Autoresponder ¿Qué tipos de autoresponder es posible hacer? 9 ejemplos prácticos

Que los autoresponders son de las herramientas más útiles de nuestras campañas de email marketing, lo tenemos claro desde hace tiempo. Pero, ¿en qué situaciones podemos plantearnos el uso de un autoresponder?

Entendiendo como autoresponder, no solo una herramienta que envía un email en respuesta a otro, sino una herramienta con la que automatizar el envío de emails en respuesta a una situación, acción o cambio.

De hecho esta es una consulta que me realizaron hace un tiempo

¿qué tipos de autorespondedores podemos definir, o crear?

Pensé un poco en esto, y la verdad que se me han ocurrido unas cuantas situaciones en las que un autoresponder puede ser útil.

Vamos con los ejemplos.

· Definición de Autorespondedor

Un autorespondedor es una herramienta digital indispensable. Automáticamente, envía respuestas a emails recibidos, siendo un elemento vital en marketing digital.

· Beneficios del Uso de Autorespondedores

Los autorespondedores mejoran la eficiencia. Automatizan tareas repetitivas, liberando tiempo para centrarse en estrategias comerciales.

Además, proporcionan una respuesta instantánea a los usuarios, mejorando su satisfacción con el servicio.

El seguimiento es otro gran beneficio. Los autorespondedores mantienen el contacto constante con los suscriptores, reforzando las relaciones con los clientes.

Y no sólo eso, la personalización es otra ventaja clave. Los mensajes pueden adaptarse a cada usuario, aumentando la relevancia y fomentando una mayor interacción.

Además los autorespondedores también recopilan datos valiosos.

Con ellos, se pueden obtener insights importantes sobre el comportamiento del usuario.

De este modo, los autorespondedores se convierten en herramientas esenciales para una comunicación efectiva y personalizada.

· Autoresponder de bienvenida tras las suscripción

Este es el más clásico, ya que normalmente orientamos la captación de suscriptores de nuestra campaña de email marketing, en base a ofrecer algo a estos potenciales nuevos suscriptores.

Por ejemplo, si ofrecemos un descuento, un ebook, algún contenido exclusivo, lo que sea, la forma de hacer llegar este contenido de forma inmediata al nuevo suscriptor es a través de un autorespondedor que envíe un email conteniendo la recompensa por la suscripción.

Incluso aunque no haya recompensa, es una forma de saludar al nuevo suscriptor y darle las gracias.

En mi opinión es muy agradable recibir este tipo de saludo cuando te suscribes.

Yendo a lo práctico sirve para confirmar la suscripción y que el suscriptor lo sepa.

Queda muy raro cuando te suscribes a un e-commerce y no te llega nada para confirmar esto.

Un buen ejemplo de email de bienvenida es el que vimos en la newsletter de Sarenza.

· Autoresponder de tipo «educativo»

Un autorespondedor de tipo educativo es aquel que utilizamos para mostrar al suscriptor todas las características de nuestro producto o servicio, de forma que pueda pasar de ser suscriptor a cliente.

Se trata de una serie de emails donde vamos mostrando al suscriptor las funcionalidades y ventajas de nuestro producto o servicio.

En cada email se trata un solo punto, que va acercando al suscriptor a nuestro producto o servicio.

No es necesario que tengamos un producto muy tecnológico o complejo.

Por ejemplo comefruta.es utiliza un autoresponder para mostrar al suscriptor un calendario de fruta de temporada, así como sus beneficios:

· Autoresponder posterior a la compra

Una vez consigamos la venta o contrato, no habremos terminado con nuestro email marketing.

En estos casos lo mejor que podemos hacer es utilizar un autorespondedor para contactar con el nuevo comprador, y abrir de este modo nuevas posibilidades:

• Ventas cruzadas
• Más ventas en el futuro
• Incrementar su confianza
• Ofrecer soporte y un mejor uso del producto o servicio

Como ves las posibilidades son amplias:

¿Un ejemplo?

La tienda de camisas de Charles Tyrwhitt:

Tras la primera venta, envían, a los días, otro correo para consultarte si te interesa algo más.

Quizá incluyendo un descuento, envío gratuito, etc.

Una estrategia muy útil, pues un comprador feliz será propenso a comprar algún complemento para su anterior compra.

· Autoresponder tras un tiempo de la última compra

Parecido al anterior, pero en este caso dejamos pasar más tiempo, no es un envío tan inmediato tras la compra.

Puede pasar una semana, un mes, etc.

Un ejemplo lo tenemos en este autorespondedor de Mumumio:

Que me llegó una semana después de la compra.

¿Por qué una semana después?

Muy fácil, por el tipo de productos. Debido a que compré productos de alimentación normal, la tienda calcula que en una semana los habré utilizado y necesitaré reponerlos.

Si tu producto dura, digamos, dos meses, tendrías que programar este autoresponder para cuatro meses después de la compra.

· Autoresponder para lanzar un nuevo producto o gama

Los autorespondedores no tienen porqué estar definidos sólo para los nuevos suscriptores.

Imagina que desarrollas una nueva gama de productos o servicios, es un claro ejemplo de algo que puedes aprovechar con una campaña de email marketing de autoresponders.

Por ejemplo recientemente recibí este correo de planeta huerto:

Donde presentaban una nueva categoría de productos.

En mi opinión, en lugar de un solo email, creo que funcionaría mejor enviar varios descubriendo productos de la categoría.

O incluso de las diversas subcategorías dentro de la misma.

Para que los suscriptores descubrieran bien todas las opciones disponibles que tienen.

Quizá incluyendo en el primer email la opción para no recibir más emails de dicha categoría, por si acaso el suscriptor no está interesado.

· Autoresponder en fecha señalada (cumpleaños, etc)

Este es otro gran clásico de los autoresponders.

Si tenemos ciertos datos del suscriptor, como su fecha de cumpleaños, o la de un ser querido, podemos utilizar esta fecha para hacer de nuestro mailing masivo algo más personal.

Por ejemplo: si tenemos la fecha de cumpleaños, utilizaremos el autorespondedor para enviar ese email el mismo día, o unos días antes si queremos enviar un descuento u oferta especial.

Como ejemplo tenemos esta newsletter de Imaginarium:

· Autoresponder con aviso de acción requerida

Un ejemplo relacionado con el anterior, sería un autoresponder que se envía en una fecha concreta, pero porque es necesario que el usuario lleve a cabo alguna acción determinada.

¿Quizá es necesario que el usuario realice algún pago?

Un ejemplo de esto lo tendríamos en el email de renovación de licencia de AVG.

Es un uso muy adecuado para un autorespondedor, donde se necesita que se envíe un email de forma automática, sin que tengamos que estar pendientes del tema.

· Autoresponder de aviso de producto disponible

Otro ejemplo en el que un autoresponder puede ser muy útil es en el caso que tengamos una lista de usuarios a la espera de un producto que todavía no tenemos disponible.

Por ejemplo: si vamos a lanzar un nuevo producto, los usuarios interesados se pueden registrar en una lista de espera para ser informados por un autorespondedor cuando el producto finalmente esté disponible.

También nos sirve en el caso de productos similares a productos adquiridos, como el caso del siguiente ejemplo, de cyberdark:

· Autoresponder para recuperar usuarios inactivos

Por último, un ejemplo que yo consideró muy útil también.

Sería ese en el que preparamos una serie de emails, con la intención de que una serie de usuarios inactivos reaccionen.

No inactivos solo en relación con la newsletter, quizá hace tiempo que no compran nuestros productos y podemos enviarles una serie de emails para animarles a volver a comprar.

Incluyendo ofertas especiales, descuentos, envío gratuito.

Vale la pena intentar recuperarlos antes de que estén perdidos del todo, y para eso utilizar un autorespondedor puede ser todo un acierto.

Al final son sólo algunos ejemplos de autoresponder

Que se me han ocurrido pensando en el tema, pero lo que puedes tener claro es que cualquier situación propensa a automatizar el envío de email, puedes utilizar un autoresponder y ahorrarte mucho trabajo.

¡Espero que estos ejemplos te sirvan de ayuda! Por último te dejo un vídeo sobre cómo preparar un autorespondedor con Mailrelay:

¿Se te ocurre alguno más?