Cómo lograr la mejor entregabilidad en email marketing en España con Mailrelay

En email marketing lo principal es que los emails lleguen a la bandeja de entrada.

La entregabilidad mide cuántos de tus emails llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

En España, miles de empresas confían en el correo electrónico para comunicarse con sus clientes.

Sin embargo, aproximadamente un 20% de los emails enviados pueden no alcanzar nunca la bandeja de entrada debido a filtros de spam y problemas de reputación del remitente.

Incrementar ese porcentaje incrementará los beneficios.

De hecho las estadísticas muestran que en España el email marketing sigue obteniendo fantásticos resultados.

Por ejemplo, la tasa de apertura media en España superó el 30% el año pasado, muy por encima del promedio global cercano al 20%.

Esto indica que el público español responde muy bien al email marketing.

¿Entonces?

Optimizar la entregabilidad normalmente ofrecerá mayores tasas de apertura, más clics y en definitiva más conversiones.

Cómo evitar caer en spam con envíos masivos

Enviar correos masivos no tiene porqué hacer que estos acaben en spam.

Solo hay que seguir algunas mejores prácticas y el volumen no será problema.

· Obtén el consentimiento de tus suscriptores:

Es fácil caer en la tentación, cuando vemos resultados del email marketing, de comprar una lista de emails.

No hagas eso.

No envíes correos a personas que no lo hayan solicitado.

Lo mejor es que uses formularios de suscripción claros y doble opt-in (confirmación por email) para asegurarte de que cada destinatario realmente desea tus contenidos.

Si alguien no te ha dicho “sí, quiero recibir tus correos”, no lo incluyas en tu lista, así de fácil.

Sin permiso, cualquier envío masivo por legal que parezca será considerado spam.

· No compres bases de datos de emails:

Esto es insistir un poco en el punto anterior.

Porque es importante.

Las listas de correos compradas probablemente tendrán contactos no interesados, direcciones obsoletas (rebotados) e incluso spam traps (cuentas trampa utilizadas para detectar spammers).

Limpiar estas listas es un trabajo casi que imposible.

Por lo que enviar a este tipo de listas disparará tus rebotes y quejas, dañando la reputación de tu dominio.

Muchas personas tienen el concepto, equivocado, de que un primer envío limpiará estas listas.

La realidad es que este primer envío puede terminar colocando el dominio de remitente en listas negras.

· Incluye siempre enlace de baja y datos legales:

Toda newsletter o email promocional que envíes debe llevar un enlace de baja.

Que no lo incluya es la forma más sencilla de que sea considerado spam.

Esto es algo además sencillo de realizar, pues Mailrelay lo gestiona de forma automática para ti.

Por otro lado añadir un texto legal es muy recomendable, algo similar a lo que tengas en tu web, con tus datos de contacto.

· Usa un remitente fiable y reconocible:

Envía siempre desde una dirección de correo profesional de tu propio dominio (por ejemplo, tu_nombre@tu_empresa.com).

Evita remitentes genéricos o sospechosos como direcciones gratuitas (Gmail, Yahoo) para campañas masivas.

Pues suelen ser bloqueados.

· Cuida la calidad del contenido:

Los filtros antispam analizan el contenido de tus emails.

Los textos, las imágenes, enlaces, adjuntos, todo.

Hay algunos consejos que pueden parecer algo anticuados:

• Evitar palabras o frases que se puedan considerar «spam»
• Ofertas exageradas (“¡Gana dinero rápido!”, “100% gratis ahora”)
• Uso excesivo de símbolos de $ o €
• Uso abusivo de mayúsculas o signos de exclamación
• Exceso de mayúsculas, especialmente en el asunto

¿Quiere decir esto que el uso de los elementos colocará el email en spam? ¿Y que si no se hace uso de los mismos llegará a la bandeja de entrada?

No es tan sencillo.

Pero, puedes preguntarte, si yo recibiera este email ¿me parecería spam?

La respuesta a esta pregunta te ayudará.

· Diseño sencillo:

Lo más efectivo suele ser no complicarse.

Una newsletter sencilla, que transmita el mensaje de forma directa, suele ser lo más efectivo.

Hay que pensar que la mayoría de receptores no tendrán mucho tiempo, por lo que algo breve suele ser lo más efectivo.

Un diseño complejo, enrevesado y que no deje claro el objetivo suele funcionar peor.

En cualquier caso, lo recomendable es realizar pruebas para poder adaptarte a tu audiencia.

· Envía de manera constante, no de golpe:

Este punto es otro con los que has de tener cuidado.

Si nunca has enviado una campaña de email masivo, no es lo mejor que de repente le envíes a toda tu lista.

¿Por qué?

Los motivos son diversos:

• Los clientes de correo no tienen referencias de envíos desde tu dominio, por lo que pueden desconfiar.
• Si la lista se va quedando anticuada, es muy posible que muchos emails reboten, den errores, etc.
• También es posible que los contactos, si ha pasado tiempo sin que reciban emails tuyos, no recuerden la suscripción y te marquen como spam

En resumen, es un error común es acumular una lista enorme y de pronto enviar 100.000 correos de una vez tras meses de inactividad.

Estos picos repentinos de volumen pueden activar alertas en los proveedores (sobre todo si no has enviado nada antes).

Es mejor ir incrementando el volumen poco a poco, y a partir de ahí mantener un volumen de envío constante.

· Mantén limpia tu lista de contactos:

Mantener limpia la lista de contactos ayuda mucho a mantener una buena entregabilidad.

Si tu lista de contactos devuelve muchos rebotados.

O sigues intentando enviar a esos rebotados.

Eso le manda una mala señal a los diferentes ESP.

Igual que si recibes muchas quejas de spam, o continuas enviando a emails que quisieron darse de baja.

Mailrelay te ayuda a mantener tu lista de contactos limpia, detectando los rebotados, gestionando las bajas y quejas de spam.

Interfaz de Mailrelay: sencilla de utilizar y potente en funciones

Una herramienta de email marketing fácil de utilizar te ahorra tiempo y te permite centrarte las partes más creativas.

El panel de Mailrelay es por lo tanto muy intuitivo:

¿Por qué está interfaz puede ayudarte a trabajar mejor?

Principalmente porque los menús se han organizado de forma lógica, añadiendo también algunos atajos para las acciones más importantes.

De esta forma no pierdes tiempo buscando el menú que necesitas.

También se muestra un resumen general de las estadísticas, de las últimas campañas de email que hayas enviado.

Desde esta pantalla principal puedes, gracias a los atajos:

• Importar contactos (por ejemplo desde un CSV)
• Crear un boletín
• Crear una automatización
• Crear una página de aterrizaje

El resto de acciones se pueden desarrollar directamente desde el menú lateral, organizado por temáticas/categorías.

Por ejemplo:

• Desde el menú suscriptores: podrás crear grupos, segmentos dinámicos, campos personalizados, formularios de suscripción e importaciones
• En el menú boletines: puedes crear tus diseños de boletín (y enviarlos), boletines RSS, remitentes y tests A/B
• Informes: informes de los boletines enviados, de las automatizaciones, emails SMTP, y de las estadísticas del bono de la cuenta
• Automatizaciones: donde podrás crear diversos tipos de automatizaciones (de registro, de campañas de goteo, etc)
• Landing pages: desde esta sección podrás crear páginas de aterrizaje, donde insertar formularios y compartirlas en tus campañas de captación.
• Gestor de medios: te permite subir imágenes para utilizar en el diseño de tus newsletters
• SMS: para crear y gestionar campañas de SMS
• WhatsApp: aquí podrás crear y gestionar campañas de mensajes WhatsApp
• Configuración: en este importante menú podrás encontrar, entre otras cosas, la configuración general de la cuenta (con la zona horaria), las configuraciones del SMTP y del API, gestión de eventos y redacción de los emails del sistema (los emails que se envían cuando un contacto se registra, etc)

· ¿Y que hay del editor de newsletters?

Esto lo veremos con más detalle en las secciones siguientes.

Pero creo que es interesante destacar que el editor de Mailrelay incluye capacidades IA con lo que no solo puedes ahorrar mucho tiempo en la redacción de tus emails, sino que puedes evitar problemas de entregabilidad.

¿Por qué esto es así?

Porque los textos de la newsletter, como hemos visto antes, afectan a la entregabilidad, y por eso unos textos bien redactados serán más efectivos.

Si no tienes tiempo, o experiencia, te recomendamos probar el asistente IA para los boletines de Mailrelay.

Estado de la entregabilidad del email en España: cifras y realidad

La entregabilidad no es medida estática, que permanece en el tiempo, muy al contrario, es algo adaptable que refleja las medidas que los ESP (como Gmail, Outlook, Yahoo!) toman contra el envío de spam.

Si hablamos de la generalidad, a nivel global, tenemos que la entegabilidad promedio ronda el 80%.

Esto significa que de cada 100 correos, 20 podrían llegar a spam, rebotar, etc.

Pero esto es a nivel general.

Las medias son así, no tienen porqué reflejar la realidad exacta de cada caso particular, sobre todo si haces las cosas bien.

¿Cómo está la entregabilidad en España actualmente?

Lo cierto es que el rendimiento de las campañas de email marketing incluso ha mejorado en los últimos años.

La tasa de apertura media en España para campañas de correo masivo superó el 30% durante 2024, lo que la sitúa claramente por encima de la media global (~20-21%).

Si comparamos este dato con otros medios de marketing online, como puede ser el SEM, SEO, redes sociales, etc. Podremos observar que el email marketing es mucho más efectivo.

Este elevado porcentaje de aperturas indica una muy buena llegada a la bandeja de entrada.

¿Qué podemos considerar una buena tasa de entregabilidad?

Se suele considerar que a partir del 90% ya se considera una buena tasa de entregabilidad.

Si es menor, habría que analizar los motivos (lista de correos, mensaje, configuraciones, etc).

Por supuesto cuanto mejor sea esta cifra mejores serán los resultados de las campañas.

Gmail como proveedor de correo preferido en España

Este es otro factor importante a considerar.

Los proveedores de correo.

España Gmail domina gran parte del mercado, seguido de Outlook/Hotmail y servicios corporativos.

Bien.

Estos servicios están endureciendo sus requisitos de autenticación y reputación.

Esto ya lo vimos en este artículo de aquí.

Pero podemos resumir algunas de estas políticas, para refrescarlas aquí:

• Google y Yahoo exigen configurar el DMARC para envíos a más de 5.000 contactos / día
• Que incluyas un enlace de baja funcional y que mantengas una tasa de quejas de spam por debajo de 0,3%

Solo en 2024, se enviaron en España más de 3.400 millones de emails de marketing un incremento de casi el 5% respecto al año anterior.

Y conforme el resto de herramientas de marketing online continúan perdiendo su efectividad, este volumen seguirá creciendo.

Porque las empresas necesitan realizar campañas de marketing efectivas, que devuelvan resultados.

SPF, DKIM y DMARC: por qué necesitas configurarlos (y cómo Mailrelay te ayuda)

Si quieres que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de Gmail, Outlook y otros hay un aspecto esencial que no se puede obviar.

Las configuraciones de SPF, DKIM y DMARC.

Estos tres términos se refieren a protocolos de autenticación del correo electrónico que sirven para demostrar a los servidores de destino que tus mensajes son legítimos y realmente provienen de tu dominio.

Por eso son tan importantes.

· SPF (Sender Policy Framework):

Es un registro DNS que le dice a los servidores de email receptores qué servidores o IPs están autorizados para enviar correo en nombre de tu dominio.

Por ejemplo, si tu dominio es miempresa.com y envías correos usando Mailrelay, en tu registro SPF indicarás que los servidores de Mailrelay pueden enviar correos en nombre der miempresa.com.

Cuando Gmail recibe un mensaje tuyo, comprobará ese registro SPF; si encuentra la IP del remitente ahí, confiara más en el correo.

En cambio, si alguien intenta suplantarte enviando desde otro servidor no autorizado, fallará la comprobación SPF y el mensaje posiblemente se rechace o marque como spam.

· DKIM (DomainKeys Identified Mail):

Es como una firma digital.

Al activar DKIM, tu proveedor (Mailrelay, en este caso) incluirá una firma cifrada en el encabezado de cada correo que envías.

Los servidores receptores pueden verificar esa firma con la clave pública que publicas en tu DNS.

Si la firma coincide, significa que el contenido del email no fue alterado y que realmente fue enviado por un servidor autorizado por ti.

En pocas palabras, DKIM garantiza la integridad y autenticidad del mensaje.

· DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance):

Este es el tercer pilar, más reciente.

DMARC se apoya en SPF y DKIM: permite especificar una política sobre qué hacer si un correo falla SPF/DKIM.

Con DMARC, tú como dominio remitente le dices a los receptores “rechaza los correos que digan ser miempresa.com si no pasan SPF/DKIM” o quizá “mándalos a spam/quarentena”.

Además, DMARC exige que el From: visible al usuario esté coincida con el dominio autenticado, evitando trucos de suplantación.

· ¿Por qué son estas configuraciones indispensables para una buena entregabilidad?

Porque sin estas configuraciones los diferentes proveedores de correo lo más probable es que directamente rechacen los emails recibidos, o los dejen en la carpeta de spam.

Da igual si envías un email o miles, estas configuraciones son necesarias.

Sin ellas no es posible saber si tus emails realmente los envías tu, o cualquier haciéndose pasar por ti.

Por lo tanto son configuraciones que afectan directamente a la entregabilidad, dado que sin ellas es mucho más posible que los emails sean marcados como spam.

Mailrelay no solo te permite realizar estas configuraciones, sino que te ayuda a comprobar que estén siempre correctas.

Solo tienes que ir al menú Configuración – Autenticación de email:

Si alguna configuración no estuviera correcta te indicaría los cambios que deben efectuarse.

Y también encontrarías un enlace, que puedes enviar a tu proveedor de dominio para que pueda ayudarte a realizar estas configuraciones.

Por supuesto nuestro equipo de soporte también te ayudará con estas configuraciones.

Es recomendable no realizar envíos de emails masivos sin estas configuraciones, revísalas primero.

Editor de Mailrelay, pensado para la entregabilidad de tus campañas de emails

El contenido de tus emails afecta a la entregabilidad, como veníamos comentando.

¿Qué puede pasar si el contenido de tus emails se parece a los emails de spam?

Pues básicamente esto:

Si el contenido de tus emails parece spam, es bastante probable que Gmail y otros lo cataloguen como spam.

Simplemente porque lo parece.

¿Qué cosas pueden hacer que tu email parezca spam?

• Los textos del email (palabras, errores, temática general …)
• Errores en el código HTML
• Dominios y URLs enlazadas (si son sospechosas o están en listas negras)
• Acortadores de enlaces (en algunos casos)
• Uso excesivo de imágenes o falta de texto (por ejemplo si el email es simplemente una imagen)
• Dominio de reciente creación enviando un gran volumen de emails

¿Es entendible que quieras enviar un email que sea simplemente una única imagen?

Si claro, el problema es que, históricamente los spammers han hecho precisamente eso.

Hasta tal punto que los proveedores de email sospechan de estas prácticas.

Por suerte el editor de Mailrelay te ayuda a evitar estos problemas.

· ¿Cómo te puede ayudar el editor de Mailrelay?

Vamos a ir viendo varias formas, para empezar puede sugerirte asuntos utilizando IA:

Solo tienes que darle algunas indicaciones básicas, como el tono, tipo de asunto y breve descripción.

Con estos datos te sugerirá algunas opciones:

Es posible que no sean los mejores asuntos del mundo, pero como punto de partida no están tan mal.

Si no tienes muchas ideas, utiliza esta herramienta para obtener sugerencias.

El asunto de tus emails es muy importante.

Para el contenido también puedes utilizar opciones de IA:

Seleccionando esta opción solo será necesario introducir una información básica:

Y el ejemplo generado sería algo así:

Es algo muy sencillo sí, pero ya tienes un texto de base con el que trabajar.

Lo importante es que si decides incluir varias imágenes, este texto de base te ayudará a que por lo menos tu email tenga algo de texto, lo que es imprescindible.

A partir de esta base puedes ir añadiendo los elementos que necesites:

Puedes agregar todo tipo de bloques que necesites:

• Texto
• Imagen
• Botón
• Divisores
• Separadores
• Barras de navegación
• Bloque social
• Destacado (Hero)
• Vídeo
• Lista de productos (Woocommerce)
• Bloque de baja
• Columnas

Para agregarlos nada más fácil que arrastrarlos donde quieras ponerlos.

Este editor genera un código HTML correcto, para que no tengas problemas con los diferentes proveedores de email.

Como no necesitas saber ni modificar HTML no es posible que te equivoques en este punto.

· Valoración e informe de spam

Antes de enviar tu newsletter es útil comprobar posibles errores que hagan que el email se considere spam.

Puedes encontrar este informe mientras editas el boletín:

Este enlace te llevará a un informe sobre el contenido de la newsletter:

Si encuentras algún mensaje de error aquí, lo recomendable sería solucionarlo antes de enviar.

Por supuesto si no sabes cómo hacerlo o tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro equipo de soporte para que te ayudemos.

Así te aseguras que el contenido de la newsletter no perjudicará a la entregabilidad.

· ¿Qué es algo que debes evitar lo más posible al preparar tu newsletter?

Evita copiar textos de documentos Word o páginas webs.

Estos textos suelen tener estilos, código HTML e incluso enlaces ocultos que pueden resultar en que tu email no se vea como esperas, o que incluso se categorice como spam.

La recomendación es que si no tienes mucho tiempo para redactar tu email utilices las opciones IA del editor para que te ayuden.

IPs propias de Mailrelay para mejorar la entregabilidad de tus campañas de email

Todo lo que hemos visto hasta ahora es muy importante.

Pero hay un factor que hace que Mailrelay te ayude todavía más con la entregabilidad de los envíos.

Cada email que mandas sale desde una dirección IP específica, y los proveedores de email receptores llevan un registro de qué tal se comporta cada IP (si envía spam, si muchos usuarios marcan sus mensajes como no deseados, etc.).

Mailrelay dispone de rangos de IP propios de alta calidad, y esto es importante.

Porque de esta forma desde Mailrelay podemos controlar la calidad de las IPs y lo que se envía por ellas.

Todo de forma automática para que las IPs siempre estén en las mejores condiciones.

Esta es una gran ventaja de disponer de una infraestructura propia.

Todo es importante para la entregabilidad de tus emails

Es importante revisar todos los puntos que hemos visto:

• Que las configuraciones estén realizadas, y de forma correcta
• La lista debe ser adecuada, no muy antigua, y con contactos que hayan solicitado los emails
• El contenido debe ser adecuado, sin errores y que no parezca spam

Si alguno de estos puntos no se cumple es posible que alguno de los emails que envías acaben en spam.

Por eso si tienes cualquier duda lo mejor es que contactes con nuestro equipo de soporte, para que podamos ayudarte a mejorar la entregabilidad.