Para escolher um serviço de email marketing com alta entregabilidade, verifique seis coisas: se ele permite autenticar seu domínio com SPF, DKIM e DMARC, se remove sozinho os bounces e as reclamações, como cuida dos IPs compartilhados e se oferece IP dedicado, se cumpre os requisitos do Gmail e do Yahoo, onde ficam seus servidores e que suporte você terá se algo der errado.
Nenhum provedor pode garantir que todos os seus emails cheguem à caixa de entrada. Uma parte depende da plataforma e outra de você: de como você consegue os contatos e do que envia para eles. Aqui estão as duas.
“A entregabilidade é um fator-chave em qualquer campanha de email marketing e exige um cuidado constante: desde a base, que é como você consegue os emails dos seus contatos, até os conteúdos que envia e a facilidade que oferece para se descadastrar. Mais volume, mais vendas? É tentador pensar assim, sobretudo quando seus resultados já são bons. Mas não compre listas, porque costuma acontecer exatamente o contrário. Esses contatos não conhecem você, reclamam, e entre eles há endereços-armadilha que os provedores de email usam para detectar spam. A entregabilidade piora e o que você já tinha se perde.”
Jose Argudo, CMO da Mailrelay
O que é entregabilidade e por que ela importa na hora de escolher um serviço
A entregabilidade é a porcentagem de emails que chega à caixa de entrada, e não ao spam ou a lugar nenhum.
É ela que decide se a sua campanha funciona. Se você envia 10.000 emails e só 85% chegam à caixa de entrada, cada campanha perde 1.500 leitores antes mesmo de começar. Por melhor que seja a sua oferta, esses contatos não vão vê-la.
Os 6 pontos que um serviço com alta entregabilidade deve cumprir
Todas as plataformas dizem que têm boa entregabilidade. Para conferir, revise estes seis pontos antes de contratar.
1. Autenticação com o seu próprio domínio
A plataforma deve permitir que você configure SPF, DKIM e DMARC com o seu domínio, e orientar você para fazer isso. Sem autenticação, o Gmail e o Outlook desconfiam dos seus emails desde o primeiro envio.
2. Bounces, descadastros e reclamações automáticos
Os bounces permanentes, os descadastros e as reclamações de spam precisam sair sozinhos da sua lista. Se você continuar enviando para endereços que não existem ou para quem já reclamou, sua reputação cai.
3. IPs compartilhados monitorados e opção de IP dedicado
Com um volume normal, um IP compartilhado bem cuidado funciona bem e não precisa de aquecimento. Pergunte como o provedor o monitora: listas negras, reclamações e controle das contas que enviam a partir dele. Se você envia um volume alto de forma constante, verifique se é possível contratar um IP dedicado. Veja o que cada ferramenta oferece no nosso comparativo de ferramentas com melhor entregabilidade.
4. Requisitos do Gmail, Yahoo e Outlook
Desde 2024, o Gmail e o Yahoo exigem de quem envia mais de 5.000 emails por dia autenticação, descadastro com um clique e uma taxa de reclamações abaixo de 0,3%. O Outlook aderiu em 2025. A plataforma deve facilitar que você os cumpra. Explicamos isso em o que Outlook, Gmail e Yahoo exigem.
5. Servidores na União Europeia
Se os seus contatos estão na Europa, manter os dados na UE ajuda você a cumprir o GDPR e simplifica os contratos com os seus clientes.
6. Suporte quando algo dá errado
Os problemas de entregabilidade não se resolvem com um artigo genérico. Veja se você terá ajuda de uma pessoa no plano que vai usar e se ela entende de autenticação, bounces e listas negras.
Teste a sua entregabilidade com uma conta grátis
Envie uma campanha de teste para as suas próprias contas e veja onde ela chega.
IP compartilhado ou IP dedicado: qual é o melhor para você
É a dúvida técnica mais comum na hora de comparar serviços. Esta tabela resume a diferença:
| Aspecto | IP compartilhado | IP dedicado |
|---|---|---|
| Reputação | Compartilhada com outros remetentes e cuidada pela plataforma | Depende só dos seus envios |
| Aquecimento | Não é necessário: o IP já tem histórico | É preciso aquecê-lo aos poucos |
| Volume recomendado | Baixo ou médio, ou envios irregulares | Alto e constante |
| Custo | Incluído no plano | Pago à parte |
Um IP dedicado com pouco volume pode jogar contra você: os provedores de email não têm histórico suficiente para confiar nele. Para a maioria das pequenas e médias empresas, um IP compartilhado bem monitorado é a melhor opção.
O que depende de você
A melhor plataforma não compensa uma lista ruim. Estas práticas são tão importantes quanto o serviço que você escolher.
Consiga os contatos com permissão
Não compre listas. Use formulários próprios e, se puder, double opt-in. Assim você evita endereços falsos e spam traps.
Envie conteúdo que os seus contatos esperam
Os provedores de email observam se as pessoas abrem, clicam ou apagam os seus emails sem ler. Segmente a sua lista e envie a cada grupo o que interessa a ele.
Mantenha um ritmo constante
Picos repentinos de envio alertam os filtros. Se você nunca fez envios em massa, comece aos poucos.
Revise as suas campanhas antes de enviá-las
Uma análise de spam detecta links quebrados, palavras suspeitas ou problemas de código. Na Mailrelay, você tem isso no próprio editor de newsletters:
Meça e ajuste
Revise bounces, reclamações e descadastros depois de cada envio. Se eles aumentarem, algo mudou na sua lista ou no seu conteúdo.
Configure SPF, DKIM e DMARC em minutos
Siga o nosso tutorial passo a passo para autenticar o seu domínio na Mailrelay.
Como verificar a entregabilidade antes de contratar
A forma mais confiável de saber se um serviço entrega bem é testá-lo:
- Abra uma conta gratuita e autentique o seu domínio.
- Envie uma campanha de teste para as suas próprias contas do Gmail, Outlook e Yahoo.
- Veja onde ela chega: caixa principal, promoções ou spam.
- Passe-a por um verificador de spam, como o mail-tester, e confira a pontuação.
Como a Mailrelay ajuda você
Na Mailrelay, cuidamos da entregabilidade de todas as contas, inclusive da gratuita.
| O que você precisa | Como a Mailrelay resolve |
|---|---|
| Autenticar o seu domínio | SPF, DKIM e DMARC, com um tutorial passo a passo |
| IPs com boa reputação | IPs compartilhados próprios, já aquecidos e monitorados de forma automática (listas negras e reclamações) |
| Mais controle se você envia muito | IPs dedicados a partir de 600 € por ano |
| Uma lista limpa | Remoção automática de bounces, descadastros e reclamações em todos os planos |
| Revisar antes de enviar | Análise de spam no editor de newsletters |
| Dados na Europa | Servidores na União Europeia |
| Ajuda quando algo dá errado | Suporte humano por ticket em todos os planos, chat a partir do Standard e telefone no Enterprise |
Todas as contas devem cumprir a nossa política antispam, e revisamos a atividade das contas novas para proteger a reputação dos IPs que você compartilha com outros remetentes. Contamos tudo em detalhes em como a Mailrelay protege a entregabilidade.
Comece a enviar grátis
Até 80.000 emails por mês grátis, com suporte humano.
Perguntas frequentes sobre como escolher um serviço com alta entregabilidade
Qual serviço de email marketing tem a melhor entregabilidade?
Nenhum provedor pode garantir que todos os seus emails cheguem à caixa de entrada, porque a entregabilidade também depende da sua lista, do seu conteúdo e da autenticação do seu domínio. O que você pode comparar é como cada provedor gerencia os seus IPs, que ferramentas oferece e que suporte dá. Mostramos isso no comparativo de ferramentas com melhor entregabilidade.
Quais serviços de email incluem IP compartilhado de alta reputação?
Quase todas as plataformas de email marketing enviam por padrão a partir de IPs compartilhados: Mailrelay, Brevo, Mailchimp, Mailjet ou MailerLite, entre outras. O que faz a diferença é como elas cuidam deles: se monitoram as listas negras, se processam as reclamações e se controlam quais contas enviam a partir deles. Na Mailrelay, os IPs compartilhados são próprios, estão aquecidos e são monitorados de forma automática.
Quais serviços de email marketing têm boa reputação de IP?
A reputação de um IP compartilhado depende de todos que enviam a partir dele. Por isso, as plataformas com boa reputação são as que exigem permissão, revisam as contas novas e removem bounces e reclamações de forma automática. Pergunte isso antes de contratar e faça um teste de envio com as suas próprias contas.
É melhor um serviço com IP compartilhado ou com IP dedicado?
Para a maioria dos remetentes, um IP compartilhado bem monitorado funciona bem e não precisa de aquecimento. O IP dedicado faz sentido se você envia grandes volumes de forma constante e quer que a sua reputação dependa só dos seus envios.
Como a Mailrelay protege a entregabilidade dos seus clientes?
Com IPs compartilhados próprios que são monitorados de forma automática. A plataforma controla as listas negras e as reclamações de spam, distribui a carga e revisa a atividade das contas. Também inclui limpeza automática de listas e exige que todas as contas cumpram a política antispam da plataforma.
Posso testar a entregabilidade da Mailrelay antes de pagar?
Sim. A conta gratuita permite enviar até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos. Assim você mede os resultados com a sua própria lista antes de mudar de plano.
Jose Argudo
CMO da Mailrelay. Escreve sobre email marketing, copywriting e conversão para pequenas e médias empresas e empreendedores.