O que é CTR em email marketing e como melhorar este indicador?

Micheli , Invited guest @ Mailrelay

CTR ou taxa de clique (click through rate), refere-se à porcentagem de cliques que um link específico recebeu, com base no número de impressões ou visualizações geradas por este link.

A fórmula para calcular o CTR é a seguinte:

Ctr = (cliques / impressões) x 100

Por exemplo, se você enviou um mailing e ela recebeu 100 aberturas ou visualizações e 12 cliques, a fórmula seria:

CTR = (12 / 100) x 100 = 12%

O CTR é uma métrica básica e certamente você terá visto esta sigla em outros lugares:

· Campanhas do Google ADS

·  No Facebook

· No Instagram

Em qualquer ferramenta de marketing que você comprou e que oferece relatórios de usuários que clicaram em um link ou botão.

É de fato uma métrica mais interessante do que outras, como a taxa de visualizações, por todas as informações  que podemos obter através deste tipo de relatórios.

· Estatísticas médias de CTR (até 2021)

Embora minha recomendação seja que você não foque muito em estatísticas gerais, mas sempre use seus próprios números, vou compartilhar com você algumas estatísticas.

Elas foram extraídas de local confiável, caso você queira ver a fonte original (smartensights)

· Na busca do Google Ads, a média do CTR é: 1,55%

· Quanto à rede de display, está em: 0,47%

· Facebook: 1,11%

· Instagram: 0,22%

· Email marketing: 2,5%

É possível que você acredite que esses números são extremamente baixos, e a realidade é que pouco a pouco os números do CTR foram sendo reduzidos, em todos os canais de comunicação.

Porque?

Isto está acontecendo em grande parte devido ao aumento da pressão publicitária, um aumento no número de anúncios e, além disso, ferramentas cada vez mais fáceis para o gerenciamento de campanhas.

Com essas ferramentas, há mais e mais pessoas com acesso a diferentes opções para anunciar produtos ou serviços online.

Portanto, não é estranho que as taxas de cliques tenham sido reduzidas.

No entanto, existem estratégias para resolver esta redução

Los impactos cuentan, y mucho

· Os impactos dizem e muito

A propaganda tem um poder que muitas pessoas desconhecem

Durante anos, o efeito da publicidade foi estudado mesmo em situações em que a ignoramos ou pretendemos ignorá-la .

Vou poupar-lhe o trabalho:

· A publicidade é eficaz, mesmo se você a ignorar totalmente.

Vou te dar um exemplo muito simples e óbvio.

Imagine que você acessa o YouTube e enquanto está assistindo alguns vídeos um anúncio é exibido. Você ignora esta propaganda.

Você continua assistindo a vídeos.

O anúncio aparece novamente. Você continua o ignorando.

Outro dia, a mesma coisa acontece.

Você nunca clica no anúncio e, claro, não mostra o menor interesse no produto ou serviço que eles estão oferecendo.

Agora responda estas duas perguntas:

· Você acha que se lembra da marca do produto anunciado?

· Se você precisar resolver o problema para o qual o produto é dirigido, você consideraria comprar este produto?

Estou certo de que em 90% dos casos a resposta a estas perguntas seria “sim”.

Como isto é possível?

Simples. Nosso cérebro registra todos os estímulos que ele recebe, mesmo que seja inconscientemente.

Mesmo quando você não está prestando atenção.

Nenhuma atenção.

E pouco a pouco ele começará a se acostumar ao estímulo.

É por isso que as marcas que são expostas a você diariamente parecem mais confiáveis, mais reconhecíveis, e geralmente são o ponto de partida quando precisamos pesquisar por uma solução para um problema ou necessidade específica.

►Mas então, o que isso significa?

Bem, você não deve se sentir desencorajado se a métrica de cliques for baixa.

Cada email entregue irá ajudar a aumentar suas vendas pouco a pouco, mesmo que os assinantes não cliquem nos links.

É verdade que se eles clicarem, será melhor. É por isso que recomendamos que você aprenda a criar linhas de assunto eficazes para suas campanhas.

Vamos falar sobre isso agora.

Más es más es más

· Mais é mais

 Quanto mais, melhor.

Uma das estratégias simples para melhorar os resultados geralmente é aumentar a frequência de envios.

Embora possa parecer contraproducente, em muitos casos é muito útil.

No entanto, quando aumentamos a frequência de envio, aumentamos as oportunidades de melhorar as taxas de clique e visualizações.

Como é muito difícil saber qual é o melhor momento para os nossos assinantes, aumentar a frequência de envio ajuda a aumentar as chances de que o email irá chegar no melhor momento.

Além disso, seus contatos começarão a aguardar seus emails, o que poderia ajudar a criar um hábito e, assim, obter mais tráfego web.

► O que mais podemos tentar fazer?

Aumentar o número de links, mas sem exagerar.

Incluir entre 2 e 3 links, em vez de um único link, pode ajudar a aumentar seu CTR.

Tente colocá -los separadamente, não muito juntos.

Por exemplo, um no início da mensagem, outro no meio ou no final da newsletter.

Dessa forma, você maximiza as chances de obter mais cliques.

Embora você não deveria exagerar, pois se incluir muitos links, isto poderia confundir o leitor, afetar o layout da newsletter ou até mesmo ativar os filtros antispam.

De 2 a 3 links seria suficiente para a maioria das situações.

►  Seus links deveriam ser diferentes, com conteúdo diferente perto deles

Isto é algo fácil de fazer. Cada link deveria oferecer opções diferentes para os seus assinantes. Além disso, o conteúdo que está em volta do link também:

· Por exemplo, use um formato de link normal. Com o texto em azul e sublinhado. Muitas pessoas reconhecem este tipo de link mais facilmente.

· Você também pode usar textos bastante longos, que juntamente com o formato diferente, ajudará a fazer com que os links não passem despercebidos.

· Use chamadas à ação claras, explicando ao leitor que ele pode clicar nelas para receber mais informações sobre o produto ou serviço que está sendo oferecido. Não use sempre o famoso “clique aqui”.

Você também pode considerar o uso de imagens, no entanto nem todos os clientes de email mostram as imagens por padrão.

Certifique -se de incluir um link de texto também.

·  Em resumo

A proporção de CTR, ou cliques, é uma métrica interessante. Muito mais do que a taxa de visualizações.

É também uma métrica mais maleável, uma vez que podemos influenciá-la mais facilmente.

Aproveite tudo o que vimos neste post e se você ainda tiver dúvidas, temos vários artigos que explicam como melhorar o CTR para aumentar sua taxa de conversões.

Traduzido por Micheli.

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