Con el tiempo, los expertos en marketing han adoptado nuevos métodos para ganar más clientes, como el marketing digital y las tácticas de optimización de motores de búsqueda. Hubo un aumento en la demanda para el marketing digital durante la pandemia, a medida que más y más empresas comenzaron a articular sus estrategias de marketing para hacer frente a los desafÃos que planteaban los cambios en el mercado.
Comprender las principales técnicas de marketing B2B ayuda a identificar tendencias, encontrar problemas y reformar las estrategias.
Si deseas que tu empresa se mantenga por delante de la competencia en 2021, tienes que seguir observando las tendencias actualizadas en estrategias de marketing. A continuación, presentamos cinco tendencias de marketing importantes que pueden ayudarte a lograr tus objetivos.
1. El uso de la inteligencia artificial
A medida que la tecnologÃa evoluciona, van apareciendo más casos de uso de inteligencia artificial.
Esta tecnologÃa no solo puede proporcionar mejores conocimientos a través del análisis de datos, pero también es vital para automatizar diversas tareas diarias.
El marketing digital es un campo que trabaja con procesos dependientes de datos. La inteligencia artificial puede fortalecer estos procesos para llegar a la audiencia adecuada y brindarles a los clientes lo que necesitan.
Chatbots de IA
Una persona no puede atender a más de 1 cliente a la vez.
Esto aumenta el tiempo necesario para escuchar las inquietudes de los clientes. Los chatbots pueden acelerar este proceso, ya que pueden ayudar a varios clientes al mismo tiempo, reduciendo drásticamente el tiempo de espera para obtener respuestas. Otra ventaja es que pueden brindar servicios las 24 horas del dÃa, los 7 dÃas de la semana, ya que no necesitan descansar.
El uso de IA en el soporte a clientes permite a las marcas brindar servicios a los clientes a nivel local.
Los clientes pueden interactuar con el chatbot y elegir un idioma que comprendan. Varias marcas usan aplicaciones como Facebook Messenger, WhatsApp y Slack para comunicarse con sus clientes.
El uso de chatbots de IA en estas aplicaciones puede permitir que las marcas brinden soporte continuo al cliente.
Marketing por email
La IA puede ayudar a las empresas a personalizar sus campañas de email marketing para transmitir su mensaje a la audiencia adecuada.
Este tipo de software envÃa emails en función de la actividad y el comportamiento del usuario.
Por lo tanto, las empresas pueden optimizar la lÃnea de asunto, mensajes y lead magnet basados en los intereses de sus suscriptores. No requiere intervención humana.
La IA también puede ayudarte a enviar la cantidad correcta de emails a tus suscriptores de acuerdo con la actividad de cada contacto. Al realizar un seguimiento de las zonas horarias, la IA puede seleccionar el momento adecuado para enviar los boletines según los hábitos de los suscriptores.
Otra aplicación importante de la IA es el envÃo de mensajes promocionales a los suscriptores.
Esta herramienta analiza sus interacciones, intereses y comportamiento para averiguar qué tipo de promoción es mejor para cada suscriptor.
La IA se actualiza inmediatamente cuando un consumidor decide abandonar el carrito de compras. El sistema envÃa emails a ese cliente, pidiéndole que reconsidere sus elecciones.
El software también intenta recomendar productos similares.
Esto aumenta las posibilidades de conversiones.
Publicidad online
Todas las empresas dependen de la publicidad online para transmitir su mensaje a su público objetivo. Muchos de estos anuncios son administrados por sistemas complejos basados en IA.
Estas plataformas crean un puente entre los anunciantes y los creadores de contenido, distribuyendo campañas según una serie de criterios complejos.
Mientras que sin la IA, los especialistas en marketing tendrÃan que realizar una investigación exhaustiva para encontrar espacios publicitarios en las páginas adecuadas. Esta es una tarea que requerirÃa mucho tiempo y dinero, ya que es difÃcil elegir las mejores páginas, asà como determinar cuánto pagar por cada anuncio.
La inteligencia artificial ha eliminado la carga de buscar una plataforma, lo que permite a los especialistas en marketing centrarse en otras estrategias esenciales de marketing digital. El software también podrá identificar tendencias, lo que permite a los expertos en marketing averiguar dónde invertir en anuncios. Por lo tanto, el presupuesto será usado adecuadamente para obtener los mejores resultados.
2. Marketing de retención
Para una marca, ganar nuevos clientes es vital, pero mantenerse en contacto con los clientes anteriores es aún más importante.
El proceso de alentar a los compradores anteriores a interactuar nuevamente con la marca se llama marketing de retención.
Puede parecer extraño, pero todo emprendedor practica una estrategia de retención. ¿Como? Si un cliente vuelve a visitar tu tienda, puedes animarle a que compre otro producto, pero con descuentos u ofertas especiales.
Por ejemplo, una empresa de desarrollo web en Houston ofrece demostraciones a sus clientes que pagan para ayudarlos a crear aplicaciones para tus marcas.
Aunque el costo por venta puede ser menor, el ROI de marketing aumentará debido al aumento de las ventas. Muchos vendedores admiten que es más fácil vender a los clientes existentes que encontrar nuevos clientes.
El marketing de retención ayuda a aumentar el número de ventas para el mismo cliente.
Este proceso se denomina cross-selling y up-selling.
Una encuesta publicada por Bain and Company ha indicado que aumentar la retención de clientes en un 5% podrÃa aumentar las ganancias de una empresa hasta en un 25%.
A continuación, vamos a hablar sobre algunas formas en las que las empresas pueden aumentar su tasa de retención de clientes.
Integración y educación del cliente
Una buena práctica que pueden adoptar los especialistas en marketing es educar a los clientes sobre cómo pueden aprovechar el producto que han comprado. Además, responder a sus preguntas o aclarar sus inquietudes es esencial para brindarles una experiencia fluida.
Responder a los comentarios de los clientes
Los clientes se sienten valorados cuando ven una respuesta a sus comentarios de una marca.
Asegúrate de mantenerse en contacto con tus clientes por email marketing, teléfono o redes sociales. PodrÃas hasta pedirles que respondan una encuesta para averiguar en qué áreas tu empresa necesita mejorar.
3. Contenido interactivo
Si deseas aumentar la interacción con los clientes, debes crear contenido más interactivo.
Puedes hacer esto siendo más activo en las redes sociales. Por ejemplo, puedes crear cuestionarios y solicitar a los seguidores que respondan y compartan tu contenido. También puedes pedir a los visitantes comentarios no solo sobre las publicaciones de tu blog, sino también sobre los productos y servicios que ofreces.
El contenido interactivo ayuda a mantener la atención de los clientes en la web, animándolos a participar. Por lo tanto, es más probable que presten atención a tu llamada a la acción, que puede convertir a tus clientes potenciales en clientes de pago.
Muchos webmasters utilizan cookies de terceros para mostrar anuncios adecuados según el historial de navegación del usuario, la identificación del usuario, etc.
Como las regulaciones de privacidad de datos se han vuelto más rÃgidas, las organizaciones de tecnologÃa están adaptando sus estrategias para evitar problemas legales.
Los navegadores web como Safari, Tor, Brave y Mozilla Firefox bloquean las cookies de terceros de forma predeterminada. Google Chrome hizo lo mismo y anunció que dejarÃa de admitir cookies de terceros en 2022. Una vez que Chrome haya terminado de peermitir cookies, ya no será posible comunicarse con los usuarios de Internet mediante este método.
Por lo tanto, los webmasters que confÃan en las cookies deben reconsiderar sus métodos para independizarse del uso de cookies. El marketing contextual resurgirá a medida que se coloquen los anuncios según el contenido, no según un usuario especÃfico. Esto sirve como recordatorio para que las empresas creen y amplÃen su lista de email , lo que reducirá su dependencia de plataformas externas.
5. Uso de la búsqueda por voz
Los asistentes de voz están revolucionando la forma en que interactuamos con dispositivos y equipos electrónicos en general. Puedes usar Siri en tu iPhone para tomar notas o preguntarle a Alexa si va a llover hoy, o pedirle a Cortana que busque un archivo en una carpeta.
Los robots de voz han hecho que sea mucho más fácil realizar varias tareas que requieren interacción con dispositivos y navegación en pantalla. Según un informe publicado por Review42, Más de mil millones de búsquedas por voz se realizaron mensualmente en 2018.
Se espera que este número supere los 5 mil millones para el año 2021 y alcance los 6.400 millones para el 2022.
Estas estadÃsticas muestran que existe un gran potencial para aquellas empresas que adapten sus estrategias de marketing a esta tendencia. Optimizar los resultados de la búsqueda por voz es tan importante como la optimización de resultados de búsqueda de texto. Tu estrategia de SEO debe incluir el uso de palabras clave long-tail, ya que la mayorÃa de las búsquedas por voz son detalladas. Esto aumentará la visibilidad de tu web, ya que podrás llegar a más clientes.
Conclusión
A medida que el marketing digital continúa evolucionando, las empresas deben optimizar sus estrategias de acuerdo con las tendencias que se seguirán en 2021. Todos los especialistas en marketing b2b deben realizar una investigación para descubrir las tendencias adecuadas para atraer más clientes potenciales y aumentar sus ventas. Si realmente deseas que tu marca se mantenga por delante de la competencia, prueba las nuevas tendencias y salga tu zona de confort.