Marketing por email interactivo: la guía completa

Está más que comprobado que el marketing por email no morirá en el corto plazo, porque el retorno de la inversión es muy alto: Puedes obtener un retorno promedio de $ 44 por cada dólar investido en campañas de marketing por email.

Por esta razón, muchas empresas están invirtiendo su tiempo y dinero en email marketing. El 93% de los vendedores B2B utilizan el email para distribuir contenido.

Esto significa que las personas reciben muchos mensajes en su bandeja de entrada todos los días, el 35% de los vendedores envían a sus clientes de 3 a 5 emails por semana. Además, solo en 2019, se enviaron y recibieron diariamente 293.600 mil millones de emails, lo que demuestra que las bandejas de entrada de email están más llenas que nunca.

Aunque los clientes reciben cantidades sorprendentes de emails, son exigentes y no abren todos los boletines. Esto demuestra que la competencia es fuerte y que tendrás que destacarte de alguna manera, si deseas que tus esfuerzos de marketing por email den frutos.

Una de las principales tendencias que los especialistas en marketing han experimentado en el mundo del email es el email interactivo. De hecho, la interactividad ocupó el puesto número 1 en la lista de tendencias en marketing por email para 2017.

Este no es un concepto completamente nuevo, es algo que ya es ampliamente usado en webs, aplicaciones y otras plataformas; así que esto es solo una expansión del mismo concepto.

La interactividad es la capacidad de involucrar a tus clientes, pidiéndoles que realicen ciertas acciones en la plataforma actual en la que están navegando.

Al trabajar con contenido interactivo, será más fácil generar actividad y participación en una pieza de contenido, lo que generalmente implica hacer clic, deslizar e incluso tocar.

Esta estrategia demostró ser efectiva, ya que el contenido interactivo superó a todos los demás tipos de contenido en una encuesta realizada por Zembula.

Por lo tanto, enviar emails interactivos significa, en lugar de los mensajes antiguos, predecibles y estáticos que reciben los suscriptores, esta vez los emails son atractivos y emocionantes con llamadas a la acción que no requieren que cierren sus emails.

Agregar varios elementos y características interesantes a tu email llevará tu estrategia de marketing por email al siguiente nivel y mejorará la experiencia de los suscriptores.

Cómo comenzar a trabajar con email marketing interactivo

Estos son algunos de los principales elementos interactivos para agregar a tu email y generar más oportunidades de negocio:

1- Gifs y Memes

Este es uno de los elementos interactivos más populares y simplificados que las empresas incluyen en sus emails.

Puedes usar memes para complementar tu contenido de email para entretener e crear engagement con tus lectores, o usar Gifs para mostrar las diferentes características de tus productos.

Los gifs dan una expresión visual vívida de lo que estás tratando de transmitir a tus lectores, captando la atención para ilustrar un concepto o CTA.

Los gifs son un gran formato para jugar con imágenes y gráficos. Puedes combinar imágenes y movimientos para ilustrar ideas o conceptos para tus suscriptores.

Aquí hay un ejemplo que Tinder envió a sus suscriptores:

Sin embargo, los memes hacen que tus emails sean divertidos.

2- Varios efectos de hover

Esta es otra forma conocida de interactividad en los emails. Puedes usar los efectos de hover en muchos escenarios.

Por ejemplo, un suscriptor puede enfocar el curso en los botones en un CTA, haciéndolo más visible, dando una sensación de gamificación y resaltando las opciones para crear énfasis.

Puedes crear estos efectos en las imágenes; por ejemplo, las imágenes de productos se pueden mostrar en el cuerpo del email cuando un suscriptor se desplaza sobre ellas; luego verá un efecto hover y se mostrarán detalles sobre el producto, como el precio y la descripción del producto. Puedes trabajar con interactividad y gamificación.

Debes optar por un diseño de columna única, como en muchos sitios web. Los diseños juegan un papel importante en el caso de los efectos de hover. Elegir el diseño incorrecto puede destruir todos tus esfuerzos de marketing por email.

También puedes usar los mismos efectos para atraer a tus suscriptores a tocar o pasar el mouse sobre productos o servicios para revelar un paquete u oferta oculta en el email. Esto generará curiosidad y promoverá engagement.

3-Plug de redes sociales

Puedes invitar tus seguidores a compartir tus emails a través de los botones de redes sociales incluidos en el boletín. esto aumentará el alcance de tu marca y ayudará a conseguir más suscriptores.

Tus suscriptores podrán hacer clic en los enlaces para compartir tu campaña con sus familiares o amigos. Este proceso será más eficiente y más rápido.

4- Vídeos

Agregar vídeos a tus emails también es una excelente manera de atraer a los lectores; la gente ama los vídeos; de hecho, es probablemente la forma favorita de consumir contenido.

Cuando incluyes un vídeo en un boletín, tus suscriptores probablemente no podrán resistirse y lo verán.

Si envías un boletín con vídeo, puedes aumentar tu porcentaje de clics hasta en un 96%.

Sin embargo, será mejor enviar un vídeo corto, no un vídeo de 30 minutos.

Es importante recordar que la atención es cara; será mejor mantener tu mensaje breve, relevante y agradable; de lo contrario, tus vídeos tendrán el efecto contrario. Las estadísticas muestran que los vídeos de hasta 2 minutos de duración crean más participación.

Muchas empresas registraron un aumento de hasta el 300% en la tasa de clics después de enviar un boletín con un vídeo.

Estos vídeos pueden ser informativos, instructivos o un resumen de lo que se transmitió en el email, ya que los espectadores retienen el 95% de un mensaje cuando ven un vídeo, en comparación con el 10% cuando leen la misma información en el texto del mensaje.

Si el vídeo marketing aún no está en tu radar, recomendamos considerarlo definitivamente, ya que a medida que pasa el tiempo, se está convirtiendo en una tendencia entre los vendedores. El 87% de los  vendedores online usan contenido de vídeo.

5- Encuestas y cuestionarios

Esta es una manera increíble de obtener información sobre lo que tus suscriptores esperan, quieren y aman en tus boletines.

Sus pensamientos y comentarios pueden ayudarte a crear una experiencia más personalizada para ellos. Además, si ven que quieres escuchar lo que tienen que decir, se sentirán más seguros de tu marca.

Puedes crear una serie de preguntas, una encuesta e incorporarla al email en lugar de invitar tus suscriptores a acceder una web para participar de la encuesta.

Las encuestas son una excelente manera de mostrar a tus clientes que te preocupas con ellos, que deseas escuchar sus opiniones, sugerencias y conocer sus preferencias.

Aquí hay un ejemplo de Code Camp:

Dar a tus suscriptores la opción de responder a estas encuestas en el email sin tener que visitar otra web o página les proporcionará facilidad y motivación para realizar las encuestas.

Las encuestas pueden ser respuestas únicas o múltiples.

No olvides que será necesario optimizar siempre tu encuesta para dispositivos móviles.

6- Gamificación

Este elemento interactivo es realmente divertido para los suscriptores, pero no es divertido de crear, ya que requiere codificación y diseño complejos.

Sin embargo, aún puedes encontrar alternativas, pero tendrás que ser creativo.

Por ejemplo, puedes extender el uso de varios efectos hover, específicamente el efecto de reemplazo de imagen, puedes presentar diferentes imágenes y una de ellas será la imagen correcta en la que el suscriptor debe hacer clic. Por ejemplo, podrías crear imágenes incorrectas en rojo y el suscriptor tendrá que encontrar la imagen en azul o verde para encontrar un cupón de descuento. ¿No es emocionante?

Desafortunadamente, no todos los clientes de email admiten esto, pero todos los esfuerzos valen la pena. Este concepto implica permitir que tus suscriptores jueguen con los elementos del email.

Aquí hay un ejemplo:

Carrusel de imágenes en emails

Puedes mostrar algunas imágenes de productos con precios, descripciones y tus suscriptores pueden encontrar más información en el boletín.

Esto te brindará la oportunidad de convertir a los suscriptores en clientes más rápidamente y ofrecerles una experiencia inmersiva directamente en sus bandejas de entrada.

Los suscriptores también pueden seleccionar lo que quieren ver.

Aquí hay un ejemplo:

 Towerdata

7- Menús «hamburguesas»

Las barras de menú son una de las opciones con más clics en muchas web, por una razón obvia.

La gente quiere poder navegar fácilmente por la página y ir directamente a lo que es más importante para ellos.

Esto no solo se limita a los sitios web, también puedes usar esta opción en tus emails. Puedes incluir lo que se conoce popularmente como menús hamburguesas» en tu diseño de boletín.

Este elemento interactivo hará que tus suscriptores hagan clic y naveguen fácilmente por tu email, mejorando la experiencia del usuario.

Esta es una oportunidad para incluir más contenido en tus boletines sin añadir información inecesaria al mensaje y minimizar de manera inteligente el tamaño de los boletines.

Aquí hay un ejemplo:

8- Acordeones

Los «acordeones», una técnica usada por muchos vendedores, así como los menús, hacen que tu diseño de email sea eficiente, minimalista y simplificado.

Leer un email con información desorganizada durante mucho tiempo no es divertido y hará que tus suscriptores cierren el mensaje, mientras que usar acordeones te permitirá compartimentar el contenido del boletín para que los usuarios puedan hacer clic fácilmente y ver una lista desplegable con más detalles para cada sección.

Aquí hay un ejemplo:

Si deseas enviar emails largos y detallados sin aburrir a tus suscriptores, esta técnica puede ayudarte a reducir el contenido y garantizar una navegación fácil para los usuarios.

También puedes medir el número de clics en cada enlace del boletín usando un programa de email marketing como Mailrelay.

9- Opción para añadir al calendario

¿Estás promocionando un evento para tu empresa? ¿O organizando un seminario web? ¿O quieres lanzar un nuevo producto? ¿O comenzarás una transmisión live en las redes sociales?

Por lo tanto, este es un elemento interactivo perfecto para incluir en tus emails.

Con la opción de añadir al calendario, estás invitando los suscriptores a actuar, en lugar de solo leer un email estático.

También serán recordados y esperarán estos eventos.

Esto es más efectivo cuando pueden hacer esto directamente desde sus emails en lugar de que se les diga simplemente en texto plano.

10- Carritos de compra en vivo

Como puedes ver, los emails interactivos tratan de llevar lo que era usado exclusivamente en sitios web a las bandejas de entrada de los suscriptores.

Con los carritos de compras en vivo en los emails, puedes acelerar la tasa de conversiones, en lugar de generar tráfico, pero tener que esperar la conversión.

Esta opción es excelente para crear engagement y alertar a los compradores que han abandonado sus carritos y intentar convencerlos a añadir más productos antes de ir a la página de checkout.

Enviar emails a clientes que han abandonado sus carritos es definitivamente una acción que la mayoría de las empresas están tomando para aprovechar el marketing por email para aumentar sus ventas.

Aquí hay un ejemplo:

 11- Quizzes interactivas

Esta es una forma divertida de generar engagement con tus suscriptores y resaltar el lado informal y divertido de su negocio.

Además, no necesitas usar esta técnica para promocionar productos o fomentar conversiones, puedes usarla para entretener y relacionarse con tus contactos.

Los cuestionarios también se pueden usar para averiguar cuánto saben tus suscriptores sobre tu marca.

Las encuestas, los cuestionarios mensuales, las preguntas de la semana o del día son ejemplos de cuestionarios interactivos que puedes utilizar para generar engagement con tus suscriptores.

También debes intentar invitar tus suscriptores a participar y ofrecer un regalo al ganador. Si te preocupa el costo de este tipo de acción, piensa de nuevo, ya que tus clientes invertirán más en tu empresa cuando sientan que es una marca generosa.

 12- Contador regresivo

Cuando estás promocionando un nuevo servicio, o estás a punto de lanzar un producto, o estás organizando un evento, o estás vendiendo productos o servicios por un tiempo limitado, (esto es una estrategia de marketing usada por muchas empresas, porque crea una sensación de urgencia) , puedes añadir un contador regresivo para mostrar cuánto tiempo tus suscriptores aún tienen para actuar.

Puedes usar esta estrategia en tus campañas de marketing por email para convencer a los suscriptores de que tienen que dar el siguiente paso ahora, antes de que sea demasiado tarde.

Esta técnica puede aumentar considerablemente tus tasas de conversión.

Tus clientes tendrán un tiempo limitado para decidir qué hacer, de lo contrario se perderán esta oportunidad.

Esto también los mantendrá revisando el mensaje para ver cuánto tiempo les queda; toda la información estará disponible en el boletín y el suscriptor solo accederá a la landing page para comprar el producto.

Aquí hay un ejemplo:

 13- Sliders de pantalla completa

Este elemento interactivo ofrece la oportunidad de ver productos en diferentes slides, y los suscriptores tendrán que hacer clic y deslizar para ver el siguiente slide.

Podrán leer una descripción vívida de tus productos o servicios y tendrán una variedad de opciones para elegir; También puedes añadir un CTA diferente a cada slider.

Esta es una forma inteligente de aumentar la cantidad de CTA que puedes incluir en un email.

No solo productos, sino también recursos, recomendaciones, best sellers, opciones principales, etc. Puedes mostrar una variedad de información relacionada.

Aquí hay un ejemplo:

 14- Banners giratorios

Los banners giratorios también ayudan a mostrar múltiples imágenes de productos a través de transiciones automatizadas. Este proceso capta la atención de los suscriptores y les permite ver diferentes productos sin esfuerzo.

También minimiza el tamaño del boletín y ayuda a maximizar las tasas de conversión.

Esto hace que tu diseño de email sea atractivo y poco convencional.

 15- Efectos de flip

Los efectos de flip te permiten mostrar información en dos lados diferentes con un flip (volteo).

Puedes usar dos imágenes que se cambiarán; cuando el usuario haga clic en la primera imagen, la segunda se mostrará en secuencia. Esto puede ayudarte a añadir más contenido a tu email.

No solo imágenes, también puedes insertar párrafos de contenido en los flips.

Por ejemplo, el primer  puede contener la imagen del producto y el segundo el precio y la descripción.

O el primer puede establecer una teoría o un hecho; el segundo puede ser una estadística que demuestra que lo que el usuario ha leído es correcto.

Aquí hay un ejemplo de un efecto de flip:

Conclusión

La creación de emails interactivos es una forma de diferenciarse de la competencia y crear más engagement con los suscriptores.

Hay muchos beneficios al incluir la interactividad en tu estrategia de marketing por email, pero también hay desafíos que tendrás que manejar con un esfuerzo adicional.

Lo mejor será experimentar con diferentes formas de elementos interactivos para ver cuál funciona mejor para tu marca. También tendrás que medir el nivel de engagement con tus clientes.

Será muy importante esforzarse para atraer la curiosidad de los suscriptores, integrando la personalización, optimizando para móviles y realizando pruebas para mejorar tu estrategia de email marketing interactivo.

Intenta enviar emails interactivos a nuevos suscriptores, esto establecerá el tono de tu marca y causará una increíble primera impresión.

IMPORTANTE: no todos los clientes de email aceptan estos elementos. Por lo tanto, es mejor tener cuidado y probar antes de enviar una campaña de marketing por email.

Finalmente, no deberías llenar el email con múltiples elementos interactivos, esto terminará confundiendo a los suscriptores y desplazando el contenido. Será mejor concentrarse en un solo elemento interactivo o una combinación de dos.

Con estas ideas e información sobre la creación de emails interactivos, solo tienes que planificar tu estrategia y trabajar para obtener resultados increíbles. Para ello puedes utilizar una herramienta de email marketing gratuita como Mailrelay.

Traducido por Micheli.

About the Author

Joydeep Bhattacharya is a digital marketing evangelist and the author of SEOsandwitch.com. He has helped numerous brands improve their presence online. His articles have been published on sites like Search Engine Watch, SEMrush, Smartinsights, Hubspot and several others. You can connect with him on LinkedIn.