Está mais do que comprovado que o email marketing não vai morrer tão cedo, porque o retorno sobre o investimento é muito alto: você pode obter um retorno médio de US$ 44 para cada dólar investido em campanhas de email marketing.
Por isso, muitas empresas estão investindo seu tempo e dinheiro em email marketing. 93% dos profissionais de marketing B2B usam o email para distribuir conteúdo.
Isso significa que as pessoas recebem muitas mensagens na caixa de entrada todos os dias: 35% dos profissionais de marketing enviam de 3 a 5 emails por semana aos seus clientes. Além disso, só em 2019, foram enviados e recebidos 293,6 bilhões de emails por dia, o que mostra que as caixas de entrada estão mais cheias do que nunca.
Embora os clientes recebam uma quantidade surpreendente de emails, eles são exigentes e não abrem todas as newsletters. Isso mostra que a concorrência é forte e que você vai precisar se destacar de alguma forma se quiser que seus esforços de email marketing deem frutos.
Uma das principais tendências que os profissionais de marketing têm experimentado no mundo do email é o email interativo. Na verdade, a interatividade ocupou o primeiro lugar na lista de tendências de email marketing para 2017.
Este não é um conceito completamente novo: ele já é amplamente usado em sites, aplicativos e outras plataformas, então trata-se apenas de uma extensão do mesmo conceito.
A interatividade é a capacidade de envolver seus clientes, pedindo que eles realizem determinadas ações na própria plataforma em que estão navegando.
Ao trabalhar com conteúdo interativo, fica mais fácil gerar atividade e participação em um conteúdo, o que geralmente envolve clicar, deslizar e até tocar.
Essa estratégia se mostrou eficaz, já que o conteúdo interativo superou todos os outros tipos de conteúdo em uma pesquisa realizada pela Zembula.
Portanto, enviar emails interativos significa que, em vez das mensagens antigas, previsíveis e estáticas que os assinantes costumam receber, desta vez os emails são atraentes e empolgantes, com chamadas para ação que não exigem que eles fechem o email.
Adicionar vários elementos e recursos interessantes ao seu email vai levar sua estratégia de email marketing para o próximo nível e melhorar a experiência dos assinantes.
Como começar a trabalhar com email marketing interativo
Estes são alguns dos principais elementos interativos que você pode adicionar ao seu email para gerar mais oportunidades de negócio:
1- GIFs e memes
Este é um dos elementos interativos mais populares e simples que as empresas incluem em seus emails.
Você pode usar memes para complementar o conteúdo do seu email, entreter e gerar engajamento com seus leitores, ou usar GIFs para mostrar os diferentes recursos dos seus produtos.
Os GIFs dão uma expressão visual viva do que você está tentando transmitir aos seus leitores, chamando a atenção para ilustrar um conceito ou CTA.
Os GIFs são um ótimo formato para brincar com imagens e gráficos. Você pode combinar imagens e movimento para ilustrar ideias ou conceitos para seus assinantes.
Aqui está um exemplo que o Tinder enviou aos seus assinantes:
Já os memes deixam seus emails divertidos.
2- Vários efeitos de hover
Esta é outra forma bem conhecida de interatividade nos emails. Você pode usar efeitos de hover em muitas situações.
Por exemplo, um assinante pode passar o cursor sobre os botões de um CTA, deixando-o mais visível, criando uma sensação de gamificação e destacando as opções para dar ênfase.
Você pode criar esses efeitos nas imagens; por exemplo, as imagens dos produtos podem ser exibidas no corpo do email e, quando um assinante passar o cursor sobre elas, verá um efeito de hover que mostra detalhes do produto, como o preço e a descrição. Você pode trabalhar com interatividade e gamificação.
Opte por um layout de coluna única, como em muitos sites. O layout tem um papel importante no caso dos efeitos de hover. Escolher o layout errado pode destruir todos os seus esforços de email marketing.
Você também pode usar os mesmos efeitos para incentivar seus assinantes a tocar ou passar o mouse sobre produtos ou serviços para revelar um pacote ou uma oferta escondida no email. Isso vai despertar a curiosidade e promover o engajamento.
3- Plugins de redes sociais
Você pode convidar seus seguidores a compartilhar seus emails por meio dos botões de redes sociais incluídos na newsletter. Isso vai aumentar o alcance da sua marca e ajudar a conseguir mais assinantes.
Seus assinantes poderão clicar nos links para compartilhar sua campanha com familiares ou amigos. Esse processo será mais eficiente e mais rápido.
4- Vídeos
Adicionar vídeos aos seus emails também é uma excelente forma de atrair os leitores; as pessoas adoram vídeos e, na verdade, essa é provavelmente a forma favorita de consumir conteúdo.
Quando você inclui um vídeo em uma newsletter, seus assinantes provavelmente não vão resistir e vão assistir.
Se você enviar uma newsletter com vídeo, pode aumentar sua taxa de cliques em até 96%.
No entanto, é melhor enviar um vídeo curto, e não um vídeo de 30 minutos.
É importante lembrar que a atenção é cara; é melhor manter sua mensagem breve, relevante e agradável, caso contrário seus vídeos terão o efeito contrário. As estatísticas mostram que vídeos de até 2 minutos geram mais engajamento.
Muitas empresas registraram um aumento de até 300% na taxa de cliques depois de enviar uma newsletter com vídeo.
Esses vídeos podem ser informativos, instrutivos ou um resumo do que foi transmitido no email, já que os espectadores retêm 95% de uma mensagem quando assistem a um vídeo, em comparação com 10% quando leem a mesma informação no texto da mensagem.
Se o vídeo marketing ainda não está no seu radar, recomendamos que você o considere seriamente, já que, com o passar do tempo, ele está se tornando uma tendência entre os profissionais de marketing. 87% dos profissionais de marketing online usam conteúdo em vídeo.
5- Pesquisas e questionários
Esta é uma forma incrível de descobrir o que seus assinantes esperam, querem e adoram nas suas newsletters.
As ideias e os comentários deles podem ajudar você a criar uma experiência mais personalizada para eles. Além disso, se perceberem que você quer ouvir o que eles têm a dizer, vão sentir mais confiança na sua marca.
Você pode criar uma série de perguntas, uma pesquisa, e incorporá-la ao email em vez de convidar seus assinantes a acessar um site para participar da pesquisa.
As pesquisas são uma excelente forma de mostrar aos seus clientes que você se preocupa com eles, que quer ouvir suas opiniões e sugestões e conhecer suas preferências.
Aqui está um exemplo da Code Camp:
Dar aos seus assinantes a opção de responder a essas pesquisas no próprio email, sem precisar visitar outro site ou página, vai facilitar e motivar a participação.
As pesquisas podem ter resposta única ou múltipla.
Não se esqueça de que será sempre necessário otimizar sua pesquisa para dispositivos móveis.
6- Gamificação
Este elemento interativo é muito divertido para os assinantes, mas não é nada divertido de criar, já que exige programação e design complexos.
Mesmo assim, você ainda pode encontrar alternativas, mas vai precisar ser criativo.
Por exemplo, você pode ampliar o uso de vários efeitos de hover, especificamente o efeito de troca de imagem: você pode apresentar diferentes imagens, e uma delas será a imagem correta, na qual o assinante deve clicar. Por exemplo, você pode criar imagens incorretas em vermelho, e o assinante terá que encontrar a imagem em azul ou verde para ganhar um cupom de desconto. Não é empolgante?
Infelizmente, nem todos os clientes de email são compatíveis com isso, mas todo esforço vale a pena. Esse conceito consiste em permitir que seus assinantes brinquem com os elementos do email.
Aqui está um exemplo:
Carrossel de imagens em emails
Você pode mostrar algumas imagens de produtos com preços e descrições, e seus assinantes podem encontrar mais informações na própria newsletter.
Isso vai dar a você a oportunidade de converter assinantes em clientes mais rapidamente e oferecer a eles uma experiência imersiva diretamente na caixa de entrada.
Os assinantes também podem escolher o que querem ver.
Aqui está um exemplo:
7- Menus “hambúrguer”
As barras de menu são uma das opções mais clicadas em muitos sites, por um motivo óbvio.
As pessoas querem navegar facilmente pela página e ir direto ao que é mais importante para elas.
Isso não se limita aos sites: você também pode usar essa opção nos seus emails. Você pode incluir o que é popularmente conhecido como “menu hambúrguer” no design da sua newsletter.
Este elemento interativo fará com que seus assinantes cliquem e naveguem facilmente pelo seu email, melhorando a experiência do usuário.
Esta é uma oportunidade de incluir mais conteúdo nas suas newsletters sem acrescentar informações desnecessárias à mensagem e de reduzir o tamanho das newsletters de forma inteligente.
Aqui está um exemplo:
8- Acordeões
Os “acordeões”, uma técnica usada por muitos profissionais de marketing, assim como os menus, tornam o design do seu email eficiente, minimalista e simplificado.
Ler um email longo com informações desorganizadas não é nada divertido e fará com que seus assinantes fechem a mensagem, enquanto usar acordeões permite dividir o conteúdo da newsletter em seções, para que os usuários possam clicar facilmente e ver uma lista suspensa com mais detalhes de cada seção.
Aqui está um exemplo:
Se você quer enviar emails longos e detalhados sem entediar seus assinantes, essa técnica pode ajudar a reduzir o conteúdo e garantir uma navegação fácil para os usuários.
Você também pode medir o número de cliques em cada link da newsletter usando uma ferramenta de email marketing como o Mailrelay.
9- Opção de adicionar à agenda
Você está promovendo um evento da sua empresa? Ou organizando um webinar? Ou quer lançar um novo produto? Ou vai começar uma transmissão ao vivo nas redes sociais?
Então este é um elemento interativo perfeito para incluir nos seus emails.
Com a opção de adicionar à agenda, você convida os assinantes a agir, em vez de apenas ler um email estático.
Eles também serão lembrados e ficarão aguardando esses eventos.
Isso é mais eficaz quando eles podem fazer isso diretamente a partir dos emails, em vez de simplesmente receberem a informação em texto simples.
10- Carrinhos de compras ao vivo
Como você pode ver, os emails interativos consistem em levar para a caixa de entrada dos assinantes o que antes era usado exclusivamente em sites.
Com carrinhos de compras ao vivo nos emails, você pode acelerar a taxa de conversão, em vez de gerar tráfego e ter que esperar pela conversão.
Esta opção é excelente para gerar engajamento, alertar os compradores que abandonaram o carrinho e tentar convencê-los a adicionar mais produtos antes de ir para a página de checkout.
Enviar emails para clientes que abandonaram o carrinho é, sem dúvida, uma ação que a maioria das empresas está adotando para aproveitar o email marketing e aumentar suas vendas.
Aqui está um exemplo:
11- Quizzes interativos
Esta é uma forma divertida de gerar engajamento com seus assinantes e destacar o lado informal e divertido do seu negócio.
Além disso, você não precisa usar essa técnica para promover produtos ou incentivar conversões: pode usá-la para entreter e se relacionar com seus contatos.
Os questionários também podem ser usados para descobrir o quanto seus assinantes sabem sobre a sua marca.
Pesquisas, questionários mensais e perguntas da semana ou do dia são exemplos de questionários interativos que você pode usar para gerar engajamento com seus assinantes.
Você também deve tentar convidar seus assinantes a participar e oferecer um presente ao vencedor. Se você está preocupado com o custo desse tipo de ação, pense de novo, já que seus clientes vão investir mais na sua empresa quando sentirem que ela é uma marca generosa.
12- Contagem regressiva
Quando você está promovendo um novo serviço, está prestes a lançar um produto, está organizando um evento ou está vendendo produtos ou serviços por tempo limitado (uma estratégia de marketing usada por muitas empresas, porque cria uma sensação de urgência), pode adicionar uma contagem regressiva para mostrar quanto tempo seus assinantes ainda têm para agir.
Você pode usar essa estratégia nas suas campanhas de email marketing para convencer os assinantes de que eles precisam dar o próximo passo agora, antes que seja tarde demais.
Essa técnica pode aumentar consideravelmente suas taxas de conversão.
Seus clientes terão um tempo limitado para decidir o que fazer; caso contrário, vão perder essa oportunidade.
Isso também fará com que eles voltem à mensagem para ver quanto tempo ainda resta; todas as informações estarão disponíveis na newsletter, e o assinante só vai acessar a landing page para comprar o produto.
Aqui está um exemplo:
13- Sliders em tela cheia
Este elemento interativo oferece a oportunidade de ver produtos em diferentes slides, e os assinantes terão que clicar e deslizar para ver o próximo slide.
Eles poderão ler uma descrição viva dos seus produtos ou serviços e terão várias opções para escolher; você também pode adicionar um CTA diferente a cada slider.
Esta é uma forma inteligente de aumentar a quantidade de CTAs que você pode incluir em um email.
Não só produtos, mas também recursos, recomendações, mais vendidos, opções principais etc. Você pode mostrar uma variedade de informações relacionadas.
Aqui está um exemplo:
14- Banners rotativos
Os banners rotativos também ajudam a mostrar várias imagens de produtos por meio de transições automáticas. Esse recurso chama a atenção dos assinantes e permite que eles vejam diferentes produtos sem esforço.
Ele também reduz o tamanho da newsletter e ajuda a maximizar as taxas de conversão.
Isso torna o design do seu email atraente e fora do comum.
15- Efeitos de flip
Os efeitos de flip permitem mostrar informações em dois lados diferentes com um flip (virada).
Você pode usar duas imagens que se alternam: quando o usuário clicar na primeira imagem, a segunda será exibida em seguida. Isso pode ajudar você a adicionar mais conteúdo ao seu email.
Não só imagens: você também pode inserir parágrafos de conteúdo nos flips.
Por exemplo, o primeiro lado pode conter a imagem do produto, e o segundo, o preço e a descrição.
Ou o primeiro pode apresentar uma teoria ou um fato, e o segundo pode ser uma estatística que comprova que o que o usuário leu está correto.
Aqui está um exemplo de efeito de flip:
Conclusão
Criar emails interativos é uma forma de se diferenciar da concorrência e gerar mais engajamento com os assinantes.
Há muitos benefícios em incluir a interatividade na sua estratégia de email marketing, mas também há desafios que você vai precisar enfrentar com um esforço extra.
O melhor é experimentar diferentes tipos de elementos interativos para ver qual funciona melhor para a sua marca. Você também vai precisar medir o nível de engajamento dos seus clientes.
Será muito importante se esforçar para despertar a curiosidade dos assinantes, integrando a personalização, otimizando para dispositivos móveis e fazendo testes para melhorar sua estratégia de email marketing interativo.
Experimente enviar emails interativos para novos assinantes: isso vai definir o tom da sua marca e causar uma ótima primeira impressão.
IMPORTANTE: nem todos os clientes de email são compatíveis com esses elementos. Por isso, é melhor ter cuidado e testar antes de enviar uma campanha de email marketing.
Por fim, você não deve encher o email com vários elementos interativos: isso acaba confundindo os assinantes e tirando o foco do conteúdo. É melhor se concentrar em um único elemento interativo ou em uma combinação de dois.
Com essas ideias e informações sobre a criação de emails interativos, basta planejar sua estratégia e trabalhar para obter resultados incríveis. Para isso, você pode usar uma ferramenta de email marketing gratuita como o Mailrelay.
Sobre o autor
Elementos como os GIFs funcionam especialmente bem quando integrados a um design de email modular pensado para a interação.
Joydeep Bhattacharya é um evangelista de marketing digital e autor do SEOsandwitch.com. Ele já ajudou inúmeras marcas a melhorar sua presença online. Seus artigos foram publicados em sites como Search Engine Watch, SEMrush, Smartinsights, Hubspot e vários outros. Você pode se conectar com ele no LinkedIn.
