CTR en email marketing: qué es, cómo se calcula y cómo mejorarlo

El CTR o Click Through Rate (ratio de click), por sus siglas en inglés, hace referencia al porcentaje de clicks que se han efectuado sobre un enlace concreto en base al número de impresiones o visualizaciones de dicho enlace.

En email marketing, el CTR se calcula sobre los emails entregados:

CTR = (clics únicos / emails entregados) × 100

Por ejemplo, si entregas 1.000 emails y 25 personas hacen clic en algún enlace, tu CTR es del 2,5 %.

No hay que confundirlo con el CTOR o tasa de clics sobre aperturas, que divide los clics entre los emails abiertos. Si de 200 aperturas salen 25 clics, el CTOR es del 12,5 %. El CTR mide el resultado de toda la campaña; el CTOR, lo bien que funciona el contenido entre quienes lo abren.

El CTR es una métrica básica y seguro que la habrás visto en otros lugares:

· Campañas de Google Ads

· En Facebook

· Instagram

En cualquier herramienta donde inviertas dinero y sea relevante conocer el número de clicks en un enlace o botón.

Es de hecho una métrica más interesante que otras como la apertura, por todo lo que podemos aprender de la misma.

· ¿Cuál es un buen CTR en email marketing?

Según el resumen de HubSpot de los estudios de referencia del sector, el CTR medio del email en 2025 rondaba el 2,3 %. Es solo una orientación: cambia mucho según el sector, el tipo de envío y la calidad de la lista.

Por eso, la mejor referencia son tus propias campañas. Calcula tu media de los últimos meses y trabaja para superarla.

Además, el CTR es hoy una métrica más fiable que la tasa de apertura. Algunos programas de correo cargan las imágenes de forma automática para proteger la privacidad, y eso hace que se cuenten aperturas que no son reales. Los clics, en cambio, sí reflejan interés.

· Los impactos cuentan, y mucho

Desde hace años se estudia el efecto de la publicidad incluso en situaciones en las que la ignoramos o pretendemos no hacerle caso.

Te ahorraré trabajo:

· La publicidad es efectiva incluso aunque la ignores totalmente

Te pondré un ejemplo muy sencillo y evidente.

Imagina que accedes a Youtube, y mientras estás viendo algunos vídeos te aparece un anuncio. Lo ignoras.

Sigues viendo vídeos.

El anuncio vuelve a aparecer. Lo sigues ignorando.

Otro día, igual.

Nunca haces click en el anuncio, y desde luego no muestras el menor interés.

Ahora responde estas dos preguntas:

· ¿Crees que podrías recordar la marca del producto anunciado?

· Si necesitarás solucionar el problema para el que el producto está dirigido ¿te plantearías comprar dicho producto?

Estoy seguro de que en un 90% de los casos la respuesta a estas preguntas es «sí».

¿Cómo es posible?

Sencillo. Nuestro cerebro registra todos los estímulos que recibe, aunque sea de forma inconsciente.

Aunque no prestes atención.

Nada de atención.

Y poco a poco se va habituando al estímulo.

Por eso las marcas que escuchas a diario te parecen más fiables, más reconocibles, y suelen ser el punto de partida cuando necesitamos buscar una solución a un problema o necesidad que tenemos.

► ¿Qué quiere decir esto entonces?

Pues que tampoco debes desanimarte si tu métrica de clicks es baja.

Cada email entregado ayuda poco a poco a tus ventas, aunque no hagan click.

Cierto, si hacen click es mejor. Por eso te damos estos 20 títulos originales para tus newsletters.

Hablaremos de eso ahora.

· Más es más es más

Una de las estrategias sencillas para mejorar los resultados suele ser aumentar la frecuencia de envío.

Aunque pueda parecer contraproducente, en muchos casos es muy útil.

Sin embargo al aumentar la frecuencia de envío aumentamos las oportunidades de aperturas y clicks.

Como es muy difícil saber cual es el mejor momento para nuestros suscriptores, aumentar la frecuencia de envío ayuda a aumentar las posibilidades de que nuestro email llegue en el mejor momento.

Además de eso favorece que nuestros contactos esperen nuestro email y, en ocasiones ayuda a crear un hábito y así lograr conseguir más tráfico web.

¿Qué otra cosa podemos probar?

► Aumentar el número de enlaces, pero sin pasarse

Disponer de entre 2 y 3 enlaces, en lugar de un único enlace puede ayudar a aumentar tu CTR.

Intenta colocarlos separados, no demasiado juntos.

Por ejemplo uno al principio del todo y otro a mitad o al final.

De esta forma maximizas las posibilidades de que hagan click.

Aunque tampoco es necesario pasarse, incluir excesivos enlaces puede hacer que la newsletter tenga una apariencia demasiado compleja, o que incluso que parezca spam.

De 2 a 3 enlaces debería de funcionarte bien.

► Haz tus enlaces diferentes entre sí, y de lo que les rodea

Otra de las cosas, fáciles de hacer, y que pueden mejorar tu CTR es hacer que tus enlaces sea muy diferentes entre sí, y el resto del texto de tu newsletter:

· Por ejemplo utiliza el formato de enlace normal. Con el texto en azul y subrayado. Muchas personas lo reconocen así más fácilmente.

· También puedes utilizar textos más bien largos, eso unido al formato diferente, ayudará a que los enlaces no pasen desapercibidos

· Utiliza llamadas a la acción claras, donde el lector pueda saber de forma concreta el beneficio que obtendrá. No te quedes solo en el «click aquí».

Puedes plantearte también el uso de imágenes, sin embargo ten en cuenta que no todos los clientes de correo mostrarán las imágenes por defecto.

Asegurate de tener algún enlace en texto también.

· 3 formas sencillas de conseguir más clics

1. Reenvía la campaña a quien no la abrió. Unos días después, con otro asunto. Muchas personas no vieron el primer envío, y así consigues una segunda oportunidad con poco esfuerzo.

2. Repite el enlace importante en dos lugares. Por ejemplo, cerca del principio y al final del email. Cada lector se decide en un momento distinto de la lectura.

3. Usa botones visibles y prueba variantes. Un botón con un texto claro funciona mejor que un enlace escondido en un párrafo. Haz test A/B del asunto, del texto del botón o de su posición, y quédate con lo que más clics consigue.

· Preguntas frecuentes

Estas son las dudas más habituales sobre el CTR en email marketing.

¿Qué es el CTR en email marketing?

El porcentaje de personas que hacen clic en algún enlace de tu email sobre el total de emails entregados.

¿Cómo se calcula?

Divide los clics únicos entre los emails entregados y multiplica por 100.

¿Qué diferencia hay entre CTR y CTOR?

El CTR se calcula sobre los emails entregados. El CTOR, sobre los emails abiertos.

¿Qué es un buen CTR?

Como orientación, la media del sector ronda el 2-3 %, pero lo importante es mejorar tu propia media.

¿Cómo mejorar el CTR de mis emails?

Con un enlace principal claro, botones visibles, contenido relevante para cada segmento y pruebas A/B. Tienes más ideas en nuestra entrada sobre cómo mejorar el CTR.

Jose Argudo

CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.

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