Frecuencia de envío en email marketing: cada cuánto enviar tu newsletter y cuándo cambiarla
Cuántos emails enviar al mes, cuándo subir o bajar y cómo comprobarlo con tus propios datos
¿Cada cuánto enviar tu newsletter? Empieza con un envío al mes como mínimo, y sube a uno cada dos semanas o a uno semanal solo si tienes algo útil que contar y tus datos lo aguantan.
La frecuencia de envío la decide tu contenido, no una media del sector.
No existe una frecuencia ideal que sirva para todos. Una tienda online con ofertas cada semana y una asesoría que envía un boletín al mes pueden estar acertando las dos.
Lo que sí existe es una forma de encontrar la tuya. Aquí tienes un punto de partida por tipo de negocio, las preguntas que lo ajustan, las señales que te dicen si te pasas y cómo probar un ritmo nuevo sin quemar tu lista.
Cada cuánto enviar: un punto de partida por tipo de envío
Esta tabla no es una regla. Es el ritmo con el que conviene empezar y lo que te dice cuándo cambiarlo:
| Tipo de envío | Frecuencia para empezar | Súbela si… | Bájala si… |
|---|---|---|---|
| Newsletter de contenidos (consejos, artículos, novedades) | Cada dos semanas | Tienes contenido útil para cada semana y los clics por envío se mantienen | Te cuesta llenar cada envío o suben las bajas |
| Tienda online con ofertas | Semanal | Las ventas por envío se mantienen al enviar más | Suben las bajas o las quejas, o caen los clics por envío |
| Empresa B2B o servicios profesionales | Mensual | Tienes novedades, casos o guías que contar | Nadie hace clic ni responde |
| Campaña con fecha (Black Friday, Navidad, un lanzamiento) | Varios envíos en pocos días, solo mientras dura | — | Vuelve a tu ritmo normal en cuanto acabe |
| Emails automáticos (bienvenida, carrito, cumpleaños) | Los marca lo que hace cada contacto | — | Revisa que no coincidan con la newsletter el mismo día |
Fíjate en que ninguna fila baja de un envío al mes.
Si dejas pasar más tiempo, tus suscriptores se olvidan de quién eres, y un remitente que no reconocen acaba en la carpeta de spam.
Programa tu newsletter sin límite diario
Con la cuenta gratuita de Mailrelay envías hasta 80.000 emails al mes, cuando tú decidas.
Cinco preguntas para ajustar tu frecuencia
El punto de partida te sitúa. Estas cinco preguntas lo ajustan a tu negocio.
¿Tienes algo útil que contar?
Es la pregunta que más pesa. Si para enviar cada semana tienes que rellenar el email con cualquier cosa, envía cada dos semanas. Un email flojo cansa más que uno que no llega.
Piensa también en tus recursos. Con poco tiempo, es mejor un envío cuidado al mes que cuatro hechos con prisas.
¿Qué prometiste al suscribirse?
Si tu formulario dice «un email al mes con consejos prácticos», cúmplelo. Pasar a tres emails por semana sin avisar es la forma más rápida de acumular bajas.
Si vas a cambiar el ritmo, dilo en el siguiente envío y explica qué van a ganar tus suscriptores.
¿Vendes todo el año o por temporadas?
Un negocio de ropa de baño vende sobre todo de junio a agosto. Tiene sentido que envíe poco el resto del año y suba la frecuencia en verano, cuando el cliente está dispuesto a comprar.
Lo mismo pasa con las promociones. Una campaña de Navidad que dura tres semanas admite un par de emails por semana.
Una promoción del Día del Libro, que dura unos días, admite un email diario durante esa semana. Al terminar, vuelves a tu ritmo.
¿Escribes a empresas o a particulares?
En B2B, tus emails compiten con el correo de trabajo. Suele funcionar mejor un ritmo más bajo y con contenido que ayude a decidir.
En B2C, sobre todo en ecommerce, el público acepta más ofertas, siempre que sean variadas y no repitan lo mismo cada semana.
Mira también si tu lista tiene sobre todo direcciones de empresa o personales. Te ayudará a decidir el día y la hora, que tratamos en un artículo aparte.
¿Qué te dicen tus datos?
Las cuatro preguntas anteriores te dan una hipótesis. Tus estadísticas te dicen si acertaste. Es lo que vemos en el siguiente apartado.
Las señales que te dicen si te pasas (o te quedas corto)
No hace falta adivinar. Después de cada envío, tus números te avisan:
| Señal | Qué suele indicar | Qué hacer |
|---|---|---|
| Las bajas suben después de cada envío | Envías más de lo que tu lista quiere recibir | Baja el ritmo o deja elegir la frecuencia en tu centro de preferencias |
| Aumentan las quejas por spam | Te pasas, o escribes a gente que ya no te recuerda | Revisa la frecuencia y limpia los contactos inactivos. Gmail pide mantener la tasa de quejas por debajo del 0,3 % |
| Los clics por envío caen semana tras semana | Tus suscriptores se están cansando | Vuelve al ritmo anterior y compara durante unas semanas |
| Te responden y te piden más | Tienes margen para enviar más | Sube poco a poco y vigila las bajas |
| Muchos contactos no abren ni hacen clic en meses | Te quedas corto o tu lista está envejecida | Envía una campaña de reactivación y deja de escribir a quien no responda |
Usa las aperturas solo como apoyo. Desde 2021, Apple Mail puede marcar como abiertos emails que nadie ha leído, así que los clics, las bajas y las quejas te dan una imagen más fiel.
¿Cuál es la frecuencia ideal? Es una de las consultas más habituales en email marketing, y la verdad es que no hay una respuesta única: lo que funciona para un negocio puede no servir para otro. Mi recomendación es que te guíes por tus propias pruebas y análisis. Haz pequeños cambios, de forma gradual, y comprueba si tus resultados mejoran o no. Con esa información, adapta tu estrategia. Mi consejo: apunta cada cambio con su fecha. Dentro de unos meses sabrás qué probaste y qué pasó.
Jose Argudo, CMO de Mailrelay
Cómo probar una frecuencia nueva sin quemar tu lista
Si quieres enviar más a menudo, no lo cambies para todos de golpe. Haz una prueba:
1. Divide tu lista en dos grupos al azar. Uno sigue con tu ritmo actual y el otro recibe la frecuencia nueva. Puedes hacerlo con dos segmentos.
2. Mantén la prueba entre seis y ocho semanas. Con un par de envíos no se ve nada: los efectos de enviar más, como las bajas, llegan con el tiempo.
3. Compara el total, no cada email. Al enviar más, los clics por email suelen bajar. Lo que importa es si el grupo que recibe más emails hace más clics y compra más en total, sin disparar las bajas ni las quejas.
4. Decide con tus números. Si el grupo nuevo gana en clics o ventas totales y las bajas se mantienen, cambia el ritmo para todos. Si no, vuelve al anterior.
Imagina que pasas de una newsletter quincenal a una semanal.
Con datos inventados para el ejemplo, el grupo semanal hace un 30 % menos de clics por email, pero, al recibir el doble de emails, suma más clics en el mes. Si sus bajas no suben, has encontrado un ritmo mejor.
Prueba una frecuencia nueva con dos segmentos
Divide tu lista, programa cada envío y compara clics y bajas en tus estadísticas.
Frecuencia y entregabilidad: enviar más no siempre es llegar más
Gmail y Outlook miran cómo reaccionan tus suscriptores. Si envías cada vez más emails a personas que no los abren ni hacen clic, entienden que tus correos no interesan.
Y tu reputación como remitente baja. A partir de ahí, también les llegan peor a los que sí te leen.
Por eso, si subes la frecuencia, hazlo con quien interactúa. Separa a tus contactos activos de los inactivos.
Envía más a los primeros y prepara una campaña de reactivación para los segundos. Te lo explicamos en entregabilidad en email marketing.
Enviar con demasiada frecuencia, o con muy poca, es uno de los errores comunes en mailing masivo.
¿Y la mejor hora para enviar?
Es una pregunta distinta, y la respuesta también depende de tu público. Tienes los datos y cómo probarla con tu lista en cuál es la mejor hora y día para enviar email marketing.
Cómo te ayuda Mailrelay
Con Mailrelay, la frecuencia la decides tú, no un límite de la herramienta. La cuenta gratuita permite enviar hasta 80.000 emails al mes a 20.000 contactos, sin límite diario.
Puedes programar cada envío para el día y la hora que elijas, separar a tus contactos en grupos y segmentos, y hacer tests A/B.
En la cuenta gratuita tienes estadísticas de aperturas, clics, rebotes y bajas de cada campaña.
Y si un día dudas sobre tu ritmo de envío o tu entregabilidad, nuestro equipo de soporte te ayuda, también en la cuenta gratuita.
Si quieres empezar desde cero, tienes los pasos en cómo hacer un mailing y en cómo enviar un email masivo.
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Crea tu cuenta y envía tu próxima newsletter hoy mismo.
Preguntas frecuentes sobre la frecuencia de envío
¿Cuántos emails a la semana son demasiados?
Depende de lo que envíes. Para una newsletter de contenidos, más de uno por semana suele ser demasiado.
Una tienda online con ofertas puede enviar dos o tres si sus bajas y quejas no suben. El límite te lo marcan tus datos, no un número fijo.
¿Qué pasa si envío demasiado poco?
Que tus suscriptores se olvidan de ti. Si pasan meses sin recibir nada y de repente les llega un email, muchos no te reconocen y lo marcan como spam.
Envía al menos uno al mes.
¿Los emails automáticos cuentan en la frecuencia?
Para el suscriptor, sí: todos llegan a su bandeja. Revisa que tu email de bienvenida o tus recordatorios no coincidan con la newsletter el mismo día.
¿Debo enviar con la misma frecuencia a toda mi lista?
No. Puedes enviar más a quien abre y hace clic, y menos a quien lleva tiempo sin interactuar. También puedes dejar que cada suscriptor elija cuántos emails quiere recibir.
¿Cada cuánto debo revisar mi frecuencia?
Una vez al trimestre, o cuando notes que suben las bajas o caen los clics. Si tu negocio tiene temporadas, revísala antes de cada una.
Propuestas de lectura
Comentarios
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¡Hola!
Creo que el subconsciente os ha podido jugar una mala pasada y en el título que precede al formulario de suscripción aparece esto:
«22.335 personas ya se han dado de baja de nuestra newsletter».
Entiendo que queríais decir «alta» en lugar de «baja» 😛
¡Hola Pablo! No, no. Es intencional 🙂
Jajaja, ok ok, genial!! 😀