Redactar asuntos de email impactantes y efectivos que no puedan ser ignorados

Por mucho que hayas leído, solo hay dos formas de conseguir que abran tus emails, una de ellas es redactar asuntos de email eficaces, que persuadan a contactos de abrir tus emails.

La otra es disponer de una marca reconocida, o una relación muy buena con nuestros contactos, de forma que casi de igual el asunto de nuestros emails (casi).

Esta segunda opción lleva tiempo de conseguir.

No es algo que sucede de la noche a la mañana.

Y por lo tanto no está al alcance de todas las empresas o emprendedores, sobre todo cuando están empezando a trabajar su lista de suscriptores.

En los casos en los que esto no es una opción, nos queda escribir muy bien nuestros asuntos, que estén muy enfocados a nuestra base de suscriptores y a sus necesidades.

Vamos a ver cómo hacer esto de forma sencilla.

· Primero, un repaso de las dos situaciones diferenciadas en tus mailings

Primero me gustaría mostrarte algunos ejemplos de asuntos, tratando el primer caso que hemos comentado, el de una marca ya conocida por nuestros clientes potenciales, o que tenga una relación estable con los contactos, que ya conocerán y confiarán en el remitente, reconociendo sus emails en la bandeja de entrada.

En este caso, en el que la mayoría de los receptores al ver nuestro remitente va a abrir nuestros emails, es más interesante redactar asuntos impactantes, divertidos, o un poco desconcertantes.

¿Por qué?

Porque partimos de la base de que el suscriptor ya nos conoce, sabe qué cosas le enviamos  y confía en nosotros. Es el caso de un contacto que está casi seguro del tipo de contenido que le vamos a enviar. No espera sorpresas desagradables.

Entonces, el problema que tenemos no es tanto convencerle de que tenemos algo que necesita, ni de ganarnos su confianza, sino llamar la atención y que abra el email en ese momento, en lugar de dejarlo para más tarde.

Vamos a ver un ejemplo:

Si este email lo recibe alguien que no tiene ni idea de quien le envía este email, seguramente no comprenda lo que es, ni tenga mucho interés en abrirlo.

Pero si es un contacto que conoce la marca bien, y sabe qué contenido suelen enviar, seguro que sí sabrá lo que le espera dentro del email, y lo abra.

► ¿Qué recursos utilizan este tipo de asuntos de email?

Los principales son:

◆ La curiosidad

◆ Diversión

◆ Urgencia

◆ Utilizar preguntas

Algunos ejemplos de estos asuntos de email, que yo he utilizado son estos:

◆ Excusas y más excusas

◆ ¡Hay tan poco tiempo para leer emails!

◆ «Con uno cada 15 días es más que suficiente»

Todos tuvieron muy buenos resultados de apertura, de más del 50%, sobre todo porque los contactos ya nos conocen y leen nuestras newsletters de forma habitual.

► ¿Qué pasa en el caso contrario? Si nuestra marca  no es muy conocida

Si el contacto no nos conoce mucho aún, porque hemos tenido poca interacción con los contactos por ahora, es posible que este tipo de asuntos no sean del todo efectivos para conseguir las aperturas. O al menos no generen confianza.

Porque aún tenemos que crear esa relación con los contactos como para que les interese «casi» todo lo que enviamos.

Y en este caso lo que tenemos que hacer es redactar asuntos para nuestros mailings que:

◆ Sean más claros respecto del contenido

◆ A la vez que sean breves, pero no demasiado breves (por ej: Promoción)

◆ E induzcan a la acción

Eso no quiere decir que no sea importante generar curiosidad, urgencia, e incluso diversión en tus asuntos. Pero quizá de forma más cuidadosa.

Vamos a ver cómo

· Redactar un asunto de email efectivo, el primer paso tiene que ser este

Ya hemos hablado otras veces sobre el tema de la redacción de asuntos. Como es un tema importante (hay ventas en juego) , vale la pena revisitarlo y darle otros enfoques.

Que se adapte a los tiempos y a las necesidades actuales de las empresas que envían campañas de email.

Y lo primero que debes considerar es que la otra persona, la que recibe el email, tu cliente potencial (vamos, la persona cuya intención importa), no tiene una bola de cristal.

No cuentes con los poderes adivinatorios de nadie.

◆ Deja bien claro el motivo de tu email.

Esto que parece tan fácil de hacer, a veces no lo es tanto, y se envían campañas de email con asuntos que no dicen nada, y se pierden entre el resto. Te pongo algunos ejemplos de asuntos de email que no sirven de mucho:

◆ Blackfriday 2019

◆ OFERTA

◆ CATALOGO PDF

◆ Promoción vacaciones

◆ Novedades Marzo

◆ Etc.

Esto en si no dice mucho, no dice casi nada, y queda a la imaginación del cliente pensar en el contenido que tendrán, y si será algo de interés para ellos.

Incluso aunque la persona conozca bien tu marca, no hay mucho incentivo para la apertura.

► Incluso puede desincentivar la apertura

Si el contacto percibe que el correo enviado:

◆ No le aporta nada concreto

◆ Que tiene que dedicar tiempo (los catálogos no se ven solos)

◆ Y tomar una decisión que ahora mismo no le apetece (comprar o no comprar)

Es muy posible que no lo abra, y lo deje para después, o que incluso lo borre.

Eso sí, indicar un motivo del email igual de vacío, pero con más palabras, tampoco sirve de mucho:

► Evita los asuntos de email tan comunes que no aportan diferenciación

Por ejemplo este asunto de email:

«Promoción Día de la Madre Últimas 48 horas»

Vale, es concreto y deja clarísimo el contenido.

El cliente que conozca la marca sabrá que es un descuento en zapatillas.

Y el que estuviera pensando en comprar seguramente sea tentado y abra es correo

¿Pero eso son la mayoría de clientes? ¿Es  un asunto de email lo suficientemente convincente como para que el suscriptor lo abra con intención de compra?

Seguro que estamos dejando muchos clientes de lado, con un asunto de email que no llama la atención, ni destaca en la bandeja de entrada, ni incentiva la intención de compra.

No hay nada «directo» para el contacto, no se ve un motivo concreto que sea claro:

◆ Se hace alusión a una promoción genérica, pero no se indica cual

◆ Y a una festividad genérica, pero no se relaciona con las necesidades del contacto

Ten en cuenta que en época de promociones se pueden juntar muchos emails similares, de hecho será lo más probable hay que destacar de alguna forma

· Un asunto algo mejor, pero en mi opinión todavía no lo suficiente

Mira este ejemplo asunto:

Es un asunto muy concreto con el contenido.

Y además con una diferenciación bastante trabajada. Es un muy improbable que haya otro asunto similar a este en la misma bandeja de entrada.

Pero, en mi opinión, aún le falta algo:

◆ El motivo, el porqué del email

En relación al contacto, es decir, ¿qué va a conseguir el contacto al abrir el email? ¿qué hay en ese correo para el o ella?

Esto tiene que servir para que el email sea algo activo, es decir, que el contacto obtenga algo. Tiene que haber una relación apertura + obtención de recompensa para que el volumen de aperturas sea mayor, y para que el email no sea ignorado sin más, más aún si se trata de un mailing orientado a vender. En este caso el asunto forma parte del texto de venta tanto como el contenido.

No solo queremos distinguirnos del resto de emails, queremos conseguir que abran el correo, y una buena opción es mostrando lo que hay en el para ellos.

Esto además también servirá para que una vez sea abierto el email el contacto lleve a cabo la acción esperada.

· Los ejemplos de asunto de email anteriores, transformados siguiendo este patrón

Podríamos transformar los ejemplos de asuntos de mailing que hemos visto antes, para dejarlos así:

◆ Original: Promoción Día de la Madre Últimas 48horas

◆ Modificado: ¿Sin regalo para el día de la madre? 25 € descuento ahora

Y el otro que vimos

◆ Original: Conoce nuestras 10 plantillas para Instagram más populares en España

◆ Modificado: 10 plantillas para Instagram que catapultarán tus métricas

Son solo un par de ejemplos a los que no he dedicado mucho tiempo, pero que en mi opinión es muy posible que obtuviesen bastante mejores resultados.

► Si no tienes claro que asunto puede ser el mejor para tu mensaje

No pasa nada, en esos casos puedes utilizar la funcionalidad de tests A/B de Mailrelay.

Así podrás probar entre dos asuntos, y ver, con datos, cual es el que mejor funciona.

Esta es la mejor opción.

Intenta preparar dos asuntos totalmente diferentes, y luego prueba, para ver cual funciona mejor.

Es una función muy poco utilizada, pero que puede marcar la diferencia en ese momento en el que necesitas vender con tu mailing, y tienes que conseguir el máximo de aperturas.

Y no olvides

► Hacer pruebas y tests

Intenta variar el tipo de asuntos que redactas, de forma que puedas ir viendo lo que mejor funciona con tu comunidad gracias a las estadísticas que ofrece Mailrelay.

Por ejemplo puedes ver como este otro asunto de New Balance es diferente al anterior que vimos:

Hay que tener en consideración situaciones especiales, introducir variedad para no cansar y en general adaptarte siempre a tus lectores, y clientes potenciales.

· Más ejemplos de asuntos de email impactantes

Aquí te dejo cinco ejemplos de asuntos de email impactantes y su utilidad:

• «Últimas horas para aprovechar el 50% de descuento» – Este tipo de asunto llama la atención del destinatario al ofrecer un descuento importante y también crea un sentido de urgencia al indicar que el tiempo para aprovechar la oferta se está acabando. Es útil para promocionar productos o servicios y aumentar las ventas.
• «¡Feliz cumpleaños! Tenemos un regalo para ti» – Este tipo de asunto personalizado hace que el destinatario se sienta especial y valorado, lo que puede aumentar la lealtad del cliente y fomentar la interacción con la marca. Es útil para enviar ofertas o descuentos especiales en ocasiones importantes como cumpleaños, aniversarios, etc.
• «¿Listo para conocer nuestra última colección?» – Este tipo de asunto despierta la curiosidad del destinatario y lo invita a descubrir nuevos productos o servicios. Es útil para promocionar novedades y mantener el interés de los clientes en la marca.
• «¡No te pierdas el evento del año!» – Este tipo de asunto crea emoción y anticipación al indicar que se acerca un evento importante. Es útil para promocionar eventos, ya sea virtuales o presenciales, y aumentar la participación y el interés del público.
• «Tres consejos para mejorar tu productividad hoy mismo» – Este tipo de asunto indica una solución o consejo útil para el destinatario, lo que puede fomentar la interacción con la marca y aumentar el valor percibido. Es útil para enviar contenido educativo, informativo o de valor añadido a los suscriptores.

Adaptar asuntos de correo electrónico a distintos segmentos de suscriptores

Para maximizar la efectividad de tus asuntos de correo electrónico, es fundamental adaptarlos a las distintas audiencias y segmentos de suscriptores.

Esto garantiza que tus correos electrónicos sean relevantes y atractivos para cada grupo específico, aumentando así las tasas de apertura y clics.

La importancia de la segmentación en la redacción de asuntos de email

La segmentación es esencial para personalizar tus campañas de email marketing.

Al dividir a tus suscriptores en grupos basados en factores como la demografía, intereses, comportamiento y nivel de compromiso, puedes crear asuntos de correo electrónico que aborden directamente sus necesidades e intereses.

Cómo adaptar los asuntos a las necesidades e intereses específicos de cada segmento

Al adaptar tus asuntos de correo electrónico a los distintos segmentos de suscriptores, considera los siguientes consejos:

• Utiliza un lenguaje y un tono apropiado para cada segmento. Por ejemplo, si te diriges a un grupo de jóvenes, podrías emplear un estilo más informal y coloquial en comparación con un segmento de profesionales.
• Aborda las necesidades específicas y los intereses de cada grupo. Por ejemplo, si tienes un segmento de suscriptores interesados en consejos de ahorro, podrías enfocar tus asuntos en ofertas y descuentos exclusivos.
• Incluye palabras clave o frases relevantes para cada segmento. Esto ayudará a captar la atención de los suscriptores y a destacar la relevancia del correo electrónico para ellos.

Ejemplos de asuntos de correo electrónico adaptados a distintos segmentos de suscriptores

Aquí hay algunos ejemplos de asuntos de correo electrónico adaptados a diferentes segmentos de suscriptores:

• Para suscriptores interesados en tecnología: «Descubre las últimas novedades en gadgets del 2023: ¡No te lo pierdas!»
• Para un segmento de suscriptores preocupados por el medio ambiente: «10 consejos prácticos para reducir tu huella de carbono»
• Para suscriptores que recientemente abandonaron el carrito de compras: «¡Vuelve y completa tu compra! Te ofrecemos un 10% de descuento»

Al adaptar tus asuntos de correo electrónico a las características y preferencias de tus diferentes segmentos de suscriptores, aumentarás la relevancia y el impacto de tus mensajes, lo que a su vez mejorará las tasas de apertura y clics.

· Cómo es el mejor asunto de email

► Brevedad y claridad

El mejor asunto de email es breve y claro.

Trata de mantenerlo entre 30 y 50 caracteres, ya que muchos clientes de correo electrónico cortan los asuntos más largos.

Asegúrate de que el asunto transmita la idea principal del correo de forma concisa y fácil de entender.

► Utiliza palabras clave y números

Incorpora palabras clave relevantes y números en el asunto para captar la atención del destinatario y resaltar el contenido del correo electrónico.

Los números pueden ayudar a destacar estadísticas, promociones u ofertas, mientras que las palabras clave pueden resumir el tema principal del correo.

► Personalización y relevancia

El mejor asunto de email es personalizado y relevante para el destinatario.

Utiliza el nombre del destinatario, su ubicación o información sobre sus intereses para establecer una conexión personal y demostrar que el contenido del correo electrónico es importante para ellos.

► Crear urgencia o curiosidad

Atrae la atención de los destinatarios creando urgencia o despertando su curiosidad.

Usa palabras y frases que transmitan la idea de que el contenido del correo es valioso, exclusivo o de tiempo limitado.

También puedes plantear preguntas o enigmas que inciten al destinatario a abrir el correo para obtener más información.

► Evitar palabras y frases consideradas como spam

Para asegurarte de que tu asunto de email no sea marcado como spam, evita utilizar palabras y frases que puedan activar los filtros de correo no deseado.

Por ejemplo, evita términos como «gratis», «oferta», «descuento» o el uso excesivo de signos de exclamación o interrogación.

· En resumen

Es mejor que redactes asuntos concretos para tus mensajes y campañas de email, que especifiquen tanto el contenido como lo que el contacto va a sacar abriendo el email.

Hay más estrategias, sí, sobre todo si cuentas con una marca ya conocida.

Podemos probar con la curiosidad, realizar asuntos llamativos e impactantes, incluso absurdos sin sentido pero que llamen la atención.

Adáptate a tus contactos, a tu público objetivo.

Pero intenta hacer asuntos de email trabajados.