Google Postmaster Tools: o que é, como configurá-lo e o que ele revela sobre seus envios para o Gmail
A ferramenta gratuita do Google para saber se suas campanhas cumprem os requisitos do Gmail
O Google Postmaster Tools é uma ferramenta gratuita do Google que mostra como o Gmail trata os emails que você envia a partir do seu domínio: quantos são marcados como spam, se você cumpre os requisitos de autenticação e quais erros de entrega acontecem. É a forma mais direta de saber o que o Gmail pensa das suas campanhas.
Se parte da sua lista usa endereços @gmail.com, e quase sempre é assim, o Postmaster Tools é uma das primeiras coisas que vale a pena configurar.
Para que serve o Google Postmaster Tools?
Ele serve para detectar problemas de entregabilidade antes que se transformem em um bloqueio. Com seus painéis, você pode saber:
- Qual porcentagem dos destinatários do Gmail marca seus emails como spam.
- Se seus envios cumprem os requisitos do Gmail para remetentes.
- Se seus emails passam na autenticação SPF, DKIM e DMARC.
- Quais erros de entrega o Gmail retorna e por quê.
Ele mede apenas os envios para contas pessoais do Gmail. Não inclui Outlook, Yahoo nem as contas do Google Workspace.
Como configurar o Google Postmaster Tools
Você precisa de uma conta do Google e de acesso ao DNS do seu domínio. São três passos:
- Adicione seu domínio. Acesse postmaster.google.com e clique em adicionar um domínio. Use o domínio com o qual você assina seus emails (o do DKIM) ou o do endereço de retorno.
- Comprove que ele é seu. O Google vai fornecer um registro TXT ou CNAME. Adicione-o no DNS do seu domínio e clique em Verificar. A confirmação costuma levar poucos minutos.
- Dê acesso à sua equipe se precisar, nas opções do domínio.
Os dados não aparecem na hora. O Google só os mostra quando o volume diário de emails para o Gmail é suficiente, para proteger a privacidade dos usuários, e eles são atualizados aproximadamente uma vez por dia.
O que os painéis do Postmaster Tools medem
A versão atual do Postmaster Tools, lançada pelo Google em 2024, organiza os dados nestes painéis:
| Painel | O que ele mostra |
|---|---|
| Status de conformidade | Se você cumpre os requisitos do Gmail para remetentes |
| Taxa de spam | Qual porcentagem de usuários marca seus emails como spam |
| Feedback loop | Reclamações por campanha, se você usa esse sistema |
| Autenticação | Emails que passam no SPF, DKIM e DMARC |
| Criptografia | Emails enviados com conexão segura (TLS) |
| Erros de entrega | Rejeições e bloqueios temporários, com o motivo |
O Google anunciou que vai desativar os antigos painéis de reputação do domínio e do IP, que mediam a reputação em uma escala de “ruim” a “alta”. Agora o foco está na conformidade e na taxa de spam.
O status de conformidade marca cada requisito como “Em conformidade” ou “Precisa melhorar”. Para todos os remetentes, ele verifica a autenticação, o DNS, o formato das mensagens, a criptografia e a taxa de spam. Para os remetentes em massa, verifica também o DMARC e o descadastro com um clique.
Os limites que o Gmail monitora
Segundo as diretrizes do Gmail para remetentes, a taxa de spam mostrada no Postmaster Tools deve ficar abaixo de 0,10% e nunca chegar a 0,30%.
| Taxa de spam | O que significa |
|---|---|
| Menos de 0,10% | O recomendado pelo Gmail |
| De 0,10% a 0,30% | Zona de risco: mais emails no spam |
| 0,30% ou mais | Risco de rejeições e bloqueios |
Se você envia cerca de 5.000 mensagens ou mais por dia para contas do Gmail, você é um remetente em massa e precisa cumprir os requisitos para remetentes em massa: DMARC, alinhamento do domínio e descadastro com um clique.
Chegue à caixa de entrada do Gmail
Envie com seu domínio autenticado e deixe que o Mailrelay cuide das reclamações e dos bounces para você.
O que fazer se os dados piorarem
Se a taxa de spam subir ou aparecerem requisitos como “Precisa melhorar”, revise nesta ordem:
- A autenticação. Verifique se SPF, DKIM e DMARC estão bem configurados e alinhados com seu domínio.
- A captação. As reclamações de spam costumam vir de contatos que não lembram de ter se inscrito. O double opt-in evita isso.
- O descadastro. Ele deve ser visível e com um clique. Se for difícil se descadastrar, o usuário clica em “spam”.
- A lista. Remova bounces e contatos inativos há muito tempo com uma boa higiene da lista.
- A frequência e o conteúdo. Envie o que você prometeu na inscrição e com a frequência anunciada.
Para Outlook e Yahoo existem ferramentas parecidas: o SNDS da Microsoft e o Sender Hub do Yahoo.
Como usar o Postmaster Tools se você envia com o Mailrelay
O Postmaster Tools agrupa os dados por domínio. Para ver seus envios do Mailrelay, seus emails precisam ser assinados com seu próprio domínio. Explicamos como fazer isso neste guia para configurar SPF, DKIM, DMARC e o domínio personalizado no Mailrelay.
Além disso, o Mailrelay processa as reclamações para você, avisa se elas passarem de 0,03% e remove os bounces automaticamente. Assim fica mais fácil manter a taxa de spam longe dos limites do Gmail e cuidar da sua reputação de remetente.
Com a conta gratuita, você pode enviar até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos, com suporte humano em todos os planos.
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Perguntas frequentes sobre o Google Postmaster Tools
Estas são as dúvidas mais comuns.
O Google Postmaster Tools é gratuito?
Sim. Você só precisa de uma conta do Google e poder adicionar um registro no DNS do seu domínio.
Por que o Postmaster Tools não mostra dados?
Porque o volume de emails que você envia para o Gmail é baixo, o domínio ainda não foi verificado ou seus emails não são assinados com esse domínio. Os dados levam cerca de um dia para aparecer.
O Postmaster Tools serve para Outlook ou Yahoo?
Não. Ele mede apenas os envios para contas pessoais do Gmail. Para o Outlook, usa-se o SNDS da Microsoft e, para o Yahoo, o Sender Hub.
Qual taxa de spam é aceitável no Gmail?
Abaixo de 0,10%. A partir de 0,30%, o Gmail pode rejeitar ou bloquear seus envios.
O que aconteceu com a reputação do domínio e do IP?
O Google anunciou que vai desativar esses painéis. A versão atual se concentra no status de conformidade, na taxa de spam, na autenticação e nos erros de entrega.