mejor entregabilidad.
¿Qué servicios de email incluyen IP compartida de alta reputación?
Casi todas las plataformas de email marketing envían por defecto desde IP compartidas: Mailrelay, Brevo, Mailchimp, Mailjet o MailerLite, entre otras. Lo que marca la diferencia es cómo las cuidan: si vigilan las listas negras, si procesan las quejas y si controlan qué cuentas envían desde ellas. En Mailrelay, las IP compartidas son propias, están calentadas y se vigilan de forma automática.
¿Qué servicios de email marketing tienen buena reputación de IP?
La reputación de una IP compartida depende de todos los que envían desde ella. Por eso, las plataformas con buena reputación son las que exigen permiso, revisan las cuentas nuevas y retiran rebotes y quejas de forma automática. Pregúntalo antes de contratar y haz una prueba de envío con tus propias cuentas.
¿Es mejor un servicio con IP compartida o con IP dedicada?
Para la mayoría de remitentes, una IP compartida bien vigilada funciona bien y no necesita calentamiento. La IP dedicada tiene sentido si envías grandes volúmenes de forma constante y quieres que tu reputación dependa solo de tus envíos.
¿Cómo protege Mailrelay la entregabilidad de sus clientes?
Con IP compartidas propias que se vigilan de forma automática. La plataforma controla las listas negras y las quejas por spam, reparte la carga y revisa la actividad de las cuentas. También incluye limpieza automática de listas y exige a todas las cuentas cumplir su política antispam.
¿Puedo probar la entregabilidad de Mailrelay antes de pagar?
Sí. La cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos. Así mides los resultados con tu propia lista antes de cambiar de plan.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.