¿Cómo usar variables dinámicas para personalizar tus emails?

Personalizar tus mailings es una de las formas más efectivas de aumentar la eficacia de tus campañas de email marketing, de obtener mejores resultados.

Esto ya lo habrás visto, pues es muy probable que hayas recibido algún email con tu nombre u otros datos personales, preferencias o información relacionada con acciones previas.

Esos datos, esa personalización, es muy posible que haya servido para generar una mayor sensación de confianza, o te haya facilitado el resto de gestiones, ahorrándote tiempo, por ejemplo.

¿Cómo aparecen estos datos en el email?

Bueno, se utiliza lo que se conoce como campos personalizados o etiquetas.

Son variables, «palabras», que cuando el sistema de email marketing lee, puede sustituir por ciertos valores.

Es decir, cuando envías tu mailing el sistema de mailing busca estas variables, y las sustituye por el contenido que debe aparecer, preparando de esta forma el email final que se ha de enviar.

¿Qué son las variables dinámicas en email marketing?

La forma más sencilla de entender las variables dinámicas o personalizadas es como marcadores de posición.

Son unas palabras, que representan un código que le indica al sistema de email marketing que debe sustituir esa etiqueta o código por otro dato.

Por ejemplo, podrías tener algo así:

• ¡Hola «nombre»!

Donde «nombre» debería ser sustituido por el nombre del contacto al cual se envía el email.

Fácil ¿verdad?

Eso sí, para que esta sustitución funcione, primero has de cargar los datos en el sistema.

De esta forma en lugar de enviar un correo masivo genérico puedes incluir un saludo personalizado, que genere una mayor sensación de cercanía con el receptor (es algo necesario para crear emails persuasivos).

Y mucho más, como vamos a ir viendo en el artículo.

Todo por supuesto de forma automática.

· ¿Y la segmentación?

Aunque la segmentación es en realidad otra funcionalidad diferente, lo cierto es que trabaja en conjunto con los campos o variables personalizadas.

Con esta información disponible en los campos personalizados es posible segmentar, es decir, agrupar o separar, los contactos de tu lista en base a dicha información.

Imagina que tienes un campo personalizado «ciudad», podrías segmentar los contactos de tu lista en base a dicho dato.

La segmentación, unida a los campos personalizados, puede ayudarte a crear campañas de email muy personalizadas.

¿Por qué personalizar tus emails con variables dinámicas?

Ahora que ya sabemos lo que son las variables dinámicas en los emails sería útil hablar de los beneficios.

Aunque la mayoría ya te sonarán, vale la pena destacarlos:

· Mayor tasa de apertura:

Tienes que contar con que la mayoría de contactos tendrán su bandeja de entrada bastante llena de emails.

Y por lo tanto, es necesario que tu email destaque.

Incluir un campo personalizado, como el nombre del contacto, puede hacer que el email destaque sobre el resto.

Al fin y al cabo la mayoría de emails no incluirán el nombre del contacto, por lo que la probabilidad de que sea visto y abierto es mayor.

· Mejora del clic y la interacción:

Al igual que el asunto, mostrar un contenido personalizado al cliente ayudará a mejorar los resultados, más clics, más interacción.

El contenido puede mostrar información personalizada para el contacto.

Como su ubicación, por ejemplo.

Imagina una newsletter con un botón que indique:

• Ofertas especiales en Madrid

Si el contacto es de Madrid, su interés aumentará, pues ve de forma clara que el contenido es relevante para el o ella.

Esta relevancia es lo que ayuda a mejorar el ratio de click (CTR).

Más abajo vamos a ver algunos ejemplos de cómo hacerlo.

· Aumento de las conversiones:

Como resultado de la mejora de los dos puntos anteriores, más tasa de apertura e interacción, las conversiones también suelen mejorar.

A más emails abiertos, más posibilidades de conversión.

Si la interacción también mejora, más posibilidades de conversión.

Por lo tanto dedicar esfuerzos a la personalización de los emails, es rentable.

· Mejor relación con la audiencia:

Los emails personalizados ¿pueden mejorar la relación con tus contactos?

Sí, por lo que hemos ido comentando, los contactos ven que los contenidos están más alineados con sus intereses, no es un email masivo más que puede hacerle perder el tiempo.

Esta mayor potencial utilidad mejora la percepción de tus emails, y los diferencia del resto de emails que los contactos reciben.

Despierta y mantiene su interés.

Cómo usar variables dinámicas para personalizar tus correos

El siguiente paso será ver cómo puedes hacer uso de las variables dinámicas y campos personalizados con tu cuenta de Mailrelay.

Lo iremos viendo paso a paso.

· Recopila y organiza los datos de tus suscriptores:

El primero paso necesario es contar con los datos de tus contactos que quieres utilizar.

Por ejemplo, nombre, apellido, ciudad, etc.

Esos datos los puedes solicitar mediante formularios de suscripción, o, si ya los tienes, prepararlos en un fichero CSV para importarlos por ejemplo.

Recuerda que estos datos han de tener cierta utilidad en tu estrategia, no pidas datos por pedir en los formularios, pues tendrás menos registros, dado que los formularios serán más laboriosos de rellenar.

Bueno, una vez que sepas qué datos vas a necesitar, tienes que considerar que algunos campos ya existen en Mailrelay:

• Email
• Nombre
• Dirección
• Ciudad
• Provincia
• País
• Idioma
• Cumpleaños
• Página web

¿Qué pasa si tienes un dato que no es ninguno de estos?

En ese caso tendrías que crear un campo personalizado.

Puedes ir al menú Suscriptores – Campos personalizados y añadir.

Verás una pantalla como esta:

En esta pantalla puedes establecer los valores:

• Tipo de campo: texto, número, desplegable, checkbox, etc.
• Campo: aquí pondrías el nombre del campo, por ejemplo «Actividad deportiva»
• Nombre de la etiqueta: por ejemplo «deporte» (este debe ser una única palabra, sin espacios
• Si es obligatorio o no
• Y su valor por defecto

De esta forma puedes crear todos los campos que necesites.

· Importa los contactos con los datos personalizados:

Durante el proceso de importación de contactos podrás elegir qué datos van en qué campos:

Y de esta forma importar los contactos con sus campos personalizados completos.

· Añade los campos personalizados en tus boletines:

Vamos a ve algunos ejemplos sobre como añadir los campos personalizados.

Por ejemplo el nombre.

En Mailrelay los campos personalizados pueden tener dos estructuras, para los campos que el sistema ya incorpora sería algo así:

• ¡Hola {{ subscriber.name }}!

Entre corchetes, {{ subscriber.name }}, puedes colocarlo donde quieras que se sustituya por el nombre del contacto.

Esto no hace falta que te lo sepas de memoria, cuando estás editando los textos de tu email podrás ver un desplegable llamado «Variables»:

Solo tienes que pinchar en la variable que quieres insertar, y esta es colocada en el email.

Por ejemplo, en el caso anterior, de actividad deportiva:

Al enviar, el sistema sustituirá ese campo personalizado por el contenido del contacto.

¿Y si el contacto no dispone de ese valor?

Podemos poner uno por defecto, pinchando en esa variable:

Y así, si el contacto no dispone de ese valor, se utilizará el valor por defecto, para que el texto de tu boletín tenga sentido.

En el caso de los campos personalizados los puedes insertar así:

• {{ subscriber.custom_fields.deporte }}

Fíjate que en este caso, deporte, es el nombre de la etiqueta que vimos más arriba.

Normalmente te será más fácil utilizar el desplegable de variables, que además te permite configurar un valor por defecto.

· Utilizar variables para mostrar bloques de contenido:

Además de para mostrar contenido puedes utilizar las variables para mostrar u ocultar partes del email.

Vamos a verlo con un ejemplo:

Aquí tenemos tres partes:

• Bloque de texto con la comprobación: {% if subscriber.custom_fields.deporte == «Karate» %}
• Bloque de contenido: en este caso una imagen, pero podrían ser varios
• Bloque de finalización de la comprobación: {% endif %}

Recuerda que en el caso de la comprobación el texto ha de ser exacto al contenido de la variable.

· Previsualiza y prueba tus correos personalizados:

Ten en cuenta que el uso de variables, campos personalizados, bloques y condicionales afecta a la visualización de tu newsletter.

Por lo que es importante que realices algunas pruebas de visualización antes de hacer el envío real, para asegurarte de que todo se vea bien.

Sobre todo también revisa lo que pasa cuando no hay datos, cómo se muestra en ese caso.

Mejores prácticas al personalizar correos electrónicos

Utilizar variables personalizadas es muy útil, sin embargo hay algunos aspectos que debemos considerar para un uso correcto. Veamos:

· Asegura la calidad y actualización de los datos:

Es importante que los datos estén actualizados y estén estandarizados.

¿Qué debes observar?

Por ejemplo que no usen formatos diferentes, imagina un dato que esté a veces en mayúsculas y a veces en minúsculas, aunque podría mostrarse sin problemas, no te serviría para segmentar los contactos.

Para evitar que se produzcan estos errores, intenta que los datos sigan un determinado formato.

· No abuses de la personalización:

Utilizar un par de variables personalizadas puede crear un email muy concreto para el receptor.

Sin embargo abusar del uso de variables puede incrementar bastante la complejidad y ser más propenso a errores de visualización.

Cuantas más variables utilices, más pruebas deberás realizar, para asegurarte de la correcta visualización en todos los casos.

· Aprovecha la segmentación junto con las variables:

Recuerda que además de utilizar las variables para personalizar los emails, puedes utilizar la herramienta de segmentación para dirigirte a un público preciso en base a los datos que tienes.

Dirigiéndote al segmento adecuado los resultados de aperturas y clics mejorarán.

· Realiza pruebas A/B para optimizar resultados:

Aunque personalizar los asuntos de tus campañas de email masivo suele ser muy efectivo, ¡puedes asegurarte!

En Mailrelay dispones de una herramienta de test A/B que te permitirá probar asuntos personalizados y no personalizados, y así asegurarte de cuál es más efectivo.

· Analiza las métricas y ajusta tu estrategia:

Una vez hayas realizado tus campañas asegúrate de revisar las estadísticas para comprobar los resultados.

Observa si la personalización ayuda, o no, y qué nivel de personalización es el optimo.

¿Por qué utilizar Mailrelay para tus campañas de mailing personalizado?

No todas las plataformas de email marketing incluyen las funcionalidades para enviar campañas personalizadas, sobre todo en sus cuentas gratuitas.

Mailerlay sí.

· Plan gratuito inigualable:

Mailrelay ofrece la cuenta gratuita más grande de todas las herramientas de email marketing.

Permitiendo enviar gratis hasta 80.000 emails al mes a hasta 20.000 contactos.

A diferencia de otros servicios como Mailchimp, Acumbamail o Brevo (Sendinblue), cuyo plan gratuito es muy limitado en contactos o envíos diarios, con Mailrelay puedes implementar personalizaciones a gran escala desde el primer día.

Y enviar campañas de mailing masivo reales, no solo pequeños tests.

· Todas las funciones disponibles desde el inicio:

A diferencia de muchas plataformas donde las funcionalidades avanzadas (como la automatización, las pruebas A/B o la segmentación avanzada) solo están en planes de pago, Mailrelay incluye todas sus funciones incluso en el plan gratuito.

Esto te permite sacarle el máximo partido al sistema, y no solo hacer pequeñas pruebas.

Dispondrás de:

• Campos personalizados
• Segmentaciones complejas
• Flujos de automatización
• Tests A/B
• Landing pages y formularios
• API de desarrollo
• Servidor SMTP
• Etc.

Tendrás todas las funciones disponibles nada más crear tu cuenta gratuita.

· Soporte técnico dedicado (incluso en las cuentas gratuitas):

Cuando tengas cualquier duda, podrás consultar con nuestro equipo de soporte incluso aunque tengas una cuenta gratuita.

Esta es la forma de que puedas sacarle el máximo partido a tu cuenta de Mailrelay.

· Alta entregabilidad:

De nada sirve preparar un email personalizado si no llega a la bandeja de entrada.

En Mailrelay la entregabilidad es prioritaria.

Utiliza infraestructura propia y optimizada para mejorar los resultados de tus campañas de email.

Esto incluye desde IPs propias, servidores hasta algoritomos y un equipo humano experto.

· Facilidad de uso y editor potente:

Mailrelay te permite diseñar un email en minutos gracias al sencillo editor visual.

En el editor encontrarás el desplegable de variables que hemos visto antes, y que te permitirá crear emails personalizados de forma sencilla.

· Integraciones y gestión de contactos a gran escala:

Mailrelay te permite la integración y carga de contactos de diversas formas:

• Importando un fichero CSV con los datos
• Utilizando el API de desarrollo
• A través de herramientas como Make.com que permiten integrar diversas plataformas

De esta forma podrás cargar los datos que necesites.

En resumen

La personalización de emails puede mejorar los resultados, herramientas de email marketing como Mailrelay te lo ponen fácil para personalizar tus emails.

Incluso con la cuenta gratuita puedes probar estas funciones, no hay excusa.

Prueba hoy mismo a enviar un mailing personalizado.