Cookies: o que são, para que servem e quais tipos existem
Como funcionam, o que a lei exige na Espanha e por que sua lista de emails não depende deles
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site salva no seu navegador para lembrar informações sobre a sua visita. Graças a eles, uma loja online mantém o seu carrinho e um site lembra o seu idioma ou sabe que você já fez login.
Eles também servem para medir visitas e exibir publicidade. Por isso, quase todos os sites pedem sua permissão para usá-los.
Cookie significa “biscoito” em inglês. Na informática, o termo é usado desde os anos noventa para nomear esses pequenos dados que o navegador guarda e devolve ao site a cada visita.
Em português, a palavra é usada sem tradução: quase ninguém fala em “biscoitos” na informática.
Eles guardam dados simples, como um identificador ou uma preferência. Estes são seus usos mais comuns:
| Uso | Exemplo |
|---|---|
| Manter a sessão | Não precisar fazer login em cada página |
| Lembrar preferências | Idioma, moeda ou tamanho da fonte |
| Salvar o carrinho | Os produtos continuam lá quando você volta à loja |
| Medir visitas | Quantas pessoas acessam e quais páginas leem |
| Personalizar | Mostrar produtos parecidos com os que você viu |
| Publicidade | Exibir anúncios de acordo com o que você visitou em outros sites |
Eles não podem ler seus arquivos nem instalar programas. Só guardam texto, e cada site só lê o que ele mesmo salvou.
Como funcionam?
Quando você acessa um site, o servidor envia ao navegador um pequeno arquivo com um nome, um valor e uma data de expiração. O navegador o salva.
Nas visitas seguintes, o navegador o devolve ao site. Assim, o site “reconhece” você e lembra o que você fez antes.
Eles são classificados de três formas:
| Segundo… | Tipo | O que faz |
|---|---|---|
| Quem o instala | Próprios | São criados pelo site que você visita |
| De terceiros | São criados por outra empresa, como um anunciante ou uma ferramenta de análise | |
| Quanto tempo duram | De sessão | São apagados ao fechar o navegador |
| Persistentes | Permanecem até a data de expiração ou até que você os apague | |
| Para que serve | Técnicos ou necessários | Permitem que o site funcione: sessão, carrinho, segurança |
| De preferências | Lembram suas configurações | |
| De análise | Medem o uso do site, como o Google Analytics | |
| Publicitários | Exibem anúncios e acompanham sua navegação entre sites |
Os mais polêmicos são os publicitários de terceiros, porque permitem acompanhar uma pessoa por muitos sites diferentes.
Na Espanha, seu uso é regulado pelo artigo 22.2 da LSSI e pelo GDPR quando tratam dados pessoais. A Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) explica como aplicar essas regras em um guia específico.
O principal:
Os técnicos não precisam de consentimento. Os demais, sim: é preciso pedir permissão antes de instalá-los.
Recusar deve ser tão fácil quanto aceitar. A AEPD atualizou seu guia em 2023. Desde então, o botão de recusar precisa estar na primeira camada do aviso, com o mesmo formato do botão de aceitar. Os sites tiveram até 11 de janeiro de 2024 para se adaptar.
É preciso informar com clareza. O que é instalado, para quê e por quem, normalmente em uma política com link no próprio aviso.
O usuário pode mudar de ideia. Ele deve poder retirar o consentimento a qualquer momento.
Mais informações em política de privacidade. Lembre-se de que isto não é assessoria jurídica: analise o seu caso com um especialista.
Construa sua própria lista de contatos
Crie um formulário com o Mailrelay e converse com seus visitantes sem depender dos cookies de terceiros.
Durante anos, o fim deles foi anunciado. O Safari e o Firefox já os bloqueiam por padrão. O Google planejou eliminá-los do Chrome, mas abandonou esse plano em 2024 e, em 2025, confirmou que vai mantê-los.
Mesmo assim, eles fornecem cada vez menos dados: muitos usuários os recusam no aviso e outros navegam com bloqueadores. Por isso, as marcas buscam alternativas, como os dados próprios ou os dados de parte zero. Explicamos isso em cookieless.
Cookies e email marketing
O email não depende deles. Quando alguém assina a sua newsletter, essa pessoa fornece os dados dela diretamente e com permissão.
É um dado próprio: você não o perde se um navegador bloquear o rastreamento ou se uma plataforma de anúncios mudar.
Os emails também não instalam nada no navegador ao serem abertos. As ferramentas de email marketing medem as aberturas com um pequeno pixel e os cliques com links de rastreamento. O que acontece é que, ao clicar, o site de destino pode usar os seus próprios cookies, sempre com o consentimento do usuário.
Por isso, uma lista de assinantes é um dos ativos mais estáveis de um negócio digital. Com um formulário de assinatura, você transforma visitas anônimas em contatos com quem pode voltar a conversar.
Como o Mailrelay ajuda você
Com o Mailrelay, você pode criar formulários de assinatura para o seu site, registrar o consentimento de cada contato e enviar campanhas segmentadas sem depender do rastreamento de terceiros. As estatísticas de aberturas e cliques mostram o que funciona.
A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos, com suporte humano por chat, ticket e telefone.
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Perguntas frequentes
Estas são as dúvidas mais comuns sobre este tema.
Pequenos arquivos que um site salva no seu navegador para lembrar quem você é, suas preferências ou o que você fez nele.
Normalmente, não. Eles não são vírus nem podem ler seus arquivos. O que os cookies publicitários fazem é registrar sua navegação, por isso é melhor aceitar apenas os que você precisa.
O site deve continuar funcionando. Só os técnicos são instalados, então talvez ele não lembre suas preferências e você verá anúncios menos personalizados.
Os próprios são criados pelo site que você visita. Os de terceiros, por outra empresa, por exemplo um anunciante ou uma ferramenta de análise.
Nas configurações de privacidade do seu navegador. Todos permitem fazer isso, de um site específico ou de todos de uma vez.