El envío de un correo electrónico publicitario para vender un producto constituye todo un arte, por lo que debe ser redactado con pulcritud, ideas claras y buena gramática. Por ello, el encabezamiento lo es todo, antes de terminar en la papelera.
Consejos básicos de e-mail marketing
Atrás quedaron los copy paste de antaño. Lo más importante es poner un texto atrayente en el asunto. Pero, una vez que se ha conseguido atraer la atención del cliente, el cuerpo del mensaje tiene que ser igual de impactante o interesante.
La personalización, asimismo, permitirá que el mensaje le resulte mucho más cercano al cliente. Se debe, por tanto, haber hecho un cribado previo de consumidores potenciales interesados en nuestros productos. Asimismo, se ha de proveer al mensaje de enlaces a promociones o información extra.
Igual de importantes son las imágenes, pues ayudan a interpretar el texto, en coherencia con la política de la empresa pero, en todo momento, evitando su sobreexplotación. Se han de usar tan solo a modo representativo.
El horario de envío también requiere de análisis y estudio. Un e-mail mandado de noche puede ir directo a la papelera, o acumularse con el resto de emails no leídos, perdiéndose entre ellos . Además, el email ha de adaptarse a los diferentes dispositivos: ordenador de sobremesa, portátil, móvil o tableta (con vistas diferentes).
Se debe disponer de herramientas de seguimiento, las cuales permiten saber si el cliente ha recibido el mensaje y si ha hecho click en alguno de los enlaces que incluye. De este modo, se puede aprender para mailings venideros y emprender estrategias de marketing específicas.
Mailrelay incluye muchas funcionalidades de estadística para que puedas hacer justo eso (las puedes ver aquí).
Componentes de un correo electrónico
Remitente
Tanto el nombre como la dirección de correo deben ser visibles y reconocibles, con nombres serios y formales. Se debe evitar «noreply» y poner, en cambio, «marketing»; por ejemplo, o un nombre humano, algo que suele funcionar mejor y generar más confianza.
Asunto
Como hemos dicho más arriba, es uno de los componentes más importantes. En consecuencia, deberá ser breve, consistente y confiable, de esa forma pueda ayudar a evitar el filtro antispam. Evita por lo tanto los términos que puedan hacer sospechar que el mailing se trata de spam, como «gratis» o «free».
Contenido
Tiene que existir una perfecta correlación entre imagen y texto, usando los enlaces e imágenes solo para ilustrar e informar al lector. Es mejor centrarse en una sola idea, con un lenguaje llano y directo.
Llamada a la acción
Dado que deseamos que el lector visite una página en concreto, para comprar un producto, llevar tráfico a nuestra web, rellenar una encuesta, u otros objetivos, se ha de completar el email con un enlace o botón. De este modo, el potencial cliente estará más cerca de completar una acción.
Página de destino
Se corresponde con la web de nuestra empresa, la página que deseamos que visite el lector del correo. Por tanto, esta ha de ser coherente con el e-mail recibido. A tal efecto, debe ser sencilla y bien estructurada, para que el cliente sepa encontrar cada cosa en su sitio.
Todo resulta medible
La clave de una buena estrategia de e-mail marketing reside en la extracción de información. De la experiencia se aprende y así se es capaz de crear la estrategia perfecta. De esta forma, resulta habitual probar con diferentes tipos de asuntos u horarios de envío.
Resulta muy práctico igualmente segmentar a los clientes por género o edad y, en general, con cuanto sepamos de ellos, como trabajo o formación. De este modo, se enviarán comunicaciones prácticamente personalizadas. También se pueden configurar suscripciones.
Los informes de resultados tras un seguimiento pormenorizado del envío del correo también serán claves en futuras campañas. Se tenderá así a evitar errores pasados y el foco de interés se centrará en las mejoras para éxitos futuros.
Contar con un buen editor de newsletters te proporcionará la creación de correos deslumbrantes, con la imagen personalizada de tu marca. Con un editor de arrastrar y soltar como el de Mailrelay no hace falta tener excesivos conocimientos de maquetación. Es de los pocos editores del mercado en el que solo es necesario arrastrar los elementos que se quieran añadir a la newsletter.
Así, se pueden personalizar para fechas especiales, como Reyes Magos, Día del Padre o de la Madre, etc. Existen también herramientas automatizadas que ayudarán en el proceso, muchas de ellas de forma online.
Tipos de e-mail
Se encuentran los correos de captación, de venta, las newsletters, los administrativos y los de fidelización. Una vez que se consigue éxito con los primeros, podremos pedir permiso para enviar boletines informativos cada cierto tiempo.
Los administrativos suelen ser de tipo cortés, pues con ellos agradecemos al cliente la lectura de nuestro correo y la visita a nuestra página. Y, con los de fidelización, se busca generar compras repetitivas. También son interesantes los cuestionarios de fidelización.
SMS marketing
Representa un muy buen complemento al correo electrónico. Sirve para avisar de promociones concretas acaecidas en un período de tiempo determinado. En cualquier caso, se ha de tener en cuenta que los números de teléfono figuren como opt-in.
Con un SMS, puedes llegar a un cliente que tal vez no abra los correos electrónicos en su móvil. Además, el e-mail y el SMS funcionan mejor en conjunto. El mensaje de texto se suele enviar para asuntos más urgentes, pues tiene una mayor probabilidad de apertura.