Email Marketing interativo: o guia completo

Está mais do que provado que o email marketing não vai morrer tão cedo, pois o retorno do investimento é muito elevado: você obtém um retorno médio de US $ 44 por cada dólar gasto em campanhas de email marketing.

Por esse motivo, muitas empresas estão investindo seu tempo e dinheiro em email marketing, 93% dos profissionais de marketing B2B usam email para distribuir conteúdo.

Isso significa que as pessoas estão recebendo muitos e-mails em suas caixas de entrada todos os dias, 35% dos profissionais de marketing enviam a seus clientes de 3 a 5 e-mails por semana. Além disso, somente em 2019, 293,6 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos diariamente, provando que as caixas de entrada de e-mail estão mais lotadas do que nunca.

Embora os clientes recebam quantidades surpreendentes de e-mails, eles são exigentes e não abrem todas elas. Isso mostra que a concorrência é forte e você terá que se destacar de todos os modos se quiser que seus esforços em email marketing tragam frutos.

Uma das principais tendências que os profissionais de marketing experimentaram no mundo do email é o email interativo. De fato, a interatividade foi classificada como número 1 na lista de tendências em email marketing para 2017.

Este não é um conceito inteiramente novo, é algo que você já faz em seu site, aplicativos e outras plataformas; portanto, isso é apenas uma expansão dele.

Interatividade é a capacidade de envolver seus clientes, solicitando que eles executem determinadas ações na plataforma atual pela qual estão navegando.

Conteúdo interativo é a capacidade de gerar atividade e engajamento em uma parte do conteúdo que geralmente envolve clicar, deslizar, e até tocar.

Esta estratégia se mostrou eficaz, pois o conteúdo interativo superou todos os outros tipos de conteúdo em uma pesquisa feita pela Zembula.

Portanto, enviar e-mails interativos significa, em vez das antigas, previsíveis e estáticas mensagens que os assinantes recebem, desta vez os e-mails são atraentes e emocionantes com CTAs que não exigem que eles fechem seus e-mails.

Adicionar vários elementos e recursos interessantes ao seu email irá levar sua estratégia de email marketing para um nível superior e aprimorará a experiência do assinante.

Como começar com a trabalhar com email marketing interativo

Aqui estão alguns dos principais elementos interativos para adicionar ao seu email e gerar mais leads de negócios:

Gifs e Memes

Esse é um dos elementos interativos mais populares e simplificados que as empresas incluem em seus e-mails.

Você pode usar memes para complementar seu conteúdo de e-mail para entreter e envolver seus leitores, ou usar Gifs para mostrar os diferentes recursos de seus produtos.

Os gifs dão uma expressão visual vívida do que você está tentando transmitir aos seus leitores, capturando atenção para ilustrar um conceito ou uma CTA.

Os gifs são um ótimo formato para brincar com recursos visuais e gráficos. Você pode combinar imagens e movimentos para ilustrar ideias ou conceitos para os seus assinantes.

Aqui está um exemplo que o Tinder enviou aos seus assinantes:

No entanto, os memes tornam seus e-mails divertidos e hilariantes.

Vários efeitos de hover

Essa é outra forma bem conhecida de interatividade nos emails. Você pode usar os efeitos de hover em muitos cenários.

Por exemplo, um assinante pode focar o cursos nos botões de uma CTA, tornando-a mais visualizada, dando uma sensação de gamificação e destacando opções para criar ênfase.

Você pode criar estes efeitos nas imagens; por exemplo, as imagens dos produtos podem ser exibidas no corpo do email quando um assinante passar o mouse sobre elas; então, ele verá um efeito de hover e os detalhes sobre o produto serão mostrados, como o preço e a descrição do produto. Você estará trabalhando com interatividade e gamificação.

Você deve optar por um layout de coluna única, como em muitos sites. Os layouts desempenham um papel importante no caso de efeitos de hover. A escolha do layout incorreto pode destruir todos os seus esforços de email marketing.

Você também pode usar os mesmos efeitos para incitar seus assinantes a tocar ou passar o mouse em produtos ou serviços para revelar um pacote ou oferta escondida no email.

Isto irá gerar curiosidade e promover engajamento.

Plug de mídia social

Você pode incentivar seus seguidores a compartilhar seus e-mails através dos botões de mídia social incluídos no e-mail. Isso facilitará o compartilhamento e a conscientização da sua marca, além de aumentar as oportunidades de conseguir mais assinantes.

Eles poderão clicar nos links para compartilhar sua campanha com seus familiares ou amigos. Este processo será mais eficiente do que apenas incentivá-los através de texto sem formatação.

Vídeos

Adicionar vídeos aos seus e-mails também é uma ótima maneira de envolver seus leitores; as pessoas adoram vídeos; na verdade, é provavelmente a forma favorita de consumir conteúdo.

Quando você adicionar um vídeo em sua newsletter, seus assinantes provavelmente não conseguirão resistir e irão assisti-lo.

Se você enviar uma newsletter com vídeo, poderá aumentar sua taxa de cliques em até 96%.

Porém você deverá enviar um vídeo curto, para ir direto ao ponto, não um vídeo de 30 minutos.

Lembre-se de que a atenção é cara; tente comprá-la, mantenha sua mensagem breve, clara, relevante e agradável; caso contrário, seus vídeos terão o efeito oposto. As estatísticas mostram que vídeos com até 2 minutos  de duração criam mais engajamento.

Muitas empresas registraram aumento de até 300% na taxa de cliques depois de enviar uma newsletter com um vídeo.

Esses vídeos podem ser informativos, instrutivos ou um resumo do que foi transmitido no e-mail, pois os espectadores retêm 95% de uma mensagem quando assistem a um vídeo, em comparação com 10% ao ler a mesma informação em texto.

Se o vídeo marketing ainda não está no seu radar, considere-o definitivamente, pois à medida que o tempo avança, está se tornando uma tendência entre os profissionais de marketing. 87% dos profissionais de marketing online usam conteúdo em vídeo.

Formulários e questionários de pesquisa

Essa é uma maneira incrível de obter informações sobre o que seus assinantes esperam, desejam e amam em suas newsletters.

Os pensamentos e o feedback deles farão com que você crie uma experiência personalizada para eles e faça com que seus clientes fiquem felizes com a importância de suas opiniões.

Você pode criar uma série de perguntas, uma enquete e incorporá-la ao email em vez de solicitar um clique adicional.

Pesquisas e reviews são uma ótima maneira de mostrar a seus clientes que você se importa com eles, que você quer escutar suas opiniões, sugestões e saber suas preferências.

 Aqui está um exemplo da Code Camp:

Dar a seus assinantes a opção de responder a essas pesquisas no e-mail sem ter que visitar outro site ou página, proporcionará a eles facilidade e motivação para realmente realizar as pesquisas.

As pesquisas podem ser de respostas únicas ou múltiplas.

Não se esqueça de sempre otimizar sua enquete para dispositivos móveis.

Gamificação

Esse elemento interativo é realmente divertido para os assinantes, mas não é divertido de criar, pois requer codificação e design complexos.

No entanto, você ainda pode encontrar alternativas,mas você terá que ser criativo.

Por exemplo, você pode estender o uso de vários efeitos de hover, especificamente efeito de substituição de imagem, pode apresentar imagens diferentes e uma delas será a imagem certa em que o assinante deve clicar. Por exemplo, você poderia criar imagens erradas em vermelho e o assinante terá que encontrar a imagem em azul ou verde para encontrar um cupom de desconto. Não parece emocionante?

Infelizmente, nem todos os clientes de email suportam isto, mas todos os esforços valem a pena. Esse conceito envolve permitir que seus assinantes joguem com os elementos dentro do email.

Aqui está um exemplo:

Carrossel de imagens em e-mails

Você pode exibir algumas imagens de produtos com preços, descrições e seus assinantes poderão encontrar mais informações na newsletter.

Isso dá a você a oportunidade de converter assinantes em clientes mais rapidamente e proporcionar a seus clientes uma experiência imersiva diretamente em suas caixas de entrada.

Eles também podem selecionar o que desejam ver.

Aqui está um exemplo:

Fonte: Towerdata

Menus Hamburger

As barras de menus são um dos recursos mais clicados em websites, por um motivo óbvio.

As pessoas querem poder navegar facilmente no seu site e ir direto ao que é mais importante para elas.

Isso não se limita apenas ao seu site, você também pode usar este recurso nos seus e-mails. Você pode incluir o que é conhecido popularmente como menus hambúrguer no seu design de e-mail.

Esse elemento interativo levará seus assinantes a clicar e navegar facilmente no seu email, aprimorando a experiência do usuário e concedendo-lhes acesso às suas necessidades.

Esta é uma oportunidade para incluir mais conteúdo em seus emails sem encher a mensagem de informações e minimizar o tamanho das newsletters de maneira inteligente.

Aqui está um exemplo:

Acordeões

Acordeões, uma técnica usada por marqueteiros, assim como os menus, tornam seu design de email eficiente, minimalista e simplificado.

Ler um e-mail com informações desorganizadas por um longo período não é divertido e fará com que seus assinantes fechem a mensagem, enquanto o uso de acordeões permitirá que você compartimente o conteúdo da newsletter em seções, para que seus assinantes possam clicar com facilidade e exibir uma lista suspensa com mais detalhes de cada seção.

Aqui está um exemplo:

Se você deseja enviar e-mails longos e detalhados sem entediar seus assinantes, esta técnica pode ajudá-lo a diminuir seu conteúdo e garantir uma navegação fácil para os usuários.

Você também pode medir o número de cliques em cada aba e obter informações sobre a seção que recebe mais atenção e visualizações.

Adicionar à opção de calendário

Você está promovendo um evento para sua empresa? Ou hospedando um webinar? Ou lançando um novo produto? Ou irá começar uma live nas mídias sociais?

Então este é um elemento interativo perfeito para incluir em seus e-mails. Esse recurso fará com que seus assinantes se envolvam e se comprometam a fazer parte dessas ocasiões.

Com a opção adicionar ao calendário, os assinantes são incentivados a agir, em vez de apenas ler um email estático.

Eles também serão lembrados e irão esperar ansiosamente por esses eventos.

Isso é mais eficaz quando eles podem fazer isso diretamente de seus e-mails em comparação com apenas serem informados em texto simples.

Carrinhos de compras live

Como você pode ver, emails interativos são sobre trazer o que era feito exclusivamente em sites para as caixas de entrada de seus assinantes.

Com carrinhos de compras ao vivo em e-mails, você pode acelerar a taxa de suas conversões, em vez de direcionar o tráfego e depois esperar a conversão.

Essa função de e-mail é ótima para abordar e alertar os compradores que abandonaram seus carrinhos para fazer escolhas e alterações antes de pagar pelo que eles compraram.

Enviar e-mails para clientes que abandonaram seus carrinhos é definitivamente uma ação que a maioria das empresas está adotando, para tirar vantagem do email marketing para aumentar suas vendas.

Aqui está um exemplo:

Quizzes interativos

Essa é uma maneira divertida de criar engajamento com seus assinantes e destacar o lado casual e divertido de seus negócios.

Além disso, você não precisa usar esta técnica para promover produtos ou fomentar conversões, eles podem ser usados para divertir e criar engajamento com seus contatos.

Os quizzes também podem servir para descobrir o quanto seus assinantes conhecem sobre sua marca.

Enquetes, questionários mensais, perguntas da semana ou do dia são exemplos de questionários interativos que você pode usar para criar engajamento com seus assinantes.

Você também deve tentar incentivar seus assinantes a participarem e oferecer um presente para quem vencer. Se você estiver preocupado com o custo deste tipo de ação, pense melhor, pois seus clientes investirão mais em você quando sentirem que você é generoso e atencioso.

Contador regressivo

Quando você está promovendo um novo serviço, ou prestes a lançar um produto, ou sediar um evento, ou você está vendendo produtos ou serviços por um período limitado, (o que é uma ótima estratégia de marketing, porque isso cria uma sensação de urgência), você pode adicionar um contador descendente para mostrar quanto tempo seus assinantes ainda tem para agir.

Você pode usar esta estratégia em suas campanhas de email marketing para convencer seus assinantes a dar o próximo passo, antes que seja tarde demais.

Esta técnica pode aumentar muito suas taxas de conversões.

Seus clientes terão tempo limitado para decidir o que fazer, caso contrário eles perderão esta oportunidade.

Isso também fará com que eles continuem consultando seu e-mail para verificar quanto tempo resta; isso é mais fácil do que entrar no site, você não precisa direcionar seus assinantes para uma página  de destino; eles serão pressionados a comprar ao ler seu email.

Aqui está um exemplo:

Sliders em tela cheia

Esse elemento interativo oferece a oportunidade de visualizar produtos em slides diferentes, e os assinantes terão que clicar e deslizar para ver o próximo slide.

Eles poderão ler uma descrição vívida de seus produtos/serviços e terão uma variedade de opções para escolher; você também pode designar uma CTA diferente para cada slider.

Essa é uma maneira inteligente de aumentar o número de CTAs que você pode incluir em um e-mail.

Não apenas produtos, mas também recursos, recomendações, best-sellers, principais opções, etc. Você pode mostrar uma variedade de informações relacionadas.

Aqui está um exemplo:

Banners rotativos

Os banners rotativos também ajudam a exibir várias imagens de produtos através de transições automatizadas. Esse processo captura a atenção de seus assinantes e permite que eles visualizem diferentes produtos sem esforço.

Também minimiza o tamanho do seu email e ajuda a maximizar suas taxas de conversões.

Isso torna seu design de email atraente e não convencional.

Efeitos de flip

Os efeitos flip permitem que você mostre informações em dois lados diferentes com um flip.

Você usará duas imagens que serão alteradas; quando o usuário tocar na primeira imagem, a segunda será exibida na sequência. Isto irá ajudá-lo a adicionar mais conteúdo ao seu email.

Não apenas imagens, você também pode inserir parágrafos de conteúdo nos flips.

Por exemplo, o primeiro flip pode conter a imagem do seu produto e o segundo o preço e a descrição do produto.

Ou o primeiro flip pode declarar uma teoria ou fato; o segundo flip pode ser uma estatística que comprova que isto é verdade.

Aqui está um exemplo de efeito flip:

 Conclusão

Criar emails interativos é uma maneira de diferenciar-se da concorrência e criar mais engajamento com seus assinantes.

Existem muitos benefícios em incluir a interatividade no seu email marketing, mas também há desafios que você terá que gerenciar com esforços extras.

Experimente diferentes formas de elementos interativos e veja qual funciona melhor para sua marca.Você também terá que medir o nível de engajamento com seus clientes.

Esforce-se para atrair a curiosidade, integrando a personalização, otimizando para celulares e realizando testes de email em seu marketing de email interativo.

Tente enviar e-mails interativos para novos assinantes, isso definirá o tom da sua marca e causará uma primeira impressão incrível.

Sempre abra espaço para designs de fallback para dispositivos e clientes de email que não suportam interatividade.

Por fim, não encha um e-mail com vários elementos interativos, isso acabará confundindo seus assinantes e deslocando seu conteúdo; em vez disso, concentre-se em apenas um elemento interativo ou em uma combinação de dois.

Com essas ideias e informações sobre a criação de emails interativos, você só terá que planejar e trabalhar para obter resultados incríveis.

Traduzido por Micheli.

About the Author

Joydeep Bhattacharya is a digital marketing evangelist and the author of SEOsandwitch.com. He has helped numerous brands improve their presence online. His articles have been published on sites like Search Engine Watch, SEMrush, Smartinsights, Hubspot and several others. You can connect with him on LinkedIn.