¿Utilizas un popup de cupón descuento? Es un método efectivo pero seguro que te gustaría tener más ventas ¿verdad? Hay muchas formas de conseguirlo.
Vamos a ver qué puedes hacer, en qué debes fijarte y algunas ideas.
Si aún no utilizas popups porque no gustan, molestan, es algo anticuado e incordian también es un momento para probarlos.
A ver el tráfico que llevas a tu web es para algo, si envías tráfico con Google Ads querrás que compren.
Si no compran lo intentas con un popup de salida y si eso les molesta pues igual debe darte, pues no han comprado.
Dentro de unos límites claro.
En definitiva, si bien el visitante se puede molestar un poco si te consiguen ventas tan malos no serán ¿o me equivoco?
Veamos …
· Primero que nada
Si tienes la posibilidad utiliza un sistema de popup que te ofrezca bastantes opciones, al final aunque no lo parezca eso ayuda.
Por ejemplo, en el caso de Mailrelay utilizamos Unbounce que dispone de bastantes opciones:
Como puedes ver hay múltiples alternativas con las que ajustar la forma en que se van a mostrar los popups, y de esa forma conseguir una efectividad mayor.
- Trigger: cuando se va a mostrar el popup, a los segundos de llegar a la página, al intentar salir, al avanzar un porcentaje de la página.
- Frequency: la frecuencia con la que se va a mostrar, en cada visita, solo una vez, etc.
De esta forma puedes realizar diversas combinaciones como que se muestre en cada visita al intentar salir, o en la primera visita al entrar y en las siguientes al salir, lo que veas.
Hay que tener en cuenta que estas variaciones son necesarias:
- En diferentes momentos el popup puede conseguir conversiones mejores o peores
- Podemos emplear diferentes textos o copy para ver cual funciona mejor
Piensa que los contactos es muy probable que vuelvan en varias visitas, si solo les mostramos el popup en la primera visita perderemos oportunidades. Pero si mostramos el mismo mensaje una y otra vez en cada visita lo más seguro es que lo ignoren sin más.
Funciona mejor disponer de una estrategia con diversos popups que cargan en diversos momentos y disponen de diferentes textos.
► Maximizar la captación de tu popup de cupón descuento es una forma de aumentar los resultados
Hay que aprovechar el tráfico al máximo.
Si por lo que sea no te es posible utilizar un popup que tenga todas estas opciones no importa. En ese caso utiliza un popup que se muestre en todas las visitas, al ir a cerrar la pestaña y modifica el texto del mismo cada tiempo, por ejemplo cada 15 días.
No es lo mismo, pero te puede servir como alternativa.
· ¿Qué está haciendo tu competencia?
En temas de anuncios, páginas de venta, popups y demás siempre es recomendable que eches un ojo a ver qué están haciendo tus competidores.
No para copiarles (aunque si lo están haciendo muy bien, pues igual)
Si no para poder saber qué ofrecen y preparar alternativas u ofertas diferenciadoras.
En el caso de los cupones de descuento tienes que plantearte que uno de los factores principales para el cliente es el precio. Y por lo tanto no va a comprar el primer producto o servicio que encuentre, buscará comparativas y estudiará las diferentes alternativas.
Como es bastante probable que haga eso, es interesante que tu también conozcas a tus competidores y veas qué es lo que están haciendo ellos.
► Mira también los comentarios de los clientes
Quizá la mayoría de comentarios no aporten mucho, y sean todos del estilo «entrega a tiempo», «de buena calidad», etc.
Estos comentarios en si no te van a resultar de gran ayuda, porque todos los clientes esperan ese tipo de cosas, y aunque lo valoren en el comentario, en un popup o anuncio no aporta nada pues se da por hecho que el producto se entregará a tiempo y será de calidad.
Si no no lo comprarían.
Pero rebuscando quizá sea posible encontrar otros aspectos que los clientes valoren de forma positiva y que puedas explotar.
· En el caso de un popup de cupón descuento el precio es un interés principal del cliente
Quizá no en todos los casos, pero podemos intuir que si se registran en tu popup de descuento es porque el precio es un factor que consideran.
Y que preferirían pagar menos.
Los motivos pueden ser diversos claro:
- Ahorrar en el producto para hacerlo más asequible
- Poder comprar una cantidad mayor del producto, o un producto de calidad superior
- Reducir la percepción de riesgo ante un proveedor desconocido, por si algo sale más
- Justificar una compra de impulso gracias a un coste menor al habitual
- Etc.
Todos estos están relacionados con el precio, pero depende del tipo de producto tendrán más peso unos motivos que otros, a averiguarlo te pueden ayudar los propios popups utilizando diferentes textos en tus ofertas.
► ¿Qué tipo de descuento te conviene? ¿qué tipo de descuento ofrecer?
Este es otro factor a estudiar bastante:
- ¿El cliente compraría el producto pero los gastos de envío le tiran para atrás? Puedes probar con un descuento que anule los costes de envío
- ¿Quizá prefiere un descuento que ajuste un poco el precio en una primera compra?
- ¿O es posible que le gustase un descuento mayor en una compra de mayor importe?
Como ves son situaciones y descuentos distintos, por un lado anular los gastos de envío, sea cual sea el pedido, por otro reducir un poco el precio y por último reducir el precio en una gran compra.
Va a depender también del producto que comercializas.
Por ejemplo, si se trata de un producto que podría comprarse en una tienda local, pagar los gastos de envío puede parecer negativo a ojos del cliente.
Tu producto tendrá otros beneficios, pero ahí está el elemento de objeción.
Si crees que con un descuento la compra se llevaría a cabo, elige el mejor tipo de descuento.
Incluso hay negocios
Que ofrecen un descuento en la segunda compra. No en la primera. Esta es otra estrategia que puedes estudiar.
· ¿Cómo podemos preparar el email de entrega del cupón para que genere más ventas?
Tal y como hemos visto hasta ahora en muchos casos estaremos ante una objeción por precio.
Podemos entonces redactar nuestro email atendiendo a «derrotar» esta objeción, por ejemplo:
Plantilla para objeción por precio
«[ Añadir valoración / opinión de otro cliente. Línea y media o dos línea máximo, cuanto más natural sea el lenguaje empleado mejor. Mantener las comillas ]»
Esta es una opinión real de una persona que ha probado nuestro [ producto o servicio ] sin prisas, con tranquilidad, y cuando ha visto que todo estaba conforme a lo esperado nos ha escrito como agradecimiento.
Quiero que pruebes [ producto o servicio ] para que puedas comprobar que es [ la mejor alternativa, opción, forma de solucionar problema X ]
He pensado mucho en [ tu caso concreto, tu necesidad concreta ] y el/la [ riesgo que comporta / perdida de oportunidad / sentimiento para el cliente ]
[ El descuento de X % / X € ] te permite comprar [ producto o servicio ] en las mejores condiciones.
Es el mismo producto que está disponible en la web, solo que el precio es menor para que [ ¿qué consigue el cliente con el producto ] hoy mismo:
[ Descripción del producto enfocado desde el problema que soluciona ]
¿Te vas a quedar con la duda?
Ahora puedes [ solucionar el problema / disfrutar de producto ] sin riesgo ni [ fricción mayor: gastar mucho dinero / invertir mucho tiempo / arriesgar X ]
Arriba tienes el enlace al producto, en la web todos los detalles y un proceso de compra sencillo.
Si tienes cualquier duda nos llamas al [ teléfono ].
[ Tiempo y modo de entrega del producto ]
Este email te puede servir como una base o idea inicial, requiere de bastante edición claro.
Lo importante es dejar claro que el descuento genera una opción inmejorable para solucionar la necesidad del cliente, que sirve para reducir los riesgos que pudiera estar percibiendo.
► ¿No es suficiente?
Siempre es recomendable que estudies las estadísticas y analices los resultados.
Y si estos no fueran buenos siempre puedes añadir al email un producto de precio menor.
Al final si los contactos entran por un popup de cupón descuento es posible que valoren el precio por encima de otros aspectos. En ese caso prueba a añadir un producto de los que comercialices de precio aún menor y observa si mejora.
Más adelante quizá puedas realizar campañas de up-selling cuando ya el cliente haya probado y utilizado tus servicios.
· No todo son descuentos claro
Hay muchas más objeciones en el proceso de compra además del precio.
Sin embargo si el contacto se ha registrado desde tu popup de descuento, es muy probable que el precio sea el factor decisivo.
Ofrece el descuento adecuado, reduce la objeción del precio, muestra los beneficios del producto para el problema o necesidad en cuestión y observa los resultados.
Esta es una estrategia muy utilizada, y bien empleada, por ejemplo con una plantilla similar a la que hemos visto arriba, te puede dar muy buenos resultados en ventas.
A partir de ahí, realizaríamos el envío de mailings masivos de la forma habitual.
